多个支付网关：您的电子商务业务有优势吗？

已发表: 2022-06-30

对于许多新企业主来说，单一支付平台的想法似乎很聪明，因为它简化了流程。但是拥有多个网关实际上提供了大量的优势，有助于使您的业务更有利可图。

什么是多种付款方式？它们适合您的商店吗？以下是多种付款方式的一些优缺点。

多种支付方式让顾客购物更轻松

在结帐时，您希望使流程尽可能方便。多种付款方式有帮助。如果客户找不到他们喜欢的付款方式，他们将放弃他们的购物车。

Baymard Institute 对在线购物者进行了调查，了解他们放弃在线购物车中商品的原因。调查发现，8% 的人因为没有足够的在线支付方式而放弃。这个百分比代表了一个健康的错失销售额。

智能在线商店所有者还通过支持移动支付为客户创造便利。零售研究估计，未来五年美国通过智能手机的销售额将以每年 18% 的速度增长。智能手机将影响美国零售总额的三分之一以上（即 10 亿美元）的客户购买决策。

千禧一代和 Z 世代都喜欢移动支付，尤其是通过提供忠诚度奖励的移动钱包（例如 Venmo）和移动支付应用程序（例如星巴克）进行的支付。利用这一趋势：至少提供一个支付网关，方便移动购物。

购物者可以使用他们最喜欢的付款方式

购物者通常更喜欢特定的付款方式。一位客户可能想用他们最喜欢的信用卡来建立他们的现金返还点。另一个人可能只信任通过他们的手机进行的自动票据交换所 (ACH) 付款。多个网关可让您为更多客户定制更多付款。

尽管大多数在线商店都接受主要的信用卡和 ACH 付款，但您在此之后添加的内容将取决于其他因素。适合一家商店的东西可能不适合另一家商店。这里有一些问题要问：

您是销售实体产品还是数字产品？
你卖的是大批量、低成本的产品还是小批量、高价的产品？网关的每笔交易成本会影响您的利润。
您的大多数客户是否更喜欢特定类型的付款方式？例如，不同的世代偏好不同的支付方式。

回答此类问题有助于将您的产品和客户需求与您的支付网关相匹配。好的搭配会定制你的购物体验，降低购买门槛，增加销量。

向您提供数据让您的客户感觉更安全

支付网关的安全是第一要务。毕竟，这是网关的主要工作——加密客户数据并安全传输。因此，在与支付网关签约之前，请确保支付网关符合 PCI 标准。您的客户数据是您的责任。

但除了实际的数据安全性之外，拥有多个支付网关还会为您的客户创造一种安全感。 Baymard Institute 的调查显示，19% 的客户放弃了购物车，因为他们不信任提供信用卡信息的网站。但是拥有多个支付网关会有所帮助。

YouGov 的另一项调查发现，与仅提供一种选择的商店相比，40% 的在线消费者更愿意在有多种支付方式的商店购物。这是信任度的显着提升。

拥有多个支付网关向客户表明您值得信赖。归属于 PayPal 等特定公司的信任通过简单的关联转移给您。您使用的支付网关越多，感知的专业性、合法性和信任度就越高。

多种支付方式让您在国际上赚更多钱

如果您计划在国际上销售，您将需要多个支付网关来支持本地支付方式。支付网关因国家、地区和接受的货币而异。

例如，支付宝是中国最受欢迎的支付解决方案。拥有一个不支持它的支付网关会让你远离一个巨大的市场。

如果您想进军国外市场，多个支付网关可以帮助您处理不同的货币。当客户可以用当地货币购买产品和服务时，便利性和信任度就会增加。因此，您需要一个可以将您网站的货币转换为本地货币的网关。自动转换使结帐过程更加方便。这意味着较低的废弃购物车率。

多种付款方式为您的网关何时（不是如果）崩溃提供备份

想象一下今天是网络星期一，您正处于创纪录的销售业绩中。突然，您的支付网关崩溃了。网关公司发表了道歉，但这无助于您每过一分钟所经历的数百美元的销售失误。您的客户在 Twitter 和 Facebook 上抱怨，您的收件箱中充斥着客户的问题。这种情况并不牵强。事实上，支付网关崩溃经常发生。

多个网关为您提供故障保护。如果一个崩溃，您可以将客户引流到另一个。这并不理想，但它肯定会比没有网关要好。即使您使用像 PayPal 这样的支付网关——它可以让您访问许多其他网关——如果 PayPal 出现故障，您也会处于同样的情况。

额外的网关还会记录客户数据的备份。当您的客户向您购买时，您的支付网关会记录他们的信息，这样他们就无需为将来的购买输入这些信息。拥有两个或更多网关会在它们之间划分数据。如果数据被删除或破坏，您不会丢失所有数据。

多种付款方式的缺点

使用多个支付网关会产生一些额外费用。因此，请检查这些以查看该策略是否适合您的业务计划。

更高的时间和金钱成本

当您有多个网关时，您就有多个合同、集成和设置。这意味着您需要进行更多的文书工作和监督。您必须跟踪并支付多项处理费用、每月会员资格和交易费用。

您还需要所有支付网关的商家帐户，以便接收客户付款。 Authorize.NET 等一些网关为商家帐户提供服务，但会向您收取更高的服务月费。

所有这些额外的头痛是为什么许多新企业主选择像 Stripe 或 PayPal 这样的组合支付处理器。两者都允许您接受多种付款方式，并包含一个聚合商户账户，该账户将您的资金与其他商户结合起来。这些帐户易于启动并且月费较少。但是，它们的每笔交易成本更高。

批量定价更难

支付网关有批量定价计划，如果您更频繁地销售，则会降低您的费率。当您拥有一个支付网关时，进入高销售范围以降低成本会更容易。但是，当您在多个支付网关之间分配销售时，要达到相同的销售量目标需要更多的时间。

批量定价不是大多数新企业主考虑的问题，但它是您商店未来需要考虑的问题。

多种支付方式所需的功能

多个支付网关为您的客户和商店带来许多好处。但是您仍然需要找到满足您业务需求的支付网关。以下是一些将使您的业务受益的支付网关功能。

移动友好

由于电子商务的未来是移动的，因此请找到具有移动支付选项的支付网关。 Square 通过应用程序提供移动结账。此外，Square 等适合移动设备的网关还可以帮助您分散销售机会。借助 Square 的移动销售点功能，您可以在展会或快闪店等实体店进行付款。

网站整合

使用 PayPal 等支付网关，您可以选择让客户在您的网站或 PayPal 网站上结账。差异似乎很小，但它对您客户的结帐流程有很大的影响。

一方面，当客户在 PayPal 平台上结账时，您在购买时就失去了对购买体验的控制。您网站的品牌被替换为 PayPal 弹出窗口。在客户离开您的网站付款后，您不能追加销售或推荐其他商品。这可能会使您失去潜在的销售。但是 PayPal 对于已经将支付信息保存在支付网关系统中的新客户来说很方便。

定期付款

对于销售会员资格、订阅和访问独家内容的店主来说，定期付款有助于简化他们的生活并增加销售额。一些支付网关，如 Payflow 和 Stripe，可以设置为以预定的时间间隔（例如，每天、每月、每年）自动向客户的信用卡收费。经常性费用有助于留住可能忘记续订会员资格和订阅的客户。这意味着更多的销售和更少的麻烦。

报告

寻找可以为您生成销售报告或与您的簿记软件集成的支付网关。要增加销售额，您需要识别热门产品、大消费客户和季节性销售趋势。这些数据使您可以在正确的时间向正确的人推广正确的产品。您还可以使用 Braintree 提供的报告功能来查看和解决客户的退款、拒付和有争议的交易。

支付网关不只是处理支付

作为客户购买旅程的重要组成部分，支付网关不仅仅是接收、存储和传输客户数据。他们对您的网站说了些什么。选择一个时，名牌很重要。如果客户不认识您的网关，他们就不太可能信任它……以及您。

因此，支付网关确实是您品牌的一部分。他们传达了一些关于你的公司、你如何对待客户、你看重什么的信息。它们与您的品牌名称、配色方案、标志设计、产品页面或其他设计元素一样对您的商店个性很重要。所以，明智地选择。考虑的不仅仅是便利或快速入门。如果您的商业模式很好，那么您也可以考虑未来。

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