使用社交媒体的九种方法（和五个专业提示！）

社交媒体是推广您的产品、吸引新客户以及围绕您的业务建立社区的有效方式。 您可以使用社交媒体做的事情几乎没有限制，但无限的可能性会带来让自己过于分散的风险。 好消息是，通过遵循一些最佳实践，您的在线商店可以取得成功。

使用社交媒体的九种方法

1.寻找新客户

许多企业主转向社交媒体寻求免费广告或源源不断的买家。 虽然这可能是一个好处，但涉及的内容更多，而且正如您稍后会发现的那样，实际上并没有“免费”客户这样的东西。

那么，您如何在社交媒体上接触到人们呢？ 大多数平台都有广告工具，可用于根据人口统计和兴趣定位理想受众。 通常，最好通过精彩的内容来提供价值，而不是立即宣传要出售的东西。 首先专注于服务或娱乐您的观众。 销售将在稍后到来。

加入您的受众参与的社交媒体群组。同样，寻求提供价值并建立关系 - 而不仅仅是兜售您的物品。 为快乐的客户创建激励措施，让他们与他们的朋友分享您的业务。 毕竟，自然推荐比您可以做的任何广告都更有价值！ 或者，与有影响力的人合作，与他们的追随者分享您的产品，以换取费用或礼物。

具体一点：选择受众是成功开设在线商店的最重要方面之一。 在我们的“从创意到第一位客户”系列中了解如何找到您的完美受众。

2. 与您的社区互动

平均而言，用户每天在社交媒体上花费的时间超过两个小时。 这使您有机会在场并在他们所在的地方与他们会面。

当某人对您的公司有积极（或消极）的体验时，他们可能会联系您的社交媒体帐户。 通过快速反应，您可以将投诉转化为令人惊叹的客户服务故事或为未来的营销获取推荐。

社交平台使用算法来确定谁应该看到你的帖子。 他们的目标是只向每个用户展示与他们相关或有价值的内容。 如果您的帖子具有很高的参与度（评论、喜欢或分享），他们会认为该帖子很有价值，并将其展示给更多人。

如果追随者觉得有人真的在倾听并回馈，他们就更有可能参与进来。 所以当有人评论时，回复！

还要留意评论和直接消息，以回答常见问题、帮助解决问题或感谢人们的赞美。

3. 获得新想法

您可以打赌您的竞争对手已经在社交媒体上。 密切关注他们发布的内容以及他们的粉丝群所说的话，以激发您自己的想法。

鼓励追随者做出贡献。 随时接受有关帖子和产品的反馈，以了解如何改进您的产品。 花时间在社交媒体上也将帮助您跟上潮流，这样您就可以充分利用流行的模因或新词组。

4. 强化您的品牌并保持领先地位

社交媒体不仅仅是直接销售您的产品或服务。 通过留在关注者的相关帖子中，您将获得信任，并在他们下次进入市场时成为您提供的产品的首要考虑因素。 或者您可以提醒他们将您推荐给朋友！

5. 证明你的价值并回收废弃的购物车

一些公司的销售过程很长，需要概念证明。 对于需要大量计划的昂贵物品、企业对企业产品和产品尤其如此。

发布成功案例、满意客户的推荐和团队照片，慢慢赢得潜在客户的信任。 旅游品牌可能会发布度假照片，因此人们一直梦想着将目的地添加到他们的列表中。 太阳能电池板公司可能会与客户推荐分享已完成安装的图片。

大多数客户甚至不会立即购买小件物品。 他们进行调查并决定稍后再回来。 他们可能会发现自己更喜欢的东西或失去兴趣。 如果有人在寻找几十种不同的鞋子试图做出选择时，他们甚至可能会忘记他们在哪里看到了他们喜欢的第一双（你的）。

您可以使用再营销广告向查看者展示特定商品。 这是提醒他们最喜欢您的产品的好方法！ 添加折扣或免费送货优惠券，他们将更有可能回来。

6. 收集用户生成的内容

来自实际客户和粉丝的内容几乎总是比您可以创建的任何内容更受潜在买家的欢迎。 使用您的产品发布真实家庭的幸福照片比聘请完美的演员扮演角色要有效得多。

安排照片拍摄、编写新材料或单独联系买家可能会很昂贵。 但是通过社交媒体，您可以更经济有效地直接从关注者那里收集照片、推荐、评论和故事。

鼓励用户通过发布其他人所做的事情来创建和分享他们的照片和视频——人们会想要参与其中。 您还可以为最好的比赛创建一个比赛，为获胜者提供一个有趣的奖品。

7.重新吸引以前的客户

安装标签（例如 Facebook 的广告像素）并联系以前的客户，即使他们已经几个月没有购买了。 发布新的T恤设计？ 与您认识的喜爱您的产品的人分享。 准备客户去年的税款？ 与有关申请日期的提醒联系。

8. 销售你的产品

是的，在某些平台上，您可以直接销售您的产品！ Facebook 和 Instagram 都允许您创建商店、发布图片、标记待售产品，并让客户浏览所有内容，同时留在他们最喜欢的社交平台上。 Instagram 对于以艺术、视觉或设计为关键的品牌来说尤其强大，因为它非常直观。

使用 Facebook for WooCommerce 扩展无缝同步产品。

9.解释困难的概念

如果您提供的内容不仅仅需要一张图片和一句话就能理解，社交媒体允许您通过视频交流它的工作原理。 或者，随着时间的推移，使用一系列帖子来解释您业务的每个组成部分。

社交媒体最佳实践

虽然您可以以几乎无穷无尽的方式使用社交媒体，但有一些基本原则需要遵循：

社交媒体并不是真正免费的

对社交媒体最具破坏性的误解之一是它是一种寻找新客户的免费方式。 虽然加入通常是免费的，但仅凭这一点不会让你走得太远。

为了在社交媒体上吸引新客户并发展您的品牌，预计投资：

1. 汗水公平：花时间在小组中宣传，评论其他内容并寻求关注。
2. 金钱：支付广告费用以增加您的努力。

实际上，您可能会同时投资两者。 您可能还需要社交媒体专家或虚拟助理的帮助，以便您可以专注于业务的其他领域。 无论哪种方式，认真对待社交媒体，将其视为一项长期投资，您将撼动社交媒体格局。

这是家庭聚会

还是烧烤？ 无论哪种方式，都要像参加一个活动一样接近社交媒体。 在聚会上，如果你走到每个人面前，向他们展示你的产品图片，并不断要求他们“立即购买”，你不会获得太多人气。

相反，专注于交朋友。 分享有趣的故事，对他人的言论做出反应，并为每个人的体验增加价值。 然后，人们将乐于听到您提供的内容。

如果使用得当，社交媒体对潜在客户来说感觉更自然。 与其打断他们最喜欢的电视节目，您还可以温和地融入他们的社区。 您的帖子将显示在他们最好的朋友的帖子之后。 不要因为烦人、张贴太多或听起来对销售绝望而破坏了这种好处。 做朋友，而不是推销员！

重点

无需加入每个社交媒体平台——有数百个！ 相反，专注于一些并真正很好地使用它们。 您可以跨多个平台复制和粘贴帖子，但为了获得最大的参与度，请编辑您的内容以满足每个平台的独特要求。

你应该选择 Facebook 还是 Instagram？ Pinterest 还是 Linkedin？ 根据您的业务类型和目标受众做出此决定。 我们将在下一篇文章中概述主要平台、它们的好处以及如何使用它们的示例。 但是，Facebook 是用途最广泛且使用最广泛的，因此它应该位于您列表的顶部。

社交媒体不是一切

它很少是创建成功企业的唯一途径。 将其视为您武器库中的一种强大工具。 不要忘记搜索引擎优化、按点击付费广告和线下营销机会。 当您创建“口耳相传”时，社交媒体是最好的，但您也可以亲自与真实的人一起这样做！

您的网站是您的中心枢纽

无论您使用什么社交媒体平台，花费多少时间或金钱，或者为社区增加多少价值，您实际上并不拥有自己的空间。 如果 Facebook 认定您违反了政策，他们可以永久删除您。 如果某个平台在您的核心人群中失去人气，您将不得不构建新的东西。

另一方面，您拥有自己的 WordPress 网站。 派人到那里查看有价值的帖子、产品和其他内容。 标记访问者，以便将来在社交媒体上与他们联系，并建立一个您可以随身携带的电子邮件列表。

下一步是什么？

如果您遵循一些基本原则并投入一些时间或金钱，您可以在社交媒体上取得巨大成功。 在我们的下一篇文章中，我们将介绍美国最受欢迎的平台、每个平台的好处以及一些示例场景，以激发您的社交媒体冒险。