5 个很棒的 NPS 调查问题示例 + 模板
已发表: 2020-04-20在您的网站上开始使用 NPS 调查并需要一些想法或模板？ 这些类型的调查是使用客户评分轻松了解您的业务状况的绝佳方式。
在这篇文章中，我们列出了一些很棒的 NPS 调查问题示例和模板。
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什么是净推荐值调查？
如果您问自己什么是 NPS 调查，那么您来对地方了。 好消息是，您可能以前见过一个。
NPS 代表净推荐值。 净推荐值是 0 到 10 的分数，用于衡量客户向其他人推荐公司产品或服务的意愿。 因此，它衡量客户满意度。
该客户评级系统用于查看客户对公司产品或服务的整体满意度，以及客户对品牌的忠诚度。
这些重要的调查可以从客户的角度深入了解您的业务，并让您了解品牌的任何潜在问题。
NPS 是一个好的指标吗？
您可能还会问 NPS 是一个好的指标吗？ 尽管答案可能因您的业务而异，但它通常是适用于所有企业（包括小型企业网站）的绝佳工具。 它可以帮助您从客户的角度对客户旅程有一个高层次的感觉。
使用这些调查的最佳方法是使用条件逻辑在分数下方创建不同的问题。 这样，您可以向将您的公司评为 1 的人提出与将您的公司评为 10 的人不同的后续问题（他们的答案将非常不同，但同样有价值）。
如果您想将 NPS 与其他调查领域进行比较，请查看这些问卷示例和模板。
现在您对这些类型的调查有了更多的了解，让我们来看看一些很棒的 NPS 调查问题示例。
NPS 调查问题示例
以下是一些很棒的 NPS 调查问题示例：
- 你得分的主要原因是什么？
- 我们能做的一件事是什么让它变得更好？
- 我们可以做些什么来改善您的体验？
- 您最常使用哪些功能？
- 您最喜欢（您的公司名称）什么？
- 您最不喜欢（您的公司名称）什么？
- 你的经历有没有遗漏什么？
- 我们能做些什么让你说“哇”？
- 我们在哪些方面做得好？
然而，这些类型调查的主要问题通常是这个单一问题的一种形式：
您向朋友或同事推荐我们公司的可能性有多大？
但是，重要的是要根据他们的分数决定您要问人们哪种类型的后续问题。 以下是一些可与您的表单一起使用的 NPS 调查问题示例。
1. 你得分的主要原因是什么？
问这个问题应该会给你一个直接的答案。 它的简单性有助于不让用户不知所措。
2. 我们可以做的一件事是什么让它变得更好？
这是一个很好的问题，如果有人给你一个不太好的评价。 这也非常重要，因为它表明您关心他们使用您的产品的成功。
即使您的产品并不完美，您也可以通过表现出谦虚、始终倾听并努力改进而获得很多尊重和粉丝。
3. 我们可以做些什么来改善您的体验？
这个更开放的问题可能会得到较低的调查回复率，但你得到的回复可能有很多有用的细节。
4. 您最常使用哪些功能？
您可以提供具有多种功能的产品。 如果是这样，这是一个很好的问题。 它可以帮助您确定优先考虑哪些功能和更新。
这个问题可以问大家。
5. 您最喜欢（您的公司名称）什么？
这个问题非常有用。 当您知道什么最适合您的公司时，您就可以确保您在这方面做得更多。
6. 你最不喜欢（你的公司名称）什么？
就像上一条建议一样，当您知道什么不适合您的公司时，您可以改进它。 这个问题可以帮助您发现对您的业务产生负面影响的潜在模式，而您在看到调查结果之前可能没有意识到。
7. 你的经历有没有遗漏什么？
问这个你可能会觉得不舒服。 你可能会得到一些非常直接的回应。 但是，来自客户的建设性批评不仅非常重要，而且非常有价值。
一旦您看到一个模式并了解您的客户体验中可能缺少什么，修复它就会容易得多。
8. 我们该怎么做才能让您说“哇”？
这是一个很好的问题，可以提出一些令人震惊的答案。 有些人可能会说出他们认为不可能的事情。 这将为您带来一些非常棒的商业创意，可能会让您大吃一惊。
这个问题有一个有趣的心理小秘密——它是关于客户而不是业务的！
9. 我们在哪些方面做得好？
这个开放式问题是其他一些问题的变体。 但是，这是一个很好的用于正分数的方法。
所以他们是......这些很好的例子可以用来帮助建立你自己的净推荐值调查。
如果您不想从头开始 NPS 调查，而只想在您的网站上插入工作调查（无需知道任何代码），我们接下来将向您展示一些模板。
NPS 调查问题模板
准备好使用您自己的网站在 WordPress 上创建 NPS 调查了吗？ 您可以使用 WPForms 的 Survey and Polls 插件来完成。 以下是易于使用的模板，可让您在几分钟内开始使用。
1. 基本 NPS 调查表
如果您不想弄乱 WordPress 网站上的代码，并希望在几分钟内启动并运行，此 NPS 调查表是一个很好的表单。 使用所有 WPForms 模板，您无需从头开始。
此表单不仅会询问 NPS 分数，如果答案小于 6，它还会在评分字段下方打开另一个字段。您可以使用上面的 NPS 调查问题示例来自定义您的问题。
2. 增强型 NPS 调查表
想从您的用户那里获得更多详细信息吗？ 增强型 NPS 调查表单将根据评级类型在评级字段后显示 3 个框之一。 如果您想从对您评价很高的人那里获得更多信息，那就太好了！
就像 NPS 调查表一样，增强型模板可让您根据用户的回答自定义您向用户提出的后续问题。
此表格附带一个内置的多项选择题，要求为那些对您评价很高的人提供推荐信。 这是从那些说你做得很好的人那里收集客户反馈的好方法，同时也增加了你的电子邮件列表。
然后，您可以在您的网站上发布推荐信，并将其用作社交证明，这是一种强大的数字营销工具。
3. 带有 NPS 字段的简单调查表
带有添加的 NPS 字段的简单调查表单让您可以使用简单的调查表单并手动将 NPS 字段添加到您的调查中。 事实上，您可以将此字段从拖放编辑器添加到许多不同类型的调查中。
如果您喜欢调查表单模板的工作方式，但还想获得 NPS 分数，这是最好的选择。 为此，您只需将“净推荐值”字段从表单编辑器的左侧面板拖到您的表单上，然后单击“保存”。
我已准备好进行 NPS 调查 - 下一步是什么？
如果您准备开始进行调查，您将希望立即从 WPForms Pro 获取调查和投票插件。
WPForms 不仅是世界上最好的 WordPress 表单插件，还是创建 NPS 调查以了解客户感受的最佳调查插件。 它带有一个调查和民意调查插件，可让您创建引人入胜的调查，您的网站访问者和客户会喜欢填写这些调查。 调查报告功能令人惊叹，可以在易于使用的报告仪表板上轻松查看您的数据。
特征：
- NPS 调查模板 —包括带有或不带有条件逻辑的免费 NPS 调查模板，以进行简单或高级的 NPS 调查。
- 易于使用- WPForms 是市场上最易于使用的表单构建插件，通过拖放构建器可以快速简单地添加调查。
- 可定制- WPForms 的强大功能允许您为不同的功能向表单添加多个字段。 轻松包含调查字段，如文本字段、下拉字段、复选框列表、单选按钮、星级等。
- 多功能——每个人都需要在他们的网站上有一个联系表格，WPForms 可以让您制作简单和高级的表格，用于定期付款表格、捐赠表格、订单表格等。
- 华丽- 调查报告仪表板非常漂亮，并提供多种图表类型，包括折线、饼图和条形图，所有这些都可以从您的 WordPress 仪表板访问。
- 条件逻辑— 智能的条件逻辑功能可让您根据以前的答案隐藏或显示问题，使您的调查保持整洁和现代。
- 电子邮件通知— 您可以向填写投票或调查表的人员发送电子邮件，以确认他们的条目已收到，甚至可以通过电子邮件表单通知发送给您自己或业务合作伙伴。
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综上所述
你有它！ 您现在知道一些很棒的 NPS 调查问题示例和模板。 阅读我们关于撰写调查结果摘要的指南，以获取有关如何呈现您的调查结果的一些提示。
您可能还会对我们关于如何减少您网站上的 SaaS 账单的帖子感兴趣。
你还在等什么？ 立即开始使用最强大的 WordPress 表单插件。 WPForms Pro 包括几个免费的 NPS 调查表单模板供您使用，并提供 14 天退款保证。
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