线下商店将产品带到网上的提示
已发表: 2016-08-06开一家零售店很难。 您必须拥有正确的产品、正确的位置和正确的员工才能使其发挥作用。 错过任何一个方面的标记,你一定会挣扎。
如果您已经拥有一家成功的商店,那么没有人可以责怪您觉得您可以做任何事情。 或者想要,也许,稍微接管世界。 扩大你的影响力似乎很自然——一旦你知道你可以经营一家商店,为什么不开两家呢?
对于您的创业实体店主来说,下一个自然步骤通常是转向在线商店。 虽然这是一个聪明的举动,但应该谨慎行事。 在网上开设线下商店可能非常有益,但在进行任何设置之前,您需要考虑和计划一些事情。
如果您正在考虑将在线商店添加到组合中,无论您从事零售业务几个月还是多年,请先阅读这些提示和步骤。
决定谁将首先管理商店设置、运输和客户服务
零售世界中的角色是非黑即白的:您有所有者、经理、收银员、库存员等等。 虽然他们可能会不时在其他地方进行宣传,但这些人总是可以回答“你负责什么?”的问题。 以同样的方式。
但是,对于电子商务,角色并不总是那么容易定义。 如果商店足够小,店主可能会处理从客户服务到设计的所有事情。 或者您可能有一个负责设置和更新产品页面的经理——但还必须打包和发送货物,因为产品管理不是一项全职工作。
你不想建立一个新的商店,只是意识到你没有时间或资源来经营它。 因此,重要的是,不仅要评估您需要谁来建立您的新商店,还要评估一旦启动和运行,谁将负责管理其运营的所有方面。
坐下来写下谁来处理:
- 建立商店——这包括从选择平台到获取或创建设计再到安装和测试附加组件或扩展的所有内容
- 管理日常操作——例如添加新产品、将订单标记为已发货、添加新图像……
- 包装和运输订单——可以说随着需求的增加您可能不得不添加其他人来处理这个问题,但至少要考虑谁可以立即执行此操作
- 与客户沟通——回复电子邮件、电话或回复社交媒体查询
- 营销——无论您选择使用社交媒体、博客还是其他方式
- 解决技术问题或完成更新——如果您的商店出现故障、运行缓慢或其软件需要更新,谁可以查看?
这可能看起来势不可挡。 而且您可能会意识到,您现在没有对这些问题的良好答案或适当数量的员工。 这并不是要吓唬您或阻止您进行在线销售,而是要让您为经营第二家商店的现实做好准备,这可能与您现在的商店一样苛刻,甚至更高。
先花尽可能多的时间来解决这个问题。 与您当前的员工聊天并了解他们的能力,即使您每天只需多花几分钟时间整理盒子或在您首次启动时回复电子邮件。 但是不要跳过这一步,因为如果你这样做了,你可能会立刻感到不知所措和沮丧(而且没有人想要那样)。
接下来整理运费、箱子和承运人
对资源方面进行分类后,您接下来将要转向物流——即如何将产品从商店送到客户手中。
正如您已经知道的那样,在线购物比向站在您面前的人出售要复杂得多。 但是不要气馁——我们相信你。 你可以这样做。
好的,抛开那些鼓舞人心的谈话,以下是我们在在线销售产品之前整理产品运输的三个最重要的提示:
- 测量您的产品并尽早找到合适的盒子。 当订单进来时,您不希望在没有正确的盒子的情况下被抓住——这可能会导致延误。 也不要等到最后一分钟,因为有些尺寸需要特别订购。
- 如果您的任何产品需要特殊处理或包装,请尽快解决- 例如。 订购气泡膜,查询冷藏/冷冻食品运输的费率,确定您希望当地的送货或组装区域,等等。同样,不要把这些细节留到最后一分钟; 你不想在网上提供你的巧克力,只是意识到它们在出门后会融化。
- 研究您当地的运输公司,看看谁会提供最好的服务(或为您提供最优惠的价格!),然后安装他们的扩展程序。 以下是适用于 WooCommerce 的运输扩展。
如果您不想(或不能)在商店中存储更多库存,并且您和您的员工难以管理运输,可以考虑一种选择: dropshipping 。 查看本指南,了解如何开始使用直销,这可以让您更轻松地设置在线商店。
确定您要在线销售的产品 - 并适当准备您的库存
您要问自己的下一个问题是您想在线销售哪些产品。
您不必出售您在网上储存的所有产品。 您也不必限制自己只销售您目前提供的产品。 您的在线商店不一定是您离线商店的镜像——这 100% 取决于您。
无论如何,您应该事先做空的是您的库存。 您创建和/或离线销售的产品在您的新商店提供时可能会看到需求增加,您最不想做的就是让客户等待延期交货。 因此,现在开始提高产量或考虑订购更多库存。
如果您打算为您的在线商店直销产品,则不必担心这一步。 但是,无论您计划如何获取和运送您的库存,都准备好立即获得更多产品——您将想尽一切可能避免延期交货(以及不满意的客户)。
决定与您的零售店协同工作的支付处理器
对于多家商店的所有者来说,没有什么比这更令人沮丧的了,因为他们觉得每个地点都生活在一个单独的世界中。 管理两个单独的支付解决方案、库存来源、销售点系统等是一件非常烦人的事情,而且是浪费时间。
将您的在线商店与您的离线商店尽可能紧密地结合起来是理想的选择。 这意味着寻找解决方案,以便您可以通过相同的系统进行付款、同步库存,并且(最重要的是)防止您和您的员工为管理您的产品而加倍工作。
如果您已经在离线使用 Square,那么您很幸运:我们最近发布了一个集成,允许您将 Square 与 WooCommerce 一起使用。 因此,如果您同时使用 WooCommerce 和 Square,您将能够:
- 通过您已经使用的完全相同的系统进行付款,这意味着不再向单独的处理器或支付网关提供商收取费用
- 在您的零售店和 WooCommerce 之间同步库存,因此您不必手动跟踪事物或冒险出售您实际上没有的产品
- 只需更新一次产品列表,因为您可以自行决定在 Square 和 WooCommerce 之间同步图像、类别和其他数据
如果您不在零售店中使用 Square,那没问题 - WooCommerce 支持大量支付解决方案,我们一直在寻找其他销售点集成。 但是 Square 提供的线上和线下之间的紧密结合是无与伦比的,我们很高兴可以向希望在新方向扩张的店主推荐这一点。
需要帮助选择支付解决方案? 无论您打算在线销售什么产品,这里都有一份您可能会觉得有用的指南。
在开始构建之前研究您需要的平台和附加组件
我们为您提供的最后一个提示,也是您开始建立在线商店之前的最后一个提示:进行研究。
您应该花时间阅读新商店运作所需的许多必需品。 您不仅要清楚自己需要什么,还要清楚为什么需要它,以及要花多少钱。
您应该专门研究:
- 托管——您的商店将“居住”在哪里? 您是要管理计划的更新和升级,还是会选择为您处理此问题的托管主机?
- 平台/CMS——您对登录、创建产品、管理用户等感到舒服吗? 如果您需要帮助,您知道如何获得帮助吗?
- 附加组件或扩展——你需要什么额外的东西来建立你的商店? 例如,如果您想通过 WooCommerce 销售订阅,则需要添加 WooCommerce 订阅扩展。
- 维护——以上所有内容多久更新一次? 你能自己处理这些更新吗? 你知道如何正确处理它们吗?
- 成本——最后,您的托管、支付提供商、平台、附加组件等每月和每年的成本是多少?
当然,没有人喜欢坐在电脑前阅读几个小时。 但是,如果您只进行一点研究,就可以避免不必要的意外……例如发现您选择的平台不支持订阅,或者在发布后得知您的支付网关太贵而无法长期负担。
一切都与准备有关。 毫无疑问,你现在已经明白了,这就是这些技巧中每一个的主题:提前做好准备,而不是一头扎进,当你最终开始在线销售时,你会得到更好的结果。
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通过精心准备,您可以成功地将您的实体店上线
你有它 - 我们在网上开设实体店的技巧。 通过在开始建立新商店之前进行计划、研究和讨论,您将更好地准备好处理商店 #2 的创建和启动。
我们希望这个建议对您有所帮助。 有什么问题要问我们吗? 我们都在倾听,只需在评论中留言,我们会立即回复您。
祝您扩展店铺好运!
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