2022年假期家长网购趋势

已发表: 2022-10-26

对于电子商务商店来说，假期可能是一个激动人心的时刻，尤其是那些迎合父母和孩子的商店。为了充分利用这一季，了解您的观众并使事情对他们来说尽可能容易是很重要的。

让我们来看看今年父母的网上购物趋势，并探索一些可以使用这些数据来最大化假期销售额的方法。

2022年家长网购趋势

电子商务营销工具 Klaviyo 对购物者进行了深入调查，汇总了有关他们在 2022 年假期购买习惯的宝贵信息。

通货膨胀正在全面影响假日购物，因此 74% 的父母表示它会影响他们的消费决定也就不足为奇了。那么这对 2022 年假期意味着什么呢？

首先，父母在娱乐上的花费减少了——在室内娱乐上减少了 59%，在户外娱乐上减少了 70%。

然而，他们在其他类别上的支出更多：

食品、饮料和杂货（58% 以上）
保健品（57% 以上）
健身（52% 以上）
珠宝（50% 以上）
电子产品（48% 以上）

谈到假日购物，一半的父母表示他们将花费与往年相同的金额，而 32% 的父母会减少支出，而 17% 的父母会增加支出——好坏参半。大多数 (42%) 将在网上购物和亲自购物之间分配支出。

50% 的父母通常在节日礼物上花费 250 到 999 美元，但 40% 的父母花费超过 1000 美元，几乎比其他所有做出回应的人群都多。

如何成为父母的首选假日商店

好的，所以这些数字很多。您如何将这些数据实际应用到您的在线商店？您可以通过以下七种方式利用这个假日季节的在线购物趋势：

1. 专注于评论、验证和社会证明

在介绍给孩子的产品方面，父母越来越挑剔，他们在娱乐上的整体支出也越来越少。所以你的工作就是让他们相信你的产品应该被列入他们的独家礼品清单。

做到这一点的一个好方法是在任何地方展示来自满意客户的反馈。在您的产品列表和登录页面上突出显示评论。展示以您的产品为特色的杂志、网站和出版物。将您的 Instagram 提要添加到您的页脚，其中包含孩子和父母正在使用的物品的高质量照片。

要收集评论，请考虑在您的产品交付给客户后发送评论请求电子邮件。使用 Klaviyo，您可以安排在订单通常到达购物者家门口的几天后发送电子邮件，让孩子们有时间玩玩具、穿衣服或品尝零食。您甚至可以自动插入一个链接，为他们购买的特定产品留下评论，让忙碌的妈妈和爸爸可以轻松地提供反馈。

2. 教育你的购物者

沿着同样的思路，花时间真正教育父母为什么您的产品是他们孩子的绝佳选择。它们都是天然的吗？它们是否有助于培养特定技能？他们会让孩子们在这个冬天更加温暖吗？他们能让父母的生活更轻松吗？

Veer 在他们的产品页面上添加了许多额外的信息，包括关于他们的旅行车的技术、安全、保修和功能的详细信息。他们还包含图片和视频，以便父母可以真正想象他们所提供的内容。

有多种方法可以做到这一点。发布博客文章，展示孩子们可以从您的玩具中学习的所有方式。分享一本电子书，了解无毒盘子和杯子的重要性。在常见问题解答页面上回答常见问题。

提供购物者对您的产品做出明智决定所需的所有信息。

3. 在营销工作中具体化

数据不仅对产品决策有帮助，它还指导您的营销工作，以便您与客户产生高层次的共鸣。您可以做到这一点的最有效方法之一是通过细分——具有某些共同特征的联系人组。

假设您销售各种益智玩具。您可以根据适合的年龄范围标记这些产品，然后使用过去购买的数据向父母发送电子邮件，其中包含属于该组的孩子。毕竟，有 1 岁孩子的人不想在电子游戏、自行车配件或飞镖盘的列表中除草——但 10 岁孩子的父母会喜欢的！

这也不仅仅适用于年龄。您可以根据最新的在线购物趋势或服装尺寸、过敏原类型、位置或平均订单大小等属性对您的电子邮件列表进行细分。这里的选择几乎是无穷无尽的，让您能够节省客户的时间并满足他们的特定需求。

有关更多可能性，请参阅 Klaviyo 的此分段指南。

4. 简化购买流程

假期对父母来说特别忙，让我们面对现实吧，他们已经够忙了！有要拍的全家福、要参加的派对、要观看的假日戏剧、要建造的姜饼屋、要体验的灯光秀、要烘烤的食物——这样的例子不胜枚举。因此，如果您可以尽可能轻松地购买礼物，您就更有可能赢得他们的生意。

你怎么能做到这一点？这里有一些想法：

策划礼品套装。 根据年龄、兴趣等将物品捆绑成礼品套装，以方便购物者。如果您销售儿童烹饪产品，请提供“必需品包”、“幼儿工具包”和“甜点爱好者套装”。或者，如果您销售电子产品，您可能会将一个包含外壳和电池的包装放在一起。
提供礼品包装服务。 包装您的产品只是您可以从客户的盘子上取下的另一件事。您可以将礼品包装作为附加产品提供，并收取少量费用或将其包含在超过一定数量的订单中。
提供有关尺寸和成分的信息。 通过在您的产品页面上提供尺寸表、成分列表和其他有用信息，帮助购物者了解他们需要的确切尺寸和产品。
提供补货提醒和预订。如果您遇到大量客户，您可能会用完某些 SKU。设置“有货”通知，以便他们确切知道他们想要的商品何时可用。如果您想提前为新产品建立嗡嗡声，您还可以启用预购。
简化结帐流程。 尽可能快速简单地完成购买。删除不必要的字段。打开社交登录功能。将所有内容放在一页上。接受数字钱包。详细了解如何改进您的假日订购流程。

5. 让购物者轻松找到他们想要的东西

如果父母很难找到他们想要购买的具体尺寸、物品或类别，他们就会去其他地方。首先让您的导航简单直观。只保留主菜单中的几个项目，然后在下面嵌套辅助页面，这样访问者就不会被不适用于他们的选项淹没。

如果您有多个产品，请根据在线购物趋势的数据将它们分组。您甚至可以在多个类别中包含相同的项目，以使事情变得更容易。例如，您可以按类型、格式和年龄范围对书籍进行分组。

您还可以向商店添加过滤器，以帮助客户缩小选择范围。 Magna-Tiles 具有品牌、类别、价格、产品类型、兴趣和颜色的过滤器。

最后，在您的主菜单或页脚中添加一个搜索栏——在其高度可见的地方。您可以使用 Jetpack Search 之类的工具来显示高度相关的结果、自动更正拼写错误，甚至让购物者根据类别、标签、日期等来过滤页面。

6. 采取全渠道方法

全渠道方法连接线上和线下互动，因此客户可以在各种平台上无缝购物和互动——店内、您的网站、社交媒体等。而且由于大多数父母计划将他们的购买分开在面对面在网上，这比以往任何时候都更加重要。

您可以通过多种方式充分利用全渠道电子商务，包括：

为您的所有渠道提供一流的支持。
统一在线和离线支付，以便所有购买都连接到一个客户。
让购物者可以轻松地在网上和店内退货。
使用 CRM 汇总每个客户的所有信息和历史记录。

详细了解全渠道电子商务。

7.提供多种购买选择

在繁忙的假日季节，尽一切可能与客户见面。人们喜欢各种不同的支付方式。有些人更愿意使用信用卡付款，而另一些人则可能喜欢在线预订他们的物品并在他们在您的商店取货时以现金支付。

数字钱包——如 Apple Pay 和 Google Pay——使结账过程更快，允许购物者使用他们已有的账户进行支付，而不是寻找他们的信用卡并输入他们的所有信息。 WooCommerce Payments 让您可以通过一个无缝的解决方案接受所有这些支付方式。

为了帮助可能一次性花掉很多钱的父母，您可能想提供现在购买，稍后支付更大购买量的解决方案。他们可以分期付款，但您不必担心任何责任。

快速启动您的假日营销工作

如果您想在这个假期接触到父母，您需要了解最新的在线购物趋势，并尽可能彻底地与父母的需求联系起来。 WooCommerce 和 Klaviyo 随时为您提供帮助。

WooCommerce 提供强大的工具来简化结帐、接受各种付款方式并轻松找到合适的产品。

Klaviyo 负责营销部分，帮助您发送超个性化的电子邮件，自动化您的营销工作，并更多地了解您的客户。