优化结帐以获得更多收入的方法

在您的结帐页面上发生了很多事情：购物者计算运费、使用优惠券、进行购买以及与您的企业建立关系。 这也是通过向客户提供他们需要的额外产品来增加订单规模的绝佳机会。

但良好的结账体验不仅仅是创造收入（尽管这绝对是一种好处！）。 这是为了让您的客户无论身在何处都能快速轻松地购买产品，并为建立更好的长期关系奠定基础。

让我们来看看可以优化结帐以获得更好的客户体验和更多收入的几种方法。

1.减少结账的挫败感

69% 的购物车在没有完成购买的情况下被放弃。 人们放弃购物车的原因有很多——他们为以后存钱，对高昂的运输成本感到惊讶，或者在无意购买的情况下进行研究——其中很多直接与结账过程的挫败感有关。 作为店主，你的工作就是尽可能地减少这种挫败感。

删除不必要的字段

如果您要求的信息太多或要求的细节过于个人化，购物者就会离开。 如果您不需要电话号码，请删除该字段。 如果您不与企业合作，请不要询问公司名称。 字段越少，完成购买就越快、越容易。

有几种方法可以删除或自定义结帐字段，其中一些需要开发经验。 我们喜欢 Checkout Field Editor 扩展 - 只需单击几下即可使用它来删除、编辑和重新排列字段，无需代码。

切换到一页结帐

根据 Baymard 研究所的一项研究，21% 的购物者因为结账过程冗长或复杂而放弃购物车。 WooCommerce One Page Checkout 通过允许客户将产品添加到他们的购物车并在同一页面上付款来解决这个问题。

这加快了结账过程，让客户不会想知道需要多长时间，并减少中断。 最终，这意味着更多的完成销售和更快乐的买家。

在您的网站上保留付款

选择支付网关时需要考虑很多因素。 如果可能，请选择一种允许您直接在您的网站上接受信用卡而不是将客户发送到第三方平台的方法。 为什么？ 如果您将购物者送到场外，他们更有可能分心并离开，甚至怀疑您的业务的专业性和安全性。

允许客人结帐

如果有人只想快速购买，那么设置帐户既费时又令人望而生畏：需要填写更多字段、记住新密码、提供更多个人信息。 如果可能，让购物者在创建帐户和以访客身份结账之间进行选择。

在需要帐户的情况下，例如订阅，使创建帐户的过程尽可能简单。 借助 WooCommerce 社交登录，购物者可以使用他们在 Facebook、Twitter、谷歌、亚马逊和其他平台上已有的帐户创建一个帐户。 这简化并加快了整个结帐过程。

2. 提供购买附加组件

结账页面是您在购物者完成购买之前与他们的最后接触点之一，因此它是提供额外商品的好地方。 使用 WooCommerce Checkout Add-ons 提供免费或付费商品，客户可以在购买前将其添加到购物车：

• 如果您是咖啡店或工匠，请接受小费。
• 如果您是非营利组织，请让客户在购买时添加捐款。
• 如果您出售可赠送的物品，请提供免费或付费包装。
• 如果您销售手工制品，请让购物者定制他们的商品。
• 如果您销售电子产品或高价值物品，请提供保险单。
• 如果您销售实物产品，请添加紧急运输升级。

有无数的机会可以在您的结帐页面上添加选项，从而增加整体订单价值，同时让您的客户受益。

3. 显示追加销售和交叉销售

追加销售是以更高的价格提供相同种类的产品。 它通常更坚固、更大或更丰富——更高质量的相框或更大尺寸的播种机。 交叉销售是一种产品推荐，可以补充客户正在购买的现有产品——一双网球鞋的鞋带或一套床单的配套枕套。 这两种方法都是增加平均订单量的好方法。

使用产品推荐扩展，根据您创建的智能算法或规则，将追加销售和交叉销售直接添加到您的结帐页面。 推荐最近浏览过的、评价最高的或打折的产品，或根据客户购物车中已有的产品提出建议。

4.提供多种支付方式

全球购物者首选的在线支付方式是：

1. 电子钱包 (36%)
2. 信用卡 (23%)
3. 借记卡 (12%)

如果你只提供其中一种，你就不能完全满足客户的需求——并且会错失潜在的销售机会。

除了传统的信用卡和借记卡付款外，还有其他几种方式可以与购物者会面：

• 立即购买，稍后付款：允许客户随着时间的推移为他们的订单付款，这样他们就可以立即收到他们的物品而不必担心。
• Amazon Pay 和 PayPal 等第三方：让购物者使用现有的可信账户结账，而不必搜索他们的信用卡。
• Apple Pay 等移动钱包：通过一键式移动支付让买家在旅途中更轻松地进行购买。

花时间了解您的客户并了解他们已经使用哪些工具来获得最成功的支付体验。

5.实施积分和奖励

您可能注册了各种奖励系统，每次从您最喜欢的咖啡店、餐厅或精品店购买商品都可以获得积分，以兑换折扣或免费产品。 这些系统是鼓励更大和重复购买的一种非常有效的方式：

如果购物者在从您的商店和您的竞争对手的商店购买商品之间做出决定，并且他们知道从您那里获得免费商品已经成功了一半，他们会选择哪家商店？ 你的，因为他们想建立在他们已经积累的积分之上。

这也是增加整体订单价值的好方法。 如果您在结账时向客户展示他们可以通过购买获得多少积分，他们就会有动力完成订单，以便累积这些积分。 如果他们知道自己即将获得奖励，他们甚至可以在购物车中添加额外的物品以赚取更多积分。

您可以使用 WooCommerce 积分和奖励扩展来创建这样的系统。 奖励您的客户进行各种操作 - 进行购买、注册电子邮件列表、撰写评论 - 并让他们为未来的购买兑换积分。 您会发现您拥有更忠诚、更满意的客户群和更高的转化率。

6. 建立信任

如果购物者不能信任您的企业和网站，他们为什么要分享个人信息或依赖您完成订单？ 结帐页面是您传达您可以信任交付他们期望的一切的最后机会。 这里有几种方法可以做到这一点：

• 显示推荐。 添加来自满意客户的推荐或评论，作为您的企业兑现承诺的潜在买家的社会证明。
• 展示认证和会员资格。 您是否获得了奖项或完成了认证？ 您是验证您技能的受信任组织的成员吗？ 在结帐页面上显示这些以表明您知道自己在做什么。
• 使退货政策和联系信息可见。 在前端和中心共享此信息展示了可靠性和诚实性，并使客户可以轻松找到他们正在寻找的东西。
• 添加实时聊天功能。 如果购物者有问题，他们可以与您的团队成员联系，而不是离开结帐页面并等待几天的答复。

尽你所能表明你将保护他们的信息并快速安全地提供高质量的产品。

对更多代码自定义感兴趣？ 社区成员和 WooCommerce 专家 Rodolfo Melogli 将包含代码片段的指南放在一起，以进一步自定义 WooCommerce 结帐。

满意的客户会带来更多的销售额

无论您是简化结账流程、提供额外产品，还是让购物者更容易与您取得联系，所有这些技巧都是为了让客户满意。 专注于满足他们的需求，您将提高转化率和他们的忠诚度。