您可能忽略的基本电子商务页面

当您创建新的在线商店时，某些页面和目的地是给定的。 您知道您需要一个购物车和结帐页面。 您的产品也有最重要的页面。 当然，您已经为退货政策创建了一个页面。

但是，这些并不是电子商务网站成功所需的所有页面。 许多商店受益于其他一些经常被忽视的页面。 这些页面几乎不需要时间来创建或更新，因此值得您花时间付出努力。

今天我们将介绍您在创建商店时可能忽略的四种类型的电子商务页面：

1. “谢谢”页面，
2. 运输信息页面，
3. 您的网站搜索的“未找到结果”页面，以及
4. 您的类别页面。

我们将讨论为什么您应该花时间优化这些页面，它们如何使您的商店受益，以及可以采取的一些具体措施，以确保它们有助于推动您的购物者成为付费客户——这是任何电子商务网站的最终目标。

让我们开始吧！

“谢谢”页面

如果您的商店中有任何类型的面向客户的联系方式或请求表（并且您应该这样做），则很可能会在提交时出现自动生成的“谢谢”消息或页面。

此外，提交订单后出现的确认页面通常会显示某种“感谢您的订单”消息。

但是你有没有注意到这些页面通常有点……我们应该怎么说……不真诚？

如果这些页面只包含一两行不是您自己编写的文本，那么您就是在丢球两次。 首先，这个页面是你的品牌声音应该出现的另一个地方，就像在你商店的其他地方一样。 （您不会在主页上留下演示文本，对吗？）

但其次，更重要的是，感谢页面并不总是客户在您商店的旅程的终点​​。 但是，如果你这样对待它，只给他们一两行文本以供阅读，并带有回家的链接，你将永远不知道会发生什么。

您可能会考虑添加到此页面的一些内容：

• 备用/理想的联系信息，如果客户赶时间或有其他问题（例如直接电子邮件地址、电话号码……）
• 链接到您的社交媒体帐户
• 已证明可以帮助购物者转化为客户的页面的链接——如果您发现许多购物者在购买前使用您的联系表提出问题，您可以将感谢页面中的链接添加到具有社会证明、用户-生成的内容、推荐、案例研究……
• 一种返回商店其余部分的简单方法，特别是如果您在结账时出于转换目的删除了导航
• 优惠券或推荐朋友链接之类的小礼物
• 最后，当然，真诚的“谢谢” ——感恩可以走很长的路！

大多数 WooCommerce 主题（和 WordPress 联系表单插件，如果您正在查看“联系我们”页面）都包含一个感谢页面，可以对其进行编辑以包含您希望的尽可能多的附加信息。 但是，为避免在更新过程中丢失更改，我们建议创建和使用子主题。 您可以在此处阅读有关如何开始使用子主题的更多信息。

如果您真的想深入了解并弄脏自己的手，我们自己的 Nicola 编写了一个很棒的教程来创建您自己的感谢（以及备用“付款失败”等）页面。 这确实需要 PHP 和 WooCommerce 知识才能完成，但如果您遇到困难，开发人员或我们的 WooExperts 之一应该能够为您处理它，没有问题。

包含运输时间和承运人信息的页面

当您的购物者有兴趣从您那里购买商品时，他们第一次有机会看到有关您的运费、交货时间或可用承运人的任何信息很可能是在购物车中。

但这并不是每个人的理想体验。 想想那些需要知道他们是否可以在一夜之间订购东西，或者不能从他们农村地区的特定运营商那里收到包裹的购物者。 他们将商品添加到购物车并完成整个结帐过程是浪费时间，结果却发现您的商店不适合他们。

您可以节省购物者的时间和麻烦，并预先建立一点善意，方法是创建一个页面，让他们可以快速查看有关您可用的运输方式和速度的所有详细信息。 在此页面上，旨在包括：

• 与您合作的承运人（以及何时何地，如果您运送到多个地点或将某些包裹限制为某些承运人）
• 可用的运输方式（如有必要，按承运人列出；例如隔夜、2 天、陆运……）
• 您处理订单的速度和时间（例如，在 24 小时内？您周末营业吗？周五下的订单会在当天发货，还是直到周一或周二才发货？）

这将有助于为正在寻找信息的客户提供一种快速简便的方式来回答他们自己的问题。 您可能还会看到购物车放弃率因此下降，因为更少的购物者会在结帐过程结束时发现您无法足够快地向他们提供商品，或者无法通过他们首选的承运人发货.

运费页面：没有完全忽略，只是省略了

您可能会在这里问的一个问题是“我是否也应该在此页面上列出我的运费？” 或者您可能会质疑是否应该为这些费率设置单独的页面。

答案在这里：这完全取决于你。 运费是放弃购物车的一个重要原因，因此提前列出它们也可以帮助赶走不愿意付款的不合格购物者。

另一方面，将这些费用保存到最后有时可能是一个更好的主意（即使您觉得您让您的客户感到惊讶），因为如果他们已经全部购买，他们不太可能拒绝购买那样并同意其他一切。 这就是为什么您并不总是会看到单独的零售商费率页面——它们不会被遗忘，它们是故意省略的。

收取上市费用的最佳方式是根据测试为您的商店做最适合的事情。 如果您发现许多客户在最后一个阶段或屏幕上放弃了他们的购物车，并且您怀疑费用有问题，请尝试将他们放在从您的页脚链接的页面中的“费率”表中（甚至在结帐过程）。 但是，如果有一个单独的页面似乎会导致更少的转化，请将其删除。

“未找到产品”内部搜索页面

来到您商店的购物者可能不会特别寻找任何东西。 他们可能会在那里浏览，因为他们看到了一个有趣的广告，得到了朋友的推荐，或者点击了搜索引擎查询。

或者他们可能正在访问，因为他们希望找到特定的项目。 也许他们以前从您那里购买过，并想再次依赖您。 或者可能是他们知道您销售该行业的产品，并认为您的商店是开始寻找的好地方。

不管他们来找您的原因是什么，这些购物者中的许多人都会使用您的现场搜索。 他们中的一些人会被告知你没有他们搜索的东西。

但是如果你给他们的页面是空白的（或者几乎是空白的），你就错失了一个大好机会。

“未找到产品”页面是店主经常错过的另一个机会。 就像“谢谢”页面一样，它经常存在，但包含的文字很少，也没有说明。 购物者只是被告知“我们没有那个”，然后让他们自己使用。

但是通过一两个简单的调整——建议使用不同的关键字再次尝试搜索，链接到一些最受欢迎的产品或类别——你可以直接设置它们。 而且，就像您可以使用这些其他页面一样，您将在整个商店中进一步扩展您品牌的声音和体验。

有关优化此页面并让您的购物者减少迷失感的完整指南，请查看这篇文章。

您商店的类别页面

我们刚刚介绍了为什么类别页面对在线商店如此重要，以及如何优化它们以获得更好的结果，因此我们不会在这里再次详细介绍。 但重要的是，当您将这些页面添加到您的商店时，不要忽略它们，尤其是当它们出现在您的导航中时。

如果您有类别页面，使用它们的购物者不太可能知道，特别是他们在寻找什么。 他们正在浏览，了解您是谁、您拥有什么以及他们喜欢什么。

这使您有机会在销售过程中使用这些原本纯粹的导航页面。 通过添加社交证明、教育，甚至只是漂亮的图片，您可以缩短流程并有可能更快地进行转化。

要了解有关在 WooCommerce 中管理类别及其页面的更多信息，请从此页面上的视频和信息开始。

这些重要页面可以提高您商店的业绩

您可能会对这四种经常被忽视的页面对在线商店的效果感到惊讶。 从让迷路的客户重回正轨到添加所需信息，添加或改进这些目的地中的任何一个都可能为您带来巨大的好处……但在您尝试之前您不会知道！

您认为这些页面中的哪一个最有可能改善您自己的商店，为什么？ 请在下方留言，让我们知道您的想法。