购买后电子邮件自动化吸引客户的 7 种方法

当有人从您的商店购买商品时，您有机会与您的客户进行交流，这种方式既能让他们高兴，又能让他们更有可能再次向您购买。

据咨询公司贝恩公司称，仅将客户保留率提高 5% 即可将利润提高 25% 至 95%。 为什么？ 因为获得新客户的成本要比留住现有客户的成本高 5 到 25 倍。 这是有道理的：您不必花费时间和资源寻找新客户——您只需让现有客户满意即可。

说服某人进行首次购买可能很困难，但是一旦他们开始与您开展业务，他们就更有可能回来。 这就是所谓的“进门”哲学，这就是售后电子邮件如此有效的原因。

以下是销售后通过电子邮件吸引客户的七种方法。 最重要的是，您可以用最少的时间自动化这些电子邮件以培养客户关系（并重复购买！）。

1. 发送感谢邮件

一句简单的“谢谢”就大有帮助。 每个人都喜欢被欣赏，并且在购买后发送电子邮件让客户知道他们不仅仅是另一个号码。 他们本可以把钱花在任何地方，但他们选择了你。

在线购物消除了购物的实体方面：走进商店、拿起物品并交出信用卡。 后续的“谢谢”为原本不露面的在线交易注入了人性和感激之情。

与其他类型的电子邮件相比，购买后电子邮件的打开率和点击率分别高出 217% 和 500%。 营销公司 Klaviyo 还注意到，收到购买后电子邮件的客户比未收到的客户产生的收入高出 90%。“谢谢”不仅限于销售。 . 当购物者权衡他们的购买决定时，他们可能会加入您的电子邮件列表。 谢谢他们！ 这会让他们立刻感到宾至如归，并让你们的关系开始牢固。 Good Dye Young 在您加入他们的名单后几分钟会自动发送一封精美的品牌感谢电子邮件。

2.发送有用的信息

新客户可能需要一些帮助来了解如何使用您的产品或服务，尤其是需要配置的小工具和应用程序。 发送产品指南或教程对您的客户有好处——而且对您也有好处。 教育客户可以减少售后查询和产品退货的数量。 客户在购买特定产品后是否总是问同样的问题？ 在“方便的提示”电子邮件中回答他们。

如果您在运送产品时已经提供了物理说明，或者在您的网站上有常见问题解答或文档，请不要担心加倍 - 没有什么可以帮助您的客户太多！

3. 征求评论

评论提供了社会证明——购物者相信他人的意见。 一个真正的人没有得到报酬来说你的好话，他的善意的话很有力量。 事实上，近 95% 的购物者在购买前都会阅读在线评论。

评论还为您提供有关客户体验和产品质量的宝贵信息，您可以使用这些信息来改进您的产品。

Root Science 会发送一封电子邮件，其中专门链接到他们购买的产品，这有助于客户轻松访问评论表格。

4.推荐其他产品

交叉销售和追加销售是向现有客户销售的两种简单方法。 当有人向您购买新手机时，请推荐手机壳或充电器等补充产品，甚至是笔记本电脑等更昂贵的产品。

如果您的 WooCommerce 网站是基于订阅的并且您提供不止一个级别的服务（例如免费和高级计划），则追加销售特别值得探索。 使用追加销售电子邮件说服客户使用您的免费计划升级到高级版。

5. 发送补货邮件

补货电子邮件提醒客户在产品用完之前重新订购。 它们之所以有效，是因为它们使人们养成向您购买商品的习惯。 习惯一旦形成，就很难改掉。

假设您经营一家出售狗零食的 WooCommerce 商店。 如果您的零食每包 20 个，并且您知道狗通常每天会收到一个，那么您可能需要在购买后 13 天（即零食用完前一周）发送补充电子邮件。 这鼓励客户从您那里重新订购，而不是从另一家商店购买，尤其是在您的结帐过程很快的情况下。

6. 请求推荐

最可信的广告形式根本不是广告——它是我们认识和信任的人的推荐。 92% 的人相信口碑推荐。 推荐营销将满意的客户转变为品牌拥护者。

你不能指望忠诚的客户告诉他们的朋友和家人你——你需要激励他们。 使用推荐电子邮件为他们提供所需的推动力。 当他们推荐的人购买时，您甚至可能想为他们提供折扣或免费产品。

使用 AutomateWoo 的推荐朋友扩展程序，您可以在几分钟内设置推荐计划。 倡导者可以通过社交媒体或电子邮件推荐他们的朋友，并在他们的朋友完成购买时获得商店信用奖励。

7. 邀请客户加入您的忠诚度计划

忠诚度计划是一种行之有效的增加收入的方法。 以 Amazon Prime 为例：每年只需 99 美元，会员即可享受免费送货和直播和图书下载等福利。

对于充分利用会员资格的 Amazon Prime 会员来说，好处远远超过年费。 但根据消费者情报研究合作伙伴的报告，会员平均每年花费 1,500 美元，而非会员每年约 625 美元。 这对亚马逊来说是一个不可思议的回报。

如果您有忠诚度或奖励计划，请在购买后的电子邮件中告知客户，并说明如何赚取积分和奖励。

参与的客户是回头客

这七封电子邮件为售后与客户互动提供了良好的基础。 保持联系并将您的商店放在首位，可确保客户在准备下一次购买时再次与您联系。

更好的是，您可以使用 AutomateWoo 自动处理上述电子邮件。 设置工作流程后，AutomateWoo 会在正确的时间发送正确的电子邮件，以便及时有效地进行购买后外展。