按此：为什么特洛伊·迪恩（Troy Dean）刚刚辞去其机构首席执行官的职务，以及为什么您也应该辞职

欢迎来到来自 WMR 的 WordPress 社区播客 Press This。 在这里，主持人 David Vogelpohl 与来自社区的客人坐下来讨论 WordPress 开发人员面临的最大问题。 以下是原录音的抄录。

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David Vogelpohl：大家好，欢迎收看 Press This，这是 WMR 上的 WordPress 社区播客。 这是您的主持人，大卫·沃格尔波尔。 我通过我在 WP Engine 的角色支持 WordPress 社区，我喜欢每周在 Press This 上为您带来社区中最好的。 提醒一下，您可以在 Twitter @wpdavidv 上关注我，也可以在 Red Circle、iTunes、Spotify 上订阅 Press This，或在 wmr.fm 下载最新剧集。 在这一集中，我们将讨论一些非常特别的事情，我们将恢复代理小牛队的 Troy Dean 刚刚辞去 CEO 职位的原因，以及为什么你也应该辞去 CEO 职位。 如果您经营自己的公司，尤其是自由职业者或代理业务，我应该说也许您在 WordPress 领域有另一种类型的业务。 我认识很多听节目的人，经营代理机构并与代理机构联系。 我认为想想特洛伊如何在公司内担任他的角色以及辞去 CEO 的想法真的很有趣。 所以我只想首先欢迎特洛伊参加演出。 特洛伊欢迎按此。

特洛伊院长：谢谢，大卫。 感谢您的款待。 我的朋友，和你闲逛聊天总是很愉快。

DV：当然。 过去我们让你参加过节目，我总是很想听听你在做什么。 我们非常感谢您回来，尤其是在这种关键时刻以及您如何以不同的方式思考您的业务。 但是对于那些不熟悉的人来说，Troy 来自非常受欢迎的代理公司 Mavericks，真正专注于代理业务优化，而且还有很多。 比起那个来说。 稍后我会问你这个干的。 但他将介绍为什么他最近辞去了他的 CEO 职位或他创立了他期望这样做的好处以及他将专注于什么，最后，为什么他认为许多机构所有者应该认真考虑辞去他们作为 CEO 的角色，我想想还真有意思，是一位前业主运营商某机构的CEO。 我自己也是，对。 所以让我们从我问每位客人的同一个问题开始，你能简单地告诉我你的 WordPress 起源故事吗？

TD：是的，所以我曾经在澳大利亚的一个名为 Greg Capullo 的热带岛屿上进行过演出，当时我在那里演奏，我是一名演奏音乐家。 我每周在度假村玩翻唱大概六场，你知道范莫里森的经典品牌理念，我相信我们是 Monkees，让每个人都跳舞。 白天，我决定自学如何建立网站，因为我有点无聊。 我真的处于人生的一个转折点，我是一名演奏音乐家和配音艺术家，但当你做那种工作时，我总是在等电话响起。 你对自己的收入没有太多的控制权。 所以我想，你知道吗，我要扩大规模并建立一些网站来宣传自己作为音乐家，我想我要扩大规模并真正弄清楚如何正确地做到这一点。 因此，我在索尼 VAIO 笔记本电脑上用 Notepad Plus 编写了自己的内容管理系统，并学习了如何编写 PHP 和 MySQL、HTML 和 CSS。 这是一次了不起的经历。 然后我回到大陆，和我的一个朋友聊天，他是我认识的唯一一个网页设计师，我一直问他，嘿，你是怎么做的让多张图片同时上传到媒体库，那是在 2007 年。对。 所以很久以前 JavaScript 库才真正流行起来。 我当时想，你如何让多张图片同时上传？ 他说，我不知道，我只是使用 WordPress。 我一直问他所有这些问题，他都回答了，一切都是我不知道的，我只是使用 WordPress，我想，好吧，我要回家想办法下载这个 WordPress 的东西并弄明白. 所以我当时下载了一堆不同的服务。 和 WordPress，尽管他们著名的五分钟安装可能要三天。 这是我设法启动并运行并开始使用的那个，以及我下载的所有其他的，我不知道如何登录或使用它们，所以我只是把它们扔进了垃圾箱。 所以这是 2007 年，我开始接触 WordPress，并意识到我只花了六周的时间来构建一些东西，现在我可以在几个小时内使用 WordPress 转身，就像，我觉得云已经分开了。 有人向我展示了光明，然后我发现了插件存储库，我想，你一定是在开玩笑。 我。 什么？ 我可以免费使用所有这些功能。 这里有一些开发人员，他们喜欢回答我的问题并帮助我，这就像一个没有人谈论过的秘密俱乐部。 那就是剩下的就是历史了。

DV：太棒了。 好吧，公平地说，在 2007 年，这正是小部件和快捷方式出现的时候，所以我总是把那个时间框架归类为，当我们可以使用 WordPress 构建网站而不是仅仅说，比如博客或一个功能性的博客。 那是在人们真正看到我觉得它有能力成为一个内容管理系统的时候。 我个人认为，直到 2010 年，自定义帖子类型才真正流行起来。 这是一个真正有趣的进步时刻。

TD：我花了很长时间玩实体按钮并管理小部件和实体，但认为天才在这方面花了很多时间

DV：我喜欢它。 我喜欢它。 您必须将您的新垫 CMS 所在的仓库发送给我。 好吧，太酷了。 所以让我们谈谈代理小牛队。 代理机构小牛是做什么的？ 你什么时候发现的？

TD：所以我们从 2007 年开始。我为客户建立了我的第一个 WordPress 网站，他们认为我必须培训他们如何使用 WordPress，我认为这会很有趣，然后我很快意识到，如果每次移交网站时都必须这样做，那将很无聊。 所以我写了那个 Word doc 100 页 Word doc，叫做网站用户手册，然后我把它发给了同一个朋友，他把我放在了 WordPress 上，我说，嘿，看看这个。 我把自己锁在房间里大约两个星期，基本上拍了一堆 WordPress 的屏幕截图，以了解如何将其用作编辑角色。 我把它给了我的第一个客户，他们很喜欢。 我把它发给了我的朋友。 他说，嘿，我们应该在视频中这样做并启动一个插件。 我说好吧，你做插件，我做视频。 我们在 2007 年和 2008 年初推出了视频用户手册。在那之后，我们基本上从 WordPress、自由职业者和世界各地对插件感兴趣的开发人员那里收集了一堆电子邮件地址。 而且我认为我花了大约三四年的时间才真正给他们发电子邮件并说嘿，除了插件之外，你们实际上还需要什么帮助？ 你需要什么帮助，他们都回来说我们需要帮助来管理我们的业务。 我们需要帮助潜在客户，我们需要帮助管理员工，雇佣员工撰写提案，你说的。 因此，我们在 2013 年推出了一个名为 WP Elevation 的会员网站。 我们打开了它。 在其中一个经典的四天销售中，我们将打开四天的大门，我们不知道会发生什么，我们将 55 名会员注册到我们的会员网站。 在第一个周末，每月 100 美元，真是太酷了。 每个月都会有五个半的重演，我认为这件事可能有腿。 所以我开始关注这一点，然后在 2013 年，我真的退出了我的代理机构，当时全职投入到这种培训、教育辅导业务中，然后完全透明地推出了我们最后一个客户网站，我认为是 2017 年 1 月，并且一直专注于帮助。 最初它帮助 WordPress 自由职业者成为 WordPress 顾问和商业顾问。 但多年来，它已经演变成你知道的，有 SEO 代理，我们有品牌代理，我们有你知道的复制代理，直接数字营销代理，我们有很多网页设计和 WordPress 代理。 所以我们现在专注于帮助机构加强他们的基础设施，为他们的客户做得更好，这样他们就不会不知所措，我们帮助他们标准化他们的流程并发展他们的团队。

DV：那太好了。 所以我想就像听到你走过所有那些改变的时刻一样。 因此，您刚刚为自己做出了这种改变，有点脱离了 CEO 的角色。 因此，当您想到这一点时，我敢肯定，过去的那种转变也在您的脑海中，但是是什么让您首先需要辞去首席执行官的职务？ 你认为它会带来什么好处？ 我的想法就像你刚开始考虑它时一样，而不是现在你已经通过它？

TD：是的，所以我已经做了很长时间了。 正确的。 而且，坦率地说，我真的厌倦了查看电子表格和数据。 我们的业务中有一个人，她是我们的运营经理，她是过去的客户。 她会在业务中扮演不同的角色。 她帮助我们管理了一段时间的 Facebook 群组，然后她担任了一段时间的内容负责人，然后她接管了运营，我只是越来越多地服从她，不仅给我所需的信息，而且帮助我在业务中做出了关于招聘以及合作伙伴关系的非常关键的决定，而且，你知道，对我来说，我的最佳选择是在 Stahma 快速启动。 而且我是一个造雨者，我知道如何走出去，开发产品并将它们推向市场，创造新品并在市场上创造价值。 这就是我最擅长的事情，我觉得我一直在想做我知道自己擅长的事情和我真正喜欢做的事情之间徘徊，这就是创造产品，在麦克风后面看到镜头前的指导，鼓舞人心的领导如您所知，我们的现场活动是对业务有影响的关键人物。

DV：如果我能在这里打断一下，听起来就像是在勾勒第一点。 这真的是你作为 CEO 所做的事情，而不是你的激情所在。 我只是有点好奇你是怎么想的，就像你和那个人谈论的那样，你把越来越多的责任委托给你，你是不是这么想的正确的电话。 但是我们要先休息一下，然后马上回来。 是时候插播广告了。 请继续关注更多新闻。 大家好。 欢迎回到这个 WordPress 社区。 W EMR 上的播客。 我们正在与特洛伊迪恩讨论他为什么辞去代理小牛队首席执行官的工作。 特洛伊在休息前，你在谈论你的想法，就像你在想的那样，嘿，我需要摆脱 CEO 的角色。 你涵盖了一些领域，比如你的重点和热情是关于你的最佳位置是一个快速启动和这种发明模式的概念。 而且我认为您将进入一些您认为自己不适合的更具战术性的部分。 但只是好奇你当时是怎么想的。

TD：是的，嗯，Emily 变得很明显，Emily 比我更擅长这件事，因为她真的对此充满热情，而且她喜欢它，就像她超级有条理一样。 你知道，我不喜欢我没有专注于任何事情的注意力，因为你知道，一旦多巴胺的打击消失，我就像完全透明一样做对了。 我想，这是个好主意。 让我们以每小时 100 英里的速度去做这些吧，我非常兴奋。 就像我不再建立网站的原因是因为我喜欢安装 WordPress 并在最初的七分半钟内登录到全新的干净 WordPress 安装，然后我感到无聊，就像我不喜欢想要我只想做这个了。 我已经开始寻找有人请完成它。 在我开始其他人必须完成的事情的业务中，这种情况越来越多。 所以我说你知道吗，我为这项业务增加最大价值的地方是担任这个特定角色，即产品开发和营销，本质上是与客户交谈并帮助他们解决问题，然后研究如何将这些解决方案用于数字化产品和框架以及辅导解决方案。 所以这就是我要做的。 其他人将不得不基本上接管其他一切，比如人力资源财务。 随着我们规模的扩大，其他人将不得不负责确保这家公司的超盈利能力，我不想再这样做了。 我是 100% 的股东。 我拥有这家公司，但我不想负责在我们成长的过程中密切关注细节和数字。 我只想玩得开心，做我最擅长的事。 幸运的是，艾米丽就像，咬牙切齿地把手放在缰绳上。 接管，所以它只是一个非常自然的进展。 今年年初，当我要回去工作时，我给她打了电话，我说我不会回去工作了。 我要再休息几周，只是为了放松和放松。 然后当我确实回到工作岗位时，我说你知道吗，我不想以去年的身份回到工作岗位，我想改变，这就是我想做的。 这就是我的想法。 在那一点上，她就像，是的，很棒。 我们走吧。 因此，我们花了六个月的时间才弄清楚如何将其推广给团队，然后我们的财政年度从 7 月 1 日开始。 因此，我们在 7 月 1 日真正宣布这一消息是非常有意义的，我们刚刚做到了。

DV：对此表示祝贺。 并祝贺艾米丽。 艾米丽的姓氏是什么？

TD：艾米莉·布莱恩特。 她常驻新西兰基督城。

DV：很好，很好。 所以我很好奇，就像你在考虑这个问题一样，你提到你目前的重点是产品开发和营销。 这是最初的想法，还是随着你对辞去 CEO 的想法的玩弄而演变？

TD：我想我喜欢营销。 我喜欢在我知道我喜欢市场研究的人面前提出要约。 我喜欢弄清楚人们想要什么。 我喜欢与客户交谈。 我喜欢帮助他们解决问题。 我喜欢竞选活动。 我喜欢产品开发。 我喜欢生产产品。 当我说产品时，我指的是培训产品、培训套件、教练框架，甚至是我们认为是产品的现场活动。 所以我喜欢参与其中。 说实话，我真的不想为任何事情负责。 我再说一遍，我说你和我都是。 是的，就像，我想参与，但我不想负责。 就像我只是喜欢我想玩得开心，但归根结底，这很好，其他人将不得不完成这项工作，因为你知道，不要指望我这样做，因为我很善良在我职业生涯的那个阶段，我现在就卡住了，坦率地说，我只是不想再负责任了。 所以我想做其他的事情，我想玩得开心，我在这个行业中获得了巨大的乐趣。 但该公司目前可能每周工作三天左右。 我的意思是大楼，我们有一座大楼，我们刚刚接管并建造了一些工作室，我每周在大楼里呆五天，但我实际上每周只工作三天另一次我只是花时间探索内容框架关心不是我的意思是，它不关心赚额外的钱或有额外的收入。 我只想从事我感兴趣的其他项目，而数字内容和媒体内容是我一直非常热衷的事情。 因此，我在业务之外学到的越多，我就越能将这些技能带入业务。 所以，是的，我认为营销和产品开发一直是我被拉回的事情，现在我没有现在我没有对净利润和损益表负责，我可以专注于我是我真正喜欢的东西。 而且我正在学习更多，我正在学习更多，并且在该领域学习更多。

DV：所以很多代理商所有者，当然有背景，或者他们已经有构建和优化网站的经验，也许对他们来说，他们喜欢的是建筑，或者他们正在创建或他们的创作过程，而不一定是运行商业。 他们找到了它，就像我要问你的一个问题，你实际上已经回答了，就像你是如何找到一个你可以信任的人来接任 CEO 的，而你有一个艾米丽。 我敢肯定很多人在听我想知道我是否有一个艾米丽。 但是，您对机构所有者的建议是，如果您正在考虑辞去 CEO 的职务，首先看看内部情况，这是您的建议吗？

TD：就像我们合作的很多机构现在都在招聘运营经理或总经理，对吧。 所以你知道的打电话给自己，她说我喜欢 CEO，我很棒，你可以当 CEO，总经理 CEO，就像你知道的那样，有些角色之间有些错综复杂和差异，但最终她负责净利润。 这真的是你知道的，就像她在一天结束时真正负责的那样，团队，团队文化。 现在，我认为与我们合作的很多代理机构都有很多报酬，我总是鼓励他们从内部审视。 你的组织中有人想要更多的责任，想要更多的自主权，想要更多的经济回报，也想要职业发展。 如果你喜欢成为你所在机构的首席执行官，那就把自己打倒吧。 我只是认为在某些时候你需要做出决定，因为我认为 CEO 不应该真正陷入困境并与团队一起战壕。 我认为他们应该在 30,000 英尺的视野中操作，以了解这片土地的整体情况。 我做出了不想再呆在控制塔的决定。 因此，以及与我们合作的许多代理所有者，他们是他们最喜欢的商业策略。 他们最喜欢的一点是为客户制定战略，所以我真的鼓励他们成为战略总监，让其他人进来担任 CEO 并运行损益表。

DV：好的，这很有意义。 已经了解您的业务的人渴望做好工作。 但是他已经在一般管理中处于引用位置，但首先看起来在那里你是否考虑过外部候选人并让我猜你的后兜里已经有一个艾米丽？

TD：是的，不，我没有，因为我指的是我们的业务，所以如果没有人参与过像我们这样的业务，我们的业务就是独一无二的有点需要一段时间才能理解它是如何工作的，所有的活动部件和细节的种类，所以对我来说，提升团队中的某个人是非常有意义的，而 Emily 是显而易见的选择。 如果我没有艾米丽在这里，我不知道我会在这个时候做出这个决定。 我不认为我会去外部寻找某人，因为你知道，Emily 非常了解这项业务。 我们对我们想要做的业务有着如此共同的愿景，所以移交是非常有意义的，所以确实喜欢这个太久没读过的版本对我来说，但他的全部内容是我只是拥有现在比六个月前更有趣了，因为我已经摆脱了束缚，我可以做我的场景了。 而且我认为财务上的业务要好得多。 位置好很多。 未来看起来非常光明。 我非常有信心，而且我们也让 Emily 和她需要的人在一起。 所以她有教练。 她有几个教练。 实际上，我们有一位财务教练，我们有一位首席财务官。 我们知道，艾米丽领导的领导团队周围的人，我仍然非常参与这些对话。 但我们已经确保艾米丽身边有她需要的人，当她确实有一些差距时，她需要填补她所拥有的任何差距。 因此，我们确保与外部人员填补这些空白。

DV：所以听起来你在搬家后的早期看到的好处当然是打开了你的时间。 我喜欢你之前说的。 了解业务之外的业务筛选思路。 你觉得你的财务状况更好，你觉得你的财务前景更好。 然后似乎另一个关键部分是确保您在 Emily 中提拔的人获得支持系统。 对于她可能不熟悉的领域。 这样就为她完成了那个谜题或那个整体画面。

TD：是的，我的意思是，作为一名企业主，我想在晚上睡觉，因为我知道 Emily 拥有她需要做的所有信息，几乎做出与我相同的决定。 这是她的决定，我们一直在进行这种对话。 这是一件事，你知道，我们都必须适应，我一直对她说，这是你的决定，这是你的决定。 但我想确保她获得所有信息，并能接触到她需要接触的所有人，基本上做出我会支持的决定，即使我不支持，我也会支持，因为她是CEO，所以我必须支持她在交易中做出的任何决定。 但我想确保她对财务数据有充分的了解，她对团队文化和那里正在发生的事情有充分的了解，并且她与整个团队有很好的工作关系。 我们是澳大利亚各地的远程团队。 美国在菲律宾和新西兰。 所以我想确保她拥有做出真正合理决定所需的一切，即使这与我会做出的决定不同。

DV:是的，所以这不仅仅是把它交出来，而是把那些好的支持系统放在适当的位置。 这是非常中肯的建议。 我想和你谈谈代理机构所有者的观点，但我们将进行最后一次休息，我们会马上回来的。 是时候插播广告了。 请继续关注更多紧迫的问题。 欢迎大家回来在 W EMR 上按此 WordPress 社区播客。 我们正在与 Troy Dean 讨论他为什么刚刚辞去 CEO 职务，以及为什么你应该在休息前辞去 Troy 的 CEO 一职，你正在谈论你将如何实现的一些好处和支持你为艾米丽建立的系统，你的新任首席执行官和我只是想恢复它，就像机构所有者的观点正在成为我们今天主题的关键部分一样。 您认为代理商所有者可以从类似的方法中特别受益吗？ 我们已经谈论过它，就像代理商所有者锁定在创意部分的战略部分一样。 你认为这是系统性的吗？ 就像你和那里的很多人和机构谈过的那样，CEO 的角色不舒服还是不是他们关注的最佳位置，这是一个共同的主题吗？

TD：我认为这只会让人头疼，对吧？ 就像，发生的事情很快就会导致倦怠，因为你知道，所以通常情况下，CEO 角色会消耗他们，他们不会花任何时间与客户一起做战略性的事情。 然后客户的结果往往会下滑一点，他们说，嗯，你知道，我不能训练其他人来做这个策略，因为我是独角兽，而现实是你不是你刚刚传播的独角兽太薄。 正确的？ 因为您正在尝试管理利润率。 您正在尝试管理您的招聘渠道。 作为 CEO，你试图管理所有这些其他事情，而你并没有专注于让你真正与众不同的东西。 现在，如果你是一个伟大的战略思想家，而且你是一个伟大的，或者你是，或者你是，或者你是一个伟大的创意总监，或者你是一个伟大的技术总监，对，那么让我们让你留在我坚信，当您尽自己最大的努力，最快乐、最充实、最充实的时候，您将为您的业务增加最大的价值。 当你在一天结束时回家时。 如果你不脾气暴躁。 这是因为你一直没有处于最佳状态。 我在一天结束时回家。 如果我脾气暴躁，我的妻子知道我一直在尝试调试代码，对，幸好很久没有发生这种情况了。 但我确实在一天结束时在门口蹦蹦跳跳，比我上班时更有活力。 她说，这太恶心了。 你在我的游戏上玩得太开心了，因为我整天都在播客，我一直在和客户交谈，我一直在创造产品，我玩得更开心了。 因此，作为代理商所有者，归根结底，如果您筋疲力尽并且已经筋疲力尽，您的脑海中打开了太多标签，我只想问自己，我想要哪些标签保持开放，我现在想关闭哪些，如果你喜欢担任 CEO，并且你很乐意放弃你所知道的所有东西，战略性的东西，所有创造性的东西，无论如何，做你的 CEO，只是不要不要尝试两者都做，因为在某些时候，我认为如果您尝试并做得很好，那么您在每个角色中的表现都会受到影响。

DV：你知道确保我听到你描述这个我想象坐在我的机构办公室里花时间在那里处理行政任务，而不是在我们外面的那种开放式办公区。 与创意、战略和实施团队一起。 我只是，我在想象我在任何一个房间里的价值，它肯定会打到家。 我可以看到许多其他机构所有者如何使用他们的时间最有价值的使用方式来体验同样的事情是你知道运行下一个工资单还是在做这个小机构或随着你进一步深入杂草，这些管理任务和您的优势是数字战略或代码或其他任何东西。 您只是将您的核心价值越来越远离为您的业务带来价值。 这就是你所看到的基本情况。

TD：我认为任何人创办一家代理机构都是为了将​​电子表格视为一种辅助或电子邮件，随着您的代理机构的发展，您最终不得不做越来越多的事情。 而且我有点意识到你知道你不需要仅仅因为你拥有公司，并不意味着你必须对损益表、电子表格和净利润​​负责。 拥有公司并发挥作用是完全可以的。 真正激发我灵感的人之一是澳大利亚作家 Michael Bungay Stanier。 我写了几本很棒的书。 一是教练习惯。 另一个是建议陷阱。 他有一个首席执行官，他扮演着创始人和产品开发的角色。 当我看到这一点时，我想，这就是我想做的。 我还看到我们在 Apple TV 上崩溃了，我想，伙计，那个伙计只是不知道什么时候该停下来，对吧？ 就像他应该比他更早地辞去我们工作的首席执行官一职，而他的自尊心刚刚消失。 就像在一个非常非常小得多的规模上一样。 我想，是的，我不想我不想成为亚当纽曼。 我不想成为毁掉公司的人，因为我不是一个很好的 CEO。 所以我要走出去，做我最擅长的事情，我会带其他人去做，因为我只是没有专注于前进。 而且我认为这是一个很大的问题，我必须允许自己不再坐在大椅子上，你知道吗？ 所以我不得不调和，拥有公司而不是首席执行官是可以的。 这完全没问题。

DV：是的，绝对的。 我认为这是一个很好的结束点。 这非常有趣。 特洛伊，谢谢你今天的光临。

TD：谢谢你邀请我，大卫。 一如既往的愉快。

DV：当然。 如果您想了解更多关于特洛伊和艾米丽的信息，显然请访问 Agencymavericks.com 感谢大家收听 WMR 上的这个 WordPress 社区播客。 同样，这是您的主持人 David Vogelpohl。 我通过我在 WP Engine 的角色来支持 WordPress 社区。 我喜欢每周在 Press This 上为您带来最好的社区。