按此：与 Nev Harris 一起为您的 WordPress 业务提供经济衰退证明

欢迎来到 Press This，WMR 的 WordPress 社区播客。 每集都有来自社区各地的嘉宾和 WordPress 开发人员面临的最大问题的讨论。 以下是原始录音的转录。

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Doc Pop ：您正在收听 Press This，WMR 上的一个 WordPress 社区播客。 每周，我们都会聚焦 WordPress 社区的成员。 我是你的主持人，Doc Pop，我通过我在 WP Engine 的角色和我在 TorqueMag.io 上的贡献来支持 WordPress 社区。 您可以在 Red Circle、iTunes、Spotify 上订阅 Press This，也可以直接从 wmr.fm 下载剧集。

在美国，国家经济研究局是正式宣布衰退何时发生的组织，根据他们的定义，衰退是整个经济体的经济活动显着下降，持续数月以上。

截至记录时，NBER 尚未表示美国正式陷入衰退。 尽管许多经济学家认为我们未来可能会遇到一些困难的经济时期。 因此，我们今天的嘉宾 Nev Harris 是一位前机构所有者，现在通过更好地了解其他机构的财务状况来帮助他们增加收入。

Nev 将与我们讨论如何为您的机构提供经济衰退证明。 内夫，你今天过得怎么样？

Nev Harris：我做得很好。

DP：我们可以开始了吗，我只是问大家这个问题，您的 WordPress 起源故事是什么？ 你的背景是什么？

NH：是的。 我有一本直邮杂志和一家营销顾问公司，还有一位出色的设计师。 我们会将这些营销计划提供给人们去设计他们自己的网站，做他们自己的事情并且基本上搞砸了。 所以有一天我说，为什么我们不做所有的事情。 我说你觉得你会设计网站吗？ 他说，当然。 它能有多难？ 正确的？ [笑声] 著名的遗言。

所以我们有几个客户，我们为他们建立了几个网站，稍微搞砸了，找到了 WordPress，然后一切都很棒。 所以这让我在八年后开始做这种事情。

DP：是的。 你有一个播客。 当我们在这里时，让我们快速插入您的播客。

NH：是的，它叫做利润和影响播客。 所以我们从第三季开始，这里的格式略有不同，所以它会更短、更切题。 尝试做一些不同的事情。 所以这应该是令人兴奋的。 应该会出现很多很棒的片段。

DP：我以 Econ 101 对经济衰退的一种定义开始了节目。 让我们听听你的意见。 当我们谈论经济衰退证明您的业务时，您在想什么？ 当我们谈论经济衰退时，我们在谈论什么？

NH：好吧，所以你触及了经济衰退的绝对技术定义。 如果你是一名经济学家，我们会为此鼓掌。 但事情是这样的，真的，这是真的，但这个定义对小企业主、小机构所有者、SaaS 公司所有者来说毫无用处。

这是一个向后看的指标，说明过去发生了什么。 现在，让我们说，好吧，作为过去发生的一切，我们一直处于衰退中，或者我们经历过衰退，现在已经结束了。 因此，我们需要有点前瞻性，以便为经济衰退做好准备。

在这种情况下，还有另一个以前使用过的定义，即 GDP 连续两个季度下降。 但同样，太令人困惑了。 就好像我们的客户不尽快参与绿色照明项目时，我们就能感受到。 当新客户更难找到之类的时候。 经济中往往会有更多的恐惧，就像我们现在所拥有的那样，这应该是一个警告信号，可能会采取一些措施为未来将要发生的事情做准备。

DP：您是否听说过由于担心经济衰退，客户已经减少了在营销和网站上的支出？

NH：我想说现在是全面的。 对于每个客户，对于我与之交谈的社区中的每个人，他们都说他们正在削减开支，然后还有其他人说事情进展顺利。

我和一些拥有 SaaS 的朋友谈过，他们说，“是的，我们看到人们取消了。”

有些人说他们玩得很开心。 但事情是这样的，我们经历了一个伟大的扩张阶段，事情进展得非常顺利，业务在增长，诸如此类的一切。 我们经历了一个非常棒的长期阶段。

我可以通过不做傻事来避免摔断腿，但我永远无法完全避免经济衰退。 经济周期发生。 我们有好时光，也有坏时光。 事情就是这样。 因此，在谈论经济衰退时开始思考，当它很可能发生时，开始为它做一些准备总是明智的。

我总喜欢把它想成小时候喜欢游泳的样子。 我会在游泳池里，然后救生员会吹口哨。 我们都必须离开游泳池，因为打雷了，你知道吗？ 雷声意味着闪电。 如果你在游泳池里，闪电击中游泳池，你就会触电。 有一半时间没有闪电。 远处只是打雷，但我们不得不在游泳池外坐了 20 分钟。 当你还是个孩子的时候，20 分钟就是永远。

但这只是一种安全措施。 我喜欢这样想。 让我们为下个月可能到来的衰退做好更多准备。 你知道，一些经济学家说它会在九个月内到来。 这就是我喜欢思考的方式。

DP：所以让我们在休息前谈一谈。 让我们谈谈您可以做的一些准备工作的第一步。 离开游泳池并安全玩耍。 准备的一些步骤是什么？

NH：因此，首先要为您的企业设立储备基金总是一件好事。 现在，我一直认为在银行有六个月的开支是一件好事。 喜欢可用的现金。 这可以帮助您度过任何艰难时期，因为您可以连续六个月没有真正的新业务进来，因为您可以支付费用。

我为 Business Insider 写了一篇关于此的长篇文章，当 Covid 第一次发生时，我分解了一种方法来对您的业务进行压力测试，以真正确定您需要多少准备金以及您实际可以用这笔钱维持多久. 所以这总是一件很棒的事情。 那将是第一步。

DP：当您谈论您的企业的储备金时，您是否有点像球场？ 它相当于你员工三个月的工资，还是你用某种数字来确定它？

NH：是的，你想在银行里存入六个月的费用。 我在播客上解释的快速简单的公式是你可以拿出你现在可用的现金，然后你拿出你每月的开支，然后这两者之间的差额，然后你每月乘以。 你这样做六次，持续六个月。 然后是现金与您六个月每月支出的数字之间的差额，这就是您必须为储备账户创建的金额。

DP：这真的很有趣。 我不想跳来跳去，因为我知道你想提供更多建议，但我有点想坚持这一点，我们现在谈论的是储备金。

它让我有点想，如果你现在确实有新客户并且你担心即将到来的经济变化，你是否应该外包你需要的劳动力？ 还是应该继续照常招聘？ 那里有什么计划？

NH：所以招聘很有趣。 你在这里所拥有的是我们经历了一段失业率非常低的时期，当时真的很难找到人。 所以人们在心理上不太可能让人们离开。 并削减这些类型的开支，因为你刚刚经历了三年无法找到合适的人来填补合适的角色。

因此，展望未来，我们将不得不做出一些艰难的选择。 我会说，你知道，人是你最宝贵的资产，所以你应该最后砍掉他们。 它们是最简单的原因之一，因为它们是削减的一大笔开支。 但是你也可以在开始削减人员之前开始处理其他要削减的小事情。

我一直认为，如果你外包，你自己只有那么多时间。 好的，所以您需要从事新业务。 你需要做的工作只有企业主才能进行战略思考、规划、担心这类事情。 然后为客户做深入的工作，这是你的专长。

因为这是您业务中最关键的部分，所以您开始外包其他东西。 所以我非常喜欢外包很多更常规的开发任务，更多你可以系统化然后外包给人们的东西，因为这样你就可以最大限度地把你的精力花在重要的事情上。

DP：太棒了。 好吧，我们要快速休息一下，回来后我们将与 Nev Harris 讨论如何防止经济衰退证明您的 WordPress 代理机构敬请期待。

DP：您正在收听 Press This a WordPress Community Podcast。 今天，我正在与 Nev Harris 交谈，他正在谈论为未来可能出现的经济困难时期做好准备，以及您的 WordPress 机构应该如何为此做好准备。 在休息之前，我们谈到了您的一个建议，那就是确保您为您的业务准备好储备金。 确保您已做好准备，以防万一。

我们还谈到了外包。 我敢肯定，很多人都担心失去他们现有的工人。 他们肯定想继续这样做，因为你提到很难找到人。

对于为可能出现的经济衰退做好准备，您还有哪些其他建议？

NH：现在我要告诉你一件事，一开始人们会说，“哦，Nev，我不知道。 我不能那样做。” 但事情是这样的，我要先讲一个故事。

所以我们都知道高尔夫，即使我们觉得它非常无聊。 职业高尔夫球手在锦标赛中打高尔夫球时不会做的一件事就是考虑他的挥杆动作。

所以当他上前击球时，他最不想想到的就是挥杆。 为什么？ 因为他已经想到了。 他已经实践过了。 他可能正在考虑他希望镜头看起来像什么。 如果他真的很接近或类似的话，他可能会担心赢得比赛。 但他并没有考虑自己的挥杆动作。

棒球运动员、篮球运动员也是如此。 当他们必须做出反应时，他们不会思考力学。 所以我要告诉你我所谓的“10/20 练习”。

首先开始考虑您的业务，开始考虑裁员。 就像如果您在业务中损失了 10% 的收入，在您的业务中损失了 10% 的销售额，那么您必须在减少 10% 的情况下经营您的业务。 现在，一开始你会说，“不可能。 我不能这样做。” 这是不可能的。 但是当你考虑这个的时候，在接下来的几周，几个月里，你会想出一些想法来实际能够以少 10% 的成本来经营你的业务。

然后下一个挑战是考虑以减少 20% 的成本来运营您的业务。 然后你想想这个。 你想想这个，你想想这个，你想想这个。 不管你认为这是多么不可能，你都会考虑很多这样的事情。

大多数经济学家预测经济衰退将在六到八个月内出现。 好的。 所以我们有时间。 您现在可能正感受到经济衰退，就像它的一些部分一样，但几乎有一些时间为此做好准备。 所以现在我们已经考虑了 10% 和 20%，现在到了事情变得艰难的时候，如果他们确实对你来说变得艰难，你就会考虑很多。

然后你可以对自己说，“你知道吗，你不会想，好吧，现在我打高尔夫球时我的手应该做什么？ 我的手腕应该是竖起的吗？ 不应该翘起吗？ 我应该转移体重吗？ 你不会去想那些东西，因为你，你的想法会像，我已经想过东西了。

我有一些艰难的决定要做，但我已经做出了一百个错误的决定，我知道我有十件不讨人喜欢的事情，我不想做的事情，但是我发现有十件事我可以做，如果我需要削减开支。

DP：你知道，我有点想知道，因为这是一个 WordPress 播客，我有点想知道 WordPress 如何帮助机构削减这些成本。

我想到的是有很多免费的插件可供代理机构集成，而不是构建自定义的东西。 关于 WordPress 如何帮助您在未来省钱，您有什么想到的吗？

NH：所以这就是我喜欢 WordPress 的地方，因为我们有一个很棒的社区。 我们那里有真正支持我们的人。 我们有人在制造伟大的产品。 也许现在这会是一个很棒的项目，但我只是没有足够的员工来完全完成它。 就像我需要进行这种整合，而我现在的团队中并没有真正的人来进行整合，而且我不想雇用这个人，因为我现在正试图变得更节俭一点经济衰退，或者如果我们正处于经济衰退之中。

但是因为我们有一个很棒的社区，而且我们都在使用 WordPress 开发相同的产品和类似的东西，所以有很多人可以帮助您实现这一目标。

所以你有点与其他人分享财富，与某人合作，另一种类型的机构可以做得更好。 也许在过去你会说，你知道吗，我要雇用这个人，因为我将来可能会得到五个这样的项目，但现在你会说，嘿，你知道，如果我让它在这个项目的最高数字上有点不正确，我没有通过雇佣一个我现在必须全职支付的人来增加每月的额外费用。

我认为围绕像 WordPress 这样的开源软件建立一个行业的力量在于我们拥有如此强大的社区，可以在我不想说危机的时候聚集在一起，但在事情变得复杂的时候有点强硬。

DP：是的，我也想知道，我觉得我们主要是在谈论对变化做出反应，对客户的变化做出反应，或者对经济变化做出反应。 我想知道代理机构是否可以主动做些什么来教育他们的客户。

就像不要削减你的营销。 你会想要那个 SEO，你会想要那个网站在困难时期运作。 我们现在可以做些什么来更加积极主动吗？

NH：现在，你又一针见血了。 我认为这正是我们需要做的，积极主动地与我们的客户交谈，与我们的客户交谈，接触我们的客户，了解我们客户现在的痛苦。

因为当我们与 Covid 一起经历第一次小规模衰退时，有两种类型的机构。 有些机构害怕他们的客户，他们就像，他们只是要取消。 我要躲起来我什么都不会说，我希望他们不要解雇我。

然后有些人走在前面说，“嘿，看，我们要进入隔离区。 人们仍然需要你的服务。 让我们进一步发展您的在线形象。” 当一切都显得阴郁和厄运时，这些就是这些机构。 那时我正在经营我的代理机构，我们在 3 月份损失了 34,000 美元的收入，好吗？

但到 5 月到来时，人们的表现非常好，到 2020 年底到来时，许多机构迎来了最好的一年。 那些表现最好的机构正在接触他们的客户，弄清楚他们的客户需要什么，覆盖他们的客户。 从“我建立你的网站”到“嘿，看，我也在做生意。 我可以为您提供一些咨询服务，并弄清楚我们如何利用这些东西。”

因为这是衰退好的一面，它们总是提供机会。 所以你只需要知道在哪里寻找它。 因此，如果您站在客户一边，而您的客户认为他们可以依赖您，那就依赖您吧。

就像你说的，“嘿，那里有恐惧。 我知道你很担心，但我对此有一个计划。 这就是为什么您的 SEO 将帮助您度过这次经济衰退，而不是在经济衰退期间花费的原因。”

DP：是的，绝对。 构建该 SEO 需要时间。 如果未来出现经济衰退并且它消失了，他们会很高兴他们处于领先地位并准备好使用该 SEO 和他们的网站。

与我认为的谨慎相比，他们会因为没有做好准备而感到更多的遗憾，尤其是在维护他们的网站和类似东西的成本很低的情况下。

NH：我认为托管的价值，就像托管托管产品一样，只是他们不了解您在托管托管产品中实际为他们提供的一切。

我有客户离开我们的机构，即使我试图说服他们离开，然后在六个月内他们又回来了，因为他们去了一个非常简单、基本的托管程序。 他们就像，“那么我的后援呢？ 你知道吗，我的更新在哪里？ 一切都不起作用。 它说我需要更新这个插件，我什至不知道什么是插件。”

而且我认为我们在向客户解释他们获得的所有价值方面做得不好。 客户不会抱怨，因为他们做得很好，因为经济做得很好。

所以他们不打算削减成本，因为一切进展顺利。 他们还有其他事情要担心，但当事情开始变坏时，他们就会开始寻找他们认为必要的事情。 因此，我们就我们带来的价值对他们进行的教育越多，我们在清单上让他们削减的东西就越少。

DP：嗯，敬请期待。 我们正在与 Nev Harris 讨论防止经济衰退的业务。 休息后请继续关注，我们将讨论更多。

您正在收听 WMR 上的 WordPress 社区播客 Press This。 我的名字是 Doc，我今天正在与 Nev Harris 讨论如何防止您的 WordPress 代理机构陷入衰退。 Nev 在这次休息之前，你提到了一些关于乐观和利用一些变化的事情。

经济衰退肯定会带来困难，但也有机会。 你能多谈谈这些机会吗？

NH：当然。 因此，想一想我们世界上发生的最具破坏性的事情之一就是火灾，比如森林大火。 火灾是毁灭性的。 它们造成了各种各样的破坏，你可以说这就是经济衰退对企业的影响。

但是森林大火结束后会发生什么？ 它创造了各种肥沃的新土壤，各种植被和植物生命以及一切都从中生长出来。 正是这种再生循环，让我们有了从森林大火中长出来的惊人新事物。 您可以将其视为经济衰退时发生的情况。 所以这就像有一些不好的东西，但它为有准备的人创造了各种各样的机会。

因此，如果您已经采取了我们之前在本播客中讨论过的步骤，那么您现在就已经准备好进入经济衰退了。 因此，您处于有利地位，而不是一瘸一拐地通过，希望通过它，您知道您已经准备好通过它，您知道您会通过它。

因为平均衰退只会持续10个月。 他们预测即将到来的这个平均将持续八个月。 所以，你度过了这八个月，四五个月后，它就会开始出现机会。 现在我们不知道这些机会是什么，但每一次经济衰退都会产生一些我们所知道的最大的公司。 Airbnb、Slack、Instagram、WhatsApp，都是从 2008 年的经济衰退中走出来的。 再加上一堆。 Google Ventures 投资了一大堆科技公司。 他们从 2008 年开始，因为当每个人都认为世界末日到来时，他们看到了如此多的机会。

这是最大的一个。 最大的奢侈品支出，最大的“我有多余的钱我要花”的公司，可能是迪士尼。 去迪斯尼要花一大笔钱。 这是一次了不起的经历，只有当你有多余的钱时，你才会去迪士尼。 那家公司成立于大萧条时期，看看它变成了什么。

因此，如果我们做好准备，我们就能够利用我们现在不知道的机会。 但同样，我们正在与我们的客户交谈，我们正在密切关注事情，我们有能力做到这一点。 然后经济衰退最终会为我们提供伟大的东西。

因此，远程医疗、送餐和网上购物，我们现在正在进行的这些 Zoom 电话都是 2020 年上一次小型经济衰退的结果。明年推动业务发展的下一步是什么？ 这就是我们希望能够照顾到的。

DP：所以我听说我应该准备好开设自己的动画工作室。 [笑声] 我已经准备好了，Nev。让我们来吧，你知道，80 年后，一切都将成为 Doc Pop，一切。

NH：你会像沃尔特迪斯尼一样被低温冷冻。 只是令人不寒而栗地等待科学赶上你。

DP： Nev，在我们结束之前，我想问你的最后一件事是，这是一个艰难的过程，机构如何知道何时该降低利率？

NH：降低价格？

DP：是的。 他们怎么知道什么时候该降低收费了？

NH ：嗯，我会采取完全相反的方法。 你们什么时候涨价？ 我不是那些说一直提高价格的人中的一员，因为如果您的业务有很多其他问题，并且您获得了更多业务，那么您所做的就是造成更多问题。

但是，我认为尤其是在通货膨胀环境下，我们正在谈论经济衰退，但通货膨胀还在继续。 这真的很残酷，因为它正在蚕食你的利润和你的生意，但你的个人生活更昂贵，所以它让你付出了两倍的代价。

我认为我们不应该考虑降低价格。 我认为我们应该考虑至少保持价格不变，如果不提高价格的话。 我们不会陷入萧条。 我们甚至不会像 2008 年那样陷入衰退。

他们预计在整个经济衰退期间失业率将保持在相对较低的水平。 如果有的话，如果你认为你需要开始降低价格，我认为你需要开始寻找不同的市场。 以不同的方式细分市场，然后被视为专家。

事情是这样的，每个人都想降低价格，因为这是你想到的第一件事。 我会降低我的价格，我会得到更多的生意。 所以我总是说在网站建设行业，有很多人在做廉价网站，好吗？

因此，当你降低价格时，你所做的就是增加你的竞争。 我认为现在收听您播客的大多数人都是专业人士。 他们不是在周末从事其他两份工作的业余爱好者。

他们很专业，或者他们有另一份工作，但他们想成为一名专业人士。 所以你想做的是加倍降低你的权限并加倍降低你的价格。 所以在市场底部，低价网站市场非常非常拥挤。 这是因为人们害怕提高价格。 他们害怕进入向网站收取 8 美元、10 美元、12,000 美元的费用。 因为他们认为没有人会买。 但是有大量的企业在购买这些类型的网站，但只有少数人有足够的勇气尝试为他们服务。

所以我认为，如果我们降低价格，我们只会增加竞争，这会降低我们的利润，这会导致我们进一步降低价格，从而降低我们的利润。 它就像一个自我毁灭的循环。

DP：嗯，Nev，我非常感谢你今天抽出时间来。
和你聊天真的让我受益匪浅。 如果那里的听众想了解更多关于 Nev 的信息，您可以在 Twitter @thenevharris 上关注他，我们还将在描述中删除指向他网站的链接。 您正在收听 WMR 上的 WordPress 社区播客 Press This。

即将到来的 Press This 剧集我们将在下周与 Nev Harris 讨论如何使您的 WordPress 代理机构免受经济衰退的影响。 感谢收听 WMR 上的 Press This WordPress 社区播客。 你可以在 Twitter @thetorquemag 上关注我在 Torque 杂志上的冒险经历，或者你可以去 torquemag.io，我们每天都会在这里提供教程、视频和采访。 因此，请查看 torquemag.io 或在 Twitter 上关注我们。 您可以在 Red Circle、iTunes、Spotify 上订阅 Press This，也可以每周直接在 wmr.fm 上下载。 我是你的主持人 Doctor Popular 我通过我在 WP Engine 的角色支持 WordPress 社区。 我喜欢每周都在 Press This 上关注社区成员。