按此：何时推荐客户与您一起托管与直接与 UpClick Digital 的 Jeff Mankini 购买托管

欢迎来到来自 WMR 的 WordPress 社区播客 Press This。 每集都有来自社区的嘉宾，并讨论 WordPress 开发人员面临的最大问题。 以下是原录音的抄录。

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Doc Pop ：您正在收听 Press This，这是 WMR 上的 WordPress 社区播客。 每周，我们都会聚焦 WordPress 社区的成员。 我是您的主持人，Doc Pop，我通过我在 WP Engine 的角色以及我在 TorqueMag.io 上的贡献来支持 WordPress 社区。 您可以在 Red Circle、iTunes、Spotify 上订阅 Press This，或在 wmr.fm 下载最新剧集。

在本期 Press This 中，我们采访了 UpClick Digital 的 Jeff Mankini，他对为什么转售和推荐托管对客户都有帮助的看法，他用来确定推荐内容的因素，以及为什么他认为他的方法是双赢的对于 UpClick Digital 服务的客户。 杰夫，你今天好吗？

杰夫·曼基尼：嘿，我过得很好。 你好吗？

DP ：我做得很好。 和你聊天我真的很兴奋。 不过，我想先听听您的 WordPress 起源故事。 你是怎么进入这个社区的？

JM : 是的，所以我是个终生的书呆子，但我真的开始了我在软件工程、网络工程、管理领域的旅程，我想说，当我上大学的时候。 不过备份一下，我第一次接触 WordPress 是在我为校报工作的时候。 我一直对摄影很感兴趣，所以我是校报的一员。 然后通过那个，有点只是通过我的摄影进行了一次演出。 我需要一个网站，所以我开始环顾四周，跳进去，是的，有点启动了我自己的网站并从那里学习。 但快进来看，软件工程和网络工程在托管和开发的不同方面发挥了更大的作用。

DP ：你能告诉我们关于 UpClick Digital 以及你在那里做什么吗？

JM ：是的，当然。 因此，UpClick Digital 是一家提供全方位服务的数字营销机构。 我们专注于 WordPress 网站，特别是开发、托管、维护。 我们还进行设计，并提供营销和广告以及社交媒体服务。

DP ：所以，今天我想和你谈谈当你与客户合作时，你如何建议他们是从你那里购买主机还是直接购买。 所以让我们开始吧。 当您向您推荐或直接托管客户时，您会考虑哪些因素。

JM ：是的。 所以，首先，最重要的是预算，但我认为很多时候，至少对于我们合作过的客户和我们一直在进行的项目来说，它一直是，你知道的，如何您实际上想要拥有多少控制权？ 你想参与多少？ 您想维护网站的日常工作吗？ 你想让插件保持最新吗？ 你想更新内容或类似的东西吗？

很多时候，答案是否定的，一旦你为他们布置了土地。 因为我认为很多时候，客户和 CEO，诸如此类的事情，决策者，他们并不真正了解真正涉及到多少工作。 他们认为这只是更新，哦，好吧，单击一个按钮，然后就可以了。 他们不明白可能会发生严重的故障以及类似的不同事情。

DP ：我正在考虑品牌何时与代理商合作。 我只是想知道，当代理商做出托管决定时，他们应该注意什么？ 当通过代理机构外包网站设计和其他一切时，品牌应该考虑什么？ 品牌在托管方面应该考虑什么？

JM ：提前计划。 我遇到过这样的情况，主机或客户跳入一些托管解决方案或较低级别的计划，他们很快就超出了它，然后我们有时不得不重新考虑一些事情。 一个完美的例子是一个快速扩展的品牌，然后需要进入企业专用服务器环境。 这其中有很多内容。 因此，如果您提前进行正确的资源规划和营销以及品牌增长估算，我们可以提前避免这些陷阱。

DP ：这很有趣，你提到了一个品牌，在它开始在他们的网站上之后，事情发生了变化，事情对他们来说有点好，这很棒，你知道，喜欢获得那种成功。 您是否与品牌进行过核对——作为一家代理机构，您是否有经常性的会议，您会再次谈论托管？ 或者，如果您开始看到飙升，您是否只是想出这些决定？

JM i：是的，没错。 在后端和监控方面更是如此。 我们当然会密切关注日常事务，但如果有任何问题，我们会提前向客户提出。 如果我们注意到，你知道，我们很快就会超出我们的服务器，我们正在咀嚼带宽，或者无论它可能是什么，我们都会提前进行这些对话，以便我们可以相应地分配和计划，你知道，也许升级服务器或类似的东西。

DP ：我想谈一点。 如果您有一个托管在许多地方的客户端，这将如何改变您的工作流程？

JM ：你知道，这非常困难，这就是为什么现在我们采取这种方法的原因，如果你想在托管方面和我们一起进行维护，我们也开始强制这样做。 您必须使用我们支持或内部托管的托管解决方案。 我们使用了很多流程和工具集，并且拥有 X、Y、Z、ABC 主机——每个小型主机的操作方式都不同，并且存在不同的细微差别，例如，一件事可能适用于 WP Engine，但它不在另一台主机上工作。 插件，尤其是我知道 WP Engine，当我们从不同的主机迁移过来时，我发现了很多，安装了插件，在 WP Engine 黑名单上。 我们会修剪这些，而且很多时候这只是一个优化事物、修剪插件之类的机会。

DP：这很有趣。 当我考虑在不同的地方托管时，我忘记了列入黑名单的插件，这甚至没有发生在我身上。 您是否有工作流程，当您与客户合作时，您是否有检查这些类型的插件和类似内容的工作流程，这也可以帮助您确定它们是应该通过您托管还是直接托管?

JM ：是的。 我们将对他们的插件以及他们正在使用的任何其他内容、服务器的特定要求或任何其他后端要求、PHP 版本等进行快速审核和真正彻底的搜索和梳理的事情。 希望它们都是最新的，但无论如何，我们确实有一个固定列表，可以这么说。 当然，每个项目，每个客户都会有一点不同，但我们有一套清单，例如，报价单、名片类型的网站都有这个部署和流程，电子商务会有这个流程，就这样从那里。

DP ：我只是想知道您能否告诉我们您的大多数客户提出的主要问题？ 是否有一个 PHP 版本可以确定它们是否托管，我只是有点好奇，就像一般情况下，你的大多数客户在这些事情上的氛围是什么。

JM ：是的，我认为通过 WP Engine 拥有自己的托管计划，例如，与使用 UpClick Digital 托管相比，它几乎总是会，你知道，多少

他们想要参与吗？ 但是，另一方面，在某些情况下，它不会通过 UpClick Digital 托管，我们要么选择使用 GoDaddy，例如，要么使用 WP Engine，以及类似的情况。 例如，这实际上在过去发生了几次，最近，它只是 PHP 7.4 和与 PHP 8 的不兼容，我认为现在已经推出了 WP Engine 的主流。

所以迁移有时会在那里出现问题，并且有一些客户主要归结为成本。 他们不想为迁移和修复东西而支付费用，让我们更新插件，让我们更新 PHP，让我们更新任何需要更新的东西，然后就一帆风顺了从那里。

DP ：你在听 PressThis。 我们将稍作休息，然后我们将与来自 UpClick Digital 的客人 Jeff Mankini 一起回来。

您正在收听 PressThis，这是 WMR 上的 WordPress 社区播客。 我是您的主持人 Doc Pop，今天我正在与来自 UpClick Digital 的 Jeff Mankini 聊天。 杰夫，我们之前讨论过托管以及人们何时应该购买直接托管或从代理处购买托管。 当您的代理机构和您的客户从您那里购买主机时，他们的主要好处是什么？

JM : 是的，我想我会从代理的好处开始，因为它也会影响客户体验。 但在大多数情况下，你知道，我们使用相同的工具，所以我们熟悉我们的工具集。 我们不仅可以更快地处理我们必须完成的任何任务，比如更新，例如，我们知道如何发布到登台，反之亦然。 因此，我们可以非常快速地做到这一点，而不必在 XYZ 主机上找出暂存解决方案。 除了，你知道，在操作上被简化，我认为我们成为了我们正在工作的平台的专家，这对客户来说是一个真正的好处，因为他们得到了真正的主题专家，你知道，例如，WP引擎，与哦，我们托管在 XYZ 主机上。

好的，现在我们需要学习这个平台，我们不会成为专家。 当然。 但是在客户端方面，例如通过 UpClick Digital 或 WP Engine 托管，我认为我注意到其他主机缺乏的最重要的事情是安全性。 这是一个关键方面。 我觉得人们并没有像他们应该的那样认真对待安全。 他们认为，而不是把任何人扔到公共汽车下，但他们认为，好吧，GoDaddy 是个大牌，所以他们必须非常安全。 这不是不真实的，但一些更便宜的主机有 - 我在安全方面看到了一些非常可怕的事情，如果你正在运营托管服务，你真的应该把它作为你最重要的事情。

您应该将所有预算用于保护您的客户的托管服务。 但除此之外，免费的 CDN 总是不错的。 围绕 CDN 和缓存进行了不同的优化，以及围绕性能进行的不同优化，这是一个巨大的好处。 那是通过我们，也是通过 WP Engine，Flywheel。 因此，我认为在大多数情况下，与您可能选择的其他便宜一点的主机相比，您可以获得更高级别的安全性和性能。

DP ：我敢肯定，这里可能还有其他一些代理人员在听，他们可能想听听您对在向客户提供托管服务时应该避免什么的意见。

JM ：我认为在很大程度上，你希望你的销售方法尽可能彻底。 但是，如果他们不精通技术并且对托管或网站没有太多了解，您也希望避免混淆您的客户。 我认为确定使用 WP Engine 与 GoDaddy 将获得的功能集非常重要，并讨论一些功能，例如表面级别的缓存。 我会说它是性能，安全性，然后是它与其他一些更便宜的主机的比较，因为当你试图说服客户时，这是一件大事，哦，我们想去使用 GoDaddy，因为它是每月 5 美元。 很难不深入研究技术特性并陷入困境，缓存就是这个，这个，还有这个，因为我认为很多时候，客户会对此感到困惑。

所以准备好你的幻灯片，你的销售材料。 让他们很好地指出，这样你就可以以他们理解的方式向你的客户推销它，但他们也会看到你摆在他们面前的所有功能的价值。 因为要吸收很多东西，而且您必须再次说服他们不要与 XYZ 主机合作，而做到这一点的唯一方法就是深入了解细节。

DP ：这是一些很好的建议。 当您的工作是为客户简化事情以便他们能够理解时，我可以看到想要变得过于技术化的诱惑。 是的，这绝对是个好建议。

JM ：是的，这是一把双刃剑，因为您再次尝试解释所有这些非常酷的技术规格和托管技术特性的好处，您知道，GES、全球边缘安全、增强的安全性，以及那个，Cloudflare，然后就像，你在哪里停下来而不让客户感到困惑？ 我想您也必须阅读情况并查看您的客户。 你比任何人都更了解你的客户，如果你知道他们会理解所有的细节，一定要潜入，钻进兔子洞，因为我认为这方面的事情越多越好。 在很多情况下，我们能够将客户带入我们的托管解决方案或将他们推荐给 WP Engine，结果就是崩溃了，XYZ 缺少这些功能，而您可以使用 WP Engine 和这就是为什么它更好。 而且这两种服务都具有的功能，这也是 WP Engine 更好的原因，安全性之类的东西。

DP ：我觉得你之前提到过，客户有时可能会犹豫是否要进入高级托管。 让我们谈谈那个。 您如何帮助解释收益与成本？

JM ：我认为在大多数情况下，我会先让他们知道为什么高级主机是更好的选择。 除了显而易见的事情之外，我在更便宜的主机上看到的一件大事是一切都在共享环境中，而不是容器化。 这很重要——我喜欢用吵闹的邻居作为推销的例子。 如果与您坐在共享主机上的某个人正在遭受 DDoS 攻击，或者他们的网站正在更新并且他们遇到问题并且它崩溃或其他什么，它正在咀嚼内存或任何可能的东西。

即使它不是您的网站，您的网站也可能经过完美编码。 一切都很好。 但是服务器无法为您提供必要的资源，因为您的邻居正在占用所有的权力。 所以我认为在大多数情况下，是的，我从性能开始对话，然后进入一些安全细节。 然后，我还将对客户端 ABC 在托管方面的看法进行一些研究？ 他们在看 WP Engine，他们在看 Bluehost，他们在看 GoDaddy，我可以在其他服务中挖洞，看看，你知道，这就是我为什么 WP Engine 更好的说法。 通常这至少足以让他们更感兴趣并更愿意购买高级托管。

定价只是一件非常困难的事情，我想，为什么我如此热衷于解释高级托管的功能和所有好处，因为人们只是被它所吸引，哦，托管一个月 1 美元，一个月 5 美元年？ 哇，这些交易太疯狂了，但他们并不真正理解廉价托管的实际含义。

他们会想知道为什么我的网站很慢？ 为什么我会被黑客入侵？ 为什么这个或那个？ 通常它归结为托管。 因此，我也使用这些示例，通常足以再次让他们考虑更多，或者他们只是做出决定。 他们就像，好吧，是的，让我们去做吧。 听起来不错。

DP ：您是否发现您的客户更了解定价意味着更好的服务？ 还是您仍然发现很多人肯定只想每月花 5 美元让他们的网站上线？

JM ：我认为在很大程度上，我的很多客户都明白，你知道，我们不想在我们的托管上便宜，但是会有一些客户一旦他们在年度水平上打破它，他们'重新喜欢，哦，伙计，不管它可能是多少，这有点多。 有什么便宜一点的吗？ 但在大多数情况下，我认为他们了解其中的好处。 他们愿意支付溢价水平，当然，我认为仍然存在混合的涓涓细流，你知道，这是设定的预算，或者他们只是，也许对他们的项目并不认真。 也许这是一个附带项目。 他们并不真正关心更便宜的托管。

DP ：现在，如果他们是一个副项目，他们可能不会接触，我的意思是，如果他们不担心有一个代理，我不会假设很多客户会接触代理尽可能运行良好的网站。

JM ：对吧？ 是的，我认为这就是教育发挥作用的地方。 我认为让潜在客户和客户了解为什么在托管上廉价并不是一个好主意非常重要。 它是您网站的基础。 它会影响一切，你知道，性能，安全，甚至搜索引擎优化。 所以我认为这只是缺乏理解，为什么人们认为，你知道，有这么多不同的主机，我只需要一个每月一美元的主机。 它具有所有这些很酷的功能。 我想我们已经准备好了。 然后就变成了一种情况，他们然后尝试一下，他们就像，哦，网站有点慢。 他们四处寻找其他选择和其他原因，除了托管之外，您知道为什么网站表现不佳？ 不是主机，你知道，我们和 GoDaddy 在一起，就是这个，这个，这个，还有这个。

DP ：我可以想象这种对话出现了几次，人们只是不愿意接受托管可能是缓慢的原因。 在某个时刻，如果有人不断要求更好的网站，但又不愿意升级该托管，您会怎么做？

JM ：你知道，例如，性能优化只能做这么多。 如果他们的网站速度很慢，我们会在开发和后端做尽可能多的事情。 但同样，你能做的也只有这么多。 如果他们继续要求，你知道，让我们提高速度，等等，等等，等等，等等，他们不想改变托管或升级或任何类似性质的东西，我们真的无能为力在那时候。 而且我们不能继续与他们合作或承担这个项目，无论它可能发生什么。

DP ：您正在收听 PressThis，我们正在与来自 UpClick Digital 的 Jeff Mankini 聊天。 我们要休息片刻，我们会带着更多回来。

您正在收听 PressThis，这是 WMR 上的 WordPress 社区播客。 我是您的主持人 Doc Pop。 我正在与来自 UpClick Digital 的 Jeff Mankini 和 Jeff 聊天，你知道，虽然我们一直在讨论什么时候推荐您的代理机构提供的托管，而不是客户直接找主机，我只是开始想知道，主机可以做什么做些什么让你的工作更轻松？ 在推销您的客户时，像 WP Engine 或 GoDaddy 这样的人可以做些什么来帮助您？

JM i：你知道，我认为 WP Engine 最近解开了一项通过 Flywheel 提供的功能，称为 Growth Suite。 就像名字所暗示的那样，这与增长有关，你知道，它们提供了一定程度的工具和教育资源、模板之类的东西，可以帮助你完成整个销售过程以及类似的事情。 关于好处和功能以及诸如此类的事情有不同的细分。 而且我认为您可以利用这些来提供，不仅为您提供更好的产品和服务，而且还可以改善客户的体验。 所有种类的雪球都以积极的方式滚雪球，从而获得更好的整体体验，最终获得更好的产品，更好的网站。

DP ：您在休息前提到了 SEO 和 SEO 的托管影响。 我很想听到更多关于这个的信息。 我想知道 SEO 角度是否是您的宣传的一部分，为什么有人可能想为高级托管付费。 您如何在对话中利用 SEO？

JM ：当然，我认为大部分是表面层面的，与性能和正常运行时间有关。 那是大的。 如果 Google 尝试抓取您的网站并且加载需要 10 秒，这将影响您的排名中的 SEO。 当然，如果 Google 尝试抓取您的网站但无法访问您的网站，那么您知道，在大多数情况下它甚至不会将其编入索引。 但这就是我以我所采取的角度推销它的方式。

DP ：这很有趣。 我想总结一下，让我们谈谈 UpClick Digital。 我很好奇您是否有任何有趣的计划，您想告诉我们的任何事情，UpClick Digital 今年的工作以及您对什么感到兴奋？

JM ：是的，我们有很多东西，只是专门围绕 WordPress 改进我们的服务产品。 我们想深入挖掘并扩大我们在 WordPress 堆栈中提供的内容，这将是令人兴奋的。 我真的不知道会发生什么。 我希望也许我们会进入 WordPress 插件开发，也许这将是我们未来提供的一项服务。

但除此之外，我们还有很多自动化计划等等。 我们如何使我们的一些维护流程自动化，不仅使我们受益，而且我们可以发挥其他功能和不同的自动化来使我们的客户受益。 也许我们可以让我们的报告工具更加强大——每月报告，每周向客户报告。 有什么我们可以包括的吗？ 所以，是的，总是在寻求改进和优化。

DP ：我在插件方面听到了你的声音。 我觉得在足够多的网站上工作了一定程度之后，您通常会发现您需要的插件并最终构建，然后您可以看到它如何帮助其他人。 这似乎确实是路线的一部分。 我不知道您是否想泄露秘诀或其他任何东西，但我有点好奇您是否要进入一些插件，或者如果您根据自己的经验看到需要插件，您会寻找什么？

JM ：我想我可能首先会看看，你知道，我作为个人开发人员的需求是什么？ 该机构的需求是什么？ 然后还要看看过去的项目。 我们使用了什么可能没有我们为该项目寻找的完整功能集？ 哪些空白可以填补，哪些缺失？ 例如，我认为预订工具就是一个很好的例子。 有这么多的预订工具，其中很多都有不同的功能集，而且总是，通常你会错过一两件事，除非你很幸运。

如果您不需要复杂的东西，我认为几乎任何预订工具都可以，但如果您开始涉足活动预订或餐饮，服务或食品行业的任何事情，就会有非常特殊的、细微的要求，尤其是当涉及到你的摄入量时，我认为很多预订工具，例如，有点想念。 所以，是的，看看我们过去使用了什么，我们想要什么，缺少什么，可以改进什么，或者不存在什么？

DP ：你提到了预订。 我可以肯定地看到，我在您的网站上看到的很多客户似乎都是餐馆和各种活动的东西。 我理解了。 而且我也能感受到那种感觉，有时你会发现那个插件几乎是完美的，但它只是缺少一件事，或者它太复杂、太臃肿而且太难使用。

JM ：你知道，当然你总是可以更进一步。 如果有一个几乎达到目标的插件，您也许可以通过 Zapier 进行一些自定义，这有点取决于您的流程，但它并不总是理想的，它并不总是能很好地扩展，所以这就是插件开发的地方我很兴奋。 特别是关于我过去使用过哪些插件丢失的东西？ 那，是的，我也许可以通过 Zapier 自动化或其他东西来填补缺失的空白，但我希望它在内部，在一个屋檐下。 这显然会是更好的体验，更少的失败，更少的失败机会或出错的机会。

DP ：当然。 好吧，杰夫，我很感谢你的时间。 非常感谢您加入我们的 PressThis。 来自 UpClick Digital 的 Jeff Mankini。 您可以在 upclickdigital.com 上找到有关他们服务的更多信息。 感谢收听 PressThis，这是 WMR 上的 WordPress 社区播客。 您可以在@thetorquemag 上关注我的冒险，以了解有关 WordPress 社区中正在发生的事情的更多信息，您可以在 Red Circle、iTunes、Spotify 上订阅 Press This，或在 wmr.fm 上下载它。

我是您的主持人，Popular 博士，我通过我在 WP Engine 的角色支持 WordPress 社区。 我喜欢每周在 PressThis 电台上关注社区成员。