激发客户忠诚度的智能定价策略

因此，您已经投入时间、精力和努力将新客户带到您的商店。 待办事项清单上的下一个复选框？ 再次将这些客户带回来。

RJMetrics 对电子商务购买行为的一项研究发现，大约 32% 的首次购买者会再次购买。 这可能看起来不多，但听听这个：确实进行第二次购买的客户更有可能返回三分之一，然后是第四次，依此类推，以递增的规模：

只需将客户带回来一次，您就更有可能将他们列为最忠实的购物者。 但是，你又是如何开始建立那种“我只会和你一起购物”的忠诚度呢？

建立长期忠诚度的最佳方法之一是采用智能定价策略。 我们不是在谈论不间断地提供优惠券——我们是在谈论奖励那些始终选择您的商店的购物者，或者提供他们在其他任何地方都找不到的折扣。

让我们探索一些策略，您可以尝试将这些首次购物者一次又一次地吸引回来。

尝试的第一个策略：在他们购买后承诺奖励

到目前为止，您可能已经看到了许多新的客户获取策略。 您甚至可能被告知要为新客户试用优惠券或折扣。 尤其是这种策略有点短视——当回头客意识到他们无法获得相同的折扣，甚至无法两次兑换相同的优惠券时，他们可能会感到被轻视。

与其为新客户的第一次订单提供折扣，不如尝试用第一次购买的奖励来吸引他们。 例如，您可以在购买完成后通过电子邮件发送的客户下一个订单中以 10 美元的价格宣传优惠券代码，而不是提供 5 美元的订单折扣。

即使它不能提供即时满足，第二个提议也优于第一个，因为：

1. 它会带回您的客户进行第二次订购（尤其是如果您使购买后的报价非常有吸引力），并且
2. 它不必局限于全新的客户，这让您看起来非常棒，无论是初次购物者还是考虑您进行第二次、第三次等订单的客户。

如果购物者知道您愿意奖励他们，他们就会更愿意忠诚于您的商店。 即时满足很好，但它不会持久，客户知道这一点。

渴望通过 WooCommerce 尝试这种策略？ 一种选择：使用智能优惠券批量快速生成独特的优惠券代码，并使用我们的 MailChimp 集成在客户完成购买后向客户发送触发的电子邮件（包括他们的优惠券代码）。 在此处阅读有关 MailChimp 自动化的更多信息以开始使用。

奖励多次购买或其他有意活动的客户

说到奖励，购物者喜欢因为回来、再次购买或花费特定金额而获得认可。 即使是一点点的认可也能起到很大的作用：我姐姐迷上了使用 Target 的 Cartwheel 应用程序，因为如果你比朋友节省更多的钱，你会获得（虚拟！）徽章并在排行榜上排名。

这可能看起来很愚蠢——当你只节省 46 美分的袜子并抱怨没有获得徽章时，确实如此——但Cartwheel 是另一种激发忠诚度的定价策略的完美例子。 在这种情况下，Target 客户必须找到打折商品，然后在结账时扫描条形码以保存。 如果他们在结账时不使用 Cartwheel，他们就不会保存。 但如果他们这样做了，他们会觉得 Target 是在奖励他们成为精明的购物者。

我亲身了解 Cartwheel 的储蓄、徽章和排行榜机制使我的姐姐（以及我的其他家人）更加忠诚于 Target。 但这是一个大品牌，背后有很多营销推动力，所以你可能想知道如何为你自己的商店复制它。 一个有效的问题！

就像 Target 一样，您的目标应该是让您的客户一次又一次地与您一起购物。 如果您满足以下条件，您的定价可以反映这一点：

• 奖励从您那里购买了特定次数的客户——例如，在某人向您下了 5 次订单后，您可以将他们放在一组，所有商品均可享受 10% 的折扣，或者定期向他们发送特殊优惠券
• 为一遍又一遍地重新订购相同产品的购物者提供折扣——销售咖啡或化妆品等消耗品？ 为什么不为从您那里购买相同产品三倍或更多的客户降低价格？
• ……或者如果这些购物者转而订阅，则可以提供折扣——“我们注意到您现在已经购买了五次我们的摩卡烤肉。 如果您改为按月订阅，我们将免费向您发送第一包。”
• 降低特殊客户群的价格——许多商店提供军人/退伍军人折扣，但您可以尝试为教师提供 20% 的折扣，为同年与您下单 5 次以上的客户提供 10% 的折扣，等等

其中许多想法都依赖于在 WooCommerce 中将回头客置于不同的用户角色中，然后为这些角色创建定价规则。 我们建议使用动态定价来完成这项工作 - 在这里查看。

归根结底，让客户忠诚的并不总是省钱。 有时这是他们去商店时的感受——如果你能让他们感到快乐，那么你就走在了正确的轨道上。

考虑仅限会员定价

如果您从当地商店购买杂货，您很可能拥有或知道他们的会员卡。 这些卡通常是免费的，但有了它们，您可以获得会员无法享受的特殊优惠。

杂货店使用这些会员卡来提高客户的忠诚度。 如果你的东西用完了，你可以去加油站或更近的商店……但是用你的卡，在杂货店肯定会更便宜，对吧？ 啊哈。

同样的心理——“既然我必须在我通常的地方存钱，为什么还要去别的地方呢？” - 也可以在线提供。 使用 WooCommerce 会员资格，您可以允许客户在您的商店注册免费（或付费，如果您愿意）会员计划，然后将特别定价扩展到这些会员。 只需安装扩展程序，创建您的会员选项，调整您的产品定价，您就可以开始使用了。

一些更具创意的仅限会员的定价策略需要考虑：

• 定期更改哪些商品有会员专享折扣或更低价格，这可以为现有会员增加一些持久力，如果非会员对其中一种产品感兴趣，他们更有可能注册
• 创建不同的会员等级并随着等级的增加而增加折扣- 例如，青铜会员可能会获得所有商品 5% 的折扣，白银会员可能会获得 10% 的折扣，黄金会员可能会获得 15% 的折扣
• 当会员改变等级时“解锁”额外产品的节省——也许青铜会员只能在两次订购后才能升级到白银，而且只有在这一点上，他们才能节省每月订阅那些可爱的咖啡豆

会员资格并不适合每家商店，但对于某些人来说，他们可以证明是激发忠诚度的绝佳方式……以及大量重复购买。

根据客户的购买行为自动提供更优惠的价格

我们已经提到了如何使用动态定价扩展为在 WooCommerce 中具有特定角色的客户提供折扣。 但这需要一些设置并手动将客户转移到不同的角色，您可能正在寻找一些不太耗时的东西。

不用担心：动态定价有很多自动启动的选项。 事实上，您可以使用相同的扩展程序根据客户当前的购买行为为他们提供更优惠的产品价格。

假设您经营一家商店，客户可能会购买同一类别的多种产品，例如化妆品。 如果购物者一次购买 5 支或更多口红（也就是同一类别的产品），您可以选择的一种选择是自动为他们的订单打折。

还有一个选项可以根据购买的特定商品对不同类别的商品进行折扣。 例如，如果客户购买了一台笔记本电脑，您可以自动将保护套或保护套的价格打折 20%。 Bam，即时储蓄。

这些定价模式鼓励客户进行更大的购买，也可以提高购物者对您商店的忠诚度。 如果客户能以 20% 的折扣从您那里买到笔记本电脑皮肤，他们为什么还要去其他地方购买呢？ 如果他们不能因此获得订单折扣，他们为什么要在其他地方批量购买口红？

定价的影响远不止首次购买

当你建立你的商店并决定如何为你的产品定价时，你可能专注于最初的几笔销售。 现在是时候转变您的思维方式并专注于定价策略，将这些销售背后的客户转变为一次又一次返回的忠实客户。

我们希望这些提示为您提供了一些关于您自己的商店的想法。 试一试，告诉我们进展如何，我们很想听听您的成功故事。

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