项目管理中解决问题的简短指南（专家提示）

使您成为出色项目经理的最重要技能之一就是解决问题。 当您管理项目时，问题是不可避免的。 因为即使在我们的日常生活中，我们都必须面对同样的情况。 不同之处在于知识，以及你如何有效地运用这些知识来解决当前或即将发生的问题。

解决问题是观察环境中发生的事情的过程； 确定可以改变或改进的事情。

开普纳特雷戈

项目管理中的问题解决是一个战略过程。 因此，您无法在一夜之间获得该技能。 它需要逐步学习，采用一个框架来做到这一点，显然，要保持一些关键的考虑因素。

那么，在这个简短的指南中，我们将向您展示一些在项目管理中可以遵循的行之有效的问题解决方法。 读完之后，您将能够了解您必须做的最重要的事情是什么，并启动路线图以成为高效的问题解决者。

解决问题在项目管理中的重要性

您必须学习项目管理中解决问题的技能的原因有很多。 在您开始使用顶级技术或最佳实践之前，让我们先了解一些关键点，这些关键点使项目管理中的问题解决成为一项严肃的工作。

修复过程中损坏的东西

解决问题需要独特的心态。 当您牢记这一点时，您可以轻松地更加专注地管理您的项目。 开展业务和管理项目是同时发生的事情。 完善的问题解决结构可帮助您指出问题所在、需要改进或更新的地方。

排除风险

识别风险对您的项目至关重要。 问题解决框架可帮助您了解业务的当前状态。 有了足够的数据，您就可以轻松地梳理出可以使用适当资源处理的风险。

提高性能

您的项目和员工是不可或缺的，他们相互补充以实现一个目标——成功和发展。 因此，当您竭尽全力为您的问题寻找可靠的解决方案时，它也会对您的员工产生良好的影响。 最终，这会提高你的整体表现。

寻找机会

你解决问题的次数越多，你就会看到最新的裂缝、损坏的东西和需要更新的东西。 通过相同的过程，您可以学会看到大局，了解大局的本质，并成为项目经理能够传达大局。 因此，您可以同时梳理风险和机遇。

如果您想直接从 WordPress 仪表板管理所有项目活动，请查看有关 WordPress 项目管理初学者指南的这篇文章。

您应该遵循的解决项目管理问题的 5 个步骤

如您所知，解决问题的技能需要一个框架。 作为项目经理，您必须根据您的专业知识和资源简化最合适的方法。 下面，我们对一些最成熟的技术进行了分类，这些技术可以使您成为项目管理中解决问题的聪明专家。 一个一个地看——

1. 定义问​​题是你的首要任务

你看待问题的方式，你的员工不会。 因为，当他们看到问题时，他们希望您为他们解决问题，因为您是项目经理。 因此，首先定义问题对您来说很重要。 例如，您的团队不断错过最后期限，所以这是他们的问题。 要找到可行的解决方案，您必须了解为什么您的团队会犯同样的错误。

当你知道为什么你的项目会发生某些事情，为什么事情总是陷入困境时，理解问题的本质是可能的。 要弄清楚，您可以遵循 5W1H 方法。

这意味着提出这六个问题来定义项目管理中的问题 –

• WHO   这个问题有影响吗？
• 问题的症状是什么？
• 项目在哪里/在哪里发生的？
• 什么时候发生？
• 为什么  问题发生了吗？
• 它是如何发生的？

所以，问这个问题肯定会帮助你定义你的问题，当你想以一种聪明和无可挑剔的方式解决它时。

阅读更多：如何使用 WP 项目管理器提高团队生产力。

2.找出问题背后的原因

了解了问题的本质之后，下一步就是找出问题背后的原因，并分析到核心。 这类似于找到工作流程中的差距并依次填补它们以达到合适的解决方案。 因此，如果您遵循战略方法，找到原因并不难。

例如，您可以使用鱼骨图。 这是找出问题原因的著名且有用的过程。 那么，什么是鱼骨图？ 日本组织理论家 Kaoru Ishikawa 创造了它，用于以视觉形式对问题的核心原因进行分类。

看上面的图片。 假设，问题是您的网站已关闭。 鱼骨图将帮助您记下可能导致您的网站崩溃的可能原因。 通过维护这样的可视化演示，您可以更好、更有效地解决项目管理中的问题。

这里有一些不可避免的事情——你记下的原因，它们应该是真实的。 从很多可能的原因中，你的工作是了解真正的原因。 如果您进行深入分析，这是可能的。 因此，要做到这一点，根本原因分析 (RCA) 会有所帮助。

3. 产生解决方案的想法

既然您知道需要解决哪个问题以及原因是什么，您就可以为正确的解决方案产生想法。 这是项目管理中解决问题的渐进步骤。 因此，在这一步中，您可以更自由地发挥创造力。 此步骤的目标是找出一组解决方案。 您显然需要储备解决方案或替代解决方案。 它们可以帮助您降低风险。 如果一个解决方案失败，您可以选择另一种方法。

因此，您需要做大量的脑力劳动、研究并收集可能的解决方案。 产生想法的两种最佳方式是——头脑风暴和思维导图。

Mindtools解释说，创造性的问题解决分四个步骤进行。 它们是——澄清、构思、开发、实施。

澄清阶段让你再次探索你对项目的看法和问题的本质。 然后它指导收集必要的数据并提出问题。 以下步骤都是关于利用您的所有理解、数据、资源和目标扩展框架，以探索想法、制定解决方案并制定实施计划。

4.选择最合适的解决方案

当你的衣橱里塞满了相似的衣服时，要选择合适的颜色并不容易。 但是，当您下定决心，了解特定节目的礼仪和着装要求时，您的时尚感会让您选择最合适的颜色。 当您管理任何项目并解决某些问题时，总会发生同样的事情。

在你产生了很多想法并制定了一堆不同的解决方案之后，犹豫是不可避免的。 因此，作为项目经理，您解决问题的能力要求您选择最有用和最简单的方法来解决您的问题。

好吧，最好的方法是衡量所有的解决方案，将它们相互比较，并考虑以下事实——

• 您的期望和优先事项
• 评估所有解决方案并对其进行测量
• 考虑你的资源
• 首先选择最简单的

但是，您永远不应该停止提问。 问问自己，激发从事该项目的学生提出问题。 出现的问题越多，解决方案就越有效和完美。

5. 采取行动解决你的问题

当您知道您的问题是什么以及必须实施哪种解决方案时，请重新开始。 是时候采取行动了。 实施解决方案是最后一步。 但是你必须通过所有早期的步骤才能达到那个水平。 这是一个既定的框架，可以提高您作为问题解决者的技能。

阅读更多： 2022 年要遵循的 6 个有趣的项目管理理念。

项目管理工具如何帮助您解决问题

在自动化时代，项目管理变得更加容易，因为工具可以帮助您创建员工、客户、账户和整个项目等的在线数据库。PM 自动化软件可以让您实时跟踪每个流程，并简化您的工作努力做出更好的决定。

例如，如果你有一个像WP Project Manager这样的 PM 自动化工具，你在项目管理中解决问题就会更加可行和简单。 就是这样 -

• 它确保您的资源和计划得到最佳利用
• 稳健地组织和跟踪您的项目和任务
• 先进的管理工具，让您的追踪更高效
• 该工具将加强您的协作
• 生成报告，以便您可以了解项目的进展情况以及不足之处

总的来说，WP Project Manager 具有可以简化您的工作流程的所有功能。 当您看到项目仪表板（包括看板、甘特图、任务列表、日历等）的实时更新和活动时，您可以更高效地轻松遵循所有解决问题的步骤。 尽管如此，这项工作会更容易。

关闭项目管理中的问题解决

大多数问题在开始时都很小。 作为足智多谋的项目经理，您的工作是尽快解决它们。 你拖得越久，问题就越大。 一艘船在长途航行中经常会出现许多发动机小故障或裂纹。 聪明的船长总是在循环中同时修复它们。 作为项目经理，您的工作不亚于此。

一个战略性的问题解决框架将帮助你应对这个循环，而一个完美的项目管理自动化工具可以让你更快地解决你的问题（不要忘记增加灵活性、可负担性、时间管理和智能）。

所以，这是我们的最后一句话——不断创新解决项目中问题的最新方法，不要让问题变得比你自己更大。