电子商务转化率优化的成熟方法

值得注意的是，电子商务转化率优化对您的业务至关重要。 它可以帮助您更好地了解您的客户，同时分析他们通过网站的旅程，降低客户获取成本并吸引更多潜在客户。 它还增加了买方的终身价值。

通过提供流畅的体验，您的收入会增加，而且您可以获得与您的品牌理念产生共鸣的忠实客户和拥护者，而不是一次性购买者。

那么，这个 CRO 是什么？ 如何优化您的电子商务网站以获得更高的转化率？ 我们将在本文中介绍所有这些。

什么是电子商务转化率优化？

电子商务 CRO 或转化率优化正在改进您的网站，以使访问者执行理想的操作：将产品添加到愿望清单或购物车、订阅您的时事通讯并进行购买。 它涉及许多活动，包括：

• 优化您的产品页面，以便轻松、直观地购买。
• 简化结帐流程。
• 针对与目标受众相关的查询优化您的博客。
• 向网站添加人性化元素，更具会话性。
• 使用弹出窗口（明智地）等。

借助明智的 CRO 策略，您的企业将产生更多的潜在客户和客户。

什么是好的电子商务转化率？

这个问题没有笼统的答案，因为“好的”转化率取决于：

• 你的利基；
• 您的企业的年龄和权威；
• 您运行的营销活动的类型。

如今，食品和饮料行业的转化率最高，为 4%，而家具行业的转化率最低，仅为 0.7%。 护发和健康与美容也是转化率最高的行业，分别为 3.2% 和 3.1%。

方便的高转化产品页面的一个例子是亚马逊，每个在线商店都使用“立即购买”技巧。

它消除了几个步骤，例如将产品添加到购物车、单击它并进行结帐。 这个技巧可以帮助人们快速做出决定并轻松下订单。

这对您网站的用户体验和收入都有好处。

另一个具有类似目的的功能是购物车预览。

它可以帮助您记住您已经添加到购物车中的内容，从而提高可用性并减少您忘记所有内容并关闭标签的机会。

影响电子商务 CRO 的因素

一些因素可以改善或破坏您的电子商务 CRO。 为了提高参与度和提高转化率，以下几点必须是重点：

• 瞄准正确的受众——瞄准所有人是没有意义的。 分析您的潜在买家的角色并定位这些群体。 与不熟悉利基市场的人相比，他们更容易转化为活跃买家。
• 良好的第一印象——与您的网站互动的第一秒将决定一切。 确保页面加载速度快，内容清晰且结构良好，并且您拥有高质量的媒体内容，以便人们可以直观地“触摸”您的产品。
• 相关内容——操作方法、常见问题解答、专家帖子、统计数据、案例研究、信息图表等——都必须与您的业务领域相关。 内容还应针对您的目标受众使用的相关关键字进行优化。
• 清除 CTA——有时人们需要轻推才能留下联系信息或进行购买。 通过始终可见的智能号召性用语，让他们更轻松。
• 轻松结账——越简单越好，因此请确保结账过程不包含 25 个步骤。 让它尽可能简单，只询问基本信息。
• 网站速度– 使用 PageSpeed Insights 查看您的网站根据 Core Web Vitals 的表现以及它的加载速度。 争取不到两秒的结果。
• 网站结构和导航——使用面包屑并拥有清晰的界面和导航对于积极的用户体验和转换至关重要。

衡量转化率的工具

以下是一些可用于衡量转化率并查看您的电子商务 CRO 工作是否有效的工具：

• 谷歌分析。
  如果您需要查看转化，Google Analytics（分析）是第一个求助的工具。 在转化部分，有一个单独的电子商务部分。 启用它并向您的网页添加跟踪代码以查看转化数据。
  
• 谷歌标签管理器。
  除了 GA，Google Tag Manager 还允许您创建交易事件和触发器，放大 Google Analytics 提供的有关您的电子商务转化率的数据。
  
• SE排名。
  您可以使用 SE Ranking 的 Google Rank Checker 来监控关键字的自然排名。 该工具将向您显示任何位置或设备以及所有流行搜索引擎的数据。 您还可以研究用于本地 SEO 的 Google Ads 排名、SERP 功能和 Google 地图数据。
  
• 热罐。
  Hotjar 允许您跟踪用户在您的网站上的操作。 您可以看到人们如何浏览您的页面以正确放置 CTA 和交互元素。

密切关注具有高关键字排名和大量流量但对转化效果不佳的页面。 他们肯定有问题，他们应该排在 CRO 的第一个队列中。

提高电子商务转化率的 8 种方法

这八种方法是电子商务转化率优化的成熟技术。 使用其中的部分或全部来优化您的网站以提高参与度。

#1：在你的用户体验上工作

用户体验对转化意义重大。 了解用户如何与您的网站进行交互并使其对他们来说更方便和直观是很重要的。 也就是说，你应该在界面、导航、加载速度和 CTA 上工作。

有一个三击规则规定访问者应该能够在三击中找到所有需要的信息。 虽然这是一个有争议的规则，而且您应该专注于构建体验，而不是点击次数，但让您的网站更易于浏览至关重要。

如果是电子商务网站，主页 > 类别 > 子类别 > 产品页面是可接受的模板。 不要太难找到您的产品。

如果您销售的产品范围很广，添加内部搜索引擎也是一种很好的做法。

#2：了解客户旅程

像普通互联网用户一样完成客户旅程。 采取所有步骤，并以批判的态度看待它们。 是什么让一个人在这个过程中跌跌撞撞？ 也许是烦人的弹出窗口，或者可能有太多步骤，每个步骤都以一种看起来可疑的方式询问更多信息。

您还可以对从确认页面到主页的旅程进行反向工程。 想办法让流程更顺畅，并在实施更改时重新执行整个流程。

#3：改进关键页面

您的电子商务 CRO 的关键页面是产品页面和登陆。 这些应该清楚地表明您的产品的好处以及它们如何比竞争对手的更好。

以下是电子商务页面的一些技巧：

在产品描述下至少有两个部分——订单、退货和尺寸。

为避免页面过于拥挤，请隐藏链接下的内容。

此外，让评论尽可能易于访问是个好主意。

在这里，您可以查看总体评分率以及带有图像和关键字的评论的单独类别。

电子商务网站的其他技巧：

• 解决用户对产品功能、退货政策、退款保证等的担忧。
• 撰写引人注目的描述，提供信息并使人们认为他们需要该产品。
• 在登陆页面上提供简洁的信息，没有模糊的文字。
• 通过写下有限的可用性或仅持续 10、12、24 等小时的特别优惠来营造紧迫感。
• 使用定价优惠来鼓励人们毫不犹豫地购买。

#4：吸引观众

对于电子商务转化率优化，您可以通过以下方式吸引受众：

• UGC – 用户生成的内容将创建社交证明，并为您提供不仅仅是评论； 这表明您的客户是您的拥护者。
• 视觉效果——为了更好地描述和参与，请使用图像和视频。 它们可以是教育性的或娱乐性的，应该引导人们进入你的品牌背景。 使用信息图表、屏幕截图、图形和视频使内容多样化。
• 真实案例——看到人们从你的产品中受益的真实例子将鼓励其他人购买它。 之前/之后系列可以说服用户成为买家。

处理您的书面内容，针对正确的关键字对其进行优化并牢记其可读性：没有复杂的术语，没有模糊的词，没有没有子标题或列表的大段落。

#5：简化结帐流程

要提高电子商务的转化率，请简化结帐流程。 无需创建帐户即可访问网站访客，但您可以鼓励他们创建一个帐户来跟踪他们的订单并获取更多信息。

此外，将步骤数保持在最低限度。 您不需要太多信息即可完成订单。 获取一封电子邮件以通知订单状态并将其用于电子邮件营销，您可以稍后在其中收集必要的信息。

#6：使用再营销

如果您想将电子商务转化率提高到最大，请使用再营销。 例如，通过跟踪废弃的购物车，您可以将广告和登录页面重新定位到那些放弃它们的人，鼓励他们完成购买。

如果在漏斗的第一步中，用户向您提供了他们的电子邮件，这将特别方便。 通过向他们发送几封后续电子邮件，提醒他们购物车中的产品，您可以增加他们完成交易的机会。

您可以发送带有客户评论和/或小额折扣的电子邮件，以稍微推动用户购买他们选择的商品。

#7：进行 A/B 测试

对登录页面和结帐页面进行 A/B 测试。 查看哪种着陆方式最适合提高转化率，并针对同一模板优化其他着陆方式。 谈到结账，让它成为一页结账，无需注册。 确保没有任何东西会分散用户的注意力，他们可以去的唯一两种方式是：

• 完成结帐。
• 回到购物车。

测试多个模板，并通过 A/B 测试找到完美的一个。

#8：简化订单退货

我们知道您不希望人们退回您的产品，但这些事情发生在每个企业中。 因此，为了让您的客户在尝试退回您的产品时生活更轻松，并避免对您的公司产生负面评价，请尽可能简化流程。

在产品页面上的链接和每个页面的页脚中提供有关订购、交付和退货的信息，以便于访问。

概括

电子商务的转化率优化涉及许多过程，包括：

• 致力于您网站的用户体验。
• 调查客户旅程。
• 优化关键页面对于转换很重要。
• 吸引人们将他们留在网站上，说服他们采取集中行动。
• 使购买和退货更容易。
• 使用再营销。
• 进行 A/B 测试，看看什么对您的电子商务 CRO 有效。

使用这些方法并定期监控结果，以找到完美的 SEO 组合以提高转化率。 此外，查看趋势以了解您所在行业的最佳转化率，以确保您有切合实际的期望。 使用数字工具来跟踪结果、获得建议并永不停止改进！ 买家行为有其趋势和波动。 如果您了解这些趋势并且精通搜索引擎优化，那么您的电子商务转化率将始终很高。 随意检查最好的转换友好的 Shopify 主题的集合。