SaaS 电子邮件：使用推荐和客户反馈的终极指南

已发表: 2021-11-09

在这个时代，每个人都使用 TripAdvisor 或谷歌之类的网站来检查企业的评论，以确保它们是合法的和优质的。事实上，您是否知道人们购买有 5 条评论的产品的可能性比没有评论的产品高 270%？

客户反馈变得越来越重要，因为它建立了来自公正用户的信任因素。将这些推荐信加入您的 SaaS 电子邮件可以产生巨大的影响，让您从竞争对手中脱颖而出，因此请继续阅读以了解如何使用推荐信和客户反馈为您的企业带来优势。

保持简短

在使用评论推销您的产品时，不要选择其他人可能没有时间和精力阅读的冗长评论。相反，选择直截了当的短而有力的。

Indeed 展示了一个很好的证明书示例，该证明书不仅简短，而且在其社会氛围中也具有相关性：

“......我正在为我父亲的生日寻找第一版，但我几乎放弃了。我进去只是为了看看他们有什么，他们是最友好的人！ [Parchment Bound Books] 帮我找到了最适合他的书，甚至还提供了临时服务。”

如果您能找到标题有力或带有幽默感的评论，请使用它！这将使您的品牌和产品听起来更具有相关性，并且更有可能在潜在客户的脑海中停留更长时间。

研究表明，与阅读电子邮件中的段落相比，潜在客户更有可能观看视频。充分利用这一点并创建视频推荐或评论。同样的建议也适用，保持简短、甜美和直截了当。

Google 经常使用视频推荐来展示新产品和/或现有产品的新功能。他们经常在视频推荐中使用讲故事，以使它们与消费者更相关。

亲眼看到另一个人描述他们有多喜欢您的产品以及他们有多信任您的业务比电子邮件上的几行更有可能影响潜在客户使用您的服务！

欢迎电子邮件是与新客户建立联系的重要组成部分。此类电子邮件应具有邀请性，以便您获得电子邮件收件人的信任。

例如，当人们注册流程管理软件 Asana 时，他们会立即收到一封带有简单主题的欢迎电子邮件：“欢迎来到 Asana”，然后显示继续熟悉该网站的简单步骤。

有时，用户会收到大量来自他们过去使用过的公司的电子邮件，包括您的公司。不幸的是，这些电子邮件有时看起来非常相似并且非常烦人，导致客户取消订阅您的电子邮件列表或会员资格。

Dropbox 是一个在线存储网站，经常通过电子邮件联系客户。如果某些收件人没有回复电子邮件，那么他们会发送一封类似这样的重新激活电子邮件。

重新激活电子邮件是提醒前客户您提供的服务的好方法。此外，在您的重新激活电子邮件中使用满意的客户评论是一个非常有用的工具，因为您正在提醒您的前客户您的产品有多棒以及其他人有多喜欢它。

如果您想吸引客户，觉得他们的意见很重要，请鼓励他们通过友好的调查电子邮件留下评论。这不仅使您的客户觉得您对他们的个人反馈感兴趣，而且您还将增加您将来可以使用的评论库。此外，您收到的反馈可以真正帮助您改进所提供的产品或服务，因此这对所有相关人员来说都是双赢的！

亚马逊将始终通过电子邮件向从该网站购买商品的客户发送调查问卷，并对他们购买的商品发表评论。如您所见，亚马逊了解客户推荐的潜力，因为他们欢迎对其产品进行评论。

查看适用于 WordPress 的最佳调查插件。

再一次，让你的客户觉得你关心他们作为一个品牌的好方法是使用他们制作的内容。例如，如果他们与您的产品合影，请务必将其转发到社交媒体并感谢他们的定制。同样，您可以采用这种类型的用户生成内容并将其包含在您的电子邮件中，作为营销您的产品的一种方式，同时验证您的客户并欣赏他们的努力。

Instagram 等社交媒体平台让消费者可以轻松地在线分享推荐信。通过拍摄产品照片、发布和转发他人的帖子，消费者正在帮助为他人创建用户生成的内容。

总体而言，作为一家企业，使用评论和反馈来发挥您的营销优势非常重要，而不仅仅是拍拍背！您不仅会提高服务质量，还会成为更好的产品营销人员！