销售数据如何帮助您电子商务业务的各个领域

已发表: 2022-06-30

在过去的几十年里，商业世界发生了巨大的变化。不管是数字化的还是面对面的——销售和营销已经有了很大的发展。而且由于电子商务和在线销售的增长，现在在分析销售业绩时需要考虑更多因素。

当业务不景气时，试图找出自己表现不佳的原因会让人感到不知所措。这就是销售业绩数据的来源。

无论是财务、营销、航运、物流，甚至是 IT，您的企业的销售业绩都会影响员工的工作方式。您从销售数据中获得的洞察力会影响您业务的每个部分。

因此，分析您的表现并了解您的结果对于未来的表现至关重要。让我们来看看什么是销售数据，以及如何使用它来制定销售策略。

销售数据？

销售数据是您衡量的与商店相关的信息。它也称为销售指标或关键绩效指标 (KPI)。这些测量将硬性结果与您的期望进行比较。

销售数据可以像您上个月的销售额一样简单。它可能就像查看潜在客户决定购买产品的点击次数一样复杂。

为什么你需要知道的不仅仅是你的收入是多少？有很多原因。您的财务团队可以更好地计划。营销人员知道将重点放在哪里，并且可以确定哪些活动是成功的。 Inventory 知道有什么需求和订购什么，等等。

设定目标并跟踪它们所涉及的数据可能感觉需要做很多工作——但这些数据也可以帮助您了解自己的表现。数据驱动的销售计划消除了您的陷阱中的神秘感，同时也为您的成功做好了准备。

给通灵者留下不好的预测

知道你在哪里可以帮助你弄清楚你要去哪里。电子商务中的每个人都会做出销售预测。了解如何正确预测并不是超自然的——它只是需要工作。

了解数据点与其影响的部门之间的关系有助于您做出更好的决策。如果没有数据告知您的销售渠道策略，您很可能会出现泄漏。

某些页面的性能是否优于其他页面？您的付费社交是否提供了良好的投资回报 (ROI)？内容是否意味着漏斗的意识阶段创造了繁荣，而宣传阶段则处于停滞状态？在管道的每个阶段跟踪有关您的销售的信息，可以深入了解潜在客户在哪里被“卡住”。

能够更好地预测意味着了解客户的动机。这也意味着您可以制定和实施策略来改变路线并防止管道堵塞发生。

在它们从货架上飞下来之前拥有“东西”

我们知道客户的注意力很短。如果您想要的商品缺货，您很可能会将该客户拱手让给竞争对手。

如果您了解最新的销售数据知识，您可以指示库存为表现良好的商品下订单。您还可以确定停止提供哪些产品。检查跳出率和销售数据可以告诉您客户正在寻找什么。

还有一些方法可以在此期间处理缺货商品。您可以提供预购。您可以生成等待列表或提供“告诉我这什么时候有货”的消息。

无论您是提供实体产品和数字产品的混合产品，了解它们的性能始终是一件大事。

它可能会影响运输和物流，因为您需要将这些物品交付给您的客户。了解您的销售产品和销售情况可确保您可以准备好适当的包装、手头有足够的产品以及足够的员工来处理订单。

照亮闪耀的光芒

伟大的营销（甚至只是持续的营销）可以真正促进销售。同时，销售也可以带动营销。了解哪些产品表现良好可以让您的营销团队了解哪些产品需要额外的爱——哪些产品的内容过饱和。

检查数据可以了解您的客户流失率、客户获取成本、购物车放弃率、平均订单价值等等。这可以决定您的付费社交关注什么，以及您如何在付费和自然渠道中谈论您的商店和产品。

此外，它可以激发您的团队创建新程序和不同类型的内容。让您的基地保持参与和快乐对于持续成功至关重要。如果您看到很多客户忠诚度，可能是时候创建大使计划或奖励计划了。

不只是对视

如果您做对了所有事情，但仍然没有得到您想要的结果，那么是时候看看您的网站的外观和感觉了。用户体验 (UX) 会显着影响潜在客户点击“添加到购物车”的决定。

销售数据和指标可以告诉您的 Web 开发人员和设计师一个完整的故事。将他们排除在对话之外可能会使您的网站缺乏。有几个原因。

你的网站慢吗？设计看起来过时了吗？该网站是否难以导航？你的站点地图怎么样？您是否决定自己更改主题，现在一切看起来都很疯狂？虽然有一些简单的方法可以优化您的网站并加快页面加载时间，但并未涵盖所有内容。

当您的 Web 开发人员和设计师了解您的目标和您的表现背后的故事时，他们可以确保您的网站处于最佳状态。

设定可以得分的目标

如果你没有合适的工具来完成这项工作，世界上所有的动力都不会让你有任何成就。在电子商务销售的情况下，适当的工具是数据。给自己一个不可能实现的目标会让每个人都失败。

一个积极进取的团队——无论是你还是其他几个人——都是一个销售团队。一旦您的销售额达到配额，设定越来越高的目标实际上可能会令人沮丧。要想表现得更好，总会有一场斗争。了解您的商店通常在一年中的什么时候销售什么可以帮助您制定合理、现实的目标，而不会让您筋疲力尽。

研究数据后，您可以预测预期的收入水平。你可以调整你的目标，使它们具有竞争力但可以实现。您还可以在您的预算范围内制定激励措施，这些激励措施适合您所创建的期望并提高士气。

在电子商务中，您不是亲自进行销售的。这有利也有弊。您可以用更少的努力接触到更多的人。几乎没有机会说错话，因为您有时间和能力进行编辑。同时，您的商店必须为您进行销售。你需要吸引注意力并保持它。当您努力增加销售额时，这会给您带来很大的压力。

你怎么做

跟踪您的月环比 (MoM) 和同比 (YoY) 收入，以设置基准并比较类似的时间段。
跟踪转化率及其来源有助于确定哪些营销或销售策略影响了销售。
确保您有资源来处理增加的销售额。
确保您的团队了解您的战略和产品/服务——并对其进行良好培训。
在激励良好的销售和不以不断更高的目标惩罚成功之间找到平衡。
算一算。如果销售数据显示您十年来同比增长 10%，那么要求增长 25% 就是一个很大的飞跃。随着您对业务的了解更多，逐步和保守地增加。
继续跟踪数据！

知道它不仅仅是数字

为了真实了解您的业务绩效，重要的是要在跟踪足够的数据和了解相关数据之间找到平衡点。

您不想跟踪对团队成功没有影响的事情。如果您只关注数字或定量数据，您可能会错过重要的胜利以及对事物为何如此的解释。

跟踪诸如客户服务满意度得分、门票数量和响应时间等顶级电子商务指标可能无法提供与“魅力”大销售相同的水平，但它们可以显示您的闪光点。出色的客户服务和正面评价值得在您的页面和内容中突出显示，因为它们有助于建立您的声誉并提高客户忠诚度。

有很多家长买吗？返校季可能会增加购买量。在南方有很多客户吗？恶劣的天气或自然灾害可能会冻结购买。体育迷？在季后赛期间，客户将观看比赛，而不是浏览网上商店。

在了解整体情况时，考虑到您所在行业、整个世界以及您的客户来自哪里，可以提供有价值的观点。如果您正在跟踪人口统计信息，您可能能够将某些方面的上升或下降趋势联系起来。

不要打折定性数据。了解为什么您的数字不在您想要的位置，这与制作好数字同样重要。

这听起来仍然像太多工作吗？

自行跟踪和分析并非不可能，但肯定需要付出巨大的努力。从数据中编织叙事需要技巧。这也需要很多时间。

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