销售飞轮革命：学习一切以确保 2023 年业务成功

成功企业的主要燃料是满意的客户，而销售飞轮是创造满意客户的强大工具。

销售飞轮是一个循环过程，随着时间的推移，满意的客户会带来更多客户并增加收入。

由于技术进步、生活方式的改变以及信息获取的增加，客户需求在过去几年中一直在发生变化。 现在，大多数人更喜欢满足他们特定需求的个性化体验、产品和服务。

公司也在从他们的旧方法转变为满足现代客户的需求。

以前，企业使用销售漏斗法来更好地描绘客户的旅程，以便他们可以在需要时进行快速调整。 但随着客户成为企业的基石，这种方法不适合当今世界。 为了在客户需求和业务活动之间架起一座桥梁，专家们引入了“销售飞轮”的概念。

在此博客中，我们将向您展示如何借助销售飞轮将您的业务提升到新的高度。

让我们从头开始-

销售飞轮的定义

Sales Flywheel 是一种自我维持的营销模式。 在这种模式下，企业将客户置于其业务活动的中心。 客户的需求在这里得到最高优先级，这加强了公司和买家之间的联系。

2001年，《从优秀到卓越》的作者吉姆柯林斯首先提出了飞轮营销的概念。 基本上，飞轮类比指的是这样的想法，就像飞轮一样，企业的销售流程每转一圈就会获得动力，最终需要更少的努力来维持。

销售飞轮的概念通常与入站营销和以客户为中心的商业模式相关联。 它优先考虑长期关系和客户满意度，而不是短期成就。

销售飞轮的概念类似于飞轮发动机

销售飞轮的概念来源于现实生活中的飞轮发动机。

飞轮发动机通过轴的旋转产生能量。 然后利用这种能量为发动机的活塞提供动力并驱动其他机械部件。 随着发动机继续运转，飞轮产生动力。 此过程可确保随着时间的推移保持一致的能量输出水平。

同样，在销售飞轮中，企业以客户关系和积极的客户体验的形式储存能量。 这种能量可用于推动未来的销售，并通过口碑推荐和其他客户驱动的营销渠道产生新的潜在客户。

随着企业不断获得和留住客户，销售飞轮获得动力。 借助这种势头，您可以创造新的机会并随着时间的推移保持稳定的收入流。

要点：在飞轮模型中，您可以利用满意客户的动力来推动重复销售并提高客户保留率。 这使您的业务不断增长。

为什么销售飞轮是新时代的营销理念？

每天都有大量的人进入在线业务。 事实上，数字存在对于任何拥有实体店的企业来说都是必不可少的。 如果您的业务不在线，您就会错过建立品牌的未开发的免费资源。

随着在线业务的爆炸式增长，出现了很多机会。 同时，它也增加了竞争。

要在这个竞争激烈的行业中维持下去，您需要忠实的客户群。

这是主要原因，企业现在尽最大努力创造快乐的客户并提高忠诚度。 作为忠实的客户，您可以进行品牌宣传并保持收入轮转。 销售飞轮在这里发挥作用。

如您所见，亚马逊飞轮以合理的价格提供了出色的客户体验。 它创造了更有可能回来的快乐客户——从而推动了循环！

通常，销售飞轮可以创造满意的客户。 销售飞轮的关键部件包括 -

• 获取客户
• 提供积极的客户体验和
• 利用这种经验来产生更多的销售和推荐。

销售飞轮可帮助您创建持续不断的客户获取和保留循环。 如您所知，与新客户相比，向回头客销售产品所需的时间和精力更少。

另一方面，口碑营销是影响购买决策的最有效营销形式之一。

简而言之，飞轮的主要目标是确保您长期照顾好现有客户。 因此，您可以创造更多满意的客户，从而为您带来更多收入。 因此，您的飞轮可以旋转得更快，您的业务将会扩展。

销售飞轮实际上是如何运作的？

您的销售漏斗需要能量和动力来绕其轴旋转。 这里有3个核心因素——

1. 你旋转它的速度有多快？
2. 摩擦力有多大？
3. 它有多大？

为了让你的飞轮转得更快，你需要调整你的经营策略。 向所需区域施加力，以提高飞轮的速度。 你可以暗示几种策略来加速你的飞轮。 例如入站营销、赠品、客户推荐计划、付费广告和快速售后服务。 这些步骤将起到加快飞轮旋转速度的作用。

向飞轮施加力不是您唯一的职责，您还必须减少所有负能量。 所以，没有什么可以反对它。 消除您的业务战略中的所有摩擦。 摩擦可以是任何可能减慢飞轮速度的事情。

例如团队关系不佳、不同团队之间缺乏适当的沟通渠道、不适当的分销渠道或客户与员工之间的不一致。 您可以通过关注适当的团队结构、为员工和客户创造轻松的沟通渠道、为分享经验提供开放空间等来消除这些摩擦。

您越能提高速度并减少摩擦，您的品牌就会获得越多的忠实拥护者。 这些拥护者作为推动飞轮运转的力量。

销售飞轮的三个阶段

销售飞轮分为三个阶段：吸引、参与和愉悦。

在吸引阶段，企业专注于创造有价值的内容和体验，以吸引新的品牌潜在客户。 不要强迫人们引起他们的注意。 相反，您可以通过明智的营销策略巧妙地采取行动。 例如内容营销、搜索引擎优化、社交媒体营销、转化率优化等等。

在参与阶段，他们努力与这些潜在客户建立关系。 方便您的用户与您交流和购买。 您的主要目标必须是建立关系，而不仅仅是完成交易。 您可以在此阶段实施一些力量，例如发送个性化电子邮件、客户集群、个性化 Facebook 活动、多渠道通信（聊天、电话、消息、电子邮件）、免费演示、多个支付网关、培育潜在客户等。

最后，在愉悦阶段，企业努力提供卓越的客户服务和体验，以建立忠诚度并鼓励客户推荐他人。 您可以在这里应用一些力量，例如自动化服务（电子书、聊天机器人）、主动客户服务、票务系统、自动入职、客户反馈调查和忠诚度计划。

销售飞轮的局限性

销售飞轮无疑是加速业务增长的强大框架。 但是，它确实有一些限制。 以下是一些需要考虑的因素：

1. 实施挑战：实施销售飞轮需要不同团队之间的大量努力和协调，这在结构复杂的组织中很难实现。
2. 对新客户获取的影响有限：虽然此方法有助于提高客户忠诚度和保留率，但在吸引新客户到您的业务方面可能效果不佳。
3. 对客户反馈的依赖：成功取决于客户反馈以及您的团队快速有效地响应客户需求的能力。 如果您的团队难以收集客户反馈并根据客户反馈采取行动，则飞轮可能不会那么有效。

总的来说，虽然这种销售模式已被证明是许多企业的宝贵工具，但重要的是要考虑这些限制并评估它是否适合您的组织。

销售飞轮与销售漏斗：飞轮如何为销售团队带来新优势？

销售飞轮和销售漏斗都是了解产生潜在客户并将其转化为客户的过程的有用模型。 然而，销售飞轮比传统的销售漏斗方法有一些优势。

一个关键区别在于，销售飞轮专注于在流程的每个阶段创造积极的客户体验。 而销售漏斗主要侧重于通过从意识到购买的线性路径移动客户。

销售飞轮认识到客户满意度和忠诚度对于可持续增长至关重要。 因为满意的客户可以通过推荐和口口相传来推动新业务。

此外，销售飞轮是一个比销售漏斗更具迭代性和​​动态性的模型。 在飞轮模型中，过程的每个阶段都是相互关联的，并且会影响其他阶段。 但是销售漏斗遵循线性进程，每个阶段的可能性都会变窄。

此外，销售飞轮的概念允许企业根据客户反馈和不断变化的市场条件不断改进、完善他们的方法。

总的来说，销售飞轮提供了一种更全面、以客户为中心的方法来构建成功的商业模式。

比较表：销售漏斗与销售飞轮

注意：我们并不是说销售漏斗不是企业的好方法。 但飞轮的概念更先进，旨在服务于现代商业模式。 毫无疑问，现代企业需要现代战略。 是时候了，您应该采用最新技术。

销售漏斗与销售飞轮：哪种模式适合您的业务？

毫无疑问，满意的客户对于现代企业来说极为重要。 从长远来看，它在很大程度上影响着公司的成功和可持续性。

即使在 10 年前，公司也认为销售更多产品是他们的成功。 但现在他们更关心客户的幸福感。 随着公司意识到客户满意度是留住客户和建立品牌忠诚度的关键。

销售飞轮帮助公司改善客户体验并提高客户忠诚度。 因此，公司可以产生推动增长和收入的积极反馈循环。

考虑到事实，销售飞轮模型很可能会继续成为企业的一个重要概念。 利用这种营销模式的力量，通过客户满意度和忠诚度推动可持续增长。

为您的企业改用销售飞轮法是否明智？

由于其现代方法，销售飞轮模型近年来变得流行。

随着社交媒体和在线评论的兴起，客户忠诚度已成为建立品牌声誉和吸引新客户的关键因素。 考虑到这些事实，飞轮是当今商业世界的完美营销模式。 由于飞轮的所有部分都在很大程度上专注于确保积极的客户体验。

此外，销售飞轮强调了客户保留和推荐的重要性。 与不断获取新客户相比，这可以使您的业务实现显着的长期增长和成本节约。

您还应该了解，现代客户拥有比以往更多的选择和信息。 为了让客户满意，公司还面临着越来越复杂的挑战。 在这种情况下，飞轮模型帮助他们优先考虑客户的需求并引入以客户为中心的业务方法。

销售飞轮回顾：

1. 销售飞轮是符合现代商业模式的循环方式，销售漏斗是传统营销模式。
2. 飞轮的目的是确保更好的客户体验，其中销售漏斗的重点是将尽可能多的客户从一个阶段转移到另一个阶段。
3. 飞轮通过不断创造前景来专注于增长。
4. 推动飞轮的力量来自于推广者或欣赏你赞美的客户。
5. 减少摩擦使飞轮能够继续旋转而不受抑制
6. 在漏斗中，只有企业在努力成长，而对于飞轮，企业和客户共同努力成长。