跟踪业务增长的 9 个销售业绩指标

您是否想知道为什么您的收入逐月下降？ 然后，您可能需要评估您的业务销售策略，以使您的业务免于遭受损失。 但是，获取数据以获得对您的业务有价值的见解并不总是那么容易。

这是好消息。

您可以使用您的销售生产力指标来帮助识别绩效问题并优化销售活动。 要跟踪的关键销售业绩指标包括您的业务转化率、客户获取成本和平均交易规模。

评估这些销售业绩指标将有助于创建基于事实知识的强大销售仪表板。

想了解如何衡量销售业绩以扩展您的电子商务业务吗？

然后继续阅读以发现：

• 销售业绩指标的基础
• 电子商务销售的KPI是什么？
• 最后的想法：跟踪业务增长的 9 个销售绩效指标
  

销售业绩指标的基础

绩效指标是一种可用于监控业务活动的度量。 数据点有助于确定个人、团队或整个企业的有效性。

销售经理使用这些指标来衡量销售业绩并确定企业是否满足其销售目标。 设定目标对于保持每个人的积极性和责任感至关重要。

跟踪销售业绩将使您能够管理销售活动、发现潜在瓶颈并优化关键销售流程。

无论您是销售离线还是在线、SaaS 还是实物商品，跟踪您的业务销售绩效指标都将：

• 提高销售业绩
• 通知重要的决策过程
• 提高企业盈利能力
• 打造更高效的销售团队
• 提高客户满意度

电子商务销售的KPI是什么？

• 平均交易规模
• 销售人员达到目标的百分比
• 每次购置成本
• 净推荐值
• 客户流失率
• 客户终身价值
• 平均潜在客户响应时间
• 赢率
• 兑换率

您是否想知道衡量产品性能的最重要指标是什么？

以下是销售的九个关键绩效指标：

1. 平均交易规模

每月评估此指标可让您了解您的联系人是在增加还是减少。 如果您的交易失败，销售团队或他们的潜在客户开发工作可能有问题。

要计算您的平均交易规模，请将总交易除以这些交易的总价值。

平均交易规模 = 交易总数 / 交易总价值

2. 销售人员达到目标的百分比

您的销售团队达到其销售配额的百分比可以表明您的配额是否现实。 例如，如果您的团队中只有 40% 的人达到了预期的收盘率，您必须确定他们表现不佳的原因。

配额达到 90% 以上意味着您可能需要增加个人销售目标。 跟踪此指标可帮助销售领导者确定谁达到了他们的配额以及那些没有达到业务收入目标。

3. 每次收购的成本

该绩效指标考虑了与获得新客户相关的所有成本，包括销售和营销。 始终通过瞄准合适的客户来提高您的平均利润率，从而最大限度地降低您的成本。

要计算 CAC，请将您为获得客户所花费的金额除以获得的客户数量。

每次获取成本 = 获取新客户所花费的总金额 / 获取的客户数量

4. 净推荐值

这些数据揭示了现有客户推荐您的产品或服务的可能性（从 1 到 10）。

销售主管可以使用此指标来衡量客户满意度和对其业务的忠诚度。 较高的净推荐值将显着增加您的销售机会并增加您的市场份额。

5. 流失率

流失率是离开您的业务的客户的百分比。 您需要确定为什么您的客户流失率很高，以维持良好的客户群。

您的客户可能离开的一些原因包括定价和客户服务。 了解这一点将有助于改进您的客户保留策略并增加您的平均收入。

要计算您的客户流失率，请将月初的客户总数除以离开的客户数。

流失率=期初客户总数/离开的客户总数

6. 客户终身价值

客户终身价值 (CLV) 是您的企业在客户作为忠诚客户的整个生命周期内从客户那里产生的总收入。 这可以让您确定哪个客户群最有利可图并且值得您关注。

要计算客户的 CLV，请将您从客户那里获得的年度利润乘以客户的平均寿命，然后减去客户的获取成本。

CLV =（来自客户的年利润 × 平均寿命）- 客户的获取成本。

7. 平均潜在客户响应时间

潜在客户响应时间是销售代表与对您的产品感兴趣的潜在客户联系的平均时间。 它会告诉您您的营销人员是否正在紧急响应潜在客户，以免他们溜走。

平均响应时间不应超过五分钟，因为在五分钟之后，转化的可能性会下降 80%。 确保您的团队在此时间范围内做出响应，以避免在销售渠道上失去客户并提高销售收入。

要计算潜在客户响应时间，请从初次联系的时间或日期中减去跟进的时间或日期。

潜在客户响应时间 = 初次联系的时间或日期 - 跟进的时间或日期

8. 胜率

赢率表示最终成为活跃客户的潜在客户数量。 这是确定您的销售代表是否成功以及您的销售策略有效性的绝佳方式。

如果平均赢率在上升，这意味着你有很好的销售业绩。 如果不是，您需要确定交易在销售漏斗中漏掉的位置，并可能采取纠正措施。

您可以通过将赢得的交易数量除以销售周期中创建的交易数量来计算赢得率。

赢得率 = 赢得的交易数 / 创建的交易数

9. 转化率

您的企业的转化率是执行可能导致他们成为客户的操作的访问者的百分比。 这些操作包括帐户创建、电子邮件订阅和产品购买。

它可以帮助您确定哪些技术效果最好，哪些不是。 高转化率意味着为您的业务带来额外收入。

要计算您的业务转化率，请将转化次数除以您网站的访问者总数。

转化率=总转化次数/访问者人数

最后的想法：跟踪业务增长的 9 个销售绩效指标

提高销售业绩至关重要，但这可能是一个复杂的过程。 拥有正确的工具来帮助评估销售业绩是个好主意。

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