使用聊天机器人和其他自动化工具扩展您的在线业务

在线商业世界是快节奏的，因此手动高效地处理所有电子商务操作可能具有挑战性。 经营电子商务业务涉及库存管理、客户服务、产品交付、市场营销、薪资和人员配备、财务管理以及许多其他方面。

随着业务的发展，所有关键方面都将变得更加稳健和艰巨。 您将与更多客户打交道，但可能没有预算雇用更多员工来处理重复性任务。

自动化是一种有效的解决方案，可以帮助您在不显着增加运营成本的情况下扩展业务。 使用聊天机器人和其他自动化工具来处理客户查询、开展营销活动和收集用户数据可以改变游戏规则，并让您的电子商务业务随着规模的扩大而取得长期成功。

电子商务业务增长的自动化

许多电子商务平台和网站（如 Shopify）允许您将第三方自动化工具与您的商店集成。 您可以使用这些工具在扩展的同时重组您的业务。 以下是您可以使用它们的一些方法：

1. 使用聊天机器人提供客户支持

您可以将聊天机器人添加到您的在线商店，以响应客户投诉或在他们想要购买产品时提供指导。 聊天机器人使用人工智能和机器学习与人类进行对话，并能记住他们之前的反应。 这些机器人会随着时间的推移而改进，并且可以 24/7 全天候运行，为任何有需要的客户提供全天候的帮助。

这减少了您必须雇用的客户支持代理的数量，因为聊天机器人将处理大部分消费者输入。 他们的响应是即时的，客户无需排队等待帮助。 只有当聊天机器人无法完全解决它面临的问题时，人工代理才会做出回应。
此外，聊天机器人在扩展业务以服务全球受众时必不可少，因为不同时区的人们会经常联系它们。 这种持续可用性和即时响应将提高客户满意度，并使他们更有可能坚持您的业务。

2. 自动化电子邮件营销活动 - 在线业务与聊天机器人

使用电子邮件为您的产品做广告并向现有客户介绍促销优惠对于业务增长至关重要。 但是，手动将这些电子邮件发送给所有收件人既乏味又耗时。 将这些电子邮件自动化会更有效率，让您有时间专注于运营的更多技术部分。

如果您在 Shopify 上拥有一家在线商店，电子邮件营销将帮助您增加流量并增加销售额。 您可以使用许多 Shopify 营销自动化工具来创建电子邮件工作流程并根据您所需的标准自动发送后续电子邮件。 其中一些电子邮件工作流程可以是发送给新订阅者的时事通讯、教育内容和促销优惠通知的个性化消息。 这些自动化的电子邮件营销活动是必不可少的，因为它可以确保您以最小的努力保持在新客户和现有客户心目中的领先地位。

借助 Shopify 营销自动化，您可以向购物车中遗弃商品的购物者发送电子邮件。 这将提醒他们重新访问您的商店并完成购买。

3.利用消费者数据进行个性化营销

消费者更有可能响应个性化广告。 您可以通过收集客户数据并向他们发送反映他们的偏好、行为和兴趣的消息来利用这一点。

通用电子邮件可能会关闭您的听众并使人们取消订阅您的电子邮件列表，因为它们与您发送给他们的消息不相关。 确保您的电子邮件满足收件人的需求和兴趣，以便他们更有可能听从您的号召性用语。 您还可以使用消费者数据来推荐产品。 如果他们在正确的时间看到正确的推荐，他们可能会购买这些产品。

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4. 增加社交媒体自动化的参与度

社交媒体每天有数十亿用户，其中一些是您的现有和潜在客户。 您可以使用社交媒体平台来提高品牌知名度并与客户建立联系。 但是，不断创建内容和管理多个社交媒体帐户可能需要时间和精力。

幸运的是，您可以使用社交媒体自动化工具来安排您的帖子、监控参与度和分析关键指标。 这将释放您的时间，让您专注于业务的核心方面。 它还将消除延迟并确保您的帖子在您需要时发布。 通过提前安排帖子，您的社交媒体帐户将始终处于活跃状态，并且这种一致性可以提高参与度。

5. 使用聊天机器人生成潜在客户 - 使用聊天机器人进行在线业务

聊天机器人不仅仅可以充当客户服务代理。 您可以通过温和地要求您的商店访问者输入他们的联系信息以将他们自己添加到您的时事通讯或成为您品牌的成员来使用它们来产生潜在客户。 有了他们的信息，您可以发送有关您的品牌、促销活动和他们会感兴趣的产品的信息性电子邮件。这将鼓励他们从您那里购买商品，从而提高您的网站转化率和销售额。

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6.使用自动化工具留住客户

留住客户对于扩展业务至关重要，因为留住现有客户的成本低于吸引新客户的成本。 您可以使用 Shopify 营销自动化工具来设置忠诚度计划，以激励您的客户继续向您购买。 您的自动化工具可以设置为在人们进行特定数量的购买后给予奖励。

您还可以通过创建推荐计划来利用现有客户来获取新客户。 推荐计划可以扩展您的业务并扩大您的客户群。 这些激励措施将提高品牌忠诚度和客户的平均生命周期价值。

使用聊天机器人进行在线业务-Endnote

自动化可以极大地有利于您的业务扩展工作，因为它可以让您免于执行重复性任务，让您有更多时间专注于核心运营。 许多电子商务平台和网站（如 Shopify）允许您将自动化工具与其现有功能集成，以最大限度地发挥您的业务潜力。 Shopify 营销自动化让您可以开展广告活动，以更轻松地吸引新客户。 您还可以使用这些自动化工具来留住现有客户并提高您在社交媒体平台上的品牌知名度。

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