运输方式和履行：您需要知道的一切

已发表: 2020-05-15

成功运送产品是客户体验中最重要的部分之一。购物者希望尽可能少地支付运费，快速收到订单，并找到完好无损的所有产品。

虽然有很多移动部件，但运输并不一定很复杂。让我们退后一步，定义一些常见的运输术语：承运人、方法和履行解决方案。

运输公司

运输承运人是将您的产品实际交付给客户的个人或公司。他们对每次交付收取一定的费用，这通常基于重量、速度和距离的组合。如果您的企业位于美国，常见的承运商是 USPS、Fedex 和 UPS。在此处查看 WooCommerce 与之集成的运输公司的完整列表。

当您选择承运商时，重要的是要找到适合您的业务和产品的合适人选。考虑：

价钱。 您最终会将运输成本转嫁给您的客户，或将其添加到您的业务费用中，因此根据他们对包裹收取的费用来比较供应商非常重要。考虑获得折扣的方法，例如批量运输或使用 WooCommerce Shipping 等扩展程序来降低运输标签的费率。
重量限制。 你的产品有多重？一些承运人有重量限制，因此请确保您的物品符合条件。
国际航运。 如果您进行国际运输，请选择能够满足您需求的承运人。
送货经验。 一些承运商提供独特的产品或服务，使他们能够更成功地向客户交付包裹，例如取件地点、特殊门禁等。
特殊考虑。 您是否销售酒精、易碎物品或必须冷藏的产品？确保您的运营商可以满足这些要求。以下是几个做得非常好的 WooCommerce 客户的例子：
- 葡萄酒公司 Brown Brothers 只向非“干燥”地区发货，并且不允许 18 岁以下的人接受他们的包裹。
- Nantucket Chocolate 运送他们的糖果，这些糖果可以融化，并附有冰块、绝缘材料，并加快运送到温暖地区。
保险。如果您想为包裹提供额外保护，请选择提供保险的承运人。
周末送货。您想为客户提供周末送货服务吗？一些供应商只在工作日发货。

出于不同的原因，您可能还想使用多个运营商。您可以将一个专门用于重物，另一个用于其他所有物品。或者，您可以使用不同的供应商进行加急和定期运输。

运输方式是客户在结账时可以选择的费率和服务。它们通常基于与您合作的承运商，并确定购物者为运费支付的费用以及他们收到购买商品的速度。您可以通过以下几种方式收取运费：

您可能希望有不同的运输速度，例如标准、加急或隔夜。或者，您可以为超过 35.00 美元的订单提供免费送货服务。这完全取决于您的运输策略。

如果您决定收取可变运费，获得准确费率的最佳方法是使用扩展程序将您的商店连接到您的承运人。该扩展程序将根据重量、箱子大小、目的地和其他因素自动实时计算运费，这样客户就不会多付钱，您也不会遇到比预期更高的成本。

查看所有运输方式扩展。

履行解决方案涉及交付产品的过程，从确定运输成本到打印标签，以及介于两者之间的一切。让我们看一下履行过程中涉及的几个步骤：

打印运输标签

运输标签会告诉您的承运人包裹应该去哪里，应该什么时候到达，以及您付了多少钱才能把它送到那里。虽然您可以从承运人的位置（例如邮局）获取运输标签，但从您的营业地点打印它们通常更容易。

使用 WooCommerce Shipping，您可以直接从您的 WordPress 仪表板支付标签并同时打印它，这样您就可以将包裹放入盒子中或安排在您的前门取货。

选择合适的包装

产品包装让您有机会在客户打开包装盒时取悦他们，并确保您的产品安全无虞地送达。您可能想要设计特殊的信封，用额外的材料包裹易碎物品，或者用干冰运送易腐烂的产品。包装还会影响您向客户收取的费率，因为这对您来说是额外的成本。

尽管标准包装盒无法帮助您脱颖而出，但您可以利用运营商为特定服务提供的免费包装来降低成本。例如，USPS 为 Priority Mail 和 Priority Mail Express 选项提供此功能。

将包裹放入邮件中

当然，您必须将您的产品真正提供给您的客户。这对你的公司有什么作用？谁负责将库存下架？包装每个盒子？在您的承运人所在地设置取件或投递包裹？

重要的是，履行流程的各个方面都可以无缝运行，这样可以最大限度地减少退货并加快整体运输时间。根据您的业务，您可能需要投资一个工具或扩展程序，将您的商店连接到您的库存管理系统以同步数据。

更新您的客户

客户应该知道他们的包裹在哪里以及何时到达他们家门口。跟踪信息是解决此问题的一种方式——买家可以在一天中的任何时间查看他们的订单，而无需联系您的支持团队。

您还可以在每次订单状态更改时向客户发送电子邮件。他们的订单是否已装箱并准备就绪？已经发货了吗？它坐在他们的前廊上吗？让他们知道他们在整个过程中的位置。

如果您想完全卸载履行过程，您应该考虑一个履行中心。它以散装形式存放您的产品，并为每个订单进行包装、贴标签和发货。一个常见的例子是 Amazon Fulfillment，它会自动与您的 WooCommerce 商店集成并同步订单信息。

虽然这对您的团队来说确实意味着更少的工作和麻烦，但它也可能很昂贵，并将质量控制交给第三方。

查看 WooCommerce 履行扩展的完整列表。

如您所见，运输承运人、运输方式和履行流程共同协作，为您的客户和员工提供无缝体验。 WooCommerce 提供了连接所有部分所需的工具。

如果您在美国境内发货，WooCommerce Shipping 将您的商店连接到 USPS，提供折扣费率，并允许您打印标签并安排上门取货。使用 WooCommerce Shipping 节省时间和金钱。