12 款出色的 Shopify 实时聊天应用程序，可实现出色的客户参与和更多销售

您可以通过多种方式改善商店的专业外观，例如您可以选择合适的平台，选择现代主题或模板，并根据您的业务需求使用额外的附加组件对其进行自定义。

但是，您知道哪些对吸引消费者和提升购物体验的影响最大吗？

由于电子商务行业和消费者购买行为的快速变化，您必须不断适应和升级。 我们生活在一个与客户进行即时和直接沟通至关重要的时期。

因此，最好的 Shopify 实时聊天应用程序的以下编译可以帮助缩小您的客户和您的商店之间的沟通差距。

作为企业主，您最关心转化率，但产生投资回报 (ROI) 是一个持续的过程，需要经常修改在线商店。

Shopify 可以使您的业务看起来更新和专业，但平台中已经包含的功能是否足以满足您的需求？

但是，不要害怕； Shopify 优秀的应用商店将为您提供尖端工具来改善您的商店。 为了增强读者的体验，本文列出了一些提供广泛、即时通信的实时聊天应用程序。

让我们立即开始了解这些最佳 Shopify 实时聊天应用，然后使用我们的 Shopify 评论系列了解各个领域的更多应用。

Shopify 实时聊天应用程序有什么好处？

实时聊天有什么好处？ 实时聊天是一种具有多种用途的工具。 它不仅仅是让客户体验更好。 当您将 Shopify 实时聊天与您的商店集成时，还可以获得以下优势：

1. 真实且即时的支持

使用此应用程序，您的员工可以通过直接向客户提供店内帮助来掌控电子商务领域。

借助这种直接支持选项，客户可以在不离开自己家的便利的情况下获得与在商店中获得的相同的个性化关注。

此外，由于小部件的集成，客户可以在与客户服务进行实时对话的同时浏览网站。

它给客户的印象是他们正在一对一地交谈，即使他们是在网上互动。

2. 促进转化

使用实时聊天的众多优势之一是它使您能够使用主动参与来增加销售额。

当客户觉得自己与公司关系良好时，他们更有可能信任公司。

当消费者知道如果出现任何问题他们可以与您联系时，这会鼓励他们进行购买。

3. 数据收集

实时聊天不仅用于聊天。 然而，它还有另一个同样重要的目的。

数据收集。 在线商店所有者可以访问每个查询，并可以根据某些关键字将它们分类。

然后，他们可能会进行快速搜索，以将最常报告的问题与客户隔离开来。

领先的 12 个 Shopify 实时聊天应用来提升您的业务

从众多可用选项中选择最好的应用程序可能很困难。 这是精选的最好的 Shopify 实时聊天应用程序，可帮助您更有效地扩展和发展您的公司。

通过阅读描述和我们基于用户评估的分析来选择适合您需求的正确 Shopify 应用程序非常重要，因为每个应用程序都提供了不同的功能和优势组合。

1 – Shopify 收件箱实时聊天

我们将从 Shopify 商店最棒的实时聊天应用开始：Shopify 自己的应用！

Shopify 的实时聊天功能 Inbox 包含可以提高客户参与度和促进销售的选项。

您可以从 Shopify 仪表板激活免费应用程序，设计您的聊天小部件，并开始使用移动应用程序与购物者互动。

后端统计数据将为您提供有关聊天功能的广泛见解，以便您制定增长策略。

从聊天窗口内向消费者发送个性化的折扣券，您可以将讨论转换为结账，这可能是该应用程序最好的功能。

此外，Shopify Inbox 实时聊天包括常见问题聊天功能和自动消息传递，因此消费者可以自助服务并减少员工必须解决的问题数量。

价格：免费

总体评分 4.5/ 5

2 - Tidio - 实时聊天和聊天机器人

Tidio Chat 集成了实时聊天、营销自动化和一流的客户服务，为 Shopify 店主带来了 40% 的收入增长。

Tidio 上的实时聊天既可以与您进行实时通信，也可以在您不在时与机器人进行自动通信。

Tidio 应用程序非常适合希望与消费者保持开放联系渠道的 Shopify 企业主。

当您可以访问时，您可以回答他们的所有问题，但当您无法访问时，机器人会这样做。

这个 Shopify 实时聊天应用程序也可用于取回被遗忘的购物车。

如果消费者提供联系信息并通过 Facebook Messenger 等待您的消息，则没有立即得到回复的消费者仍然能够解决他们的问题。

特色亮点：

• 多语言支持
• 全自动以节省时间
• 可定制的品牌知名度应用程序
• 提供与 20 多种应用程序的完美兼容性。
• 各种自动化和机器人模板来推动销售。
• 24/7 全天候提供客户服务。

价格：提供免费计划 | 高级计划 每月 19 美元起

总体评分 4.8/ 5

3 – Easy Messenger - NexusMedia 的实时聊天

Easy Messenger – Live Chat 由 NexusMedia 团队创建，对于所有希望将 Facebook Messenger 用作其业务的实时聊天的 Shopify 电子商务管理员来说，它是一款至关重要的产品。

直接在 Facebook Messenger 上进行实时聊天是一种将潜在消费者与您的商店或品牌积极联系起来的有效方式，因为 Facebook Messenger 是一种广受欢迎的交流工具。

我们建议您通过实时提供帮助来大大提高转化率并加强与现有客户的联系。

Easy Messenger – Live Chat 是开发 Facebook 目标受众和联系潜在潜在客户的必备插件，即使他们离开了您的商业网站。

如果您想要一个只需单击一下的强大营销工具，请利用它。

价格：免费安装

总体评分 4.7/ 5

4 – Chatra 实时聊天

Chatra 是一款出色的 Shopify 实时聊天应用程序，可通过与消费者建立定制关系来帮助您销售更多商品。

该产品被认为是 Shopify 最好的实时聊天应用程序之一，因为它提供了量身定制的自动消息，即使在代表不可用时也能让消费者保持参与。

这个应用程序可能是防止人们离开购物车并导致销售延迟的最佳方式。

此外，免费计划包括一个离线聊天机器人，即使你不能，它也可以继续与消费者交流。

您可以通过升级到订阅计划来访问 Shopify 商店中聊天机器人的所有高级功能。

功能亮点

• 它允许您从应用程序内部响应 Shopify 商店页面上的所有 Facebook 交互。
• 此功能可让您商店的员工参与小组对话，从而改善客户服务并促进更牢固的联系。
• 无论同一个客户访问多少次，聊天总是会从中断的地方继续。
• 它使您能够根据客户的行为发起讨论，并作为回答问题的最佳帮手。
• 它具有实时打字功能、令人惊叹的动画效果和头像，以增强您商店的身份。

价格：提供免费计划 | 高级计划 21 美元/月起

总体评分 4.8/ 5

5 – Reamaze 在线聊天帮助台 CRM

Re:amaze 是一个包罗万象的客户服务和聊天机器人交互平台。 它与 Shopify 交互，以便您可以快速访问订单信息。 在支持聊天中，您可以编辑/创建订单、处理退款和取消以及更改客户/订单数据。

功能亮点

• 以及实时聊天、电子邮件、社交媒体、推送通知、SMS、VOIP 和 WhatsApp。
• 使用 Re: amaze Live，您可以查看客户购物篮的内容、监控他们的浏览行为并查看他们的显示。
• 使用 Shopify 宏构建自动化流程
• 一个预编程的聊天机器人，可以回答常见查询，如订单状态和常见问题解答。
• 负担得起的、无义务的定价结构

价格：29 美元/月起

总体评分 4.7/ 5

6 – 戈博特

Shopify 的另一个出色的聊天机器人应用程序称为 Gobot。

它提供了一个测验功能，可帮助您了解您的消费者并为他们量身定制服务。

它还监控 Google Ad 事件和 Facebook 像素，以提供有关产品的响应和建议。 此外，Gobot 促进使用测验作为吸引消费者和收集营销数据的手段。

Gobot 与其他流行的帮助台应用程序（如 Zoho）的兼容性无疑是一个优势。

功能亮点

• 与最流行的电子邮件提供商、SMS 服务和社交媒体网络兼容。
• 您将优先获得电子邮件和电话帮助。
• 您可以快速监控和更新库存信息以响应查询。
• 它使用人工智能来理解用户意图。
• 提供购物测验是主要功能。
• 利用拖放界面的对话流构建器。
• 提供全面的分析报告。

价格：免费安装

总体评分 4.7/ 5

7 – Flowio 电子邮件弹出、实时聊天和短信

Flowio 的创新 Shopify 实时聊天应用程序一次消除了几个问题。

使用此工具，您可以协调您的电子邮件和 SMS 营销工作，并在销售漏斗的不同点向消费者发送特定消息。

该应用程序的实时聊天功能允许您根据消费者的活动向他们提供个性化的欢迎，并在他们需要帮助时及时与他们联系。

作为额外的奖励，他们的员工提供了出色的技术支持，并且从 Mailchimp 或 Klaviyo 等其他平台迁移的过程非常简单。

价格：提供免费计划 | 高级计划 9 美元/月起

总体评分 5.0/ 5

8 – GetButton：WhatsApp、FB 等

这是您应该熟悉的另一个促进转化的 Shopify 工具：聊天按钮。

乍一看，由于众多创新功能，这款 Shopify 应用程序会给任何店主和消费者留下深刻印象。

最好的部分是您无需知道如何编码即可安装和掌握此 Shopify 实时聊天应用程序； 只需几个简单的步骤。

此外，该软件与广泛的知名社交网络兼容，包括 WhatsApp、Facebook 等。

因此，您和您的客户可以轻松地相互交谈。

但这还不是全部； 由于其智能报告工具功能，它还可以用作传统的报告生成器。

价格：免费

总体评分 4.6/ 5

9 – tawk.to 实时聊天

Tawk.to 是 Shopify 上最知名的技术供应商之一，并受到大量客户的信赖。 它可以在我们的顶级 Shopify 实时聊天应用程序列表中找到。

tawk.to 不仅提供实时聊天，还提供多种其他应用程序供您的 Shopify 业务使用。

尽管如此，我们今天将只讨论其中一个应用程序 tawk.to 实时聊天。

使用此应用程序，您的在线商店可以通过在您的网站上与他们互动来吸引更多客户。

尽管如此，tawk.现在已与 Facebook 等主要社交网络应用程序链接，使与您的消费者沟通比以往任何时候都更容易。

您的商店的底线将受益于返回并花费更多的满意客户。

此外，该应用程序具有以下特殊功能：

• 即使您不知道如何编码，也易于使用。
• 跟踪谁访问了您的网站以及他们进行了哪些聊天。
• 吸引更多人从您的商店购买。
• 适用于各种平台和浏览器，包括 iOS、Android、Windows 和 Mac OS X。

价格：免费

总体评分 4.3/ 5

10 – DelightChat 的 WhatsApp 营销 + 帮助台

借助 DelightChat，在线零售商可以通过他们想要的任何渠道为客户提供帮助。

它使您能够链接您的 Instagram、Facebook、电子邮件和 WhatsApp 支持渠道，并从集中式仪表板响应消费者查询。

除了促进实时协作和沟通外，它还允许您分配工单以进行问责并​​实时查看工单的状态。

它旨在让您在加入后不久就可以开始使用它。

DelightChat 可将高达 40% 的支持杂务自动化，包括回答重复性问题、分类和分配问题，以及将 Shopify 数据提取到消息中以进行自定义自动响应。

如果 DelightChat 可以为您完成所有这些，则无需手动完成。

在您的 DelightChat 仪表板中轻松管理您的 Shopify 订单。

价格：免费安装 | 高级计划 29 美元/月起

总体评分 4.9/ 5

11 – 帮助中心 | 常见问题 聊天帮助台

HelpCenter 是一个直观的电子商务客户支持工具，旨在改善与消费者的互动。

这是一个四合一的客户服务工具，包括知识库、票务系统、实时聊天功能和选项卡式界面。

功能亮点

• 制作一个可以用不同语言阅读并且对 SEO 友好的常见问题解答页面。
• 一站式处理来自电子邮件、聊天和 Facebook Messenger 的所有问题
• 每个产品的单独选项卡，从产品描述本身不可见地生成文本。
• 可以将常见问题页面的内容导出和导入到不同的 Shopify 商店。
• 查看客户过去的购买和问题

价格：3.99 美元/月起

总体评分 4.8/ 5

12 - 禅桌

Zendesk 是管理客户服务流程的最受欢迎的选项之一。

Zendesk 使用起来很有趣，因为它提供了各种有用的功能，例如自动弹出触发器、离线表单、聊天框的路由以及可以自定义的聊天按钮。

此外，WordPress、HubSpot、Wix、Squarespace 和许多其他流行的内容管理系统都与此 Shopify 实时聊天软件兼容。

Zendesk 尤其令人惊叹，因为它使您能够监控客户现在正在查看的站点。

您还可以使用移动应用程序回复对话。

Zendesk 非常适合营销自动化和促进跨多个渠道的沟通。

经营自己的 Shopify 商店的用户可以访问功能齐全、用户友好的环境，以进行追加销售、交叉销售和客户协助。

价格：免费安装

总体评分 3.6/ 5

充分利用 Shopify 实时聊天应用程序，为您的客户提供个性化服务。

在 Shopify 上使用实时聊天应用程序是公司及其客户相互交流的一种简单方法。

此外，它有助于减少与延迟响应相关的问题。

因此，在选择 Shopify 实时聊天应用程序之前，您应确保其功能为客户提供及时的帮助和自助材料。