Smartlook 评论：为什么你应该重新考虑 + 2023 年的最佳选择

如果您一直在寻找优化网站和转换的解决方案，您可能听说过 Smartlook。 但它是最好的工具，还是您错过了最好的 Smartlook 替代品？ 不用担心！ 在本文中，我们将对 Smartlook 进行全面审查并介绍最佳替代方案。

Smartlook 将自己描述为一种转化率优化工具，它可以观察访问者的互动、发现他们的期望并帮助您满足他们。 但这到底有多真实？！ 这就是我们在这里讨论的内容！ 在这里，我们将提供他们客户对Smartlook 的详细评论，并分析它的所有缺点。

现在，如果您已经在使用它，您一定想知道可以切换到的最佳替代方案！ 在这种情况下，不要再犹豫了，免费注册 WatchThemLive！

现在，让我们开始吧！

什么是Smartlook

根据他们的官方网站，Smartlook 是一个基于云和移动的分析平台，可帮助您修复错误、提高网站性能效率并优化电子商务潜在客户生成。 但是怎么办？ 好吧，Smartlook 承诺通过提供不同的服务来深入了解您的用户行为。

Smartlook 声称为您提供了一套行为分析工具，可提供有关您的流量、推荐人、页面浏览量、用户移动等方面的数据。

现在，让我们直接进入它的功能：

Smartlook 评论：分析功能

它声称可以帮助您分析网站以及 iOS 和 Android 应用程序上的用户行为。 这种定性分析解决方案可能会提供一种在微观层面了解客户行为的方法。 如何？ 你可能会问。 现在，让我们深入了解 Smartlook 分析功能：

Smartlook 会话记录

所有会话回放工具都可以为您提供用户行为和与您网站交互背后的完整背景信息。 Smartlook 记录使您能够像所有其他分析工具一样观看访客的会话！ 这些视频将回答以下问题：

• 您的访问者如何浏览您的网页？
• 他们大部分时间都花在哪里？
• 他们点击了哪里？
• 他们在离开您的网页之前做了什么？
• 而且，他们为什么要这样做？

您可以看到他们的地理位置、设备类型和浏览器，还可以知道特定用户是否已注册。 如果是这样，您可以看到他们的姓名和其他客户详细信息，例如电子邮件地址和用户 ID。 通过网站访问者跟踪和检查他们的旅程，您将了解他们的所有需求和期望。

免责声明：不幸的是，没有选项可以在同一屏幕上的弹出窗口或面板中查看会话。 因此，您无法将视频组织到文件夹中，甚至无法标记最重要的视频。 此外，它不提供 Javascript 控制台错误来显示在您播放他们录制的视频时发生的错误。

Smartlook 热图

热图工具是以可视化形式分析您的使用行为的解决方案。 你可能会问“如何？” 那么，热图将使您深入了解访问者如何与特定页面进行交互。 它可以帮助您重新设计网页或进行一些更改以留住更多访问者并提高转化率。

要使用 Smartlook 热图功能，您应该单击其菜单左上角的“创建热图”按钮。 此行为分析工具提供 2 种类型的热图，包括：滚动热图和点击图。

免责声明： Smartlook 热图工具的某些功能可能会激怒您！ 例如无法在同一张地图上比较 A/B 测试热图。 此外，您无法下载热图。 另一个重要的缺点是在 Smartlook 上创建热图需要很长时间！

Smartlook 事件跟踪

它会自动记录所有用户的事件。 您需要做的就是选择要在仪表板中显示的操作（又名事件）。 以下是您可以跟踪的一些示例：

• 打开或访问特定网页/网址
• 单击特定按钮

免责声明：通过将堆叠事件图表（同时比较多个事件）固定为仪表板图块来寻求更大的灵活性？ Smartlook无法满足这些需求！

Smartlook 漏斗分析

此功能使您能够分析客户旅程中的所有步骤，并弄清楚访问者在完成转化事件之前做了什么。 漏斗分析是提高转化率和改善整体用户体验的重要特征。

使用 Smartlook，您可以通过执行以下 3 个步骤来访问漏斗分析：

1. 首先，您应该至少定义 2 个事件，
2. 其次，您必须创建一个渠道并为其选择一个名称。 您需要按照用户关注的顺序排列事件。 之后，Smartlook 会自动创建您的漏斗可视化，
3. 最后，您可以使用屏幕录像分析事件和漏斗。 为澄清起见，您可以观看在漏斗的不同阶段之间退出的用户的屏幕录像。

免责声明： Smartlook 货币化是不完整的。 他们限制漏斗和事件以增加收入！

现在你可能想知道：

Smartlook 定价如何

正如您在下面的屏幕截图中所看到的，Smartlook 提供 1 个月的免费计划，让您可以访问 3 个热图、2 个事件跟踪、1 个漏斗分析和每月 1,500 个会话。

不过有问题！ 它的免费订阅有很多限制。 例如，Smartlook 的免费计划不提供任何会话保险库、集成、DEVTools 和企业功能，如自定义文书工作或 REST API。 此外，您无法共享您的热图或保存重要的录音以供日后观看。 很烦人，不是吗？

你可能会说，‘那很好； 我将购买第一个付费计划以摆脱这些限制。 但坏消息是，所有这些限制也存在于它的 Startup 订阅中。 此外，使用 Startup 计划（付费计划），您只有 10 个热图，无法升级到 100 个。如果您想要更多热图，则必须支付更多费用！ 这很不幸，对吧？！

这只是 Smartlook 的缺点之一，可能会让您考虑改用另一种价格合理且可靠的工具。 在我解释 Smartlook 令人失望的评论和缺点之前，让我们快速了解一下它的优缺点。

Smartlook 评论：优点和缺点

到目前为止，你们都知道什么是 Smartlook 及其所有功能。 现在，这是它的优缺点列表：

Smartlook 优点

• 它提供免费计划，
• 它提供了 10 天的免费试用，
• 使用分析工具很容易，
• 而且，Smartlook 活动会话记录允许您为您的客户提供实时帮助。

Smartlook 缺点

• 它的定价不合理，
• 很难取消订阅，
• 如果提供的电子商务客户服务不足且令人失望，
• 没有A/B测试，
• 此外，它的免费版本甚至是第一个付费计划都有很多限制。

现在，我想深入了解客户和真实用户对 Smartlook 的评论。 在这里，您将了解为什么需要 Smartlook 的替代品。

Smartlook 评论：真实客户的评价

我们已经讨论了所有功能和优缺点。 到现在为止，您一定已经发现 Smartlook 可能不是分析和优化网站的好解决方案。

现在让我们来看看 Smartlook 的真实用户体验，好吗？！

#1 “很难取消订阅”

在下面的客户评论中，您可以看到这位不幸的客户无法取消他对 Smartlook 的订阅，即使在他取消了他们的服务后他们再次向他收费。 这么现代的骗局，不是吗？！

最糟糕的是，他也没有得到他们团队的任何答复！ 也就是说，Smartlook 未能提供快速响应的客户服务。 这是另一位认为Smartlook 是骗局的用户的评论！

假设您想结束或取消订阅； 设置上没有任何取消订阅按钮。 他们会再次向您收费，并且不会发送任何消息来提醒您的计划到期日期。

即使您忘记为他们的支持服务写票，他们也会向您收取下个月的费用！ 此外，由于他们的政治立场，您的钱不予退还！ 这是一个巨大的危险信号！

谁会想到这个流行的分析工具如此令人失望？！ 让我们看看其他Smartlook的缺点。

#2 “它很贵，不值得你花钱”

正如我之前提到的，Smartlook 的定价高得离谱。 此外，还有更好的工具具有类似甚至更多的功能。 由于其昂贵的包装，一些客户决定更换它。 你可能认为我在夸大其词，但不是的！

以下是关于 Smartlook 价格的一些反馈：

如您所见，他提到“Smartlook 不符合成本效益，它的功能不是他们需要的，而且‘缺乏支持’，所以他们惹上了麻烦！”

因此，Smartlook 不值得您花费金钱和时间，您应该用另一个更有价值的工具取而代之。 阅读以下有关其客户支持服务的评论：

#3 “Smartlook 的支持团队很糟糕。”

在之前的评论中，我们看到客户对 Smartlook 的支持不满意，因为他们没有回复他们的消息。 但是下面的反馈像一堆砖头一样击中了我！

客户抱怨 Smartlook 的支持团队行为和信息不专业。

现在，请阅读他们的一位英国客户的以下评论：

#4 “Smartlook 的售后服务真丢人！”

令人失望的是，他们没有将增值税退还到他的信用卡中。

您可以相信您的金钱和时间会使用此工具吗？ 如果没有，请查看 Smartlook 的理想替代品。

最好的 Smartlook 替代品是什么

到目前为止，我们讨论了它的缺点以及客户对其服务留下负面评论的原因。 正在寻找 Smartlook 的最佳替代品？ 这是一个包罗万象的行为分析工具，它提供比 Smartlook 更多的功能，而且价格更合理。 准备好？

WatchThemLive：Smartlook 的最佳免费替代品

WatchThemLive是 Smartlook 的最佳替代品。 如果您的访问量开始下降，访问者不愿停留，您的网站收入减少，请不要担心！ WatchThemLive 是一款一体化解决方案，可帮助您摆脱这些问题。

但是怎么办？ 你可能会问。 借助其令人难以置信的功能，您可以观察访问者的整个旅程，了解他们的需求和期望，并了解如何改进您的 UI 和 UX。

准备好了解更多有关 WatchThemLive 的信息了吗？ 立即注册并充分利用其免费计划！

现在让我们深入了解这些功能！

WatchThemLive 的功能

该服务提供令人印象深刻的分析功能，以增加客户保留率并提高转化率。 在这里，我将详细解释所有功能：

分析仪表板

使用 watchthemLive 的网站分析仪表板，您可以立即了解网站所有者所需的一切。 它提供不同的小部件来回答以下问题：

• 谁是你的访客？
• 他们的设备类型、浏览器、操作系统，甚至屏幕分辨率是什么？
• 他们访问了哪些网页？
• 他们来自哪里（地点）？
• 他们的登陆和退出网页是什么？
• 其中有多少来自社交媒体？
• 您的网站跳出率是多少？

好消息是您可以将所有数据导出为 CSV 或 PDF。 此外，您可以使用基于范围、名称、页面、国家/地区等的主动过滤器来缩小数据范围。 你还需要什么？！

会话回放

WatchThemLive 重播让您可以观看过去访客会话的记录，以了解出了什么问题以及如何修复错误和改进用户体验。 您所有访客的会话都会被记录下来。 因此，代理可以持续审查它们，并在发现问题时与客户联系。

到底有什么好处呢？ 好吧，此功能允许您在客户需要联系客户支持之前联系客户提供解决方案或找到您的网站错误。 很简单，对吧？！

热图

目前，WatchThemLive 提供点击热图，显示访问者点击最多的位置。 那些获得最多点击的区域以红色显示。 在开展活动、放置 CTA 甚至填写表格时，这是一项很有帮助的服务。

使用热图，您将看到您的注册按钮是否引起了用户的注意。 如果不是，您应该重新设计并替换按钮以获得最多的点击次数。

WatchThemLive 的秘密武器

2 个新功能让 WatchThemLive 大放异彩！

在线聊天：

如果您在用户在聊天框上留言时总是无法理解他们的问题，请不要再担心了！ WatchThemLive 的实时聊天可帮助您更快地了解和解决他们的问题。 但是，你可能会问。

好吧，此功能使您能够访问用户录制的会话，以便您观看它并找到问题。 您将有信心了解您的用户和他们的问题，而不必要求他们解释问题、截取屏幕截图或描述错误。

视频推荐：

如果您关心客户对您的产品的评价，但他们不会录制视频，请访问 WatchThemLive 的视频推荐。 这项服务会将您的客户带到镜头前，并在他们的屏幕上显示预设问题。 他们所需要做的就是在按下录制按钮后回答问题。

它将鼓励其他潜在客户使用您的产品或服务。 很难去相信？ 那么，现在就注册并试一试吧！

您还可以阅读完整的 WatchThemLive 评论并了解有关其功能的更多信息！

WatchThemLive 的定价

WatchThemLive 在免费和付费计划中提供其有价值的功能。 它的免费计划为所有客户提供用户旅程、热图、目标跟踪、无限数据保留和会话记录。 此外，如果您选择按年付费，其付费计划可享受相当大的折扣。

那你还等什么？ 免费注册 WatchThemLive！

Smartlook 与 WatchThemLive：为什么要 WatchThemLive

正如 Smartlook 的客户之前指出的那样，这个平台不值你的钱。 尽管它有一个免费计划，但您不能忽视太多限制。 例如，其免费计划每月仅提供 1,500 条记录和 3 个热图！ 此外，它缺少 REST API。 总而言之，这些限制不仅限于免费计划，还存在于第一个付费计划中！

其他障碍也可能会触及您的皮肤！ 例如，Smartlook 缺乏像 Google Analytics 或 Slack 这样的标准集成。 如果您使用此服务，您将无法访问 DevTools 以使用 Javascript 控制台简化您的工作。

而WatchThemLive的免费计划没有这样的缺点！ 您可以不受限制地方便地记录所有访客的会话。 此外，您将拥有无限的数据保留，这使您能够保存重要的会话。

与 Smartlook 不同，它有一个控制台错误，显示访问者浏览器中发生的所有事件的详细列表（它在您观看时用户记录的会话下）。 此外，WatchThemLive 付费计划的费用为每月 24 美元，而 Smartlook 中的 Startup 计划起价为 31 美元，即使有我提到的那些限制。

谁不喜欢负担得起的工具？！ 所以现在注册并立即访问。

Smartlook 评论常见问题解答

到目前为止，我们已经诚实地提供了 Smartlook 的完整评论，以帮助您了解为什么应该用另一个有价值的平台替换它。 现在，让我们回答有关此工具的一些常见问题。

1.Smartlook有什么用？

Smartlook 是一种访问者跟踪工具，可让网站所有者查看其用户的会话并找到他们的网站障碍。 假设它承诺让您通过访问者的眼睛观看您的网站。

2. Smartlook Analytics Dashboard 提供什么？

在您的 Smartlook 登录后，您首先可以看到它的分析仪表板。 在这里您可以从不同的磁贴中进行选择并将它们添加到您自己的仪表板中。 这些磁贴包括事件、漏斗、顶级错误、记录、访客位置以及您想要的任何内容。

3. Smartlook 提供什么级别的支持？

它提供以下支持选项：电话和电子邮件支持、聊天和常见问题解答。 但说实话！ 它的配套服务令人失望。 根据其客户的经验，他们很少回复用户的消息！ 所以，我可以大胆地说，如果您遇到问题，Smartlook 不会提供任何支持！

结论

Smartlook 将自己描述为网站优化和转化率优化的优秀解决方案，但事实并非如此！ 根据其用户的体验，有一些缺点让每个用户都重新考虑并用替代方案取而代之。
如果您正在寻找 Smartlook 替代品，请考虑使用WatchThemLive来监控您的网站和访问者、改善用户体验并提高转化率。 它有一个免费版本，因此您可以无风险地试用他们的解决方案！