使用短信营销增强您的电子商务销售

人们随身携带手机，并花更多时间发短信或向下滚动社交媒体新闻源。 千禧一代、Z 世代或婴儿潮一代，移动设备现在是任何人都离不开的东西！ 这就是为什么如果您想保持业务稳定增长，您需要了解所有有关 SMS 营销最佳实践的信息。

营销策略每次都需要更新，因为消费者的行为每秒钟都在变化！ 由于我们一直都在使用手机，因此很容易进入客户的收件箱进行交流。

如果您无法掌握它，请不要担心。 我们将在本文中讨论有关这种营销技术的一些要点。

• 什么是短信营销？
• 短信营销有效吗？
• 短信营销最佳实践 - 11 个想法。
• 文字营销工具。
• 2021年的趋势。
• 例子。

什么是短信营销？

短消息服务 (SMS) 无需描述。 另一方面，SMS 营销对某些人来说可能听起来有点混乱。

短信营销是指通过短信 (SMS) 发送交易信息或促销活动。 这些消息为客户提供时间敏感的优惠、交易和更新以及警报。 但这仅适用于那些同意从企业接收这些信息的人。

接受短信营销意味着您可以24/7 全天候接触客户并与他们保持关系。 文本营销人员应该遵守并使用此策略来推动潜在客户、做广告、增加收入和吸引客户。

短信营销有效吗？

但是等一下！ 在开始之前，您应该了解短信营销的优势。以下是文本营销对企业有帮助的原因。

• 几乎每个人都有手机！ 目前，有 48.8 亿人在使用手机，38 亿人在使用智能手机（Statista）。 因此，通过文本与人联系更容易。
• 虽然电子邮件营销有点复杂，可能最终会出现在垃圾邮件文件夹中，但文本会直接出现在收件箱中并带有通知。
• 短文本比电子邮件更容易被阅读。
• 如果您使用群发短信服务，您可以联系到很多人。
• 短信营销活动具有更高的响应率。
• 更高的投资回报率 (ROI) 和更高的开放率。
• 基于移动的优惠券比其他优惠券使用或兑换的次数更多。
• 并非所有地区都有高速互联网或无线网络。 因此，文本是接触客户的更好方式。
• 登陆客户收件箱的个人文本（生日祝福或感谢）比电子邮件更有效。
• 交货及时，与客户直接联系。
• 电子商务企业、旅游公司、小型或大型组织； 所有人都受益于文字营销。

到 2023 年，智能手机用户将达到 43 亿！ 当然，您不想错过针对大量人口的机会。

所以，现在让我们忙着学习一些短信营销技巧吧。

11 大短信营销最佳实践

婴儿潮一代和千禧一代每天在手机上花费大约 5 到 6 个小时！ 只需一个简单的“嗡嗡声”或“铃声”，人们就会立即被他们的手机吸引。 难怪如今电子商务的发展速度比以往任何时候都快，您不能忽视任何营销技巧。

以下是一些有趣的短信营销最佳实践。

• 短信营销软件
• 征得同意
• 了解您的客户
• 保持文本简短、简单和有趣
• 促进选择加入
• 定时
• 紧迫性
• 为客户提供价值
• 添加免责声明
• 分割
• 全渠道

本文中的任何短信营销策略都可以为您的公司派上用场。 尝试一下，并确保让我们知道您的体验。

1.短信营销软件

DIY并不总是一个好主意。 如果您打算手动输入和发送所有营销文本，那么您最好现在停止！

您可以尝试各种工具，例如 EZ Texting、SlickText、Twilio 等。但是，请寻找一种可以帮助您管理所有订阅者、衡量点击或打开率以及自动安排消息的工具。

Fluent Forms 和 Twilio 集成可帮助表单用户通过短信与数据库中的人员建立联系。 这是向他们提供更新的最快方式。

键入数百条消息既不方便也不划算。 此外，您可能会错过一些客户或打错字。 对于移动商务，您需要一个短信工具，以便您可以接触到所有客户群，并通过完美优化的文本保持正确的频率。

2. 征得同意

就像我们在进入某人的房间之前敲门一样，您应该在发送短信之前征得许可！ 不要向收件箱发送垃圾邮件或淹没收件箱，因为如果客户不同意您的文本服务，他们会很烦人。

拥有上下文关键字或简码。 因此，无论谁向您发送该特定关键字的短信，都认为这是他们的认可。 该代码可用于选择加入，您将知道该给谁发短信。

下面是 SimpleTexting 如何使用这个技巧。

尊重消费者的利益，只发送他们需要听到的文本。 同样，在他们选择加入之前，请指定他们每天或每周可以从您那里收到的文本数量。

如果您继续发送他们不想要的消息，那么您只会对您的业务造成比宣传更多的损害。

此外，请务必保持“退出”选项处于打开状态。

3.了解你的客户

这一点适用于各种业务。 如果你不知道你要卖给谁，你就不知道该卖什么！

您可以使用客户关系管理 (CRM) 应用程序来分析您的客户群。 注意他们的购买历史、人口统计和兴趣，以便您发送正确的信息。

Salesforce 可以更快地跟踪客户详细信息、参与度、响应式支持团队等。

您可以寻找其他一些顶级 CRM 工具来管理您的文本。 个性化在这里起着重要作用。 向纯素顾客发送关于肉类和奶制品销售的文本真的没有用！

4. 保持文字简短、简单和有趣

带有正确词语和 CTA（号召性用语）链接/按钮的直截了当的文本消息比没有有用信息的冗长乏味的文本更有帮助。 为了吸引您的客户，您最好发送清晰明了的信息。

你只需要一句话或一个触发词来吸引消费者。 没有必要夸大其词。 确保它简洁并排除任何令人困惑的词。 例如，避免使用您作为营销人员知道的缩写词，而用户却没有注意到它们。

不要出现语法错误或拼写错误。 无论您如何取笑“语法纳粹”，文本营销都不是忽略您缺陷的地方。 如果您拼写错误或由于语法错误而无法表达您想要的内容，客户不会认真对待您。 因此，不惜一切代价避免这种微不足道的人为错误。

至于让它变得有趣，您可以使用游戏、交互式文本、民意调查、琐事、模因或奖励。 星巴克发送弹出测验文本并奖励前 100 名正确响应者。

同样，避免使用过多的感叹号和大写单词，因为这些可能会被误解为对客户大喊大叫！

5. 促进选择加入

你不能否认社交媒体在营销方面的力量。 如果您想让人们选择加入您的文本服务，那么您应该使用社交平台。

假设您有 Facebook 个人资料。 显示公司的电话号码并添加“选择加入”按钮以引导人们使用您的 SMS 活动登录。 您可以在您的网站、电子邮件和时事通讯上做同样的事情。

6. 时机

尽管您可能认为只要客户同意就可以随时发送文本，但您错了。 这一切都与即时性和完美的时机有关。

想象一下，你们都完成了忙碌的工作日，然后坐下来放松一下。 你会听到“叮”的一声。 当您休息时，您不想听到营销人员的消息！ 开车时也是如此。

文本营销人员的标准时间线是上午 10 点到晚上 8 点。 尽管它可能因您的客户而异。

很难知道向某个人发送文本的最佳时间。 您应该尝试知道您的客户何时希望收到您的来信，并在他们注册之前询问。

7.紧迫性

发送有关限时抢购或限时优惠的文本可以鼓励客户重复购买。 您可以使用一些触发器，例如，

• 有效期至
• 过期前抓紧时间！
• 马上断货！
• 库存有限
• 仅在今天等。

这些都会产生紧迫感。 如果不点击，人们会觉得他们可能会错过一些好东西。

文本营销的众多优势之一是您可以将销售或独家产品信息直接带入客户的移动收件箱。 通过引起FOMO （害怕错过）的文本轻推可以为您带来更多流量并增加销售额。

8. 为客户提供价值

如果人们允许您发短信介绍您的业务，您应该向他们提供一些回报。 无论你提供什么，都要让它变得有价值，这样他们就不会选择退出。

通过发送有关独家销售、顶级客户折扣、测验获胜者奖品、优惠券代码等的短信来吸引他们的注意力。

此外，BOGO（买一送一）、推荐折扣优惠以及独家抢先看全新产品可以让他们感到被重视。

9. 添加免责声明

CTIA（蜂窝电信行业协会）要求所有文本营销人员在客户选择加入时添加“可能适用的消息和数据速率”。 文本服务会自动添加它，但您需要确保它发生。

订阅者只会收到一次此信息，而且是在他们注册的时候。 所以，不要忘记检查它是否真的存在。 您不希望订阅者在每次收费时都抱怨！

10. 分割

通过对客户组进行分类，向他们发送相关短信。 例如，向刚刚注册的人发送感谢或欢迎文本，向常客发送销售和折扣信息文本，以及订阅者的每月订阅发货详细信息。

您不能像与新访客交谈一样接近忠实客户。 对于新手来说，您想要更详细并证明您的品牌价值。 但对于常客来说，你已经值得了。 不要在这里误会我们的意思。 我们并不是说您不那么关注忠诚的人！ 只需区分您制作文本的方式。

向忠诚的买家提供“首次购买折扣”或向新买家提供新产品的早期使用权均无济于事。 确保为每位客户提供个性化的体验。

11. 全渠道

您可以拥有来自世界各地并使用各种设备的客户。 全渠道营销意味着一种多渠道的方法，使购物者可以享受整合的购物体验。

在当今世界，移动用户无论使用何种渠道或设备，都希望获得无缝体验。

不要只是发送文本进行销售。 您的文字应该吸引人们使用 Messenger 或 YouTube 等其他渠道。 Framesbuy 是一家电子商务眼镜店，他们使用文本发送废弃购物车通知以重新获得丢失或不活跃的客户。

短信营销软件

在多个短信营销工具中，我们为您挑选了 5 个顶级的。 它们如下-

• 易发短信
• 发短信
• 简单短信
• SlickText
• 鳄梨

有关这些 SMS 营销服务的更多详细信息，请联系我们。

2021年短信营销趋势

如果你现在只是一个初创公司，你还有很长的路要走。 但在你潜水之前，你应该试水！

尽快了解文本营销的所有趋势和好处，为 2022 年做好准备。

• 文本有 98% 的打开率。
• 85% 的潜在客户更喜欢短信而不是营销人员的电话，并希望能够回复。
• 移动营销有助于增加销售额，因为人们几乎一直都在使用手机。
• 千禧一代很容易成为目标，因为他们平均每天查看手机 50 次。
• 通过电话进行客户服务对消费者不利，因为有时需要时间才能到达，而且人们讨厌等待！
• 通过短信营销，转化率可以提高 14%。
• 电子邮件收件箱变得杂乱无章。 因此，文本更方便。
• 5秒内可阅读的短文成功率更高。
• 客户喜欢通过文本而不是电子邮件获得即时更新。
• SMS 聊天机器人是一件好事，因为当客户需要时，您不能总是在场。
• 消费者推荐那些发短信并珍惜时间的公司。
• 触发文本，例如“这是您离开时错过的内容”、反馈请求，甚至是关于废弃购物车的通知，都可以帮助您获得更多关注。

使用短信营销的顶级品牌

在这里，我们列出了一些使用短信进行营销的知名品牌和组织。

• Facebook
• 宜家
• 锐步
• 石油公司
• 汤米希尔费格
• 美国有线电视新闻网

这些 SMS 营销示例以相同的方式进行，但有自己的策略。 社交媒体活动与群发短信相结合以联系客户、CNN 的突发新闻短信、宜家的产品优惠和通过消息进行的更新等都具有类似的目的。

这都是我们的

没什么好说的了！ 我们涵盖了您需要了解的有关 SMS 营销最佳实践的几乎所有基本事实。

现代营销人员正在通过 SMS 营销活动走向未来。 所以，你不能坐以待毙。

选择合适的软件，知道你在给谁发短信，让它具有互动性和互利性，并重视他们的利益。 最后，通过成功的短信活动开始使用短信进行营销。

如有任何进一步的疑问，请联系我们，并确保为 2022 年的营销做好准备！ 同时，看看聊天机器人和营销。