社交媒体评论：建立品牌经常被忽视的武器

品牌每天都在涌现，而且 社交媒体评论发挥着引人注目的作用。 那么，这种变化背后的真正原因是什么？ 更重要的是，社交媒体评论在扩大企业范围方面发挥了什么作用？

据我们所知，就在不久前，标签还统治着整个行业。 突然之间，球现在在消费者的法庭上。 似乎很难相信，但品牌并不是唯一讨论它们的一方。 您的忠实客户以及潜在客户会不断地相互评估您。

一项调查显示，90% 的正面评价对消费者购买与否的选择具有重大影响。 然而，86% 的人同意负面评论也是一个重要的决定因素。 总而言之，社交媒体评论是任何业务的主要部分。

让我们看看今天要讨论的话题——

• 为什么社交媒体评论很重要？
• 社交媒体如何影响品牌？
• 社交媒体如何影响营销和增长
• 使用社交媒体有什么好处？
  • 口碑营销
  • 参与群众
  • 打造品牌美誉度
  • 分享和被分享
  • 数字很​​重要
  • 视觉刺激
• 永远不要满足于更少

为什么社交媒体评论很重要？

但是您有没有想过社交媒体评论如何影响您的业务？ 如果是，请继续阅读，因为我们将在本文后面讨论。

所以现在的问题是，如何获取网站上的所有社交媒体评论？ 随着社交媒体扮演主角，很明显企业主必须格外小心。

您是否考虑过可以收集所有社交评论并将其显示在一个地方的插件？ 连同社交评论、社交提要和社交聊天小部件，以保持 24/7 与客户保持联系。

WP Social Ninja 等易于使用的插件在业务中提供了惊人的全包功能。 具有这种多样性的插件可以轻松提升您的用户参与度和转化率。

例如，谈到社交评论，亚马逊是一个展示用户推荐力量的优秀平台。 这个特殊的产品，碱性电池有 17,369 的评分，并且肯定领先于所有其他产品，因为它的评分为 4.5。

因此很明显，社交媒体评论可以在一夜之间提升整个行业。 如果您觉得您需要了解更多相关信息，那么您来对地方了。 在本文中，我们将讨论社交媒体对品牌的影响以及未来的可能性。 因此，如果您不想落后，请继续阅读。

社交媒体如何影响品牌？

毫无疑问，社交媒体正在创造商业参与和透明度。 然而，我们知道每一朵乌云都有一线希望。 社交媒体与此没有什么不同。 它不断创造机遇和挑战。

它在不断创造机遇和挑战——对此声明的事后分析将为我们提供所有答案。

首先，社交媒体是消费者和品牌双方的武器。 在这场社交媒体革命之前，大众无法直接接触到企业。 但今天我们回复凯莉詹纳，媒体个性推文甚至想都没想。

其次，企业现在有不同的客户互动部门，因为他们希望通过社交媒体和社交媒体评论来创造更多的参与度。 它被证明是在买卖双方之间建立联系的最有用的形式。

例如，送货服务提供商 HelloFreshUK 在 Twitter 上拥有超快的客户响应率（在此处关注完整对话）。 此外，用户反馈对潜在客户产生了很大影响。

第三，除了交流之外，发布相关图片和视频、分享经验、创建投票、点赞、评论和公开分享等几种不同的形式非常重要。

2018 年，国际煎饼之家 IHOP 决定开始一个新的经营理念，他们在推特上发布了“IHOb”，并让追随者猜猜它可能是什么。 结果是 30,000 名用户进行了互动，并有 15,000 人转发了推文。

社交媒体如何影响营销和增长（你可能没有注意到）

你会去评论和评分较少的餐厅吗？ 面对现实吧; 我们都倾向于在购买前阅读社交评论。 研究表明，每 10 名美国人中就有 7 名在购买任何东西之前都会寻找评论。

有趣的是，在这个巨大的平台之前，人们曾经在商业和印刷媒体上宣传他们的产品和服务。 这是昂贵的，也是一个漫长的过程。 而且，成功率相当模糊，很难理解到底是对还是错。

印刷媒体不如社交媒体成功的原因是社交媒体有能力直接与消费者交流。 相比之下，印刷媒体在用户参与和交流方面得到了延长。 此外，品牌推广和推广并不是那么简单和亲力亲为。

回到现在，想想我们现在拥有的美妙的社交平台。 然而，我们实际上在多大程度上从这种社会参与中获益？ 还是我们认为社交媒体是理所当然的？

社交媒体已经占领了整个世界，我们必须解决最流行的视频共享社交网络服务 TikTok。 16 岁的 Charli D'Amelio 现在是 TikTok 的最大明星。 2019 年，她在 TokTok 推出了她的舞蹈频道，并在一个月内成为了明星。

一个单一的社交平台为她打开了许多大门，包括炒作之家、超级碗广告以及与一家顶级人才机构的合同。

然而，社交媒体是福还是祸？ 嗯，是的，社交平台有两面。 最近，由于 YouTube 上的一场愚蠢的争执，TikTok 在印度遭到了网友的反对。

印度用户已将 TikTok 在谷歌 Play Store 中的评分从 4.6 星降至 2 星，创始人公司字节跳动肯定会在业务上面临严重后果。 这一事件说明了社交媒体评论可以成就品牌，也可以破坏品牌。

使用社交媒体有什么好处？

社交媒体评论可以成就或破坏您的品牌。 这是一个真实的例子； 四星以下的优步司机在继续行驶时经常面临巨大的困难。 他们搭便车并要求进行良好的审查以继续前进。 更不用说将评分和评论放在首位已经创造了优步提出的无与伦比的质量。

您知道消费者在做出决定之前会花多长时间阅读评论吗？ BrightLocal 调查显示，18-34 岁的消费者阅读在线评论的时间比普通人多 33%。

无论是品牌还是本地企业，人们总是想了解现实生活中的体验。 品牌正在宣传自己，消费者谈论他们如何发现产品对观众有不同的印象。

如果朋友不理你，你很可能不会跟他们相处。 消费者和品牌可能有类似的情况。 社交媒体评论是品牌与其消费者之间的桥梁。

总之，社交媒体是新趋势，社交评论在所难免。 让我们看看为什么社交媒体对品牌有稳定的影响力。

口碑营销

口碑营销可能是书中最古老的技巧，它仍然是最有效的策略之一，你不能只用钱买！

首先，究竟什么是口碑？ 简单来说，当消费者讨论品牌或其产品/服务时，这称为口碑 (WOM)。

在这么多营销策略中，这个是迄今为止影响最大的，更不用说免费了。 当您对购买哪种型号的手机持怀疑态度时，您会在这种情况下寻找建议。 事实上，71% 的人倾向于关注并相信社交媒体的评论/评级和建议。

这超出了 WOM 营销策略完全基于用户体验或发现的任何混淆。 要推广最好的 WOMM，必须同等重视负面评论，因为您不知道谁在阅读您的社交评论和传播信息。

参与群众

为了推动您的品牌，与大众接触是不容商量的。 目前，没有比社交媒体参与更好的方法了。 让我们比较一下报纸或电视广告上的产品促销与. 社交媒体评论。

很多东西都变了。 但最显着的变化是，现在品牌和消费者之间只需点击几下。 然而，客户在早期无法与公司沟通。 例如，2020 年 6 月，印度斯坦联合利华宣布从 Fair & Lovely 品牌中删除“ Fair ”一词。

网民们对这一革命性举措表示欢迎， #BlackLivesMatter运动与这一变化显着相关。 这种变化也将为品牌创造出色的曝光率。

事实上，53% 的消费者表示他们愿意从具有透明社交媒体活动的品牌购买商品。 现在每个人都在社交媒体上。 为了在业务中脱颖而出，网络是一个很好的策略。

打造品牌美誉度

在社交媒体上自动为用户提供了谈论产品或服务的权利。 人们可以检查品牌的活动并据此对其进行判断。

虽然社交媒体的可用性并不意味着该品牌是一个大人物，但它有 50-50 的机会创造品牌声誉。 例如，不久前，冰桶挑战赛是一项旨在提高和提高人们对疾病——肌萎缩侧索硬化症 (ALS)认识的运动

该活动取得了巨大的成功，并于 2014 年 7 月传播开来。超过 1700 万人在网上发布视频，筹集了超过 1.15 亿美元。 该活动在互联网上引起轰动，如果没有社交媒体营销，这将是不可能的。

分享和被分享

有句话说，分享就是关怀。 在社交媒体中，这并没有什么不同。 用户只会谈论达到预期或没有成功的品牌。

品牌要获得正面评价并不容易。 例如，有时我们在网上买东西并发现该产品物有所值。 但是我们当中有多少人会花一些时间对产品进行诚实的评论呢？ 然而，最轻微的问题可能会导致我们写负面评论。

现在取决于品牌如何使用社交媒体作为影响因素。 例如，它通常是关于积极的评论和赞赏。 但是，当用户瞄准一个品牌并在社交媒体上分享一些东西时，无论好坏，这也是一个重要的地方来改变这种情况。

如果品牌认真对待负面和有争议的评论，那么这可能会扭转整个局面。 大多数时候，企业不会关注批评者，但事实是，如果您可以处理负面评论并提出更好的结果，那么您就有机会挽回自己。

当客户意识到品牌愿意改善这种情况时，就会自动建立联系。 此外，参与评论部分并快速回复消费者查询的品牌有更好的机会被用户分享。

所以演习是增加社交媒体活动。 提高参与度是让观众分享的明智之举。

数字很​​重要

根据 Statista 的数据，全球有 29.5 亿人在使用社交媒体，到 2023 年将达到 34.3 亿人。显然，数字很重要。

您在网站上嵌入社交媒体的次数越多，您接触到的受众群体就越多。 另一方面，用户也更依赖社交平台。

例如，电影爱好者在开始看电影之前肯定会检查烂番茄或 IMDB 评级。 如果这部电影有差评和差评，这个人很可能会立即开始搜索另一部电影的评分。

这就是数字的力量。 你的品牌需要好的数字，这不是不可能的事情。 您的所有竞争对手可能都在使用惊人的工具将名称收集在一个地方。

视觉刺激

当您在亚马逊上寻找智能手表时，您首先检查什么？ 不要否认，这就是价格之前的前景。

图像、视频和信息图表是社交平台上最引人注目的材料。 当品牌放置带有该功能的图像时，它会自动增加访问量。 Instagram 和 Pinterest 等社交动态是最受欢迎的社交网站，每天都在创造大量的社交活动。

视觉刺激可以快速揭示两种产品之间的差异。 此外，它与当代品牌进行了并驾齐驱的竞争，以赢得更多客户。

永远不要满足于更少

如果我们从品牌的角度考虑， 社交媒体评论 是任何企业的金矿。 从定位利基市场、了解消费者心理到推出新产品，一切都围绕着社交媒体展开。

另一方面，您认为用户是否也有同样的联系感？ 这不是什么难猜的事情。 今天每个人都有互联网连接。 这使得消费者在购买之前非常容易评估产品。

但是，企业并不总是可以从多个站点手动收集每个社交评论并将其显示在一个平台上。 因为我们已经知道社交评论往往分散在各种不同的平台上。

一直以来，我们一直试图为您提供可以帮助您更加出色的事实。 我们建议您使用WP Social Ninja 之类的插件。 通常，一个评论插件最多有三个或四个平台，而 WP Social Ninja 将为您提供三个具有现有功能的独立平台。

那么，当你有这么多东西要抢时，为什么要少花钱呢？ 在您的网站上汇总来自多个平台的社交评论并以正确的态度展示品牌将是明智之举。

查看我们关于如何创建社交媒体营销策略的文章（分步指南）