提高转化率的 13 个调查设计最佳实践
已发表: 2018-04-30您是否正在寻找要实施的调查最佳实践，以便更多人完成您的调查？ 遵循这些指南将使您获得更多调查转换和更好的数据。
在本文中，我们将揭示要遵循的最重要的调查最佳实践，以便人们真正想要填写您的调查表。
有效的调查设计最佳实践
如果您想继续前进，这里有一个目录：
- 明确你的问题
- 保持调查长度简短而甜蜜
- 注意调查疲劳
- 从大纲开始
- 限制选项的数量
- 随机化你的调查问题
- 将开放式问题留到最后
- 稍后提出个人问题
- 不要问双重问题
- 有互斥的答案
- 提供奖励
- 告诉受访者这是给他们的
- 预览您的调查
了解和使用调查设计最佳实践是进行有效调查的关键因素。
以下是一些可以尝试的顶级调查技巧和技巧：
1. 明确你的问题
在编写好的调查问题时，避免使用行话，即使它与您的行业有关。 这样人们就会明白你在问什么并能够快速回答。
例如，不要问这样一个冗长的问题：
相反，让它更容易理解，像这样：
关键是要使问题具有会话性和随意性。
最重要的是，确保问题是直接的，切中要害。 含糊不清或措辞不当的问题会使网站访问者感到困惑。
因此，如果他们真正理解了问题，他们可能会以通常不会的方式放弃您的表格或回答。
2. 保持调查长度简短而甜蜜
就像你的问题一样，尽量保持你的调查简短，直截了当。
调查长度最佳实践告诉我们，人们会厌倦大约 5 分钟或 15 个问题的调查。
如果您想提高联系表单的转化率，请不要指望受访者像回答简短调查一样回答冗长的调查。 调查时间越长，人们开始在每个问题上花费的时间就越少。
例如，如果您的调查有 5 个问题，与您有 30 个问题相比，受访者会更加关注每个问题。 如果您遵循调查最佳实践，问题的数量是需要注意的重要因素。
3. 注意调查疲劳
调查疲劳是当调查受访者对调查感到恼火、无聊或不感兴趣并开始更粗心地回答问题时出现的问题。
如果您的调查表必须很长，请确保您执行以下一些操作：
- 密码保护您的表格，并仅将其提供给真正有兴趣参加的人，例如员工或付费参加调查的人
- 在 WordPress 中创建多步骤表单以减少表单疲劳
- 提前了解您的调查需要多长时间以及完成需要多长时间
- 保持矩阵问题简短，这样用户就不会在每一行都给出相同的答案
- 启用条件逻辑，以便根据用户的回答显示或隐藏问题
4. 从大纲开始
首先创建调查结构的大纲。
从科学的角度来看，调查设计方法论会告诉您逻辑地制作调查。
这包括对整体结构、问题数量、提问顺序以及主题流程进行一些思考。
避免在问题中到处乱跳，并坚持使用流畅的调查设计是一个好主意。
例如，如果您要为医疗实践创建患者满意度调查，请从受访者的体验开始（预约）开始您的调查，然后带着问题跟随整个旅程。
5. 限制选项的数量
最好的调查问题是封闭式问题，其中的答案选择是为受访者预先填充的，例如复选框、多项选择和评分量表。
这不仅会简化您的数据质量并使其更易于阅读，而且您将获得更多完成，因为带有封闭式问题的调查更容易填写！
当您使用 WPForms 插件创建调查表单时，向 WordPress 表单添加李克特量表很容易。
但需要注意的一件事是您为网站访问者提供了多少选项可供选择。 给出的太少，你可能无法获得准确的反馈，或者迫使人们做出他们不满意的决定：
另一方面，给出太多，你可能会压倒接受调查的人：
关于调查最佳实践长度的市场研究提醒我们，坚持较短的调查有助于提高转化率，因此大多数使用李克特量表的调查将选择数量保持在 5 分制以提高响应率。
6. 随机化你的调查问题
研究表明，当答案缩小到 2 个时，人们倾向于选择可用的第一个选项，无论他们的真实感受如何。
为避免这种顺序偏差，请确保将表格上的任何多项选择调查问题随机化。
这样，每当有人访问您的网站时，他们可以选择的答案将以不同的顺序显示。 这可以减少任何偏差，并为您提供更准确的数据。
7. 将开放式问题留到最后
由于询问某人想法的文本框对于用户来说通常更难填写，因此将它们限制为两个并将它们放在最后。
但是，调查创建最佳实践告诉我们，您可以在此处为条件问题设置例外。
请记住，如果您在调查结束时添加了一个开放式问题，以便人们可以扩展他们的一些答案，这将计入完成调查所需的时间。
8. 稍后提出个人问题
编写调查问题的最佳做法之一是将您的调查视为对话。 轻松提出个人问题和人口统计问题，并在调查结束时进行。 许多人使用会话式调查表取得成功的一个好方法是使用会话式表单来创建会话式联系表。
9. 不要问双重问题
双管问题是当你写一个调查问题时，一次要求对两件事的反馈。
例如，“您如何评价我们的面对面团队的客户服务和我们的电话支持？” 是一个双管齐下的问题。
在构建您的调查时，请始终记住，调查编写最佳实践会告诉您避免双重问题。
这也是有充分理由的——人们往往会跳过这些令人困惑的问题，或者可能会被提示一起离开你的调查。
解决双管问题的最简单方法是删除一个选项并创建一个单独的问题。 只要确保您仍然遵循调查长度的最佳实践。
10. 有互斥的答案
始终确保您的响应选项是相互排斥的。 意思是，受访者不能对您的问题有 2 个答案。 例如，这个多项选择题不是相互排斥的：
看看调查答案如何不相互排斥？ 受访者可能拥有所有 3 只宠物，因此他们将无法准确回答您的问题。
下面是一个互斥的多项选择题的例子：
看看怎么可能只有一个答案？ 这是一个互斥的多项选择题！ 互斥问题是您应该问的唯一多项选择题，否则您可能会完全失去受访者。
在用户可能没有答案的情况下，您还需要包含 N/A 或其他答案选项。
11. 提供奖励
让更多人完成调查的一个聪明方法是提供一些回报。
例如，您可以使用 RafflePress 等插件向赠品添加民意调查或调查。
您可以将此添加到任何 RafflePRess 赠品中。 您只需输入您的问题并添加答案。 然后，您可以自定义赠品，为人们提供更多条目来填写我们的调查。
12. 告诉受访者这是为了他们
如果您选择通过电子邮件邀请您的参与者，调查电子邮件的最佳做法之一是使用该电子邮件强调您正在收集数据是为了受访者的利益。 这将使他们有动力点击您的调查链接。
调查电子邮件的另一个最佳做法是通过电子邮件向受访者发送后续感谢。 这可用于完成调查的任何人，而不仅仅是通过电子邮件邀请的人。 查看如何在提交表单后向用户发送确认电子邮件以了解更多信息。
还没有一个大的订阅者列表来发送您的调查吗？ 查看我们的兄弟网站关于超级有效的铅磁铁的文章，以增加您的电子邮件列表。
13. 预览您的调查
编辑听起来像是一项显而易见的调查最佳实践，但您能想象如果您发送调查并发现拼写错误或遗漏的问题吗？
您最终肯定会感到沮丧，并且返回的数据可能不正确。 因此，在您发送调查之前，请确保您多方关注它。
自己预览，发给别人测试。 确保你也征求他们的反馈意见。
进行调查的最佳方式
创建调查时，选择正确的在线调查工具很重要，该调查可让您遵循调查最佳实践并完成急需的调查。
WPForms 调查和民意调查插件可以轻松创建满足您需求的可定制调查，并让您深入了解受访者的想法。
查看我们的分步指南，了解如何创建调查表以立即启动和运行您的调查。
使用 WPForms 遵循调查分析最佳实践非常容易。 使用内置的可视化仪表板查看调查数据既简单又美观。
综上所述
就是这样！ 我们希望这份调查最佳实践列表可以帮助您了解如何设计能够大幅提高转化率的调查。
如果您使用调查来了解您品牌的整体形象，您将需要查看我们关于如何创建净推荐值 (NPS) 调查的帖子。
你还在等什么？ 立即开始使用最强大的 WordPress 表单插件。
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