要问的最佳调查问题 + 示例（2021 年指南）

您需要帮助思考您网站的调查问题吗？

调查是从网站访问者和客户那里获得反馈的好方法，但提出正确的问题很重要。 在这篇文章中，我们搜索了网络并汇总了最好的调查问题和示例。

最佳调查问题示例

以下是最佳调查问题示例的目录：

• 人口统计问题
• NPS 评分量表问题
• 李克特量表问题
• 多项选择题
• 多项选择图像问题
• 封闭式问题
• 开放式问题
• 常问问题

人口统计问题示例

人口统计调查问题是向人们提出的一些最有效的基本调查问题。 在线调查不是亲自完成的，因此有时您需要向用户询问有关他们自己的明显问题以获取您的数据。 这里有一些想法：

• 你几岁？
• 你的生日是几月几号？
• 你是哪种性别？
• 你是什​​么种族？
• 告诉我们您的最高教育水平。
• 您目前的就业状况如何？
• 你住在哪里？ （城市、州、国家等）
• 什么是你的婚姻状况？
• 告诉我们您的家庭收入。

但是，其中一些可能是敏感问题，因此请仅询问您绝对需要的问题。 请记住，您还可以使用 Google Analytics（分析）来找出有关访问者的一些人口统计详细信息，但不是特定的。

NPS 评级量表示例

像 NPS 调查这样的评分量表问题很受欢迎，因为它们的回复率很高。 对于 NPS 调查，您将使用客户评级系统来了解某人对产品、服务或公司的总体满意度。 这是了解您的品牌的客户忠诚度有多高的好方法。

使用条件逻辑形式，您可以根据特定评级的低或高提出不同的问题。 例如，假设您正在询问您的客户服务质量，并且有人将其评为 2 分（满分 10事情对吗？” 出现。

这是从表单中获取更好数据并向客户展示您真正在倾听的绝佳方式。 查看如何在 WordPress 中创建 NPS 调查表单以了解更多信息，并查看 WPForms 调查和投票插件。

李克特量表示例

李克特量表是另一种形式的评分量表问题，非常适合用于多种类型的 WordPress 调查。 您可能已经熟悉这些“您同意还是不同意”类型的问题。 它们有时被称为矩阵问题。

有效的李克特量表将包括一系列问题，用户可以从中选择大约 5-7 个平衡的答案。 它通常带有“中性”中点。

一些常见的李克特量表问题包括：

• 这家公司投入时间为其客户提供高质量的支持
• 在使用我们的产品后表达您的满意程度
• 我在购物时需要特定部门的帮助

要设置李克特量表，请转到如何将李克特量表添加到您的 WordPress 表单。

多项选择示例

多项选择题是有多个答案选择的问题。 这有助于使答案选择简单明了。 这是因为已经为他们创建了答案选项，因此可以更轻松地完成调查。

多项选择图像示例

多项选择图像就像多项选择题，但每个选项都有一个图像。 您可以在多项选择、项目或复选框字段中轻松地将图像选项添加到 WPForms。 他们非常吸引人。

封闭式问题示例

封闭式问题是限制调查对象回答选项的问题类型。 他们必须从预先选择的选项中进行选择。 多项选择题被认为是封闭式问题。

这可能包括上述许多问题，例如是或否多项选择题、评分量表问题和李克特量表问题。

开放式问题示例

问问自己什么是开放式问题的例子？ 看看下面的这个例子。

与封闭式问题不同，您可以简单地提出一个不会提示答案的一般性问题。 您可能会喜欢通过提出一个开放式问题来获得多少信息。 但是，您也可能会得到难以理清的杂乱答案。

为了解决这个问题，您可以在试点调查中运行开放式问题，然后在运行真正的调查时将它们变成封闭式问题。 我们关于问卷示例和模板的文章更详细地讨论了这一点。

只需将段落文本字段转换为您想要的任何问题，即可轻松创建开放式问题。 但请注意不要提出模棱两可的问题或糟糕的调查问题，我们将在接下来的常见问题解答中进行回顾。

调查常见问题

在线调查的世界可能会让人不知所措，但我们在这里为您提供简单的服务。 以下是有关在网络上提出调查问题的最常见问题的一些答案。

你如何写一个好的调查问题？

如果您正在寻找一种很好的方式来了解有关您的产品和服务的更多信息，您需要在线创建一项调查。 但是，您要确保编写好的调查问题。

一种方法是使用调查模板。 WPForms Pro 具有遵循本文中的规则和示例的调查模板。 它使任何人都可以非常轻松地在他们的 WordPress 网站上进行调查。

但是要写出一个好的调查问题，当您提出想法时，请遵循以下一些一般规则：

• 提出具体问题——如果你想从人们那里获得好的数据，你需要尽可能准确和具体，引导他们得到诚实和有用的答案。
• 简洁明了——直截了当，切入正题，以免失去访问者的注意力。
• 避免主观措辞—— “你经常锻炼吗？”这个问题中“经常”的频率是多少？
• 不要强求答案——选择你在调查中需要哪些问题，这样你就不会失去寻求隐私或想要跳过问题的受访者。
• 避免双管齐下的问题——一个例子是“这是你收到过的最快、最友好的客户服务吗？”
• 倾向于封闭式问题——尝试在较长的调查（如多步骤调查）中保持少于 3 个开放式问题，在较短的调查中保持 1-2 个以下的开放式问题。
• 避免引导性问题——不要提出带有偏见的问题，比如“那次活动有多有趣？！”
• 不要让问题过于相似——确保你通过提出各种问题来明智地利用调查对象的时间。

什么是糟糕的调查？

在某些方面，糟糕的调查是主观的。 但是，当您在网上运行网站和业务时，一份糟糕的调查无法很好地转换并且无法为您提供良好的数据。

这通常是由于问太多糟糕的调查问题而没有足够好的调查问题造成的。 接下来让我们看看一些糟糕的调查问题的例子，这样你就知道应该避免哪些问题。

糟糕的调查问题有哪些例子？

以下是一些需要注意的不良调查问题示例：

“为什么我们是这个星球上最好的 T 恤公司？”

这是一个主要问题，应该避免，即使您认为该陈述是正确的。 在调查中提出引导性问题是个坏主意。 它显示了偏见，最终会给你提供糟糕的数据。

“你的年龄和生日是？”

不要多次要求同样的事情。 参加您的调查的人可能会认为这是浪费时间。 确保只询问您需要的数据。

“您如何评价我们的产品和我们的客户服务？”

尽量避免提出一次要求不止一件事的双重问题。

“如果你可以选择我们的下一个产品，它会是什么，它会做什么，你会怎么称呼它，它会花多少钱，它会是什么颜色？”

你连那句话都读完了吗？ 不要问冗长的问题，记住要保持调查的紧凑、简洁和切中要害。

“你觉得我们的网站怎么样？”

这是一个非常模糊和模棱两可的问题，因此请确保您的调查更加具体。

“你最喜欢的颜色是蓝色还是绿色？”

当存在更多选择时，不要为人们提供太少的选择。 如果您不知道其他选项，请包含一个带有行文本字段的“其他”框，让人们输入他们的答案。 如果您没有包含其他字段，您最终可能会得到更准确的答案。

什么是模棱两可的问题？

如果您希望受访者回答模棱两可的问题，那么当您查看报告仪表板时，您会感到惊讶。 您可能会在您的网站上看到大量流量，但对您的调查却很少有回应。

那是因为模棱两可的问题，含糊不清且具有多个含义，令人困惑。 它们违反了撰写优秀调查的最大规则之一，而且它们既不简洁也不直接。

你如何分析结果？

您可以根据所使用的问题字段以不同方式分析调查结果。 封闭式问题通常比开放式问题更容易分析。

如果您使用李克特量表，最好不要使用大量答案选项，这样您就可以得出更有力的结论。

如果您需要帮助，我们有一些关于如何编写调查摘要的技巧，可以帮助您以最佳方式展示您的发现。

综上所述

就在那里！ 要问的最佳调查问题示例。 希望这篇文章能帮助您微调小型企业网站的调查策略，并找到最适合您的调查问题类型。

您可能想查看我们的帖子：

• 调查促进表单转换的最佳实践
• 您需要提出的退出调查问题

你还在等什么？ 立即开始使用最强大的 WordPress 表单插件。 WPForms Pro 包括免费的在线调查模板表格，并提供 14 天退款保证。

如果您喜欢这篇文章，请在 Facebook 和 Twitter 上关注我们，从我们的博客中获取更多更新。