切换支付网关时应该考虑什么

当您开设商店时，您选择的支付网关可能非常适合您的需求……当时。 但是随着您的业务发展，您可能会发现自己处于该网关不再适合您的需求的境地。

好消息？ 你并没有被困在你目前的处境中。 电子商务中没有什么是永恒的——您商店的设计和组件可以随时升级、改进或切换。

但是，如果您正在考虑更改您的支付网关，除了“我可以多快切换？”之外，还有更多需要考虑的事情。 在跳转到新网关之前，您应该仔细考虑几个方面，包括对您的支付选项、财务和客户的影响。

如果您正在考虑付款更新是否适合您，请继续阅读以了解在进行任何重大更改之前您应该评估什么。

首先，请仔细检查您商店的网关兼容性

大多数支付网关的变化是由商店的增长或需要支持额外的支付选项驱动的。 但您也可能会意外地遇到一个新选项，该选项具有更高的价格、看起来更专业或为您的客户提供更好的体验。

无论您为何考虑进行此更改，您需要做的第一件事是确保您正在评估的所有网关实际上都与您的商店兼容。 几乎没有什么比一心一意做某事更糟糕的了，却发现它对你不起作用！

如果您使用的是 WooCommerce，您可以在此处找到我们支持的支付网关的完整列表（截至本文发布时已超过 100 个）。 很有可能我们会得到您想要的东西，但仔细检查永远不会有坏处。

评估您将添加或取消的付款方式

更改您的网关可以为您的商店增加一些好处，例如能够通过 API 直接集成，而不是依赖于异地选项。 但是你也可能会因为开关而失去一些东西。

您的下一步将是查看您选择的网关支持的支付选项，以确定添加和/或删除的内容。 这里的想法是充分了解您将获得的收益......或可能失去的地方。

例如：如果您当前的支付网关支持大来卡，但您选择的首选网关不支持，您需要查看您的订单历史记录，以了解大约有多少客户使用过这种支付方式。 如果只是几个，您可能可以放心切换。 但是，如果您处于此卡非常受欢迎的利基市场，那么取消这种付款方式可能是一个巨大的错误。

另外值得考虑的是您是否应该删除托管支付选项（如 PayPal）或将它们与您选择的网关并行运行。 尽管它是一种异地选项，可能会影响某些商店的转化率，但 PayPal 仍然是一种非常受欢迎和方便的支付方式，可以提供信用卡的不错选择。 您现有的客户也可能已经习惯了。

这样做的好处是添加支付选项几乎没有缺点。 毕竟，客户喜欢能够选择支付方式。 但请注意提供太多选项 - 在某些时候它可能会开始产生不利影响，因此请不要犹豫，删除从未使用过的付款方式。

考虑费用的任何增加或减少

大多数支付网关都有费用。 有些人会为他们为您处理的每笔付款收取少量交易费用，其他人则收取月费或年费，还有一些人将两者结合起来。

虽然从 5% 交易费的网关更改为每月使用费的网关听起来更划算，但在做出任何决定之前进行数学计算很重要。 根据您当前或预测的销售额，每笔交易的 5% 实际上可能比每年支付 12 次大笔资金要少得多。

如果您的费用绝对会减少，那么做出决定将是轻而易举的事。 但是，如果费用以任何方式发生变化（例如，频率或您有资格获得账单的时间），您需要在签署任何文件之前坐下来做一些计算。

话虽如此，费用的增加肯定会对您的业务产生积极的影响。 因此，如果您要多付一点钱并获得更多付款方式，或者切换到更可靠或更适合您客户需求的网关，那将是值得的——而且您可能会从长远来看，赚回这笔钱。

查看您的客户的要求 - 以及网关交换机如何提供帮助

您的客户是否直接要求您提供其他付款方式或支持的信用卡类型？ 或者他们是否抱怨您当前的网关难以使用或有奇怪的错误消息？

对于希望改善支付体验的任何人来说，客户反馈都是一笔巨大的财富。 通过这种直接反馈，您可以寻找能够准确满足购物者需求的解决方案——无论是对常用信用卡的支持，还是整体上更好的体验。

如果到目前为止您还没有收集到很多反馈，您可以随时提出要求。 考虑在您的 Facebook 或 Twitter 页面上发布一个简短的问题，或者甚至在结账时（或之后）设置一个最低限度的调查。 用客户自己的话来说，这将使您能够听到您可以做得更好的地方。

查找有关如何影响转化的数据

有时，您所处的情况可能是一种混乱。 您可能认为您需要一个新网关，但不确定。 如果你现在的那个实际上工作得很好怎么办？

如果您可以通过 Google Analytics（分析）访问数据，那么您触手可及的宝贵资源可以帮助您确定在更改付款流程后是否有可能提高转化率。 这是因为 Google Analytics（分析）可以准确地向您显示您的客户在访问您的网站时的下车地点，无论是在主页上还是在他们即将付款时。

您可以用来查看购物者离开地点的一个选项是“用户流”报告，它可以准确地显示有多少访问者从他们的旅程开始到结束（即购买）。 或者，您可以查看结帐过程中各个页面的退出率，例如购物车和结帐页面，以查看退出率是否随着时间的推移看起来很高或急剧增加。

除了退出率和退出率之外，您还应该考虑网关的更改可能对您的整体用户体验产生什么影响。 如果您的新网关不适合您的商店外观，从视觉上讲，它也可能会损害转化率。 您可以在我们最近关于支付网关和 UX 的文章中了解更多信息。

如果您的用户流在结账过程中出现显着下降，您认为购物者会通过不同的付款方式以更高的转化率进行转化，并且您已经考虑了此列表中的所有其他内容，那么值得尝试新的网关。 最坏的情况：您可以随时切换回来。

最后，考虑（或计划）任何停机时间

最后要考虑的一项：网关的更改是否会导致您的商店停机。

如果您没有暂存服务器或商店的测试版本，您可以在启动前试用网关，理想情况下，您最好提前为商店安排停机时间。 在此停机期间，您可以过渡到新网关、执行测试并让一切生效。

如果可能的话，停机时间应该发生在您最慢的流量或销售时段之一，以尽量减少对购物者的潜在影响。 您可以使用自定义登录页面或免费的 WordPress 插件（如维护模式）向访问者显示您的商店暂时关闭，但很快就会回来。

如果您确实有商店的临时版本，请尝试在部署到您的实时站点之前彻底测试那里的新网关。 同样，如果可能，请在缓慢的时间内进行更改，以防万一您遇到任何不可预见的错误。

如果您的商店的测试版本听起来像您想要的东西，您可以阅读此操作指南来为自己设置一个。

在更改支付网关之前，请仔细考虑对您的商店、财务和客户的影响

一个热心的，“把事情做好”的态度对店主来说可能是一个巨大的好处……大多数时候。 但这是急于做出改变可能非常有害的情况之一。

在对商店的支付网关进行任何更改之前，请考虑切换将如何影响商店的各个方面——从您支付的费率到您的客户拥有的选项，再到您的设计和结账流程。 经过这个考虑，如果您仍然在交换机上出售，那就去吧，不要回头。

您是否正在考虑升级商店的支付网关？ 如果您对我们有任何疑问，或对在进行更改之前还应考虑什么提出建议，请在下面的评论中告诉我们。 我们一直在听！