2022 年及以后十大最热门的电子商务趋势

在过去三年中，电子商务世界发生了很大变化。 2020 年和 2021 年有更多人在家购物，哪些变化是暂时的？ 哪些会坚持？ 2022 年新兴的电子商务趋势是什么？

1. 更多支付方式

首先，它是信用卡和借记卡。 然后出现了 PayPal 等工具。 但现在，在线消费者可能希望使用多种方式进行支付。 您可以为客户提供的选择越多，从您的在线商店购买的产品就越多。

一种新兴趋势是数字钱包，例如 Venmo，它允许客户通过 Venmo 应用程序或使用您的业务独有的二维码付款。

另一种流行度飙升的支付趋势是立即购买，以后支付 (BNPL) 和类似的产品，如四次支付。 这些使客户可以分期付款以购买更大的商品，而无需通过信用检查和传统融资来获得资格或浪费时间。 了解立即购买，以后付款的六种方式可以帮助您发展业务。

最好使用与 WooCommerce 集成的 Affirm 或 PayPal 等服务将 BNPL 添加到您的在线商店。

最后，即使是加密货币也可能是一个不错的选择，因为一些电子商务商店和其他企业开始接受它，并且一些客户正在使用它来支付。

WooCommerce Payments 扩展允许您接受来自数十个国家的超过 135 种货币的付款，并提供 Apple Pay、Google Pay 等快捷支付选项。

2. 更高的在线广告费用

在线广告成本飞涨，部分原因是电子商务的巨大增长，在短短五年内，电子商务在总零售支出中的份额就翻了一番，从 10% 增加到 20%。 既然亲自购物正在卷土重来，这种趋势会持续下去吗？ 很难说。

但 Facebook 的广告成本在去年上涨了 47%，这就是为什么专注于改善客户保留策略比以往任何时候都更加重要的原因。 与追求新客户相比，向现有客户推销的成本要低得多，因此要充分利用现有的受众。

3. 为客户增加评论选项

在线评论继续变得越来越重要，因为消费者希望确保通常没有店面的企业能够为他们提供良好的服务。 您的在线声誉至关重要。

使用电子邮件营销要求您最好的客户留下评论应该是您营销策略的常规部分。 并确保包含指向他们可以发表评论的各个网站的链接，包括 Google、Yelp、Trustpilot 或其他与您的产品和服务相一致的行业特定网站。

4. 订购灵活性

客户在网上订购时正在寻找更多的选择和选择。

例如，他们可能想进行一次购买，但将他们的物品运送到两个不同的地址。 您希望能够通过拆分订单、预购、店内取货和“点击砖块”等选项在订购过程中提供灵活性——这是一种将您的在线商店与面对面销售相结合的方式。

如果产品缺货，您应该让客户选择在有货时收到通知。 这也是一种智能的潜在客户生成策略，因为它可以将它们添加到您的电子邮件列表中。

最后，预购会受到发货日期估计的影响，所以要准确。 并确保发送有关其订单状态的电子邮件或文本更新，尤其是在某些原因导致您最初的预计发货日期发生变化的情况下。

5. 客服聊天机器人

许多电子商务商店不够大，无法拥有全职的客户服务人员。 那么当网购者有问题时，你会怎么做呢？

聊天机器人越来越受欢迎，因为它们提供比常见问题页面和帮助论坛更好的服务。 它们还可以增加收入，因为当问题得到解答时，消费者更有可能购买。 2019 年，聊天机器人帮助全球带来了 28 亿美元的收入，而且这一数字每年都在增加。

6. 对在线定位的控制较少

Apple iOS14 对隐私和在线跟踪的更新使电子商务商店和其他使用在线广告的企业更难有效地瞄准他们的理想客户。

这使得在线广告成本更高，而且更难跟踪活动结果。

作为回应，电子商务企业需要专注于拥有自己的媒体并建立自己的内部营销列表。

增加您的电子邮件订阅者列表正在成为您最重要的营销策略之一，因为您可以根据需要随时在自己的列表中做广告。 MailPoet 和 AutomateWoo 都与 WooCommerce 无缝集成，允许您进行有效的电子邮件营销。

如果您将产品运送给您的客户，这意味着您还有一个物理邮件列表数据库，您也可以通过该渠道增加您的营销。

这可以追溯到此列表中关于更高广告成本的电子商务趋势#2。 通过拥有自己的媒体，您可以更好地控制营销和广告成本。 当您使用内部邮件列表时，电子邮件和直邮都属于这一类，它们是留住客户和增加终生客户价值的好方法。

7. 品牌大使

社交媒体影响者已成为可行的新营销渠道。 当您发现某人拥有大量在线追随者，并且您认为他们的追随者与您在线商店中的产品相当吻合时，付钱让该人成为品牌大使可以带来巨额利润。

这很容易跟踪，因为您可以提供特定的优惠券代码，创建自定义登录页面，并结合其他方法，这些方法对于每个品牌大使，甚至可能是您为他们创建的每个活动都是独一无二的。

有这么多社交媒体渠道和这么多年轻消费者花时间在上面，这可能是在社交媒体上做广告的一种更聪明的方式，而不是简单地为广告付费。 但同样——这在很大程度上取决于找到一个影响者，其受众与你的产品非常吻合。 如果您想采用此策略，这是第一步。

8. 替代融资

电子商务业务经常被传统贷方忽视。 这没关系，因为在线商店有独特的需求，并且替代金融选项的出现完全理解电子商务商店需要什么才能成功。

如果您的电子商务商店已准备好融资，您可以采取多种途径，但基于收入的融资可能是理想的选择。 这使您可以按照每月或每日收入的一部分偿还贷款，而不是作为固定还款额。 因此，如果您的业务增长迅速，您也会更快地还清贷款，因为您的付款会更高。 如果您有一段销售缓慢的时期，您的还款也会减少。

这种灵活的方法吸引了电子商务企业，因为它降低了风险并帮助他们在成长过程中保持敏捷。

9. 可持续的商业实践

尤其是在年轻一代中，环境意识不断增强，这些客户寻找能够尽自己的一份力量减轻对自然世界的影响的企业。

越来越多的电子商务趋势是关注您的包装和运输流程和材料，并选择对环境影响较小的材料。 您还可以在制造和履行流程中找到更有效的方法。 这可能与能源使用、用水、废物、供应链等有关。

或者您也许可以找到更负责任的方式来处理退货。 你能转售它们吗？ 捐给他们？ 以某种方式重新调整它们的用途？

无论您能做哪些对您的业务有用并且对环境有帮助的事情，请在您的“关于”页面上添加一个关于此的部分，或在您的网站上创建一个全新的页面。 您还可以在结帐页面上添加几句话作为不放弃购物车的另一个​​激励措施，例如“我们所有的运输材料都是可回收的”。

10.个性化营销

个性化需要数据。 数据需要一种方法来组织它并以有用的方式访问它。 这就是 CRM 的目的——客户关系管理工具——例如 Jetpack CRM。

CRM 使您能够跟踪客户购买、发票、参与、转换和许多其他重要指标。 它还可以让您建立客户档案，以后可以使用这些档案发送更个性化的营销。

当您可以针对具有相似兴趣或生活经历的客户群（例如有孩子的人与没有孩子的人）定制您的消息时，您可以更有效地满足每个人的需求和愿望。

个性化是一个不断增长的电子商务趋势，因为跟踪数据并利用该数据来增强客户体验的技术只会越来越好。 如前所述，这是您自己的现有客户数据，这意味着您可以使用它，但最适合您的营销和收入目标。

一旦您开始个性化，CRM 将使您的电子邮件营销和其他营销工作更加有效

向他人学习或成为自己的潮流引领者

您不需要追求每一个趋势，但密切关注不断变化的电子商务环境将帮助您利用正确的机会。 如果您一直在寻找更好地服务客户和改善运营的方法，您可能会发现自己的趋势！

我们列表中的哪些趋势可能最适合您的商店？ 我们错过了吗？ 让我们知道！