2023 年针对小型企业的前 3 大最佳 VoIP 比较

您是否需要包含传统固定电话的完整商务电话系统？ 或者，您的企业能否使用基于移动设备的虚拟移动服务？

如果您需要固定电话，您想要什么样的服务？ 您对使用互联网协议语音 (VoIP) 感到满意吗？它可以从多个提供商访问并在互联网上运行？ 或者您想使用传统的本地或区域电话公司固定电话服务吗？ 如果您选择 VoIP，您希望在您的企业（本地电话系统）拥有该系统还是让您的服务提供商托管它（基于云）？

如果您不确定，请继续阅读。 在下面的这篇文章中，我们想介绍前 3 名最佳 VoIP 提供商的列表，以及优缺点、主要功能等等。

您应该在 VoIP 提供商中寻找什么？

以下是称职的 VoIP 提供商需要寻找的一些重要项目：

• CRM 集成：强大的 CRM 与 VoIP 集成将使企业能够有效地推动销售，同时实现更高的客户满意度。
• 移动应用程序：iOS 和 Android 具有移动应用程序，可让您的座席保持在线状态，不错过任何一个电话。
• 强大的客户支持：寻找提供强大客户设置和售后支持的 VoIP 提供商，以帮助您保持系统正常运行。
• 分析和细节：通过客户洞察和数据分析，您可以提升呼叫服务并制定更强大的数据驱动销售策略。

您的企业为何以及何时需要 VoIP 系统？

简而言之，VoIP 是一种帮助您通过互联网连接传输电话的技术。 VoIP 通过更安全、高效和可靠的 IP（互联网协议）以数据包形式发送语音数据。 此外，它允许用户发送短信、通知、电子邮件等来拨打世界上的任何号码。

VoIP 还可以提供足智多谋且富有成效的销售和支持团队，涵盖各种功能，包括简单协作、移动访问、客户洞察和呼叫分析。，......随着组织内部快速发生数字化转型，组织正在拥抱 VoIP 成为更安全并依赖数据。

您可以将手机或固定电话号码添加到您的 WordPress 网站，并使用它来接听客户电话。 但你看起来不专业，用你的电话号码无法有效沟通。

添加有效的 VoIP 系统将使您能够做到这一点：

• 大多数电话系统都提供呼叫汇款、呼叫者代码、呼叫等待、呼叫时间表……
• 可以与多个用户共享
• 能够使用固定电话、手机或电脑接听和拨打电话
• 无需致电支持技术人员即可轻松添加新员工的电话号码
• 电话服务通过 Internet 协议连接，这意味着您可以随时随地拨打国际或免费电话号码。 您所需要的只是一台具有高速互联网连接的机器。

3 家最佳 VoIP 提供商的比较（2021 年更新）

1.RingCentral

RingCentral 通过美国、欧洲和亚洲的强大网络提供最值得信赖和声誉最好的 VoIP 解决方案。 VoIP 服务具有广泛的功能以满足不同的业务需求。 RingCentral 还提供完整的 VoIP 服务，非常适合小型企业。

RingCentral 的主要特点：

Trail Audit：此功能使用户可以轻松跟踪用户在电话系统中的更改。 澄清一下，它提供了一个可搜索的帐户历史记录来快速解决大问题。

热线：用户可以轻松登录共享电话并共享他们的语音邮件、分机、问候语和其他功能。

视频会议：为全球范围内最多500人的视频会议提供单一会议。

面向企业和客户的 MMS 和 SMS：通过提供专业的文本解决方案消除了个人电话的使用

RingCentral 的优点：

• 通过使用任何支持互联网的设备进行实时聊天，轻松与群组协作
• 使用一个登录工具消除对多个密码的需要
• 其分析门户提供汇总的实时报告、服务质量报告和单一地点会议仪表板，以及 30 多个新指标、端点报告和数据可视化。
• 利用实时报告跟踪代理绩效并衡量客户满意度
• 通过音频会议设备轻松与多达 1,000 人联系
• 利用免费拨打全球办事处的电话来削减电话费

RingCentral 的缺点：

• 他们将客户支持外包，这在解决查询方面非常有效。
• 价格没有竞争力。

价格

基本计划起价为每位用户每月 19.99 美元，您最多可以添加 10 个用户。 软件包根据附加的功能而有所不同。 但是，如果您单独使用它，每月最高可达 49.9 美元。

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2.Nextiva

Nextiva 提供基本功能和合理价格的完美平衡。 此外，VoIP 服务提供商提供强大的线路来高效可靠地处理许多呼叫。 对于寻求价格合理且功能合理的 VoIP 服务的企业来说，这是最好的 VoIP 提供商之一。

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Nextiva 的主要特点：

自动化客户信息：将所有客户信息引入一个自动位置，包括呼叫信息、帐户历史记录和备注。

了解您的客户：这使您的客户能够通过跨公司网络跟踪和共享信息来更深入地了解客户，从而使团队能够采取相应的行动。

实时聊天：此功能允许代理直接与客户聊天以更快地解决查询，同时提高整体业务效率。

客户管理：轻松管理所有客户互动，在对话结束后保持现场。

Nextiva 的优点：

• 其高清 VoIP 服务可靠且安全 高通话质量保证了高通话质量。
• 要联系世界各地的客户，请使用 Nextiva 智能手机应用程序。
• 它在美国和加拿大提供无限通话。
• 根据电话号码让您的电话铃声不同，以便轻松识别优先呼叫。
• 利用 SIP 中继快速建立、修改和终止多媒体会话。 此外，您可以通过与客户的即时通信轻松建立联系。
• 此外，还可以通过即时消息轻松地与客户联系。
• 呼叫筛选功能使用户可以轻松决定是否拨打或拒绝呼叫。
• 直接通过语音信箱将文本通知发送到智能手机上的文本功能。

Nextiva 的缺点：

• 与其他竞争对手相比，国际电话的费用相对较高。

价格

Nextiva 服务的起价为每位用户每月 19.95 美元。 如果您添加更多用户，它们会更便宜。 您还可以创建预付款帐户以节省资金。

3.欧玛

Ooma 提供经济实惠的 VoIP 服务，非常适合中小企业和自由职业者。 此外，它还提供强大且可扩展的解决方案，可轻松支持您不断发展的业务。 对于小公司和独立企业，Ooma 是最适合的。

Ooma的主要特点：

高级呼叫阻止：防止来自电话推销员和垃圾邮件发送者的自动呼叫阻止。

多振铃：利用此功能呼叫多个设备，包括 VoIP 电话和智能手机应用程序，绝不会错过任何一个电话。

虚拟接待员：通过呼叫者路由和短信自动管理来电。

移动应用程序：通过免费的移动应用程序管理所有公司电话。

Ooma 的优点：

• 提供简单的安装和安装
• 在美国、墨西哥、加拿大和波多黎各提供无限通话服务
• 国际电话费率低于其他竞争对手
• 免费号码转移
• 每个用户都有一个会议桥
• 通过电子邮件附件发送语音邮件
• 呼叫暂留、会议和扩展监控等的使用限制更高

Ooma 的缺点：

• 其硬件成本高于其他 VoIP 选项
• 用户已投诉话费减少

价格

它提供两种定价计划，包括每位用户每月 19.95 美元和 24.95 美元。

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最后的想法

所以，就是这样！ 这些是当今市场上最好的 VoIP 供应商之一。 因此，您的最佳选择取决于您公司的需求。 要评估您需要的功能，您当然需要彻底评估您的业务需求。 您也可以比较价格，以找到最物有所值的替代方案。

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