2020 年任何创新营销策略的黄金法则

已发表: 2020-07-18

目前正在发生的最好的营销创新围绕着一件非常具体的事情。这种类型的工具允许任何营销团队或独立营销人员扩展和改进任何工作策略，同时节省他们和客户的时间。

2020 年营销创新的黄金法则很简单：自动化一切可以自动化的东西。如今，自动化工具易于使用且足够复杂，在正确设置并由现代人工智能和机器学习技术提供支持时，可以适应许多不同的用例。在 2020 年，任何已建立的商业营销策略都可以从 4 个主要工具中受益。

使用聊天机器人自动化数据收集和管理

聊天机器人是最有用和最广泛适用的。聊天机器人行业本身在北美和欧洲都以超过 30% 的复合年增长率增长。目前，65% 的消费者非常愿意充分利用聊天机器人界面。这一数字继续逐年增加，专家预计到 2026 年将达到 80% 以上。

聊天机器人的最佳用途是客户服务和数据收集空间。客户服务聊天机器人可以帮助客户完成各种任务，从查找信息到跟踪包裹甚至处理订单。处理这些简单而常见的任务可以帮助客户服务人员节省宝贵的时间。如果聊天机器人无法满足任何请求，他们很容易将收集到的任何信息传递给实时服务代理。

除了客户服务之外，聊天机器人还可以使从调查等数据中收集数据的过程变得非常简单。根据所使用的程序，这些信息也可以被处理成更有用的格式。

在 2020 年，拥有一个入站销售流程软件来帮助引导潜在客户、收集数据并帮助促进销售流程的能力可以帮助最小的营销团队保持优势。自动化可以帮助任何团队在更短的时间内以更高的准确性完成更多工作。聊天机器人是入门的主要方式。

通过细分自动化个性化

并非每个客户都会对相同的营销工作做出回应。通过细分，您只能对客户群的每个子组使用最有效的策略。这是最常应用于电子邮件、短信或其他类型的直接营销的策略。

分割本身也可以是自动化的。虽然最近某个时间点的标准做法可能是根据客户注册服务的方式创建细分，但越来越多的企业已经开始实施分析客户行为的人工智能。然后根据此分析将这些客户分类为不同的细分市场。一旦这个过程持续了几个月，就有可能更好地了解您理想客户的偏好。

自动个性化是类似的。客户也可以按产品偏好分组，涉及这些首选产品的任何促销活动将仅发送给这些客户。此外，这些客户资料可用于改变这些客户的网络或移动体验。根据波士顿咨询集团收集的数据，在这种细粒度级别自动化个性化将使实施此类自动化的公司的收入提高多达 10%。目前，只有大约 15% 到 20% 的公司正在实施这种自动化个性化战略。

改造您的内容营销

内容营销伴随着创新。读者和消费者会发生变化，他们的内容偏好也会发生变化。因此，重要的是要改进您的内容营销策略。

这里有一些提示来实现这一点：

选择最佳 CMS 平台：内容营销从选择正确的内容管理系统 (CMS) 平台开始。例如，选择一个好的 HubSpot 网页设计可以通过推进内容营销工作来帮助最大化您的投资回报。
创建相关内容：您的网站只有在符合目标受众偏好的情况下才会增加收入。因此，创建独特且信息丰富的内容至关重要。通过包含各种各样的博客主题、图像、视频和信息图表来使您的内容多样化。

通过预测 CLV 提高客户保留率和整体体验

预测性 CLV（客户生命周期价值）是一个复杂的主题，对许多人来说很难做到正确。这就是为什么该领域的自动化可以帮助提高 CLV 预测的准确性，并帮助预测可以改进这些预测的最有价值的行动。

存在几种使用机器学习来分析各种数据点的商业解决方案，这些数据点可以帮助您确定普通客户或任何给定客户的生命周期价值是多少。这些计算可以与某些变量发生变化时的计算进行比较。这可以突出某些可以提高 CLV 的操作，例如使用忠诚度计划或更改免费试用期。虽然不能立即改善，但使用自动化预测 CLV 可以产生长期和长期的结果。

自动化跨渠道营销

个人营销人员和小型营销团队应始终坚持最简单的营销策略，直到他们提出一个经过验证的系统。然而，当涉及到广泛的影响力和跨渠道营销时，这些相同的团队可能会在一个特定的资源上挣扎：时间。即使他们确实有足够的时间，跨多个渠道工作的不同团队成员也可能对消息传递和品牌形象的一致性构成挑战。

自动化解决了这两个挑战。通过减少工作量，他们允许每个人在更短的时间内完成更多工作。更好的是，特定工作流程和模板的自动化可以大大提高任何营销工作的凝聚力。

根据 IAB（互动广告局）的数据，跨渠道一致的消息传递可以将购买意图和品牌认知度提高 68% 以上。一致的品牌塑造可以减少混乱并增加信任。通过更多时间和自动化数据收集，还可以跨多个平台优化策略以获得最佳结果。

不要低估员工培训

在现代，继续教育已成为数字化趋势。虽然员工通常受过高等教育，但使用最新的创新技术仍然会给企业转型带来巨大挑战。通过在线学习进行员工培训是一个好主意，因为它方便、可访问且价格合理。

通过电子学习让您的员工了解创新的营销解决方案。数字书籍、演示文稿和评估是您的培训团队可以用来培训新员工和现有员工的可用功能。通过在引入新业务系统之前及早培训软件程序来缩短学习曲线。

2020年自动化营销创新的黄金法则

无论您的企业或品牌规模如何，即使您的营销团队只是一个人，也可以轻松集成自动化，为您的客户创造更流畅的体验。在幕后，自动化将为您节省时间，如果统计数据可信，那么正确的自动化策略将显着提高您的业务增长和收入。