WordPress 的前五个实时聊天插件

您是否知道 90% 的客户在遇到客户服务问题时将获得“立即”响应（定义为在 10 分钟内得到响应）视为重要或非常重要？ 无可否认，客户服务速度是帮助确保客户享受良好业务体验的重要因素，而实现这一目标的最有效方法之一是通过网站上的实时聊天。

由于市场上有一些很棒的实时聊天插件，过去很难实现，现在在 WordPress 网站上设置实时聊天非常容易。 确保您的企业提供最好的服务从未如此重要，因此设置实时聊天可能是在竞争中领先的理想方式。

让我们来看看今天可用于 WordPress 的前五个实时聊天插件。

在线聊天

如果有一个最重要的企业名称奖，那么它可能只需要去实时聊天！ 实时聊天是一种成熟的实时聊天解决方案，已经存在了一段时间。 多年来，他们的产品一直在不断改进，并提供了一种通过快速安装插件向您的 WordPress 网站添加聊天功能的超快速方法。

他们的系统不仅为客户提供了精致的用户体验，同样重要的是，它还为您和您的团队提供了一个精致的操作门户，使您能够自信地处理多个传入的聊天。 Live Chat 系统的一个突出特点是能够将实时聊天功能添加到多个网站，并对每个聊天界面进行不同的标记。 显然，如果您必须登录和退出单独的系统（实际上您必须将单独的设备登录到每个帐户），那么尝试管理来自多个网站的聊天将是一场噩梦。 Live Chat 一下子解决了这个问题。 品牌化并在不同网站上安装实时聊天小部件，然后您就可以从一个用户界面自由处理这些聊天。

与一些提供免费计划的实时聊天解决方案不同，您需要从一开始就选择付费计划（免费试用除外）。 他们的 Starter 计划提供了多种功能，每月收费 19 美元。 如果您想要更多功能（包括我们上面提到的多站点聊天选项），您需要升级到每个用户每月 39 美元的团队计划。

塔克

如果您只是在实时聊天世界中涉足，并且不确定是否还想在上面花钱，那么 Tawk 可能就是适合您的聊天解决方案。 Tawk 被描述为“为您的网站提供 100% 免费的爱情聊天软件”，它绝对提供了一个真正可行的免费实时聊天系统，可以使用他们的插件快速部署到您的 WordPress 网站。

Tawk 真正让我们印象深刻的是系统的质量。 对于一款免费产品（并且已经免费使用了几年），Tawk 在为您的客户和您的团队提供出色的聊天体验方面确实做得很好。 Tawk 不仅免费，而且根据他们的数据，它们是当今可用的第一实时聊天解决方案，拥有 20% 的市场份额。 每个月都有惊人的 17 亿多人与 tawk.to 小部件进行交互。 难以置信的！

除了提供很棒的实时聊天小部件外，他们现在还拥有一个免费的知识库系统，可让您快速为您的客户启动自助知识中心。

Screets实时聊天无限

如果服务的月费不是你的事，那么你可能想看看软件开发商 Screets 的 Live Chat Unlimited。 这个独立的 WordPress 插件只需 25 美元即可在单个网站上使用。

聊天界面现代且设计精良，包括更复杂的数据收集系统，聊天框仅在聊天开始后询问客户姓名等信息。 这样做的目的是让客户尽可能快速和轻松地与您进行聊天。

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而且，如果您不在身边聊天，那么如果有人请求聊天，则会弹出一个简洁的“我们离线”表单。 然后将在此表单中输入的数据通过电子邮件发送给您，以便您可以通过电子邮件与客户进行对话。 访问者还可以通过聊天小部件查看他们过去与您的对话历史记录。

蒂迪奥

Tidio 是另一个出色的 WordPress 实时聊天系统。 我们喜欢他们真正漂亮的聊天窗口设计。 作为奖励，Tidio 提供了一个超级慷慨的免费计划，其中包括最多三个代理和与访客无限制的聊天。

Tidio 的安装速度令人印象深刻——只需前往 WordPress 存储库下载他们专用的 WordPress 插件。 设置完成后，您可以通过 Tidio 门户网站或更好的是通过他们的 iOS 或 Android 移动应用程序与访问者聊天。 使用移动应用程序是一种很好的方式，可以帮助确保即使您离开办公桌也可以继续与客户聊天，这是我们非常喜欢的一项功能。 考虑到该服务是免费的，更令人印象深刻的是，此功能可用。

实时聊天系统还巧妙地与聊天机器人集成。 聊天机器人可以通过自动回答简单问题为您的团队完成一些繁重的工作。 关于聊天机器人是否是一个好主意的意见存在分歧，但这并没有阻止大量企业部署它们。 如果您想做同样的事情，但同样想在聊天机器人旁边提供实时聊天，那么 Tidio 可能是完美的解决方案。

一分钱

可能使企业放弃使用实时聊天的想法的一个主要问题是，他们并不总是有可用的员工来处理与客户的实时对话。 当客户访问具有“实时聊天”选项的网站时，他们普遍抱怨的是，实际上没有人可以帮助他们！ 这在许多方面可能比根本不提供聊天更糟糕。

Moneypenny 是一家总部位于英国的企业，旨在通过提供完全外包的实时聊天服务来解决这个问题。 他们不仅提供适合您业务的品牌聊天软件，而且还提供团队代表您处理聊天。 他们的代理 24/7 全天候可用，这意味着无论一天中的什么时间，总有一个真人随时准备帮助您的客户。

但有时，您会想要自己处理与客户的聊天。 Moneypenny 为您和您的团队提供了对聊天界面的完全访问权限，因此您可以在空闲时介入并处理聊天。 但是，一旦您不在，他们的团队将无缝介入并代表您处理聊天。 这意味着您的客户不再有烦人的“抱歉，我们现在无法聊天”消息。