Tom Zsomborgi 采访——“获得新客户的最有力来源之一仍然是口碑相传”

在本次采访中，您将了解他如何分析并实施其公司的商业模式，以及他如何制定有效的营销策略，使 Kinsta 成为强大且受人喜爱的产品。

汤姆还分享了他日常工作中的见解和实用建议。 让我们听听他的声音！

汤姆·宗博尔吉：

呸，好久不见！

我与 WordPress 的第一次互动是在 2008 年左右的大学期间。一个学期，我们有一个 IT 讲座，作业是创建一个只有几页的小型企业网站。 我决定用 WordPress 建立这个网站； 但是，它是 WordPress.com 版本，而不是自托管版本。

我的时间不多了，我尽可能地推迟了这个项目（这就是大学对我们许多人的工作方式！）这个过程相对简单和快速——我能够在一个下午建立页面，而且看起来很可信，带有一些独特的页面和插图。

我通过了考试，从那时起，WordPress 就成为我日常工作流程的一部分。

大学毕业后，我和我在 Kinsta 的联合创始人正在为小型企业做 SEO 活动中的网页设计项目。 除了罕见的 Joomla 网站，一切都基于 WordPress（自托管的 .org 版本）。

WordPress 在 2010 年左右蓬勃发展，我们很清楚，由于其独特性和易用性，它的采用率不会很快放缓。

几年后，Kinsta（WordPress 网站的托管解决方案）就这样诞生了。

汤姆·宗博尔吉：

首先，我有一杯好咖啡！ 我的一天从我面前的清单开始，其中包含我需要完成并取得一些进展的任务，因为它们很重要且时间紧迫，而其他人的工作取决于它们，所以我不能成为瓶颈。 对我来说，它是有效的——尽快完成这些的技巧，这样之后我就可以将注意力转移到不同的任务上。

对于需要高度集中注意力的任务，我通常会全面关闭通知——电子邮件、Slack 消息、社交媒体和手机。 一直分心无助于提高生产力。

但我需要告诉你……有些日子我的工作效率接近于零。 不是很多天，但有时会发生。 我不知道为什么——也许是外面的心情或天气——我就是无法专注于工作。

幸运的是，我很快就通过了这些，而且我很快就回到了正轨。 但我想提一下，因为我认为我们都不是超级英雄，有时我们需要休息一天——即使是在一周的中间——来分散自己的注意力，这样我们就可以神清气爽地回到办公桌前。

就是说，一个漫长的工作日让我有几个较长的休息时间对我来说很有效。 通常，我会和家人一起在外面散步，或者只是去杂货店购物。

汤姆·宗博尔吉：

我在个人生活和职业生涯中都有目标。 如果我能实现这些目标，我绝对觉得有必要把自己看作是成功的。

在工作中，我既欣赏小胜利，也欣赏更大的成就，我将“成功”定义为一个过程。 短期的胜利——比如达到每日、每周和每月的目标——对我来说绝对是成功的。 通过将成功视为一个过程，我能够专注于小成就，它们让我保持动力，最终取得重大成就。

作为企业主，每天创造一些受到关注并收到反馈的东西，你的服务使他人的生活更轻松，企业蓬勃发展，最重要的是，他们很乐意为此付出代价——这肯定会耗尽成功的概念。

汤姆·宗博尔吉：

这意味着完成我当天清单上的任务。 除此之外，我喜欢将会议的数量保持在最佳水平，而不是为我们的任何团队成员安排不必要的电话。 我们都知道“这可能是一封电子邮件”的感觉，这是完全有道理的。 这不仅仅是我的时间——高效地合作并完成工作符合我们整个团队的利益。

工作愉快的一天也意味着，在我关掉笔记本电脑后，我还有足够的时间陪家人。

汤姆·宗博尔吉：

这是一个艰难的决定。 很难用一个词来形容。 它有很多好东西，每一个词都会展示这个令人敬畏的社区的不同方面。

我选择了不可思议这个词。

汤姆·宗博尔吉：

专注于建立强大的品牌，以及其他一些关键要素，例如拥有出色的产品、成为以客户为中心的公司以及与业内其他公司合作。 但我认为从头开始建立一个强大的品牌是成长和克服竞争的方式。 用户有强烈的偏好，他们更喜欢从可信赖的来源购买； 他们认识的名字； 一个强大的品牌，他们可以在需要时关注、参与和依赖。

品牌推广是让自己与其他人区分开来的好方法。 您可以创建自己的品牌和基调，真正脱颖而出。 为什么不从第一天开始？

汤姆·宗博尔吉：

Yoast 是我一直安装和依赖的插件之一。 这是一个必备插件，它们可以轻松优化您的内容以提高搜索可见性。 除了伟大的产品——免费版和高级版都功能丰富——我喜欢并支持他们将 WordPress PHP 版本始终推送到最新稳定版本的方法。 一个最新的网站可以让用户避免这么多的头痛......。

汤姆·宗博尔吉：

我会否决 SEO。 虽然由于谷歌所做的改变和竞争的加剧，接收自然搜索流量变得越来越难，但我仍然相信 SEO 是为您的网站带来持续流量的最有效方式。 获得流量后，如何将这些访问者转化为潜在客户和客户取决于您。 每月吸引数十万或数百万目标访问者访问商业网站，没有其他更具成本效益的方法了。

但我还想补充一点，在 2022 年，专注和依赖单一渠道是不够的。做得好的电子邮件营销是无数公司的印钞机； 对于其他人来说，社交媒体和活跃的社区会带来最好的结果，而对于其他利基市场来说，广告和高度优化的活动效果最好。

当其他创始人问我这个话题时，我总是建议选择前三个表现最好的获取渠道，并将你的大部分资源放在那里，但永远不要忽视其他人，永远不要停止尝试。 你永远不知道下一个重要的新客户来源会是什么。 想想 TikTok——三年前我们大多数人都不知道它，而今天它是世界上访问量最大的网站，拥有超过 10 亿活跃用户。

汤姆·宗博尔吉：

首先，我们是一家非常以客户为中心的公司。 这在网络托管世界中是罕见的，在这种情况下，流失和燃烧的心态是默认的。 这不是我们想做生意的方式。

通过提供卓越的客户体验，我们奠定了我们品牌的基础。 客户在互联网上留下正面评价，告诉他们的朋友和商业伙伴，在社交媒体上发帖等等。 这些客户已经成为 Kinsta 的粉丝——我什至可以说他们是我们的大使，而获得新客户的最佳和最强大的来源之一仍然是良好的口碑。

我们花了 8 年时间才达到今天的水平，其中很大一部分是我们业务中的人力部分。 截至今天，我们有几个专门的团队，虽然他们有不同的功能，但最终目标是让客户满意、参与和忠诚。 我们拥有客户管理、客户成功团队、专门的社交媒体团队和设计研究等团队，可以直接与客户交谈并听取他们的反馈。

除了上述之外，我们还为 WordPress 用户创建了免费工具——比如 DevKinsta，它是一个 100% 免费的本地开发工具。 它有一个社区论坛，我们有专门的团队成员免费帮助用户解决任何问题。 今天，DevKinsta 社区是我们品牌的重要组成部分。

汤姆·宗博尔吉：

我总是展望未来，朝着我面前的下一个里程碑或成就。 在竞争激烈的市场和世界中，这激励了我，谢天谢地，Kinsta 团队也这么认为。

就个人而言，我想继续致力于一个能够产生影响的项目，并通过使用专注于满足所有技术需求的简单而强大的可用性的解决方案来帮助大众建立更好的业务并节省时间和金钱。 只要我可以为这个我们称为 Kinsta 的项目做出贡献，我很高兴留下来并为更好的在线环境工作。