促进销售和发展业务的 3 大电子商务营销技巧

随着在线购物年复一年地持续增长，对于电子商务企业家来说，找到从竞争中脱颖而出并与消费者建立联系的方法比以往任何时候都更加重要。 无论您是电子商务新手还是拥有更多在线销售经验，营销都将成为您成功的关键因素。

在本文中，我们将了解电子商务营销到底是什么，解释为什么它很重要，并为您提供一些有用的提示，供您考虑在自己的营销策略中使用。

什么是电子商务营销？

电子商务营销涉及使用各种旨在推广您的在线商店的方法，以将流量推向您的网站，鼓励销售并让客户回头购买。

为确保为您的电子商务业务制定全面的营销策略，您需要同时使用现场和非现场营销策略。 这还可以包括线下发生的营销活动。

为什么营销在电子商务中如此重要？ 简而言之，无论销售何种产品，电子商务商都必须能够提高品牌知名度并成功发展业务。

在线零售商可能会使用各种营销工具来推广，例如，他们的整个业务、他们出售的单一产品或多种产品，或者他们计划在其网站上提供的新服务。

3 电子商务营销技巧

现在您已经更好地了解什么是电子商务营销及其重要性，让我们来看看一些技巧，以帮助您在希望成为在线零售商时充分利用您的营销策略！

1. 提供一流的客户服务

   毫无疑问，与在实体店进行传统购物相比，电子商务为消费者提供了许多优势，例如更加便利、产品选择范围更广以及价格更优惠。 然而，在线购物并不能带来与人面对面交谈的好处。

   缺乏面对面的互动有时会阻止购物者完成购买或退货以备将来购买。 更重要的是，如今有大量可用的电子商务网站，一次不太积极的购物体验可能会让您的客户立即前往竞争对手的网站。

   为了帮助向访问者提供最佳体验，您必须在电子商务网站上提供高质量的客户支持。 没错——甚至您的客户服务也可以成为您企业的一种营销形式！

   您提供的客户服务水平和类型可能取决于您销售的产品类型和您可以支配的资源（例如，如果您有整个团队专门负责客户服务，或者您单独管理这方面的业务).

   

   考虑实施多渠道方法，以便能够帮助尽可能多的人。 这可能包括，例如，当您的追随者向您询问有关他们的订单的具体问题或有关您的业务的一般查询时，在社交网络上做出反应，以及在您的网站上提供实时聊天服务，并以有用、及时的方式回复客户电子邮件.

2. 制定内容营销策略

   内容营销是一种营销形式，需要在网络上创建和共享各种类型的内容，例如博客文章、社交媒体帖子、视频等，以引起对品牌产品或服务的兴趣，而不是宣传品牌本身。 战略性内容营销方法可以为提高品牌知名度、吸引潜在客户、增加参与度、改进 SEO 等创造奇迹！

   当您决定为您的企业制定内容营销策略时，重要的是要考虑哪种内容最有可能吸引您的目标受众。 创建博客是一个很好的开始方式。 定期发布高质量、相关的博客文章将帮助您加强与客户的联系，并让您在 SERP 上获得更好的排名。

   除了博客之外，您可能还想创建长篇内容和指南，例如电子书和白皮书，以分享您的知识并帮助购物者获得最佳的产品体验。 还可以考虑推出您自己的播客，以培养对您的专业领域感兴趣的小众社区。

3. 为购物者提供个性化体验

   无论您销售什么，如果您的目标受众对您的产品、服务和/或网站不满意，他们很可能总是会转向其他品牌。 为了提高您在饱和市场中脱颖而出的机会，并向现有和潜在客户表明您关心他们的需求，请考虑将个性化作为一种​​营销策略。

   采用此策略的公司使用消费者的浏览历史、先前的购物行为、兴趣和偏好向他们发送个性化营销信息并提供量身定制的购物体验。 对消费者而言，报价越相关，他们购买的可能性就越大。

   除了增加销售额和转化率，有效的个性化还可以提高客户忠诚度，并为品牌提供有关其受众的有用见解。 以下是您可以在营销中使用个性化的一些方法：

   • 根据用户行为创建特别优惠和促销活动，
   • 根据用户所在的位置展示产品广告，
   • 在结账前和结账时利用追加销售和交叉销售技术，
   • 改善您网站上的导航，以及
   • 定制您的选择加入电子邮件和活动。

最后的想法

在电子商务营销方面，没有一种万能的方法可以保证成功。 尽管如此，本文中提供的技巧可作为制定有助于您的业务增长的营销策略的绝佳起点。 此外，请记住，一天对您的在线商店有效的营销策略可能与几个月后您需要做的截然不同。 不要害怕尝试您的策略并根据需要调整您的努力！