适用于小型企业的 7 款最佳 CRM 软件（2021 年）

您是否正在寻找可帮助小型企业管理潜在客户和联系人的最佳 CRM 软件系统？

与对您的业务表现出兴趣的人以及已成为客户的人保持关系，是发展业务的好方法。

在本文中，我们将介绍目前最流行的 CRM 系统，以便您可以找到一个可以帮助您提高销售额和生产力的系统。

以下是帮助您浏览此列表的目录：

1. Hubspot CRM
2. 滴
3. 常联系
4. 佐霍
5. 销售队伍
6. 管道驱动
7. 生鲜

为什么小型企业使用 CRM 软件？

在有效经营小型企业方面，最重要的目标应该是促进销售并加强与客户的关系。

为此，您需要 CRM 或客户关系管理工具。 CRM 是一种一体化管理软件，可让您在一个地方存储、组织和管理您的潜在客户和客户信息。 一个好的 CRM 解决方案还可以让您深入了解每个客户的业务历史。

最好的 CRM 软件产品将存储联系信息，例如姓名、电子邮件地址、电话号码以及您与客户的任何通信。 这是一个轻量级的项目管理工具。

例如，您的 CRM 平台备注可能包含电子邮件、发票和销售渠道，因此您可以继续与潜在客户建立关系并培养现有客户关系。

此外，CRM 将通过作为任务管理工具来帮助您的销售团队帮助他们的整体销售和业务流程。

拥有功能强大的 CRM 可帮助您的代表与最有可能向您购买的人保持联系，并改善客户体验。 它们还可以帮助您的整个销售团队实时访问客户数据，并及时了解每个潜在客户在客户旅程中的位置。

在最佳 CRM 软件中寻找什么

在决定最适合您的小型企业使用的 CRM 之前，请查看一些要查找的关键功能：

• 基于云的客户管理：您的整个团队需要能够从他们正在使用的任何设备实时访问您的 CRM 解决方案。 潜在客户管理必须在整个团队的云端进行。
• 管道管理：如果您的企业有销售代表，那么能够控制访问和共享的数据就很重要。 同样重要的是，您必须有一个流程来引导人们从潜在客户转化为转化，而不会忘记任何步骤，例如根据行为发送自动电子邮件、拨打后续电话和提供免费试用。
• 联系人资料：每个对您的业务表现出兴趣的潜在客户都应该有自己的资料，包括姓名、电子邮件地址、电话号码，甚至社交媒体链接。 这样您就可以在需要时轻松地与您的联系人取得联系。 它还可以作为确定它们是否适合您的买家角色的一种方式。

既然您知道为什么需要 CRM 以及在其中寻找什么，让我们来看看适合您的小型企业的最佳和最受欢迎的 CRM 软件。

适用于小型企业的最佳 CRM 软件

让我们继续深入探讨我们为小型企业提供的顶级 CRM 软件的首选。

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM 是一个完全免费的 CRM 小型企业解决方案，可帮助您组织、跟踪和培养潜在客户和客户。 它旨在自动化您的销售团队不喜欢的任务，记录所有客户互动，并通过加快整个团队的销售流程来简化管道管理。

在 HubSpot CRM 仪表板中，您可以在一个方便的位置访问每个联系人及其个人信息。 使用 WPForms 和我们的 Zapier 插件可以轻松地将联系人添加到您的 HubSpot CRM。 这对每个人都很棒，包括通过企业的初创公司。

HubSpot CRM 中的其他功能包括：

• 向潜在客户和现有客户发送个性化的电子邮件序列
• 从 CRM 内部拨打电话
• 强大的免费版本
• 获取有关潜在客户行为的实时通知
• 访问公共数据仪表板
• 将 HubSpot 连接到 Gmail 或 Outlook 以自动记录电子邮件活动并进行电子邮件跟踪
• 存储无限用户
• 与 Salesforce、Shopify 和 Microsoft Dynamics 等流行应用程序集成
• 提供可定制的电子邮件模板

任何人都可以将 HubSpot 用作适用于小型企业的免费 CRM 软件……永远。

立即开始使用 HubSpot CRM。

2.滴滴（电子商务）

Drip 不仅仅是最好的电子邮件营销提供商之一。 它也是一个非常强大的 ECRM（电子商务）。 除了电子邮件营销的所有惊人功能之外，它还有助于通过一体化 CRM 和营销平台中的工作流程自动化您的销售流程。

想象一下，能够使用最好的 CRM 软件工具之一，它不仅可以与您的电子邮件营销服务集成，还可以为您处理电子邮件营销（数字营销人员的梦想成真）。 Drip 提供触发特定操作的自动化客户工作流程的独特功能。 包括拆分测试工作流自动化。

并且仅仅因为这些工具更强大并不意味着它对用户不友好。 换句话说，这个完整的营销自动化软件非常适合初学者。 此外，它还具有时尚现代的用户界面。

Drip 的一些最令人印象深刻的功能包括：

• 用于自动化工作流的可视化工作流构建器，具有出色的自定义功能
• A/B 测试以了解您的用户何时/如何与您的消息互动
• 发送短信
• WordPress 仪表板上的 10 个内置报告，可轻松导出
• 拆分测试工作流
• 同步到您的电子邮件营销活动
• 与 Facebook Lead Ads 和自定义受众建立联系
• 高级订户管理
• 着陆页集成
• 帮助挖掘 Facebook 和 Instagram 庞大用户群的潜在客户生成工作流程

Drip 的基本计划起价为 49 美元/月，无限量电子邮件和多达 2,500 名订阅者。 此外，还有 14 天的试用期。

立即开始使用 Drip。

3.不断接触

如果您想要一个 CRM 既可以作为电子邮件营销服务工作，又可以提供强大的支持，那么 Constant Contact 是一个不错的选择。 它使用起来非常简单，这有助于为忙碌的小企业主节省大量急需的时间。 他们在 CRM 和电子邮件营销行业中以拥有出色的客户支持团队而闻名。

它让您可以轻松地从仪表板存储联系人、管理客户信息、发送电子邮件和跟踪客户活动。

最重要的是，Constant Contact 是 WPForms 插件内置的电子邮件营销工具之一。 您可以轻松地在您网站上的任何 WordPress 表单中添加一个常联系复选框。

Constant Contact 的一些最大特点是：

• 强大的电子商务 CRM 工具可帮助您通过销售自动化捕获、吸引潜在客户并将其转化为客户
• 非常容易使用来查看简单的报告、安排电子邮件和创建销售渠道
• 通过存储他们的社交媒体资料、公司信息、笔记等来跟踪潜在客户和客户
• 根据访客的行为自动向访客发送个性化电子邮件
• 与 3rd 方应用程序的大量集成可帮助您进一步实现营销自动化
• 内置热度追踪让您可以准确看到读者点击的位置
• 查看以前的电子邮件活动并标记参与的用户进行跟进

Constant Contact 的定价基于您拥有的联系人数量，起价为每月 20 美元。 但是，如果您想添加多个团队成员，则需要他们的 Plus 计划，起价为每月 45 美元。 此外，他们提供 60 天的免费试用，并且不需要信用卡。

立即开始使用 Constant Contact。

4. 佐霍

我们针对小型企业的最佳 CRM 软件列表中的另一个流行工具是 Zoho CRM。 Zoho 是一款功能强大的基于云的软件套件，具有广泛的功能，旨在帮助您轻松经营小型企业。 它带有一组以销售和营销为中心的强大功能，包括在线生产力工具和 SaaS 应用程序等。

Zoho 的主要目标是帮助小型企业管理销售、营销其品牌、组织潜在客户和联系人、提供客户支持等。 通过社交媒体捕获潜在客户，与我们的 WPForms 插件集成，细分访问者，并利用内置的实时聊天系统。

以下是 Zoho CRM 的最佳功能：

• 通过电子邮件、电话、实时聊天和社交媒体进行多渠道管理
• AI语音助手，用于预测业务趋势并创建智能仪表板
• 用于制定数据驱动决策的详细分析报告和指标
• 用于随时随地访问您的 CRM 的移动应用程序
• 帮助输入数据的团队协作工具
• 用于监控网站和处理支持票的 IT 管理
• 可以作为中央服务台，因为它易于使用
• 用于确保数据安全和分配团队角色的内置安全措施

Zoho CRM 提供最多可供 3 位用户使用的免费计划。

如果您对 Zoho 的高级计划感兴趣，可以注册 15 天免费试用。 之后，计划起价为 12 美元/用户/月。

立即开始使用 Zoho。

5. 销售人员

Salesforce 可能是小型企业最大和最好的 CRM 软件。 也就是说，它们迎合了各种规模的企业，包括试图通过联系人管理取得成功的小型企业。 如果您希望达成更多交易、提高生产力并用高质量的潜在客户填充您的管道，Salesforce 是一个不错的选择。

首先，使用 WPForms 捕获从 WordPress 到 Salesforce 的潜在客户。 从那里引导潜在客户完成个性化的客户旅程，利用电子邮件、移动、社交媒体和数字广告的智能营销平台，并使用他们的统一电子商务平台之一来推动更多销售。

查看更多 Salesforce CRM 功能：

• 引导式入职和设置
• 自定义仪表板和报告
• 社交媒体和电子邮件支持
• 所有设备上的电子商务功能
• 高级联系人管理器，包括电子邮件集成和跟进提醒
• 销售预测
• 大量的第三方集成

Salesforce 为 1 位用户提供了一个非常简单的免费计划，这使它登上了我们针对小型企业的最佳 CRM 软件列表。

Salesforce Essentials 计划的每位用户每月 25 美元起。

立即开始使用 Salesforce。

6. 管道驱动

Pipedrive 是一种销售管理工具，可帮助小型企业在使用我们的 Zapier 插件收集潜在客户后管理销售流程。 它旨在促进销售，但使用起来并不复杂，因此设置和学习非常容易。

自动化职责，让您不再在低价值任务上浪费时间，使用统一工具简化销售和营销管理，并直观地查看您的业务管道以管理销售。

Pipedrive 提供的更多功能包括：

• 提醒电子邮件和移动警报
• 与 Google 应用、Trello、Zapier 等集成
• 电子邮件集成使所有销售沟通都集中在一个地方
• iOS 和 Android 移动应用程序
• 通过详细的分析预测未来的销售额并分析当前的销售额
• 在客户跟踪销售漏斗时拖放任务

您可以免费试用 Pipedrive，看看您喜欢它。 之后，Silver 计划的每位用户每月 12.50 美元起。

立即开始使用 Pipedrive。

7.生鲜

Freshsales CRM 被许多小企业主称为最好和最强大的 CRM 软件。 根据购买信号和行为找到最佳销售线索，与这些线索进行更深入的对话以推动他们购买，并通过跟踪交易进度、分配任务和发送自动电子邮件来管理整体销售渠道。 此外，从 CRM 内拨打一键式商务电话，无需额外费用。

CRM 软件的主要目标是管理客户关系，而 Freshsales 可以让您做到这一点。 例如，它可以帮助您消除销售过程中的瓶颈，开辟更多商机，并获得客户的忠诚度，使他们成为回头客。

Freshsales 具有更多功能来帮助您的小型企业，例如：

• 完全访问客户档案，包括客户接触点
• 用于优先考虑潜在客户和促进销售的潜在客户评分
• 根据区域和自动潜在客户分配对销售团队进行分组
• 带有拖放导航的可视化销售管道，用于识别商机
• 移动应用程序集成，可随时随地管理您的业务

Freshsales 提供 30 天的免费试用。 之后，计划从每位用户每月 12 美元起。

立即开始使用 Freshsales。

为您的小型企业选择最佳 CRM 软件

如果您正在寻找仅专注于销售活动以发展业务的轻量级 CRM 解决方案，那么 Pipedrive 可能是最适合您的小型企业 CRM 软件。 它带有易于可视化的管道，自动执行重复性任务，并与您的电子邮件营销服务（如 Mailchimp、Drip、Constant Contact、Sendinblue 等）集成，因此可以轻松收集潜在客户。

也就是说，如果您想要一个更强大的平台，最好的选择是 Salesforce 或 Freshsales。 Salesforce 具有社交媒体集成功能，可帮助您捕捉潜在客户，并让您通过多种渠道进行销售以在线赚取更多收入。 Freshsales 可让您同时管理客户关系和销售团队，以获得最大成果。 利用他们内置的潜在客户评分，随时随地管理，甚至在您的销售团队中使用细分来寻找最佳商机。

如果您的预算有限，但需要 CRM 软件来帮助产生潜在客户和培养客户关系，HubSpot CRM 是适合您的 CRM。 获取实时通知、从 CRM 内拨打电话，甚至根据用户行为发送个性化的电子邮件序列。

对于那些需要的不仅仅是免费的 HubSpot CRM 解决方案的人，Zoho 总是有的。 内置安全措施、IT 支持和多渠道管理均可帮助您以经济实惠的方式发展业务。

专家提示：为您的 CRM 捕捉潜在客户

一旦您决定要为您的小型企业使用哪种 CRM，就可以开始导入您从 WordPress 表单中捕获的潜在客户。

我们推荐使用 WPForms 来捕获潜在客户。 使用 WPForms，您可以在五分钟内自定义您的潜在客户生成表单并收集您想要的所有信息，以便您可以在销售渠道中进一步引导他们。

由于它对初学者来说很容易使用，这要归功于拖放表单构建器，生成潜在客户并将其直接发送到您的 CRM 只需点击几下和我们的 Zapier 插件。

综上所述

我们希望这篇针对您的小型企业的最佳 CRM 软件综述能帮助您决定哪一个适合您。

如果您需要更多工具来捕获潜在客户，请查看这篇关于 WordPress 潜在客户生成插件的有用文章，以增加您的电子邮件列表。 如需帮助提高表单转换率，请了解如何在 WordPress 中创建不受干扰的专用表单登录页面。

你还在等什么？ 立即开始使用最强大的 WordPress 表单插件。

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