2022 年值得关注的 13 大电子商务趋势

与大多数互联网驱动的事物一样，电子商务也经常发生变化。

从 60 年代一个名为 CompuServe 的基本拨号连接到 1979 年 Michael Aldrich 的发明，电子商务从最初的卑微开始，并没有停止增长。 它现在是一个庞大的行业，仅在 2020 年就产生了超过 4.2 万亿美元的零售额。

在全球拥有超过 21.4 亿的数字买家，如果您了解应注意的关键电子商务趋势，您就可以提升您的品牌声誉、客户和收入。

跟上电子商务趋势可能很困难。 但别担心 - 我们已经为您编译了它们。

以下是我们将介绍的内容：

电子商务的未来是什么？

电子商务行业的 13 大趋势

最后的想法：2022 年值得关注的 13 大电子商务趋势

电子商务的未来是什么？

凭借其 2020 年超过 4 万亿美元的收入和预计 2022 年 5.4 万亿美元的收入，电子商务没有放缓的迹象。 时间和 2020 年的大流行改变了人们对在线购物的看法，现在是加入电子商务趋势的最佳时机。

如果您想参与这个蓬勃发展的行业，您必须牢记一些不断增长的电子商务趋势。

以下是电子商务行业的 13 大趋势。

电子商务行业的 13 大趋势

1. 个性化将发展成为持久的客户关系。
2. AI将变得更加自然和可信。
3. 社交媒体将带来巨大的电子商务销售。
4. 增强现实 (AR) 将改变购买游戏。
5. 语音搜索将成为在线购物中的一个大问题。
6. 聊天机器人将保持在线购物者的陪伴。
7. 绿色消费主义将影响购买决策。
8. 全渠道购物将无处不在。
9. 无头和 API 驱动的电子商务将占据主导地位。
10. 视频将成为强大的电子商务营销策略。
11. 电子商务品牌将使订阅变得必不可少。
12. 在线购物将变得更加移动化。
13. 电子商务将超越 B2C。

电子商务行业的几个趋势正在增长。 这是我们在 2021 年和向前发展时应该注意的主要电子商务趋势列表。

1. 个性化将发展成为持久的客户关系

个性化是电子商务行业不断发展的趋势——从销售到普通用户，再到创建个性化的网站体验，再到建立牢固的客户关系。

个性化旨在通过为客户提供每个人独有的购物体验来促进电子商务增长。 反过来，这会导致客户的信任和满意度，从而导致重复购买和忠诚的客户群。

虽然拥有最好的主页设计会有所帮助，但通过与受众建立良好的关系，您的业务才会蓬勃发展。 HubSpot 支持这一点。 它发现个性化号召性用语的转化率比非个性化的要好 202%。

这表明人们渴望定制化的沟通，更有可能从使用个性化的企业那里购买。 据 Smarter HQ 称，90% 的消费者将与品牌共享行为数据，以获得根据他们的需求量身定制的购买体验。

这种电子商务趋势为营销人员带来了巨大的投资回报 (ROI)。 Kibo 指出，使用高级个性化功能的零售商中有 70% 的投资回报率高达 200%。

因此，如果您想将您的在线业务提升到一个新的水平，请不要错过电子商务的这一趋势。

2.人工智能将变得更加自然和可信

人工智能 (AI) 是一项先进的技术，它试图在各方面都与人类相似，除了他们的血肉之躯。

尽管大多数人将 AI 与终结者的天网等事物联系在一起，但它并没有人们想象的那么大的威胁。 事实上，人工智能已经进入了无数普通的日常公司应用程序，有助于简化和加快流程。

这些包括但不限于：

• 迫击炮商店的收银机。
• 在线结帐系统。
• 动态电子邮件分类。
• 自动更正键盘功能。

人工智能优化流程和有效产生有效结果的能力很好地转化为电子商务行业。 出于这个原因，人工智能已成为快速增长的电子商务趋势，全球市场收入超过 348.7 亿美元。

毕竟，人工智能无处不在——无论是语音搜索、聊天机器人、交易处理还是其他在线购物应用程序。

但这并不是人工智能可以为您的电子商务网站做的全部。 它还可以：

• 处理垃圾评论。
• 标记假冒产品。
• 创建更加无缝的客户旅程。
• 帮助在线商店更多地了解他们的购物者。

此外，机器学习为在线零售商提供了客户使用电子商务网站时生成的数据所产生的见解。 这样，店主就可以做出更好的预测和决策。

总体而言，这种电子商务趋势已帮助大量品牌开展业务。 例如，电子商务平台 Wayfair 通过使用 AI 改善其在线购物，在 2020 年实现了 50% 的销售成功率。

Etsy、沃尔玛和 Pinterest 等其他大公司现在使用人工智能来改善其品牌的个性化、电子商务体验和销售。

3.社交媒体将带来巨大的电子商务销售

拥有超过 37.8 亿社交网络用户，将社交媒体作为您数字营销策略的重要组成部分将带来大量的电子商务销售。

社交媒体是我们日常生活的一部分，通过改变我们购买商品的方式，在电子商务业务中发挥着重要作用。 出于这个原因，一些公司正在将社交媒体平台作为其产品和服务的必要营销渠道。

作为回应，社交媒体渠道继续为越来越多的影响者和购物者提供服务。 例如，Facebook 具有 Marketplace 功能，Instagram Shop 和 Checkout 也可用。

TikTok 是流行的视频共享应用程序，目前拥有约 7 亿活跃用户，它于 2021 年初开始为该平台开发电子商务功能。

由于它没有放缓的迹象，我们建议您在创建在线商店时通过整合社交媒体来利用这一电子商务趋势。

4.增强现实（AR）将改变购买游戏

增强现实 (AR) 是电子商务行业的主要趋势之一，您应该利用它来开展在线商店工作。

AR 是现实世界的交互式版本，品牌通过数字视觉元素、声音或其他感官刺激（例如通过技术传递的触觉 AR 和气味）来展示物理对象的增强版本。

它使您可以通过不同的设备体验物理世界中的事物。 有时，AR 可以像 Snapchat 过滤器一样简单，也可以像动画全息图、交互式显示器和虚拟 3D 模型一样复杂。

AR 是电子商务的热门趋势，并且还在继续增长，超过 8.1 亿人积极使用移动 AR。

但为什么会这样呢？

尽管如今在线购物很普遍，但购物者仍然担心在购买之前没有看到产品就购买在线产品。

互联网上的几张“我订购的东西与我得到的东西”的图片使在线购物者的担忧变得有道理。

然而，AR 有助于填补这一空白。 电子商务趋势让买家在购买之前以真实的方式观察和体验产品。 品牌通过在社交媒体过滤器和预览展示位置中使用 AR 走得更远。

例如，意大利化妆品品牌 We MakeUp 创造了一个 AR 滤镜，让用户在决定购买哪一款之前，可以先尝试不同的口红色调。 此外，宜家还推出了一款应用程序，让潜在客户能够在家中布置家具和配件。

AR 是一个非常有利可图的电子商务趋势，Statista 预测 AR 技术的价值到 2023 年将达到 180 亿美元。

美国的一项 AR 零售研究支持这一点，显示如果品牌采用 AR 技术，71% 的消费者会更频繁地购物，其中 40% 的消费者愿意为此功能支付更多费用。 AR 是有望突飞猛进的电子商务趋势之一。

5. 语音搜索将成为在线购物的大交易

声控技术是我们日常生活的重要组成部分，也是一种电子商务趋势。 我们拥有许多人离不开的语音助手，例如 Amazon Alexa、Google Assistant、Siri、Samsung Bixby 和 Cortana。

语音搜索正在迅速打入电子商务市场，许多品牌已经开始抓住这一电子商务趋势来改善他们的客户体验和在线销售。

例如，Domino's 已经开始通过语音操作的客户界面系统接受订单。

同样，尊尼获加也将语音搜索功能提升到了高级水平。 该品牌通过与虚拟助手的对话向客户推荐最适合他们的饮品。

这种电子商务趋势起作用的原因之一是它比打字更方便。 与打字相比，普通人每分钟最多可以说 100 个单词，每分钟大约可以说 35 个单词。

更多的人会接受电子商务的语音搜索。 语音购物是一种电子商务趋势，预计到 2022 年将达到 400 亿美元。

6.聊天机器人将保持在线购物者的公司

聊天机器人是另一个电子商务趋势，是人工智能带来的绝佳工具。

顾名思义，聊天机器人是一个程序，它通过消息传递应用程序、网站、移动应用程序或电话以自然语言与用户开始对话。

聊天机器人等功能有助于您的网站个性化，而不仅仅是创建新的网站设计。 聊天机器人让用户保持参与，同时为他们提供所需的客户支持和指导。

考虑一下。

有什么比支持代理能够立即跨多个平台满足客户需求并且从不休息更好的呢？

最重要的是，聊天机器人 AI 可以使用数据来预测客户偏好并创造有价值的个性化购物体验。

许多电子商务网站正在为他们的业务使用这种流行的电子商务趋势。 Staples 使用 Facebook Messenger 根据客户的要求和过去的订单向他们提供产品推荐。 此外，该机器人使购物者能够通过聊天完成购买。

H&M 在 Kik 上有一个聊天机器人，它会询问用户关于他们的风格的问题，并提供照片选项供他们选择。 该机器人使用这些信息来创建每个用户的时尚档案，以提出服装建议并指导用户购买服装。

对于这种电子商务趋势，您可以做很多事情，而且这种趋势在未来将实现的数量很多。 根据 Grand View Research 的数据，到 2028 年，全球聊天机器人市场将达到 24.86 亿美元。

7. 绿色消费主义将影响购买决策

由于变化不断，电子商务产品、购物者和我们的购买方式也在不断发展。

新一代买家——千禧一代和 Z 世代——不仅希望与品牌进行高质量的互动。 他们还想要保证环境安全的产品。

买家现在有兴趣从将地球放在首位的品牌购买。 这就是为什么绿色消费主义现在是电子商务的重要趋势。

据 GWI 称，60% 的消费者会为环保产品支付更多费用。 气候变化、回收利用、素食主义/素食主义等环境主题和行动正在积极影响买家的决定。

绿色消费主义在几个品牌中得到了发展，而不仅仅是那些销售食品的品牌。 有几个品牌利用了这种电子商务趋势。 例如，亚马逊做出了气候承诺，并成为世界上最杰出的可再生能源企业买家。

Green Toys 还生产 100% 可回收且对社区有益的玩具。

电子商务企业应增加其可持续性和环保努力，以加入这种称为绿色消费主义的电子商务趋势。

8. 全渠道购物将无处不在

全渠道购物是一个值得关注的重要电子商务趋势。 与使用单一渠道的营销人员相比，使用多渠道的营销人员的销售额增长了 287%。

全渠道购物使您能够通过迎合不同渠道的潜在客户来增加销售额。 要利用它，您必须以一种为客户提供无缝体验的方式设计您的网站，无论他们如何购买您的产品——通过电话、在线，甚至是实体店。

您还可以通过实时聊天、帮助台、即时消息传递和 CRM 工具为客户提供在线和离线全渠道支持，以个性化信息并适合您的受众档案。

9. 无头和 API 驱动的电子商务将占据主导地位

当网站的前端层与后端功能分离时，就会发生无头商务。

通常，后端控制网站的前端。 所以，即使你自定义前端，也不能超出后端认可的范围。 但是随着这种电子商务趋势——无头商务——你可以在使用和功能方面获得广泛的选择。

API代表应用程序编程接口，是指一个软件与另一个软件交互的时间。

例如，Expedia 使用 API 从用户的搜索查询和航空公司数据库中的航班相关数据中提取信息。

无头商务和 API 可以彻底改变电子商务行业，这就是为什么它们是核心电子商务趋势的一部分。

10. 视频将成为强大的电子商务营销策略

从营销和一般角度来看，视频很棒。 它们是一种电子商务趋势，将变得越来越强大。

根据 Stacks 和 Stacks 的数据，网站访问者在观看视频内容后购买产品的可能性比没有观看的人高 144%。

视频将继续存在，我们希望各个行业的在线商店都将这一电子商务趋势纳入其营销策略的一部分，以增加其业务和收入。

11.电子商务品牌将使订阅变得必不可少

订阅是增长最快的电子商务趋势之一。 基于订阅的电子商务是一种商业模式，使客户能够重复订阅他们需要的产品或服务。

根据 UnivDatos Market Insights 的数据，订阅电商市场将在 2025 年达到 4782 亿美元，年复合增长率为 68%。

这种电子商务趋势使您可以利用个性化、细分和与当前和潜在客户的一致性。

订阅电子商务可让您建立真正的客户关系并提高您的销售和客户保留率。 总体而言，从长远来看，这种电子商务趋势更有利可图，因为您拥有忠实的客户群，可以以各种方式迎合。

12. 网上购物将变得更加移动化

您是否知道超过 43.2 亿的移动用户和零售移动商务 (mcommerce) 产生了超过 3380 亿美元的销售额？

在过去，大多数人都不会想到我们会通过移动设备发送信件，更不用说通过它们访问电视、工作站、音乐库、书架、银行和在线商店。

移动购物不仅仅是一种值得关注的电子商务趋势，它还是我们生活的现实，并且一直延续到今天。

这样一来，移动电商就非常接近于完全称霸电子商务领域。 Business Insider Intelligence 预测，到 2020 年底，移动商务的收入将达到 2840 亿美元，到 2024 年将达到 4880 亿美元。

这种电子商务趋势已经持续存在，因为它允许快速轻松地购物。

13.电子商务将超越B2C

电子商务正在超越企业对消费者 (B2C) 行业。 因此，其他行业的品牌必须优化其数字营销策略以提高转化率。

当购物者访问亚马逊（按销售额计算的顶级电子商务网站之一）时，他们可以轻松找到产品列表、将产品添加到购物车并进行购买。

同样，制造商、零售商、企业对企业 (B2B)、直接对消费者 (D2C) 和直接对企业 (D2B) 品牌正在通过网站优化来提高转化率，从而将这种电子商务趋势变为现实。

无论您的业务类型如何，您都可以通过以下方式将这种电子商务趋势用于您的在线商店：

• 为您的产品创建在线目录。
• 简化您的结帐流程和支付网关。
• 实施良好的网站设计技巧。
• 发布相关内容以进一步推广您的产品。
• 针对搜索引擎和转化优化您的网站副本。
• 创建一个单页网站来测试什么是有效的。
• 建立一个结合您的电子邮件、社交媒体和内容营销策略的营销漏斗。

各个行业的几个电子商务网站使用不同的流程来提高其转化率。 但是，在构建电子商务网站时请记住这些提示。

随着事情的不断发展，这种电子商务趋势将变得更加强大。

最后的想法：2022 年值得关注的 13 大电子商务趋势

创建电子商务商店不仅仅是设计您的主页。 它要求您跟上最新的电子商务趋势，以确保您的业务是最新的。

随着技术进步和消费者行为的变化，关注新的电子商务趋势以在 2021 年及以后发展您的在线商店是有利可图的。

一次尝试所有这些电子商务趋势可能会让人不知所措。 因此，请应用与您的业务类型和目标受众相匹配的电子商务策略。 然后，为您的业务优化它们。 之后，测试和跟踪您的指标以了解什么是有效的。

无论您决定遵循哪种电子商务趋势，都应优先建立忠诚、满意的客户群，并为他们提供无缝的用户体验。

如果您想通过一个适应这些趋势并继续发展的网站来开始或巩固您的电子商务之旅，请立即查看 Nexcess StoreBuilder。

相关电子商务资源

• 快速有效网站的 9 个电子商务优化技巧
• 电子商务网站设计：2021 年的 16 个最佳示例
• 监控和管理您的业务的电子商务成功指标
• 如何为电子商务网站做 SEO：技术、工具和最佳实践
• 2021 年的 9 种电子商务商业模式