在历史性的全球新闻事件之前为流量高峰​​做准备

你有没有想过，新闻机构为何似乎在名人、政治家或皇室偶像去世后的瞬间就做好了发布突发新闻的准备？

WordPress VIP 是发布结构的一部分，它使团队能够在重要的全球时刻（例如 2022 年 9 月伊丽莎白女王二世殿下逝世）高效地工作。

成功、及时的报告归结为既定的发布工作流程和周到的工具，以帮助创作者快速、轻松地大规模制作内容。 在某些情况下，可能需要几天、几周甚至几个月的时间来计划这些重大事件。

但在所有情况下，拥有一个随时可以扩展的可靠平台——以及随时准备提供全天候协助的支持团队——对于许多最受信任（和查看）的全球新闻媒体来说至关重要。

女王的去世使 WordPress VIP 平台经受考验。 我们可以自豪地说，我们以优异的成绩通过了测试——这要归功于我们的支持和工程团队不懈的规划和准备。

在本世纪最大的新闻事件之一期间，我们想揭开我们如何让媒体客户的网站可靠运行的真相。

目录

• 当我们开始准备
• 我们计划如何支持预期的流量激增
• 预期的客户影响
• 实时客户支持
• 反思我们的表现
• WordPress VIP 是如何设计成可靠扩展的

当我们开始准备

2022 年 9 月 8 日，当女王在苏格兰巴尔莫勒尔城堡接受医疗监督的消息传出时，WordPress VIP 团队开始为预期中的一系列高流量活动进行调整。

我们看到我们支持的全球新闻机构的服务请求立即增加，并且知道它只会变得更加繁忙。

我们计划如何支持预期的流量激增

正如预期的那样，消息已经迅速传播开来，包括在我们 5,200 多个频道的 Slack 工作区中。 我们的第一步是将通信集中到一个专门用于为即将发生的事件做准备的 Slack 频道中。

我们还创建了一个 P2 帖子（我们的内部共享工作区）作为规范参考点，同时实时通信在 Slack 中流动。 在 P2 上，我们发布了一些链接，例如电子表格，其中列出了可能会出现显着流量增长的客户站点。 该电子表格汇集了每个客户的关键数据点，包括以下项目：

• 平均每月请求
• 缓存命中率
• 关于他们的高流量事件历史的注释
• 链接到他们的绩效仪表板
• 联络要点及首选联络方式
• 相关的特定客户注释

同时，其他团队成员将注意力转移到我们的资源调度上，并在需要时确定其他团队成员进行客户沟通。 集中最重要的信息并确保我们的随叫随到的队友知道并可以获得这些信息，巩固了我们 24/7 的平台支持。

预期的客户影响

我们确定了 35 个客户站点，这些站点预计会出现明显高于正常基准的流量峰值。 其中一些网站通常每月平均有超过 10 亿次请求，因此即使是很小的百分比增长也意味着数十万个额外请求，整个 WordPress VIP 平台将有数亿个请求。

实时客户支持

在有关女王住院并最终于当天晚些时候去世的消息传出后的几个小时内，我们的团队开始密切监视客户应用程序，同时扩大规模以支持预期的流量高峰。

与此同时，我们与许多客户进行了实时沟通，从焦急等待流量高峰的客户那里收到了一些支持票。 由于这种指数级的流量，我们迅速解决了他们应用程序中的小性能问题。

我们知道这只是许多天的演讲、公告和其他活动的开始，这些活动将以女王的葬礼告终。 多亏了新闻发布前的勤奋规划和标准支持流程，我们已经处于最佳位置，可以在这个前所未有的时期帮助我们的客户。

反思我们的表现

自始至终，我们的核心使命都受到了考验。 通过为客户提供一个安全且可扩展的平台，该平台可以承受瞬间的意外流量高峰，他们拥有了继续快速创建内容的工具。

我们的平台有着在严酷环境下经过实战考验的坚实历史。 值得注意的是，在 2020 年美国大选前夕，我们让 FiveThirtyEight 保持零停机运行。

在女王逝世的两个例子中，半岛电视台报告的正常流量是正常流量的两倍，澳大利亚新闻集团报告流量增加了 15%，同时平均请求时间保持在 0.314 秒。

WordPress VIP 是如何设计成可靠扩展的

许多世界领先的新闻机构都托管在 WordPress VIP 上并非巧合。

我们是专门为计划和计划外的高流量事件而构建和设计的。 为此，我们聘请了全球工程师网络和接入点来保护客户应用程序，使用动态自动缩放和我们的内容交付网络 (CDN) 来调节访问您的应用程序或站点的流量。 因此，即使在全球新闻事件期间，您也可以在需求激增时继续提供内容。

关于作者

Pete Schiebel，WordPress VIP Premier 技术客户经理

在女王去世前后的活动期间，Pete 与许多 WordPress VIP 团队和客户密切合作。