通过掌握触发式电子邮件营销提高客户满意度
已发表: 2024-01-18在正确的时间自动发送正确的电子邮件。 是否有意义？ 掌握触发式电子邮件营销可以实现这一目标。 如果您想了解触发式电子邮件营销自动化的最佳功能，请阅读本文。 了解为什么触发式电子邮件营销并不像您想象的那么可怕。
在这篇博文中，我将与您分享一些关于如何掌握触发式电子邮件营销并让您的客户超级满意的技巧、工具和道德实践。 让我们开始触发式电子邮件营销自动化吧！
掌握触发式电子邮件营销有什么大不了的？
触发式电子邮件营销自动化可带来立竿见影的效果，而且效果显着。 如果您从事电子邮件营销或处理在线业务，或者拥有自己的 WordPress/WooCommerce 网站，那么您必须学习掌握它。
触发电子邮件是当用户在您的网站或电子邮件新闻通讯上执行特定操作时自动发送的消息。
例如，当有人订阅时事通讯时，我可以通过一封友好的电子邮件欢迎他们。
或者，如果有人忘记了购物车或没有购买就离开网站，我可以提醒他们。
即使有人购买后，我也可以发送一封超级酷的感谢或介绍性电子邮件。 我使用 Icegram Express（一个很棒的 WordPress 电子邮件营销插件）来设计这些类型的电子邮件通讯。
查看下面的亚马逊触发电子邮件示例。 它的目的是收集评论并通知用户他/她的产品已交付。
因此，您可能想知道为什么触发式电子邮件营销如此有效。
其背后有多种原因。 触发电子邮件可以有效地发挥作用，因为它可以提高忠诚度并节省时间。
触发电子邮件就像魔术一样，通过将购物者的数据与我们的产品目录保持一致，立即根据购物者的详细信息和操作定制消息。 这意味着我们的电子邮件推广瞬间变得超级个性化！
另请阅读：自动滴灌活动，您需要了解的一切
统计数据还表明，触发邮件的成功率非常高。
2018 年第四季度，与普通商务电子邮件相比，触发电子邮件的打开率增加了 76%，点击率增加了一倍多。
上述分析还强调，即使这些自动电子邮件很有效，但通常只占一个季度发送的所有电子邮件的不到 5%，仅占 2018 年第四季度发送的电子邮件的 1.6%。
许多公司和初创公司都忽视了这种令人惊叹的电子邮件营销策略。
在我看来，企业家和营销人员应该更多地关注自动电子邮件，以提高电子邮件活动的成功率并赚钱。
但请检查一下 – 为什么触发电子邮件如此有效？ 作为一名《哈利·波特》狂热分子，我将如何分解触发式电子邮件营销的神奇之处：
- 想象一下触发式电子邮件就像哈利波特书中的魔法一样。 他们创造奇迹并受到许多人的喜爱。
- 它们让我的顾客感觉自己是一个独特群体的一部分，就像哈利收到霍格沃茨的信时的感觉一样。
- 他们还在我和我的顾客之间建立了联系，就像哈利和邓布利多之间的联系一样。
- 最重要的是，它们让顾客感到重要和受重视，就像哈利发现自己的命运一样。
简而言之，掌握触发式电子邮件营销已成为建立信任并确保客户不断回到我的网站获取更多信息的完美催化剂。
Icegram Express 具有强大的电子邮件自动化功能。 在 Express WP 插件中，我只需要几秒钟就可以使用工作流程自动化来设置触发式电子邮件营销活动。
那么，为什么还要等呢？ 立即使用 Express，让您的触发式电子邮件自动化超级成功！
如何开始掌握触发式电子邮件营销？
现在您已经知道为什么触发式电子邮件营销很重要，让我们看看如何才能做到这一点并让您的客户满意。
我希望您现在已经对电子邮件列表进行了细分。 如果没有，请根据人口统计数据、兴趣或购买历史记录来细分您的用户或电子邮件列表。 为了更有针对性的推广，对列表进行细分非常重要。
下一步是为您的电子邮件选择正确的触发器。 触发器是启动发送电子邮件的事件或条件。
例如，这里列出了重要的触发条件。
- 注册或订阅时事通讯
- 购买或交易完成
- 购物车或浏览放弃
- 实现的特定里程碑（例如周年纪念日、生日）
- 创建帐户或更新个人资料
- 不活动或休眠期
- 购买后跟进或反馈请求
- 与特定内容或产品的互动
- 特别活动或促销
- 订阅续订或到期通知
- 创建或更新愿望清单
- 奖励或忠诚度计划活动
- 重复网站访问但没有转化
- 下载内容（例如电子书、白皮书）
- 网络研讨会注册或出席
- 产品补货或供货通知
- 反馈或调查完成
- 推荐或与朋友分享
- 季节性或假期相关的触发因素
确定触发点后，使用 Icegram Express（阅读技术文档）或任何其他电子邮件营销平台创建新闻通讯设计。
5 种触发式电子邮件营销技巧
忘记用同样的旧式电子邮件来轰炸每个人吧——那些日子已经一去不复返了！
现代电子邮件营销的重点是个性化和相关性。 您的电子邮件武器库中的秘密武器是触发器或自动电子邮件。
创建这样的电子邮件并不困难，但我想说 - 这是关于打造让您的受众感觉您真正了解他们的体验。
那么，如何掌握触发式电子邮件营销呢？
电子邮件的主题行是一个主要吸引力。 这是我最关注的地方。 因为这是用户在激活触发的电子邮件自动化活动后立即看到的内容。
如果我的主题行给人留下了深刻的印象，除了销量和转化率增加之外，我还会体验到较高的电子邮件打开率。
以下是我书中的一些重要提示 –
1. 像朋友一样说话，而不是像机器人一样。
想象一下，您正在与一位好友聊天，而不是进行广告或推销。
如果你想给人留下深刻的印象，请放弃过于正式的语气，采用对话式的风格。
好的主题行：“嘿约翰，还记得你做过的那件了不起的事情吗？”
错误的主题行：“尊敬的客户，我们注意到您......”
个性化的问候、熟悉的语言甚至一点幽默都会让你的电子邮件感觉不像垃圾邮件，而更像是友好的推送。
2. 简短而甜蜜总是更好
简短、明快、简洁的内容总是能赢得比赛。 因此，避免冗长的叙述。
开门见山，突出您提供的价值，并通过明确的号召性用语 (CTA) 引导读者采取行动。
好的主题行：“嘿莎拉，你被遗弃的购物车看起来很孤独！ 购买那条超棒的围巾，在它消失之前可节省 15%！”
错误的主题行：“亲爱的琼斯女士，我们注意到您在购物车中放入了一些商品，但没有完成购买......”
3. 超级定制款待
想象一下圣诞节送某人一个生日蛋糕。 不太合适，对吧？
当触发电子邮件与触发它们的操作相关时，其效果最佳。
有人下载过电子书吗？ 为他们提供相关的博客文章或网络研讨会。
他们放弃了购物车吗？ 通过超值折扣提醒他们有好东西。
确保您的消息与受众或用户当前/最新的需求或兴趣产生共鸣。 如果不是，请尝试对消息进行超级个性化。
4. 你能看到折扣以外的东西吗？
折扣固然不错，但并不是增值的唯一方式。
分享独家内容，例如抢先体验新产品或了解您品牌的幕后花絮。 提供与他们的兴趣相关的有用提示和教程。
如果您从事技术领域，请提供技术资源来引导客户使用工具。
向他们表明您不仅仅是想卖东西；而是想卖东西。 您正在尝试建立联系。
5. A/B 测试：进步的最后手段
将 A/B 测试视为您的电子邮件自动化超级能力。
创建不同版本的触发电子邮件，主题行、CTA 甚至内容略有不同。
然后，将它们发送给不同的人群，看看哪些人表现更好。
这可以帮助您了解哪些内容能引起受众的共鸣，并让您可以微调电子邮件以产生最大的影响。
这里有一个额外的提示。
我认为在电子邮件自动化或触发式电子邮件营销中，时机就是一切。
在废弃购物车发生五分钟后发送一封电子邮件会让人感觉很紧迫，而等待一周可能会让顾客忘记。 所以，你必须找到最佳点，让他们对动作仍然记忆犹新，但他们已经有一段时间冷静下来了。
要制作出色的电子邮件通讯和王牌触发的电子邮件自动化，需要考虑以下四件事。
- 主题行应该非常令人印象深刻且清晰。 超级有创意和有价值的主题是我赚钱的原因。
- 吸引人的电子邮件文案是赢得读者心的关键。 你的言语必须具有影响力。
- 有吸引力的时事通讯设计和布局也至关重要。 视觉元素增加了更多的影响力。 虽然我擅长设计，但我通常会使用 Icegram Express 的拖放编辑器来制作引人注目的时事通讯。
- 最后用A/B方法进行测试和进一步优化。 并使用 Google Analytics 或 Icegram Express（或 Mailchimp、HubSpot 等）的内置分析等工具来衡量活动的效果。
另请阅读：最佳触发式电子邮件营销软件（SaaS 与 WP Express）
如果您已经在使用 Icegram Express，那么您已经意识到设置触发式电子邮件营销活动、提高网站流量和产生销售是多么容易。
如果您尚未使用 Express，请在此处获取免费版本。 如果您想要付费版本，请查看 Pro 和 Max 版本。
让我们触发自动电子邮件
你知道什么能让顾客高兴吗？ 不，这不是免费的东西或折扣（尽管这些也很好）。 这是一种被他们喜爱的品牌重视和欣赏的感觉。 向客户展示您关心的最好方法之一就是向他们发送触发电子邮件。
想象一下去朋友家，他们给你提供你最喜欢的饼干。 你会觉得你欠他们一些回报，对吗？ 这种感觉被称为互惠，即当我们收到时，我们觉得我们应该回馈。
当我们向订阅者提供有价值的东西（例如免费赠品或有用的建议）时，他们会觉得应该更多地参与甚至从我们这里购买。
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但请记住，诚实地给予很重要。 不要只是提供东西来欺骗人们。 保持真实并建立真正的关系。 当我们诚实地给予时，我们的订阅者会感到受到重视，这就是他们回头的原因。
因此，当您创建下一封电子邮件时，请考虑如何让您的订阅者感觉他们得到了您的帮助。 让他们知道其他人也喜欢你的东西。 这就像给予和接受——它让事情保持良性循环。
如果您遵循这些提示，您将能够创建触发式电子邮件，让您的客户满意并提高您的转化率和销售额。
如果您是电子邮件营销或触发式电子邮件广告的新手，请立即尝试超级用户友好的 Icegram Express WP 插件！
我希望您喜欢这篇博文并学到一些新东西。 如果您有任何问题或意见，请随时在下面留言。 我很想听听您的电子邮件自动化体验！