运营成功订阅业务的终极指南

已发表: 2021-12-28

您想开一家能产生经常性收入的商店吗? 考虑按月收取服务费? 正在寻找一种方法来扩展您现有的电子商务商店?

订阅可能是您的完美解决方案。 它们是提供额外产品、使您的受众受益并产生您真正可以依赖的收入的绝佳方式。 而且,多亏了 WooCommerce,它们比您想象的更容易运行。

因此,请将此视为您的终极指南,其中包含使用 WooCommerce 开展订阅业务所需了解的一切

为什么要经营订阅业务

订阅行业充满了不断增加的机会。 目前,78% 的成年人拥有订阅服务,到 2021 年,订阅增长率达到 437%。

为什么它们如此受欢迎? 因为人们欣赏他们的便利(不再忘记订购滤水器或猫粮!)以及订阅中通常包含的折扣。

但它们也是企业的绝佳选择。 让我们来看看经营订阅业务的好处:

1. 您可以依赖的收入

经营自己的企业的起起落落可能很困难,尤其是在财务方面。 但是,尽管有些人会取消订阅,但订阅是一种产生收入的方式,你可以指望它。 当你每个月坐下来做书时,你就知道你会定期赚到一定的钱。

这也意味着您可以在银行账户中保留更多现金,并为增长和其他支出适当预算——想想员工、设备,甚至可能是店面。

2. 被动收入

根据您经营的业务类型,订阅也是产生相对被动收入的一种方式。 例如,如果您销售对数字产品(如电子书、课程或音乐下载)的订阅,您可以提前创建所有产品。 然后,客户可以购买订阅,而无需您做太多额外的工作。

当然,仍然会涉及一些工作——客户服务、营销、发布新内容——但它比传统模式要被动得多,尤其是随着商店的发展。

3. 增加投资回报

假设您花费 20 美元来获取客户。 如果他们购买一次,您可以赚取 10 美元的利润。 但是,如果您花费同样的 20 美元来获得订阅客户,那么在他们的订阅期内,您可能会赚到 120 美元或更多!

当然,这些数字对于每家企业来说都是不同的。 但关键是,订阅客户的生命周期价值远高于一次性客户。

此外,客户保留比获取更具成本效益。 事实上,获得新客户的成本是维持现有客户的五倍。 总而言之,您既可以通过订阅省钱,又可以带来额外收入。

4. 更好的客户关系

对于订阅客户,您有更多机会真正与他们建立联系并满足他们的需求。 他们会更好地了解您的业务和团队。 您可以通过始终如一的优质客户服务、优质内容、折扣等来建立忠诚度。

这不仅可以为您带来更多回报,还可以增加推荐和评论的机会,为您的商店创造更多客户。

订阅产品的想法

您可以通过多种方式处理订阅业务,具体取决于您的产品、业务模式以及您是否拥有现有商店。 让我们来看看几个选项。

1.你自己的产品盒

对于拥有实体产品的现有企业来说,这是一个特别好的选择,但它适用于任何想要创办订阅公司的人。

Universal Yums 订阅盒
照片​​​​https://www.universalyums.com/  

您可以通过以下一些方法来处理您创建的产品盒:

  • 销售客户经常使用的单个物品。 是否有人们反复需要的产品? 想想狗粮、空气过滤器、维生素、咖啡、清洁产品等。将这些作为订阅提供,这样客户就不必担心每个月都记得购买。 这正是 Northwest Eye Design 对眼药水和润滑剂等护理产品所做的。
  • 将相关产品装箱。 您可以对项目集合执行相同的操作。 卖一个月度保养箱、一个家庭清洁工具包、一个零食盒……这里的想法是无穷无尽的。 您所要做的就是考虑人们经常需要并喜欢一起购买的物品。 你甚至可以得到超级具体。 因此,与其只出售每月的零食盒,不如出售素食盒、无麸质盒或香料爱好者盒。 Universal Yums 通过每月包装来自不同国家的零食来获得创意。 他们的顾客可以通过食物探索世界,并知道每个盒子里都有新东西!
  • 创建餐包。 如果您喜欢烹饪,可以考虑出售套餐订阅。 您可以创建对过敏原友好的选择、帮助人们实现某些健康目标的膳食,甚至是旨在取悦父母和他们挑剔的小食者的工具包。 您可以在本地交付这些产品,也可以与运输公司合作将它们安全地运送给客户。 例如,营养厨房销售旨在帮助人们达到某些宏指令的清洁饮食。 然后,他们将它们送到当地的健身房,顾客可以根据方便来取走它们。
  • 让人们创建自己的盒子。 他们可以从您的目录中添加他们最喜欢的产品,选择交货频率,并按照自己的时间表准确获得他们需要的东西。

2. 精选产品盒

您不一定需要制作自己的产品来销售订阅盒。 另一种选择是采购高质量的物品并为您的客户打包。 但是,当然,你需要一些能让你脱颖而出的东西。 毕竟,您的任何客户都可能为自己采购相同的产品。

做到这一点的第一种方法是关注便利性。 是的,有人可以自己找到所有东西,但他们是否愿意为此花费时间和费用? 然后,想办法让你的盒子尽可能有用,并在有人订阅时考虑打折。

第二种方法是让您的盒子真正独一无二。 使用您的专业知识围绕一个主题构建每一个 - 一个装满本地采购物品的旧金山盒子,一个装有高品质颜料、画笔和画布的水彩盒子,或者一个装有不同年龄段蒙台梭利玩具的婴儿发育盒。

FairyLoot 盒子的例子
照片https://us.fairyloot.com/  

例如,Fairy Loot 为幻想爱好者创建了精选的盒子。 每个月,订阅者都会在门口收到一个有趣的惊喜盒子,里面装满了奇幻书籍、塔罗牌、主题别针和袜子等物品。 这让事情变得有趣和有趣!

3. 服务和维护计划

如果您销售服务,订阅可能是吸引客户并产生可靠收入的绝佳方式。 您可以每周、每月或每年提供:

  • 有氧运动训练或瑜伽课
  • 业务咨询
  • 保险单,甚至可能针对您销售的实物产品
  • 平面设计服务
  • 网站维护
  • 庭院护理服务
  • 辅导课
  • 音乐课

真的,天空才是这里的极限。 想想你可以为你的观众提供哪些他们会定期发现有价值的东西。 当然,这些服务可以亲自或以虚拟方式提供。

ReclaimMyID 销售图片
照片https://reclaimmyid.com/  

ReclaimMyID 就是一个很好的例子。 他们提供身份盗窃恢复计划的年度订阅。 客户注册他们的家人,公司监控身份盗用,如果发现任何东西,他们会完全恢复客户的身份。

4. 付费通讯

如果您是您所在领域的专家,您可以通过与感兴趣的受众分享您的知识来产生固定收入。 一种很好的方法是付费订阅新闻通讯。

假设您对投资、梦幻足球、膳食准备或技术了解很多。 订阅者可以为每天或每周到达收件箱的时事通讯付费。 该时事通讯可以塞满有关您选择的主题的提示、想法和最新消息。 他们很容易跟上他们喜欢的事情——他们所要做的就是打开电子邮件。 如果您想销售在线课程,这也是一个很好的选择!

5.“建立你自己的”盒子

我们稍早谈到了这一点,但是有很多方法可以将权力交到客户手中:

  • 让他们选择尺寸和颜色。 如果您提供包含 T 恤、连帽衫、杯子或其他有变化的物品的盒子,让购物者在不同的选项之间进行选择。 例如,他们可能会选择一件中号 T 恤、一件大连帽衫和一个红色马克杯。 这可确保他们对所获得的产品感到满意,并帮助送礼者送出完美的礼物。
  • 让他们轻松地完全定制他们的盒子。 假设您销售一个巧克力订阅盒。 一些顾客可能喜欢黑巧克力,其他人可能喜欢牛奶巧克力,还有一些巧克力与水果混合。 让他们用他们喜欢的巧克力为他们创建完美的订阅。 而且,当然,您可以将他的概念应用于从服装到咖啡的任何事物。
  • 允许他们添加项目。 这里的一个例子可能是粉丝俱乐部订阅框。 您的盒子通常可能包括一件带有节目引述的 T 恤、节目中提到的食品、一件艺术品和一个收藏品别针。 您还可以通过额外付费添加一个杯子,让他们能够扩展他们的订阅框。
女士系列 工作原理
照片https://www.themscollection.com/  

Mr. and Ms. Collection 提供超级可定制的服装租赁订阅。 购物者可以选择频率,以及他们希望收到的服装和配饰。 然后,他们会在门口得到一个盒子,里面装满了专门为他们量身定制的物品。 他们可以租借和退还衣服,或者以折扣价购买自己喜欢的物品。

6. 数字内容

就像我们之前提到的,订阅不仅仅需要涉及实体产品——你也可以在数字产品上找到很多成功! 这里有一些想法:

  • 出售模板或 Photoshop 画笔等设计资源
  • 列出可下载的电子书和指南,每月提供新内容
  • 创建一种 Patreon 替代品,为订阅的粉丝提供独家音乐
  • 发行月刊或季刊的数字杂志
  • 说明定期发布的在线漫画书
PHLearn 专业项目库
照片https://phlearn.com/  

PHLEARN 允许订阅者访问数字摄影资产库,例如,包括预设、动作、画笔和教程。 如果他们的任何订阅者遇到问题,他们甚至包括专业支持。

7. 会员资格

会员资格和订阅齐头并进,尤其是在您创建内容或数字资产时。 创建您想要的任何内容 - 电子书、在线课程、教程、高级博客文章、视频等 - 并将其设置为仅供会员使用。

然后,当有人订阅时,他们会获得所有有价值的内容! 您甚至可以访问 Facebook 群组、网站上的论坛、一对一帮助和其他资源。

描述订阅的 TriBreath 页面
照片https://tribreath.com/  

TriBreath 围绕他们的呼吸练习提供会员资格,旨在改善锻炼时的呼吸。 订阅者可以访问他们可以按月或一次性支付的技术和节奏目录、教学视频和 PDF 指南。

自由职业者集体是另一个很好的例子。 他们建立了一个自由职业者在线社区,方便他们联系和寻找客户,并让客户找到可靠的工人。 自由职业者会获得一个个人资料页面,突出他们的工作、提示和其他成员的支持、旨在帮助他们寻找客户的宣传以及与他们工作相关的产品的折扣。

8. 捐款

如果您是非营利组织,订阅可能是产生您可以依赖的捐款的绝佳方式。 您可能已经为支持者提供了一次性捐赠或购买筹款项目(如门票和商品)的选项。 但您也可以允许他们设置每周、每月或每年的定期捐款。 无论您是教堂、学校团体、社会福利组织还是其他类型的慈善机构,这都可以发挥作用。

PriorityOne 经常性捐赠
照片https://www.priorityoneworldwide.com/  

例如,Priority One Worldwide 除了一次性礼物外,还提供多种经常性捐赠选项。 支持者可以选择定期捐赠的特定任务,或选择进行一般捐赠。

如何使用 WooCommerce 建立订阅业务

我们可能不需要告诉您 WordPress 和 WooCommerce 是建立在线商店的绝佳选择。 它的核心是完全免费的,同时提供无限的灵活性和可扩展性。 同时,从最早的初学者到最有经验的专业人士,任何人都可以使用它来构建任何东西。

事实上,您可能已经拥有使用 WooCommerce 构建的在线商店,并且正在寻找将订阅添加到您的业务模型的最佳方式。 但是,如果您仍然犹豫不决,请查看我们关于选择电子商务平台的文章。

现在,让我们看看如何使用 WooCommerce 设置您的订阅业务。

注意:这篇文章假设您已经拥有一个域名并拥有一个托管服务提供商 而且,如果您已经有一个现有的商店,您可以跳过下面的一些步骤。

1. 安装 WordPress 和 WooCommerce

如果您尚未使用 WordPress 或 WooCommerce,则需要将它们都安装在您的托管计划中。 大多数主机都提供一键式 WordPress 安装——您也可以在此处查看完整说明。

WooCommerce 是 WordPress 的电子商务分支,提供在线开展业务所需的一切。 要安装,只需登录您的网站并转到插件 → 添加新的。 搜索“WooCommerce”,然后单击立即安装 → 激活。

WooCommerce 设置向导

然后,您将看到一个设置向导,它将引导您完成启动商店所需的初始步骤。 我们还将解决下面列表中的许多问题。

2.选择一个主题

主题会影响您网站的设计和功能。 一些主题带有“即插即用”模板,允许您简单地切换内容并使用预制设计运行。 其他人则具有更大的灵活性,因此您可以创建任何您想要的布局和设计。

确保您选择的任何主题都旨在与 WooCommerce 一起使用,并且来自受信任的合法来源。 WordPress.org 主题库有很多很棒的免费选项,而 WooCommerce.com 提供免费和高级主题。

有关选择适合您商店的更多提示,请阅读我们的文章,如何为您的 WooCommerce 商店选择主题。

3. 创建你的页面

您在网站上创建的确切页面将根据您的业务和销售的内容而有所不同。 但是,请花一些时间考虑您的受众会发现最有帮助的信息。 当他们登陆您的网站时,他们可能会搜索什么? 以下是您可能需要的几页:

  • 一个主页。 这是您网站的中心枢纽,应包含有关您的业务的相关信息。
  • 联系页面。 让人们在有问题时轻松与您取得联系。 您可能包括表格、电话号码、电子邮件地址等。
  • 关于页面。 分享有关您、您的公司、您的流程以及任何其他可以让客户了解您的信息的信息。
  • 一个常见问题页面。 回答您经常从客户那里听到的问题或您认为他们通常会提出的问题。
  • 一个工作原理页面。 详细说明您的订阅将如何运作; 可乐美食就是一个很好的例子。
  • 比较页面。 如果您提供几种不同类型的订阅,您可能需要概述每种订阅之间的差异。 Scan2CAD 使用有吸引力的表格来做到这一点。
  • 一个博客页面。 定期发布可以在整个营销材料中使用的高质量内容。 这也可以帮助您在搜索引擎上针对您的目标受众可能正在搜索的某些术语进行排名。
使用块编辑器设计关于页面

WordPress 块编辑器使任何人都可以创建漂亮的页面,无论他们的技术经验如何。 只需将块(图像、段落、标题、按钮、视频等)拖放到您的页面中即可。 编辑颜色和大小等设置,只需单击几下即可创建列,而不需要代码知识。

4. 安装你的扩展

扩展是专门为增加商店功能而设计的额外插件。 如果您位于美国并且需要基本的订阅功能,WooCommerce Payments 就是您所需要的。 您将获得 WooCommerce Payments 的所有内置优势(请继续阅读以了解更多详细信息!)以及销售订阅产品的能力。

如果您想要更高级的订阅功能,或者您位于美国境外,则需要 WooCommerce 订阅扩展。 这使您可以按多个时间表接受订阅付款、向订阅者发送电子邮件通知、自动通知客户续订失败、让人们知道即将进行的续订等等。

您可以配置多种设置来帮助您自定义订阅计划以满足您的确切需求。 您可以在扩展文档中查看所有这些信息。

如果您想要更多功能,还可以使用其他扩展

  • WooCommerce 订阅的所有产品:将您已有的产品作为订阅提供,以便客户可以在同一产品页面上选择一次性购买和订阅。
  • 赠送 WooCommerce 订阅:让客户将订阅赠送给家人和朋友。
  • WooCommerce API Manager:在订阅的基础上出售字体、模板、图像等的许可证密钥。
  • WooCommerce 产品附加组件:让人们自定义他们的订阅并将其他项目添加到预设包中。
  • WooCommerce 会员资格:允许订阅者访问内容库,例如视频、电子书、博客文章等。
  • WooCommerce 订阅框:让客户混合和匹配产品以创建自己的自定义订阅框。
  • MailPoet:如果您想创建付费通讯订阅,这是完美的电子邮件工具。 但它还提供了额外的营销功能,如电子邮件通讯、废弃的购物车电子邮件、定制的交易电子邮件等。 最好的部分? 您可以根据活跃订阅者细分您的电子邮件列表,以便培养他们、分享重要新闻,甚至鼓励他们购买额外或升级的项目。

每个扩展都提供自己的文档,指导您完成安装和设置。 但是您可以高枕无忧,因为任何人,无论他们的技能水平如何,都可以使用其中的每一项。

5. 添加您的订阅产品

现在是时候设置您的产品了。 如果您熟悉 WooCommerce 并拥有现有商店,那么此过程将与您已经使用的过程非常相似。 以下是设置由实物产品组成的简单订阅(没有客户可以选择的选项)的方法:

  1. 登录您的 WordPress 仪表板(WP 管理员)并转到产品 → 添加新的。
  2. 产品名称框中添加您的产品名称。
  3. 在名为Product categories的侧边栏框中,选择一个类别或创建一个新类别。 这些对您的产品进行分组,以便客户可以更轻松地找到他们正在寻找的东西。 但是,如果您只出售一两个订阅,则可能没有必要。
  4. 在名为产品图像的侧边栏框中添加产品的主图像,并在称为产品库的图像中添加任何辅助图像 如果您正在寻找提示,请阅读我们关于如何拍摄专业产品照片的文章。
  5. 在底部的产品简短描述框中,添加产品描述。 想想客户可能认为最有价值的信息以及订阅的主要好处。 请注意,您可以在页面顶部的产品标题字段下方的大文本框中添加其他详细信息(如尺寸表、成分等)。
  6. 找到产品数据框——我们的其余说明将在此处进行。 在下拉列表中,选择简单订阅。
  7. 然后,添加您的订阅价格。 这可能类似于:每月 29.99 美元,但可能会因您的具体业务而异。 在这里,您还可以设置注册费、免费试用和销售价格(如果适用)的选项。
  8. 如果您管理库存,请单击库存选项卡并添加库存单位 (SKU) 和库存水平。
  9. 单击运输选项卡并添加产品的重量和尺寸。 请注意,根据您选择设置运输的方式,您可能不需要执行此操作 - 稍后会详细介绍!
创建订阅产品

虽然产品页面上还有其他设置(例如加售、评论和购买说明),但上述说明提供了所有基础知识。 现在,您需要做的就是点击页面右上角的蓝色发布按钮!

有关更多详细信息以及其他类型订阅的说明,请查看完整文档。

6.选择支付网关

支付网关使您能够安全地在线接受付款并将每笔付款转入您的银行账户。 选择支付网关时需要考虑很多事情,但在这种情况下最重要的是它是否接受定期付款。 但请放心——我们为您提供了完整的选项列表。

使用 WooCommerce Payments 管理付款

如果您想要一个简单的解决方案,让入门变得简单,试试 WooCommerce Payments。 它不仅允许您接受定期付款,而且您还可以直接从 WordPress 仪表板管理从订阅到退款的所有内容。 此外,您还可以利用多币种支持和即时存款等功能。

7.设置运输

如果您销售实物产品,则需要考虑如何运送它们。 您的首要任务是选择承运商,即为您运送包裹的公司。 这些通常包括 USPS、UPS、FedEx 和 DHL。 您的首要考虑因素之一是您将要销售的国家/地区。 但也要考虑重量限制、保险选项以及冷藏等任何特殊考虑因素。

然后,决定您要向客户提供的费率和服务,也称为运输方式。 虽然您可以提供很多方法,但常见的方法包括免费送货、统一运费和基于重量的送货。 或者,您可能有一个组合。 例如,您可以根据产品重量收费,但为超过 50 美元的购买提供免费送货服务。

最后,考虑交付产品所需的工具和流程,称为履行解决方案。 其中包括打印标签、提供跟踪信息和包装物品。

要更深入地了解所有这些,请阅读我们的完整运输指南。

使用 WooCommerce Shipping 创建运输标签

而且,为了让事情变得超级简单,WooCommerce 提供了一个名为 WooCommerce Shipping 的免费工具。 您可以直接在 WooCommerce 仪表板中处理所有事情,从 USPS 和 DHL 获得折扣运费,并在任何设备上打印标签。

成功开展订阅业务的技巧

现在您的商店已经准备就绪,是时候考虑如何扩大您的客户群并建立可以持续多年的业务了。 以下只是一些专门针对订阅业务的提示。

1. 创建一个易于使用的客户门户

让您的客户能够找到相关信息并管理他们自己的订阅是让他们参与进来的关键。 默认情况下,WooCommerce 使客户可以直接执行以下操作,例如更新订阅的付款方式、查看他们的订阅以及过去和未来的付款以及更改他们为订阅存档的地址。 但你也可以更进一步:

  • 设计一个自助服务仪表板。 让您的客户将新产品添加到他们的订阅中、切换项目变体、更改数量、暂停订阅等等。
  • 添加货运跟踪。 让订阅者轻松了解他们的物品何时会到达他们家门口。
  • 包括产品文档和其他资源。 如果您的项目包括说明手册、保险单或其他类型的信息,请将它们直接添加到客户门户以便于访问。
从客户门户管理订阅

使事情变得干净且易于导航以获得最佳结果。 有关更多想法,请查看我们关于优化客户门户的文章。

2. 跟上您的客户

一旦有人订阅,您的工作就不会结束。 您想与他们保持联系,以便他们记住您是谁,充分利用他们的订阅,并在未来几年保持快乐。 您可以通过以下几种方式做到这一点:

  • 为新客户创建欢迎电子邮件。 用一个大大的“谢谢”问候你的新客户,甚至可能是未来购买的折扣代码。 MailPoet 使用他们的首次购买电子邮件功能自动执行该过程。
  • 定期在社交媒体上发帖。 在您的社交媒体帐户上分享有关您的商店的更新、使用您的产品的提示、行业新闻以及相关的有趣信息。 这可以帮助您在客户中保持领先地位。
  • 发送电子邮件通讯。 让电子邮件订阅者知道您的世界正在发生什么,并通过产品公告、优惠券代码等来鼓励未来的购买。 MailPoet 还通过拖放构建器使这变得容易。
  • 在客户生日时发送电子邮件。 通过向他们的电子邮件发送生日消息(甚至可能是独家优惠券代码!),让客户知道您重视他们。 AutomateWoo 会为您处理整个过程。
  • 将帖子或视频添加到您的网站。 定期发布高质量的博客内容,例如书面帖子和视频。 不要只是为了销售而写作——提供有用的产品使用指南、有趣的客户访谈以及与您的行业相关的信息。 例如,如果您销售 STEM 玩具订阅盒,您可能会写一篇题为“您可以在家里玩的十种教育游戏”的帖子。 虽然它不会直接宣传您的产品,但它对于向您购买的人来说是有用的内容。

3.别忘了你的包装

没有什么比惊人的拆箱体验更能让订阅者感到真正特别的了。 除了实际考虑——易碎性、冷藏等——想出让购物者惊喜和取悦的方法。 您希望他们每次看到您家门口的盒子时都会感到兴奋!

这可能意味着每隔一段时间包括一个小礼物,比如让他们试用的新产品样品。 或者它可能意味着以一种有趣的方式安排物品,包括定制包装材料,或者手写一张感谢卡。

例如 FairyLoot 盒子

包装是 Fairy Loot 做得好的另一件事。 他们使用漂亮的定制包装盒和包装材料,让每一个拆箱都值得在 Instagram 上使用。

4. 为更长的订阅提供折扣

如果您出售多个订阅条款(例如每月和每年),则为长期订阅的人提供折扣。 例如,您可能会提供 10% 的年度计划折扣。 这既可以鼓励客户忠诚度,又可以提供更多值得信赖的收入。

5. 鼓励忠诚

说到忠诚度,客户越忠诚,他们停留的时间就越长,他们就越有可能与家人和朋友分享您的业务。 虽然到目前为止我们讨论的其他一些技巧可以鼓励忠诚度,但您还可以做一些其他的事情。

例如,您可能只为您最忠实的客户提供独家销售,也许是订阅了六个月或更长时间的人。 或者,您可以创建一个奖励计划,让订阅者在每次购买时累积积分,并在以后兑换礼物或折扣。

6. 对潜在订阅者进行营销投资

但是,当然,您也希望获得新业务。 有很多不同的方式来营销您的订阅公司。 以下是一些非常适合接触全新受众的方法:

  • 每次点击付费 (PPC) 广告。 在目标受众已经访问过的网站上向他们展示广告。 Google Ads 是一个流行的 PPC 广告平台。
  • 社交媒体广告。 在 Facebook、Instagram、TikTok 和 YouTube 等社交媒体平台上投放广告。
  • 谷歌购物广告。 当人们搜索您的产品时,您可以在 Google 的“购物”部分中找到它们。
  • 搜索引擎优化。 当人们在寻找与您的业务相关的关键字时,优化您的网站以显示在 Google 搜索结果中。 这里有一些提示可以帮助您入门。
  • 影响者营销。 向有影响力的人付费或免费向他们提供产品,以换取他们博客或社交媒体帐户上的功能。 这是通过他们已经信任的人接触新受众的超级有效方式。 了解有关影响者营销的更多信息。

当然,您的确切营销策略将根据您的业务、受众、预算和目标而有所不同。 而且,它可能是多种技术的组合。 查看我们所有的营销帖子以获取更多想法和信息。

7. 提供卓越的客户服务

如果您想要长期订阅者,客户服务应该是一大重点。 您的第一步是回答潜在或现有客户的任何问题。 您可以通过详细的常见问题解答页面、高质量的博客文章、实时聊天框或联系表格来做到这一点。 及时、彻底、友好地回复任何消息。

网站上的 LiveChat 框

然后,确保您有效地完成订单并运送它们,以便它们准时到达并且完好无损。 如果问题,让退款和退货流程尽可能简单。

8. 充分利用追加销售和交叉销售

如果您提供多个订阅盒、服务或数字产品,您就有足够的机会让潜在客户或当前订阅者转向新项目。

例如,如果您提供狗骨头订阅,您可能还会推荐您的零食或玩具订阅。 或者,如果您销售包含电子书库的会员资格,您可能会让购物者知道还有另一层可用,其中包含教学视频。

WooCommerce 默认允许您在产品页面上创建追加销售和交叉销售。 或者,您可以使用产品推荐扩展来创建自定义规则并将它们添加到结帐、购物车、类别和感谢页面。

9. 鼓励评论

口耳相传可能是您最强大的营销工具。 毕竟,朋友对其他朋友的信任远胜于对在线广告的信任。 优质的客户服务将是产生推荐和评论的最佳方式。

但您也应该要求订阅者为您的产品留下评论。 您可以通过在订阅框中包含请求或向订阅者发送后续电子邮件请求评论来做到这一点。 或者,如果客户写了忠诚度积分,您甚至可以奖励他们。

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