7个最佳电子商务商店转换促进向上销售和交叉销售策略

您已经建立了一个吸引人且功能完善的电子商务商店。 而且您的商店做得非常出色。 您的商店收到持续的购买和流量，让您可以展示您的产品。

但是，还有许多其他电子商务营销策略可以用来增加电子商务销售额。

例如，促销和折扣仅在短期内有益。

另一方面，有些可能需要更长的时间来执行，但被认为可以提供长期利益和显着的收入增长。

因此，是时候改变消费者对购买过程的看法，以及我们自己作为营销人员对销售周期的看法了。

我们都听说过“交叉销售”和“追加销售”的不利影响，例如不道德的销售策略、咄咄逼人的推销员和曲折无意义的销售演讲。

追加销售和交叉销售是两种可以帮助您增加收入和客户参与度的销售技巧。

它们使您可以向受众推广更多商品，并确保客户对您的业务有很好的体验。

交叉销售和追加销售是增加业务利润的重要策略，但您如何确定何时以及如何使用它们？

好吧，你不必担心。 为什么？

在这篇文章中，我们将看看什么是追加销售和交叉销售，以及为什么使用追加销售方法如此重要。 更重要的是，您应该采用什么策略来达到最佳效果？

让我们开始吧！

什么是追加销售？

追加销售是一种从现有产品或服务中提升客户的技术。

这种策略将说服他们在现有解决方案上花费比他们预期的多一点。

建议可以更好地满足他们需求的产品也可能对您和您的客户有利。

这种策略通常发生在结帐页面之前的产品页面上。

这确保了消费者在即将购买商品时不会被最后一刻的升级优惠所左右。

例如，当客户准备购买 700 美元的笔记本电脑时，您可能会说服他们以 950 美元的价格升级到具有更快 CPU 和更多存储空间的笔记本电脑。

追加销售是一种营销策略，专注于愿意为更高质量的商品变体花更多钱的特定客户群。

什么是交叉销售？

交叉销售与追加销售有点不同。

交叉销售是一种涉及建议可能与您的消费者正在考虑的项目相匹配的产品或服务的方法。

交叉销售可以帮助您提高客户忠诚度。

只需推荐最合适的产品来补充他们当前浏览的产品，就可以很简单地让您的客户感到被理解。

这种策略通常涉及展示与他们选择的项目完全不同的项目。

然而，它们可能只是增强初始产品的容量。

例如，在产品页面上，企业可以建议消费者购买带有咖啡豆的咖啡勺。

追加销售和交叉销售的重要性

追加销售和交叉销售这两种方法的应用都是为了提高特定购买的收入。

它来自向客户灌输必需品，当产品以一小部分价格被追加销售时，买家更容易接受“追加销售”。 这一切都归结为提出适当的建议。

它有助于品牌的声誉和忠诚度。

另一方面，没有消费者喜欢咄咄逼人的推销员。

虽然追加销售和交叉销售是提高公司收益的绝佳方式，但必须在不失去客户的情况下执行它们。

使用追加销售和交叉销售技术，您可以将收入增加 10% 到 30%。

追加销售和交叉销售可以通过以下方式使您的公司受益

提高保留率 -

人们购买物品和服务是为了解决问题，不包括冲动购买。

他们意识到这个问题，但是他们可能不确定最有效的解决方案。

如果做得好，追加销售或交叉销售可以为消费者提供比他们预期更多的价值。

它有可能将收入提高多达 43%，同时还能提高客户保留率。

提高平均订单价值 –

交叉销售和追加销售提高了客户的平均订单价值，从而以最少的额外费用增加了收入和利润。

您已经在营销上投入资金以吸引买家访问您的电子商务网站，因此提高订单价值对盈利能力至关重要。

如果一家公司诚实地处理客户支持问题，即使结果对他们不利，60% 到 70% 的消费者也会再次与他们开展业务。

向新的潜在客户销售有 5-20% 的成功机会，因此向上销售现有客户是增加终身价值的低成本策略。

您现在了解追加销售和交叉销售的价值。 因此，让我们来看看一些从他们那里获得最大收入的策略。

有价值的追加销售和交叉销售策略

让我们来看看这两种销售策略最有效的方法。

1.评估你的观众

作为一名企业家，在实施任何销售计划之前，您需要评估您的潜在客户，以清楚地了解您将向谁展示您的交易和折扣。

而且，为了评估您的目标受众，您首先需要对他们的购买过程进行深入审核，并查看几个属性。

CRM 允许您跟踪客户的旅程。

借助集成的 CRM，您将能够了解有助于交叉销售或追加销售产品的个别客户。

使用客户生命周期分析，您可以预测消费者追加销售或交叉销售产品的意愿。

因此，在评估数据之后，您可以选择最适合他们个人喜好的对象，以及您想向他们追加销售和交叉销售的商品。

此外，更好地了解哪种销售策略对您最有利。

2.选择合适的地方进行追加销售和交叉销售

在了解您的客户以及您应该采用哪种策略后，分析最突出的页面以实施交叉销售或追加销售并转换您的受众。

你 可以在主页、结帐页面、产品页面本身、登录页面或您的受众会发现更有趣的任何其他页面上实现它们。

如果您不确定哪些网站对您有效，您可以使用 Usabilla、Qualaroo、Google Analytics 等工具。

好吧，如果您不知道哪些页面适合您，您可以使用 Usabilla、Qualaroo、Google Analytics 等工具。

它将显示所有消费者对给定因素的反应。

如果在有效的网站上正确使用，追加销售和交叉销售可以帮助您轻松提高利润。

您可以利用产品类别的“特色产品”部分（电子商务网站上浏览次数最多的网页之一）来提供价格更高的商品。

看看戴尔网站是如何做到这一点的。 他们在购物车页面上推广匹配的产品：

3.选择生效时间

在追加销售和交叉销售方面，这一切都归结为时机。 为了充分利用这些销售策略，您必须在正确的时刻出击。

通过销售周期监控访问者的活动。

而且，就在买家即将购买产品时，想出让初始产品更有趣的其他项目。

尝试交叉销售或追加销售！

事实上，你可以营造一种紧迫感，因为如果人们害怕失去，他们更倾向于购买东西。

您可能会推荐具有更多功能和折扣的类似产品，或者您可以通过在有限的时间内提供一系列相关商品来产生紧迫感。

此外，将倒数计时器附加到宣传优惠的基本横幅图像可能会起作用。

无论如何，别忘了按时完成！！！

4.产品相关性是必须的

无论您是在制定交叉销售或追加销售的方法，产品相关性都是必须的。

当您向消费者推荐产品时，它们必须与他们的兴趣和他们最初购买的产品相关。

追加销售和交叉销售可以帮助您增加销售额，同时减少工作量。

但是，了解要推荐的内容是唯一的重点。

您不能将任何随机产品或服务作为电子商务网站推荐给您的消费者。

你试图向买家追加销售的东西应该适合他或她的利益。

在交叉销售方面，事实证明，展示配件或互补品通常很有用。

当您尝试提供不相关的产品时，买家会对品牌感到失望。

5.注意产品价格

交叉销售或追加销售的另一个主要方面是产品价格。 它对这两种策略的成功都起着至关重要的作用。

建议加售产品的价格上涨幅度不要超过首个产品价格的 25% 到 40%。

用户建议用 200 美元的手表代替 70 美元的手表是不合理的。

建议价值 95 至 110 美元的东西，以及消费者应该花费额外费用并升级初始产品的多个合乎逻辑的原因。

另一方面，在考虑交叉销售策略时，请评估产品定价及其相关性。

如果顾客买了 100 美元的鞋子，你应该推荐 15 美元的袜子； 但是，如果消费者购买了 15 美元的袜子，你不应该试图卖给他们 100 美元的鞋子。

您希望交叉销售的产品价格越低，接受报价所需的机会和精力就越少。

创建交叉销售时，请选择价格低于主要产品一半的免费商品。 由于此策略，您的转化率将保持高位。

6.电子邮件重定向

电子邮件营销还为交叉销售和追加销售项目提供了多种选择。

但是，如果客户在购买时没有考虑您的追加销售，您可以在之后与他们联系。

祝贺客户的订单，并根据他们的购物情况建议他们追加销售或交叉销售商品。

当您有回头客放弃购物车时，通常不是因为他们放弃了这些商品。

在这种情况下，不要犹豫，提醒他们他们留在篮子里的物品。

7.超过一定金额的订单提供免费送货服务

客户放弃购物车的最常见原因是高昂的运费。 因此，您可以理解为什么免费送货是一个如此强大的诱因。

此外，您可以提供超过一定门槛的免费送货服务，以吸引客户购买更昂贵的产品。

myntra.com 上的客户会收到一条消息，告诉他们应该多花多少钱才能获得免费送货。 以及推荐项目列表。

结束的想法

有效的追加销售和交叉销售活动不仅可以提高销售收入，还可以提高客户保留率。

请注意，您的追加销售和交叉销售报价的总体目标是为消费者下的每个订单提供质量，而不是赚取利润。

您拥有通过增加销售额和为客户提供增强体验来扩展组织所需的一切。

如果您采用上述指南，增加您的收入将是小菜一碟！