使用客户数据和分析来推动更多的在线销售

已发表: 2022-05-01

介绍客户数据，分析可以让您深入了解客户行为并了解推动销售的因素。

问任何品牌，他们都会高兴地惊呼最大的销售额是他们的最终目标。但是，除非您了解您的网站、社交媒体页面、在线广告是否推动了足够的销售，否则您（品牌或在线业务）不能指望蓬勃发展。

没有一种万能的营销方法来推动更多的销售。但是，作为一个品牌，您应该能够充分利用您的分析来推动更多的在线销售和转化。

改变是不可避免的，你无法避免昨天的策略今天可能已经过时的可能性。这是客户分析和数据进入画面的地方。

了解客户行为

作为一家企业，您不能只是盲目地开始收集有关您的潜在客户或客户的数据。给旅程一个目的很重要，但品牌应该专注于不要让最大销售的主要想法限制他们在整个在线营销策略中广泛使用客户信息。

作为一家企业，您需要通过以下方式了解您的客户

了解和创新您的产品/服务以适应客户不断变化的需求，不仅可以帮助您留住他们，还可以提高您的声誉。

趋势变化，需求不断变化，客户开始要求更多。捕获足够的客户数据和细分将帮助您创建客户角色并个性化您的营销方法，以更好地分发您的产品/服务。

从您的客户在购买之前在您的网站/登陆页面上花费的时间、在客户购买之前您必须向他们发送多少提醒电子邮件、退回和购物车放弃率、获取客户的成本等所有内容，与获取新客户相比，留住客户的成本等可以帮助您了解您的客户行为。

营销人员需要大量投资以确定诊断（行动的方式和原因）和预测（估计未来）指标，以优化他们的促销和营销工作。

最重要的是，企业和营销人员需要认识到客户的价值，同时根据位置、年龄、性别、销售历史等有形和无形属性对目标客户进行细分。

搜索营销人员可以有效地依靠 Google 分析来确定潜在客户和客户在其着陆页上的行为，从而进一步个性化他们的体验并增加销售机会。

除非您拥有以消耗品比例衡量的指标，否则您将无法管理信息。因此，您需要测量和分析您的客户数据，阅读以进一步应用于您的营销策略。让我们看一下搜索营销人员应该关注的指标以推动更多销售：

客户数据：销售自动化工具和 CRM 使营销人员能够简化客户数据及其购买行为。了解客户的消费行为、消费量、购买/订购时间、优惠券和折扣使用等可以帮助品牌调整他们的营销活动以获得最大的转化率。

总会话数和新会话数： Google 分析可让您清楚地了解特定时间段内的总会话数或您网站和各个页面（内页、主页、登录页面等）的访问者总数。

虽然总会话数告诉您访问您的网站/页面的总人数，但新会话数表示新访问者的数量。

渠道特定流量：使用 Google Analytics（分析）部分，您可以检查哪个来源向您发送的流量最多，并最大限度地增加支出，以提高流量质量并最终提高转化率。

您可能会获得对转化友好的推荐流量或社交流量，因此最好继续检查您的真实潜在客户和访问者来自哪里，这样您就可以最大限度地提高这些平台的输出。

总转化次数：检查着陆页、PPC 广告和社交媒体广告上的转化次数以判断营销工作的盈利情况至关重要。作为一个品牌，你应该专注于最大化你的转化，确定这个指标将帮助你找到营销策略中的漏洞。

潜在客户与关闭比率：您必须弄清楚将浪费的潜在客户以及原因。潜在客户关闭比率将告诉您所有有关您无法转换的潜在客户以及低效的销售跟进策略。失去潜在客户意味着失去机会，因此确定失去潜在客户的原因很重要。

潜在客户成本：您可能正在通过社交媒体广告、潜在客户广告、内容营销、PPC 广告等产生潜在客户。在这些平台上投入的用于潜在客户开发的资金和努力将使您基本了解潜在客户花费了多少。根据此成本，您可以确定产生优质潜在客户的成本效益高的方法。

客户保留率：通过为客户分配真正的价值，您将能够更好地完善营销工作并推动更多销售。获得新客户的成本远高于保留现有客户。而且，如果您失去了经常向您购买/雇用您的客户，那么您也将失去稳定的收入。

人口统计数据帮助企业生成可操作的客户角色，社交媒体数据进一步帮助营销人员探索这些客户角色的不露面个性。

事实上，Facebook 允许您在投放广告时选择自己的目标受众。拥有这些信息的最终优势可以帮助营销人员在不浪费广告和活动支出的情况下接触相关受众。

给 40 岁男性、投资银行家宣传婴儿纸尿裤或发送婴儿纸尿裤品牌通讯不会给您任何回报。但是要仔细瞄准父母的受众，新父母或计划家庭的父母会。

希望推动更多在线销售的品牌需要通过将上述指标整合到他们的战略中来遵循结构化和以数据为中心的在线方法。

搜索营销人员需要不断衡量离开销售页面的潜在客户数量并确定原因。通过找出影响销售的因素，搜索营销人员和企业将能够更好地利用不同的在线平台获利，并通过个性化体验来最大化他们的产出。

对客户的背景和更广泛的了解将帮助您为他们提供复杂、值得参与和个性化的体验，并更好地满足他们的需求。

值得考虑的是，在您的网站上为潜在客户提供的定制体验可能会阻碍您的销售。最重要的是，营销人员需要通过了解目标市场的价格容忍度、需求等来开始细分目标受众。

在您作为企业/营销人员积极开始营销您的服务/产品之前，最好依靠积极的研究并确定有利的价格结构。根据网站和其他平台上的访问者和客户行为，营销人员应该开始完善他们的内容分发并完善他们的策略以推动更多的销售。

最后但并非最不重要的一点是，没有什么比旧数据或过时数据更重要了。客户数据，即使是五年前但与您的服务或产品领域相关的数据，将为您提供对市场和客户演变的充分基础洞察力。在您通过可靠的指标推动销售的过程中，请确保您不断实时衡量分析，以定期即兴创作和改进您的营销方法。