使用品牌原型打造独特的数字体验：认识 Herdl

当您开始怀疑您所在行业的“现状”不再为您或您的客户服务时，您是低头还是逆势而上？

本月早些时候，我们与 WooExpert Neuralab 进行了交谈，今天我们收到了 Herdl 的消息：一家英国机构的诞生是为了改变现状。

五年多前共同创立了 Herdl，以下是联合创始人 Gareth Morgans 对生产力、品牌原型、WordPress 和 WooCommerce 的看法。

您想挑战的网络代理现状是什么？

Ged（联合创始人）和我都在英国莱斯特郡最大的网页设计机构之一工作。尽管表面上看起来一切都非常完美，但幕后的情况却很糟糕。 所有部门都存在问题，但根本问题是项目没有正确估算，这导致销售团队大幅降价以赢得工作。 项目延迟，质量低下，客户不满意。

数字营销行业是一个竞争激烈的领域。 我们知道，并非每个机构都以相同的方式运作，但有许多机构做出了巨大的承诺，以赢得他们无法实际交付的工作。 您在各个机构发现的标准差异很大，因为进入的门槛非常低。 客户很难找到最适合他们所需解决方案的代理机构。

我们很快就发现有更好的方法来解决这个问题。

我们是一家设计为小型机构，这使我们能够控制我们生产的工作质量。 避免员工管理费用的压力意味着我们可以选择我们所承担的项目和与我们合作的公司。 我们组建了一支精英团队，每个成员都拥有广泛的、重叠的技能组合，为每个项目带来了独特的视角。 我们没有任何非生产性员工或初级角色，这意味着客户与我们联系，他们直接与实际从事工作的人交谈。 我们有信心与更大的代理商合作，我们的业绩记录证明我们能够——而且确实——成功。

您说品牌不再接受仅仅拥有在线形象。 告诉我们更多关于这种想法的信息。

在过去几年中，我们使用网络的方式发生了巨大变化。 许多公司会通过说“我们需要在线存在”来证明网站的合理性，就好像在那里就足够了。 当时，这种说法在一定程度上是正确的。

今天，客户需要在所有设备上获得真正卓越的在线体验。 品牌商、零售商甚至本地企业都需要从战略上思考如何快速、轻松地为客户提供他们正在寻找的东西。 不是每个人都需要一个大型花哨的网站，但每个网站都应该满足特定的标准。 作为客户自己，发现在移动设备上运行不佳的网站非常令人沮丧！ 我们经常看到与响应式设计一起被忽视的其他组件是可访问性、分析和网站性能。

原型的使用是您的品牌战略过程的关键。 它们是什么，你如何使用它们？

品牌原型是有助于在内部和外部进行品牌定位的有用工具。 该理论基于这样一种观点，即作为人类，我们热爱故事，并且在我们的整个历史中，我们已经有意识和潜意识地认识了熟悉的主题和人物。

这些共同元素已被提炼成许多客户可以与之保持一致的品牌原型：

例如，两只黑猩猩在很早的时候就找到了我们，并且对如何打造他们的品牌和他们将提供的服务有很多想法。 我们使用品牌原型为项目提供明确的方向，并帮助我们筛选所有可用的不同选项。 选择能够吸引目标受众的品牌原型使我们能够将个人意见和个人偏好区分开来，从而为品牌作为一个整体发展出独特的个性。

对于两只黑猩猩，我们都同意The Explorer 。 然后，我们创建了一个参考表，它将伴随我们整个项目，从设计到内容插入和测试。 这些指导方针是我们不断参考的内容，该工作表包括我们选择这个特定原型的原因、愿景和使命宣言、价值主张和品牌精髓等细节，以及关于个性和语气的指导。

为什么 WordPress 是您的首选平台？

我们选择 WordPress 的底线原因是客户管理其网站的易用性。 作为一个内容管理系统，它提供了一个简单、直观的界面，我们可以逐个项目地对其进行自定义。

我们开发了自己的 WordPress 风格，从 Roots 等社区和第三方插件（如 Advanced Custom Fields 和 Gravity Forms）引入工作流程理念，并添加了自定义增强功能。 它为我们提供了为客户设计和开发定制体验所需的灵活性。

我们还希望客户与我们合作，因为他们对我们生产的产品感到满意，而不是因为他们与专有软件捆绑在一起。 WordPress 是开源的，让客户可以自由选择他们想要维护和开发网站的任何人。

谈到电子商务，您何时以及为什么使用 WooCommerce？

WooCommerce 通过多种在线商店功能扩展了 WordPress。 我们发现 WooCommerce 在具有产品管理和订单处理要求的项目中特别有用。 我们使用了其他平台，例如 Magento 和 Shopify，并发现 WooCommerce 在这两种解决方案之间在可扩展性、成本、易用性和可定制性方面取得了健康的平衡。

作为 WordPress 的附加组件，WooCommerce 非常灵活，使我们能够扩展或减少功能，并定制界面以为我们的客户创造流畅的体验。 对于两只黑猩猩，我们进行了许多定制，因此前端和后端都是真正定制的。

您管理从概念到完成的项目——甚至更多。 任何项目开始时的一些关键挑战是什么？

在调查阶段确定项目范围很困难。 基于少量信息，我们需要解读客户当前和未来的需求，并快速提出我们的想法。 我们通常为我们继续为其进行营销工作的客户建立网站，因此了解更广泛的背景——他们当前的活动、市场趋势、竞争对手——都是我们必须考虑的事情。

我们与客户密切合作，并在每个阶段与他们合作。 我们发现，尽管付出了一切努力，但始终无法形成完整的画面，因此保持强有力的沟通渠道并建立特定的检查点有助于我们在船上接受反馈并完善我们的观点。

你说搜索引擎优化应该是任何公司更广泛的数字营销战略的核心。 对于 Herdl 自己的增长战略以及与您合作的客户来说，这是什么样的？

搜索对我们在网络上的发现产生了巨大的影响。 当人们研究产品和服务时，他们通常从谷歌搜索开始。 这种行为意味着在搜索引擎中排名更好会为您提供的产品和服务带来更多曝光率。 搜索吸引的受众类型通常也会产生更好的转化率。

有很多可用的数字营销渠道，有效的策略应该包括资源和技术的组合。 然而，我们的经验发现，搜索引擎优化是一个强大的潜在客户生成工具，是在国际层面吸引新查询的关键。

您对任何内部电子商务经理的三大秘诀是什么？

首先，要有明确的目标。 无论是您自己设定目标，还是组织内的更高级别的人这样做，您都需要清楚地了解您要实现的目标。

其次，确保您有准确的分析来衡量绩效。 您需要根据您设定的目标跟踪您的进度，并且您需要分析周围的指标以了解为什么事情进展顺利（以便您可以做更多事情）或为什么事情不正常（以便您可以更改它们） . 在向老板汇报时，您需要掌握事实，如果没有适当的分析，您将盲目工作。

第三，与组织的其他成员协作。 我们经常看到内部团队是孤立的，各自为政。 每个人都很容易低着头工作，知识和数据会卡在不同的部门。 通过分享您所知道的，您可以改进公司的其他领域并获得有用的信息作为回报。

我们有时会听到“WooCommerce 无法扩展”。 您已经使用 Woo 构建了高性能的企业网站——您的回归是什么？

网站性能对我们来说是一个重要的考虑因素，因为它会影响我们所做的许多营销工作。 我们在扩展 WooCommerce 时没有遇到任何问题，我们不认为这是平台的限制。

我们的建议？ 在托管方面不要吝啬，认真对待性能！ 我们的 WooCommerce 性能调优涉及各种技术，包括缓存、图像和文件优化，以及出色的托管基础​​设施。 我们认为我们在这一领域的专业知识使我们与其他网页设计机构不同，这也是我们获得多项性能开发奖的原因。

我们的 WooCommerce 性能调优涉及各种技术，包括缓存、图像和文件优化，以及出色的托管基础​​设施。

您是否推荐任何 WordPress 插件或 WooCommerce 扩展？

我们在项目中使用了一定数量的插件。

• Short Pixel 是一款出色的图像压缩和优化插件。 在电子商务网站上，图像通常会使页面尺寸变得非常臃肿，因此我们建议尽可能优化它们。
• 高级自定义字段是我们在每个项目中的必备工具，它帮助我们为客户定制和简化管理流程。
• 最后，我们将 Yoast SEO 用于我们所做的许多页面 SEO 工作。 还有一个 Yoast for WooCommerce 高级插件，可用于优化产品和类别页面。

最后：数字商务让您兴奋的是什么，Herdl 的下一步是什么？

我们总是对挑战感到兴奋，我们认为目前数字商务最大的困难是移动。 我们的团队热衷于创建在所有设备上都有效的网站，我们喜欢运用我们的知识和专业知识来打造美妙的移动购物体验。

我们发现自己为我们的项目带来了更多的动画和前端效果，并认为这是我们想要继续发展的方向。 特别是，SVG 动画为我们提供了一个机会，让我们通过加载和交互效果获得创意，使我们的网站变得有趣和引人入胜。

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我们感谢 Gareth 抽出宝贵时间接受这次采访。 关注 Herdl.com，了解他们的最新消息和成功案例。