2023 年使用的 8 种最佳用户体验研究工具和软件

在这篇文章中，我们将为初学者推荐八种不同的用户体验研究工具。 对于每一个，我们将讨论它的主要特性、用例和定价。 让我们开始吧！

目录：

1.用户体验调整

如果您正在寻找一套经济实惠但全面的 UX 研究工具，UXtweak 可能是一个有效的选择。 通过卡片分类和树测试，您将能够轻松地组织您的网站以提高可用性。 然后，您可以通过向您的网站添加一个招募小部件来招募测试参与者。 您还可以从 UXtweak 用户面板上超过 1.55 亿的小组成员中招募。

UXtweak 包括各种测试以了解您的用户。 通过尝试首次点击测试、移动测试和原型测试，您可以检查用户行为并相应地改进您的用户体验设计。 UXtweek 还支持会话记录，它可以直观地显示参与者如何使用您的站点。

️主要特点：

• 卡片分类和树测试等组织工具
• 使用用户面板和招聘小部件的招聘机会
• 移动和网站测试
• 首次点击和五秒测试
• 原型测试
• 会议录音
• 调查

定价：UXtweak 有一个免费计划，非常适合小型项目。 这包括所有可用的研究工具，但对您的研究范围有一些限制。 如果您正在寻找更多参与者，您可以购买每月 144 美元起的计划。

2. 优化工坊

Optimal Workshop 是另一个拥有全套用户体验研究工具的平台。 它支持定性和定量研究，以分析用户的感受和行为，并用可衡量的数据来支持这一点。 例如，Reframer 工具可以帮助您组织笔记和用户文档，而首次点击测试可以分析您网站的可用性。

Optimal Workshop 的主要优势之一是它是为协作而构建的。 如果您计划与团队合作，您可能会受益于管理员控制和单点登录 (SSO) 支持。 此外，您可以使用密码、关闭规则和筛选标准来保护您的协作研究。

️主要特点：

• 卡片分类和树测试
• 50+百万参与者的招募小组
• 首次点击测试
• 定性研究的重构器
• 在线调查

定价：与 UXtweak 一样，您可以免费使用 Optimal Workshop。 但是，该计划仅支持五种工具、一项现场研究和最多十名参与者。 如果您想要扩展功能，高级计划起价为每位用户 191 美元。

3.谷歌表格

作为用户体验研究人员，您最重要的任务之一就是调查用户。 要正确衡量项目的用户体验，您需要召集一组参与者。 然后，您可以创建一份调查问卷，让用户在与您的网站互动时分享他们的个人意见。

虽然它不是专门为 UX 研究设计的，但 Google Forms 是一种流行的调查工具。 创建新表单后，您可以使用独特的问题类型和答案值对其进行自定义。 一旦您的参与者做出回应，Google 表单就会自动将此数据记录在易于阅读的图形和图表中。

️主要特点：

• 简答、段落、多项选择、复选框和下拉问题类型
• 可定制的主题颜色、文本和标题图像
• 表单模板库
• 移动应用
• 与 Google 表格集成
• 实时结果

定价：Google 表单作为 Google Workspace 的一部分免费提供。 如果您需要更多 Google Drive 存储空间或集中管理，高级选项的起价低至每月 6 美元。

4.可用性中心

UsabilityHub 是一个远程且不受监管的用户测试平台，可帮助您在内容上线之前发现任何设计问题。 其用户小组包括来自 100 多个国家的 35 个不同人群的 450,000 多名参与者。 这使您能够找到合适的用户进行测试并快速收到他们的响应。

与其他 UX 研究工具不同，UsabilityHub 分析用户响应中的每个细节。 借助漏斗分析和任务计时器，您可以针对项目中导致挫折或困惑的特定区域。 如果您想使用第三方工具进行进一步分析，UsabilityHub 可以将您的测试数据导出为 CSV 文件。

️主要特点：

• 卡片分类
• 原型测试
• 五秒和第一次点击测试
• 偏好测试
• 调查
• 观众分割测试
• 支持 30 种语言的翻译

定价：UsabilityHub 的免费计划支持无限制的自征响应和主动测试。 您还可以包括最多三名协作者并创建时长两分钟的测试。 如果您的 UX 测试需要更高级的工具，平台定价为每月 89 美元起。

5.迷宫

Maze 向需要在开发过程的每一步进行用户测试的产品团队宣传自己。 创建新项目后，您可以使用 Maze 构建有针对性的研究活动。 然后，您将收到基于您选择的特定测试的自动报告和用户指标。

Maze 与众不同的是其全面的模板集。 作为初学者，您可以通过选择预先设计的用户调查来启动您的研究。 Maze 提供了许多用于测试可用性和满意度的选项，这可以帮助您轻松地开始从访问者那里收集有价值的反馈。

️主要特点：

• 设计、研究、产品和营销模板
• 与 Adob​​e XD、Figma、InVision 和其他设计工具集成
• 可定制的测试块，用于卡片分类、树测试、意见尺度等
• 关于跳出率、误点击和热图的自动化指标
• 团队协作

定价：Maze 为一个活动项目提供免费版本，并在给定年份提供 300 个可查看的响应。 要访问开放式卡片分类、条件逻辑和专业模板，您需要购买其中一项高级计划，起价为每月 75 美元。

6.热罐

分析用户行为是用户体验研究的关键组成部分。 在构建网站时，您希望了解访问者如何查看内容并与之互动。 这样，您可以确保网站清晰、高效且易于使用。

Hotjar 可以提供有关网站的视觉见解。 它使用热图告诉您用户倾向于如何滚动浏览网页、单击按钮或完全忽略元素。 此外，它还会为您提供访问者行为的记录，其中包括跟踪的鼠标移动和点击。

使用其他 UX 研究工具，您只能使用调查来获取用户数据。 这个过程可能会更复杂，并可能导致信息有偏差。 但是，Hotjar 使您能够直观地查看访问者的行为。 然后，您可以使用该信息通过调整非常具体的变量来改进您网站的设计。

️主要特点：

• 用户行为热图
• 记录点击和鼠标移动
• 反馈小部件
• 带有用户指标的仪表板
• 调查

定价：与此列表中的许多其他工具一样，Hotjar 有一个免费计划。 由于这包括无限的热图和每月多达 1,050 次会话，因此它可以成为开始学习用户体验研究技能的有效选择。 随着您的成长，您可能希望通过购买每月低至 32 美元的计划来增加这些会话。

7.燕尾

为了让您的研究井井有条，您需要管理存储收集的用户数据的方式。 使用错误的工具，您可能会失去来之不易的成果。 幸运的是，Dovetail 是一个基于云的平台，您可以在其中总结您的发现、分析它们并与他人共享必要的信息。

Dovetail 可以将您的用户访谈、可用性测试、反馈和调查整合到一个地方。 在此数据中，您可以添加突出显示、标签和自定义字段。 然后，您将能够将这些分组到相关主题中，以发现有关您的研究的见解。

️主要特点：

• 视频和音频记录的转录
• 亮点和标签
• 轻松的参与者管理
• 项目模板
• 可搜索的研究图书馆
• GDPR 就绪
• 与 UsabilityHub、Google Drive、Slack 等集成

定价：Dovetail 有一个完全免费的基本计划。 如果您每月需要超过五个转录小时，其付费计划起价为 8 美元，按月计​​费。 这为您提供了无限的文件、存储空间和免费的查看器用户。 这使其成为列表中对预算最友好的用户体验研究工具之一。

8. 紫莓

Useberry 是一个为设计师、产品团队和 UX/UI 研究人员构建的平台。 它支持多种评估用户印象和偏好的测试选项。 由于 Useberry 面板上有超过 290,000 名参与者，您不必担心为您的调查找到合适的人口统计。

此外，Useberry 集成了许多流行的用户体验设计工具。 如果您已经在 ProtoPie、Adobe XD 或 Sketch 上创建了数字产品，则可以轻松导入它们。 然后，您可以自由地进行测试并收集有关您的设计的宝贵反馈。

️主要特点：

• 会话记录、热图、用户流和时间条
• 290,000 名参与者
• 卡片分类和树测试
• 首次点击和五秒测试
• 单个和多个任务的评估
• 在线调查

定价：Useberry 的免费版本仅限于一个项目和每月 10 个用户响应。 作为升级，付费订阅起价为每月 33 美元。

关于用户体验研究工具的最终想法

如果您是用户体验设计的新手，您可能很难开始新项目并找到潜在的参与者。 但是，使用正确的工具，您将能够成功地招募用户来评估您网站的可用性。

例如，借助 UXtweak，您可以从超过 1.55 亿小组成员中招募。 同时，Optimal Workshop 让您可以访问拥有超过 5000 万参与者的招聘面板。 因此，这些研究工具可以帮助您确定设计目标并最大限度地提高工作效率。

您对本文中介绍的用户体验研究工具有任何疑问吗？ 在下面的评论部分让我们知道！