如何修复您网站上的“您的帐户已被暂停”消息？

没有什么比试图访问或登录您的网站更令人不安的了，只是看到一条通知说“此帐户已被暂停”。 请联系您的托管服务提供商以获取更多信息。

您的帐户已被暂停意味着托管服务提供商已暂时将您的网站下线。

Web 托管服务商会出于各种原因暂停网站，例如恶意软件感染、垃圾邮件内容、付款失败和其他违反政策的行为。 该通知故意含糊不清，没有明确说明发生了什么以及如何解决它，因为访问您站点的每个人也会看到此消息。

在这一点上，我们要强调的是，尽管一切似乎都已失去，但事实并非如此。 关键是要在此处迅速采取行动，尤其是在黑客攻击促使采取此行动的情况下。

不要惊慌，我们随时为您提供帮助。 到本文结束时，您将确切了解如何解决“此帐户已被暂停”的问题，并尽快让您的网站上线。

TL;DR：网络托管服务商暂停网站的原因有很多，但最严重的原因是恶意软件。 保护您的网站、访问者和数据的唯一真正方法是安装 WordPress 安全插件，例如 MalCare。 MalCare 有一个集成的防火墙，包括对您网站的无限制清理。

“此帐户已被暂停”是什么意思？

“此帐户已被暂停”错误意味着您的网站已被您的托管服务提供商暂时下线。 托管服务提供商可能会出于多种原因暂停网站，例如感染恶意软件、过度使用服务器资源、支付失败和其他违反政策的行为。

当您或其他任何人尝试访问您的网站时，您会看到一条消息，说明您的帐户已被暂停。 此外，您通常无法登录到您的 wp-admin 或您的托管服务提供商帐户。

您可能会看到以下消息之一：

• 此帐户已被暂停。 有关详细信息，请联系您的托管服务提供商。
• 此帐户已被暂停。 域已被过度使用，或者转销商的资源用完了。
• 出于安全原因，您的帐户已被暂停。
• 该页面目前不可用，因为您的帐户已被暂停。
• 此帐户因违反我们的条款而被暂停。 请与我们联系以获取更多信息。
• 您的主机已被暂停。 请联系支持取消暂停条款。
• 该站点当前不可用。 如果您是本网站的所有者，请联系您的托管服务提供商以解决此问题。
  
  

或者您会看到您的网站重定向到以下 URL： /cgi-sys/suspendedpage.cgi

如果您使用的是信誉良好的托管服务提供商，他们通常会发送一封电子邮件，解释他们暂停您帐户的原因，以及您应该采取什么措施来解决问题。 例如，如果他们在您的网站上检测到恶意软件，他们可能会将 IP 列入白名单，以便您解决问题。

实际上，您的网站处于离线状态。 同样，根据您的主机，它可能面临被删除的迫在眉睫的危险。 例如，Bluehost 在这方面非常乐于触发。 Siteground 通常会隔离您的网站，以便您有机会清理它。

额外资源：

• 网站被godaddy暂停
• 网站被 hostgator 暂停
  

为什么您的虚拟主机暂停了您的网站？

网络托管服务商暂停网站的原因有几个。 最常见的原因是：

• 他们在网站上检测到恶意软件。 恶意软件对网站、主机和访问者都是危险的，因此如果网络主机的扫描仪在您的网站上检测到以下内容，他们会迅速采取行动：
  • 垃圾链接
  • 欺骗性内容
  • 钓鱼网页
    
• 内容违反了他们的使用条款。 例如，如果您的网站是销售高度管制物质的在线药店，那么出于法律原因，某些网络托管服务商将不允许此类内容。
  
• 您的网站可能使用了过多的服务器资源。 托管包，尤其是共享托管包，通常对服务器和 CPU 资源有限制。 如果您的网站流量很大，或者本质上是动态的，则可能会超出限制。 如果流量没有反映在您的分析中，这也可能是暴力攻击的迹象。 要阻止影响您网站的不良机器人流量，您应该安装防火墙。
  
• 虚拟主机帐户暂停的另一个非常常见的原因是未付发票。 检查你的电子邮件，因为如果有欠款需要结算，他们通常会发送很多通知。
  
  

在下一节我们开始处理暂停本身之前，我们想向您保证，您并不孤单。 我们已经看到很多来自网站管理员的惊慌失措的电子邮件，因为前一分钟他们的网站还运行良好，下一分钟他们的帐户就被暂停了。

如果你行动迅速，这种情况是完全可以解决的。

如何解决“此帐户已被暂停”的问题？

在我们开始处理问题本身之前，我们需要确定暂停的原因。 正如我们所讨论的，这应该通过他们与您共享的电子邮件来明确。

但是，如果您没有收到电子邮件，或者不是很清楚，您可以随时联系您的网络托管服务商了解详情。 根据暂停的原因，您可以按照下面提到的步骤来解决暂停问题。

从我暂停的网站中删除恶意软件

在网络主机暂停帐户的所有原因中，恶意软件是最难解决的，因为如果情况不迅速解决，网络主机可以在没有警告的情况下删除帐户和所有网站。 如果您的虚拟主机在您的网站上检测到恶意软件（如网站图标病毒等恶意软件；），这是需要解决的最关键问题。

有几种方法可以从您的网站上清除恶意软件，具体取决于您是否可以重新访问它。 我们也根据成本效益订购了这份清单。

1. 使用像 MalCare 这样的安全插件来清理你的网站
2. 聘请专业清洁服务
3. 自己手动清理您的网站
   
   

1. 使用安全插件清理您的网站 [推荐]

如果网站已启动并正在运行，则它们更容易清理。 它会让你运行一个专门的安全插件，比如 MalCare。 被黑网站被暂停的问题在于您无法访问仪表板来安装安全插件。

某些网络主机，如 Siteground，会让您将 IP 地址列入白名单，以允许某些经过验证的用户在网站暂停时访问该网站。 这也可以用作解决方法。 要清除您网站上的恶意软件，请按照以下步骤操作：

1. 联系 MalCare 支持以获取要列入清洁白名单的 IP 列表
2. 向您的虚拟主机发送电子邮件以将您的 IP 和 MalCare IP 列入白名单
3. 安装插件，并确保站点从仪表板同步
4. 该插件将扫描您的网站并找到所有恶意软件
5. 单击自动清理以删除恶意软件
6. 请求您的网络托管服务商重新运行扫描并共享结果
   
   

如果万一网络托管商仍然在您的网站上发现恶意软件，请与 MalCare 团队分享结果，他们会为您处理。 对于每个 MalCare pro 订阅，您都可以获得无限制的清理。

为什么我们推荐 MalCare？

MalCare 是一流的安全插件，它使用智能检测技术来查找和删除恶意软件。 这与其他 WordPress 安全插件使用的文件匹配算法形成鲜明对比。

此外，MalCare 还有一些突出的特点：

• 通过外科手术仅从您的网站中删除恶意软件，使您的数据和网站完好无损且保持原始状态
• 标记潜在的漏洞和后门，以便您的网站首先被黑客攻击的原因也得到解决，从而防止再次感染
• 有一个集成的防火墙，可以在不良 IP 访问您的网站之前将其击退，并阻止不良机器人抓取您的网站或试图入侵您的网站
  
  

MalCare 每天保护超过 200,000 个网站免受攻击。 它包括每日扫描，可立即提醒您网站上的任何黑客企图或恶意软件。 此外，如果您需要进一步的帮助，MalCare 的支持团队将全天候提供 24/7 帮助客户解决他们的安全问题。

为什么我们推荐这种方法？

如果无法访问该站点，删除恶意软件将是一个繁琐的手动过程，而且通常会变得更加昂贵。 因此，我们的目标是尝试让网站启动并运行，即使是暂时的。 如果虚拟主机不恢复网站，那么您将被迫使用 FTP 来清理您的网站。

2. 聘请 WordPress 安全专家来清理您的网站

如果您无法让您的虚拟主机将 IP 地址列入白名单以进行清理，那么这是您的下一个最佳选择。 使用 MalCare Concierge 或 Sucuri 等专家服务来清理您的网站。

专业的清理服务将使用 FTP 访问您的网站文件，并手动清理恶意软件。 这是一个耗时、乏味的过程，因为 FTP 可以工作得非常慢，并且手动检查每个文件和数据库表是一项吃力不讨好的任务。 由于这些原因，这是一个昂贵的提议。

通过专业清洁服务清洁您的网站的步骤是：

1. 请您的网站托管服务商分享他们的安全扫描结果以进行清理
2. 与清理团队共享您的 FTP 凭据以及扫描结果
3. 等待安全专家手动删除被黑代码和文件
4. 联系您的虚拟主机重新扫描您的网站，并要求他们恢复您的网站
   
   

从好的方面来说，如果您选择 MalCare Concierge，我们还提供一年的插件订阅，以供您的网站重新上线时使用。 MalCare 扫描、清理和保护您的网站免受各种威胁，所有这些都在一个安全插件中。

3.手动清理你的网站

您可能想知道为什么手动清理您的网站会排在列表的底部，考虑到我们为了成本效益而订购它。

我们已经看到太多拙劣的清洁尝试，这就是原因。 在与恶意软件清除、重新感染和损坏的网站作斗争之后，我们收到了疲惫不堪的管理员发来的电子邮件。 到那时，不仅恶意软件变得更糟，而且网站也变得一团糟，还有一大堆其他问题。

最后，与使用专业清洁服务相比，管理员的成本要高得多——这本身就很昂贵。

如果您选择自己手动删除恶意软件，请按照以下步骤操作：

A。 从您的网站托管服务商处获取一份被黑文件的列表。 这是一个很好的起点，至少可以帮助您重新启动并运行您的网站。

b. 备份您的网站。 这是此过程中不可协商的部分。 如果出现问题，被黑的网站总比没有网站好。 另外，如果您的虚拟主机决定删除您的网站，您至少可以使用备份来恢复它。

C。 在您的网络托管服务商指示的文件中查找恶意软件。 清理这是一个好的开始，但恶意软件完全有可能也存在于其他地方，但您的网络托管服务商的扫描仪无法检测到它。

此时，您应该能够让您的虚拟主机恢复您的网站。 至少你可以安装并使用安全插件来更彻底地扫描你的网站以找到所有恶意软件实例。

d. 重新安装 WordPress、所有插件和主题。 确保从存储库下载它们，并且版本与您网站上的原始版本相匹配。

我们在本文中对手动清洁进行了详细分类。 然而，恶意软件在多个方面可能有很大差异：它如何表现、它做什么、黑客出现的位置、黑客是如何实现的，等等。 不可能解释所有这些变化。

从您的网站上清除恶意软件后的后续步骤

恶意软件消失了，但仍然存在它最初是如何被黑客入侵的问题。 这通常是因为漏洞、后门或用户密码泄露。 这些步骤将帮助您填补空白，从而结束清洁过程。

• 清除所有缓存（WordPress + 浏览器）：缓存对于提高网站性能非常有用。 但是，他们通过存储您网站的旧版本来做到这一点。 如果您的网站刚刚被清理过，您希望清除缓存以便向访问者显示您网站的最新版本。
  
• 更改所有内容的密码：用户帐户、数据库、FTP、主机帐户以及介于两者之间的所有内容。 事实上，我们会更进一步，也会审查所有用户帐户。 删除所有未使用的密码，并要求活动的密码具有强而独特的密码。
  

• 更新所有内容：一旦您重新获得对网站的访问权限，请尽早更新 WordPress、插件和主题。 漏洞经常被发现，然后在更新中进行修补。
  
• 删除无效的软件：无效的主题和插件是禁忌。 它们总是带有恶意软件或后门，如果您使用它们，几乎可以肯定黑客就是从那里来的。
  
  

还可以考虑从您的网站中删除任何额外的、未使用的插件和主题。 我们还目睹了网站上被遗忘的 WordPress 安装，这是感染的原因。 这是因为它不像主站点那样经常更新或审查。 如果可能的话，也摆脱这些。

如果您的网站使用过多的服务器资源怎么办？

您的网站可能与数百个（如果不是数千个）其他网站一起存在于您的网络托管服务商的服务器上。 资源，如处理能力、内存和存储，由该服务器上存在的所有网站共享。 为确保共享托管计划中托管的所有网站都获得相当数量的服务器资源，网络托管服务商为每个帐户设置了这些资源的上限。

通常，如果您达到或超过资源限制，虚拟主机会在暂停您的帐户之前提醒您。 因此，如果您收到有关达到资源限制的电子邮件，那么现在是开始分析您的主机使用情况的好时机。 您应该问的一些问题是：

• 是什么导致我的网站消耗如此多的资源？
• 这是突然飙升，还是逐渐增加？
• 我的分析是否与资源的增加相符？
  
  

恶意机器人和恶意软件

如果突然增加，那么您可能遇到了机器人流量。 坏机器人是一种威胁，它们从网站上抓取数据，试图通过暴力攻击或创建垃圾邮件来破解它们。 当然有一些好的机器人，比如 googlebot，但它们不会占用服务器资源。

恶意软件会导致网站超载并耗尽过多资源。 我们已将恶意软件列为网络托管服务商暂停您帐户的一个单独原因，但网络托管服务商可能完全没有检测到恶意软件。 我们见过的几乎每个网络主机都使用基本的恶意软件扫描程序，因此有几种类型的恶意软件会被漏掉。

编码不当的插件和主题

很可能是错误的插件或主题使用了过多的资源。 不幸的是，这非常难以调试，因为虽然像 Cloudways 这样的一些主机会向您显示资源使用情况，但大多数 Web 主机没有这样精细的数据。

您可以尝试一次停用一个插件和主题，看看是哪个导致了过度消耗，但这是一个低效且耗时的过程。 此时您可能需要让专业开发人员参与进来。

如果您有备份，一个快速解决方法是迁移到另一个具有更好资源计划的托管服务提供商。 这将使您的网站快速启动并运行，您可以在闲暇时进行调试。

设置缓存减少请求次数

缓存可以帮助解决与负载相关的问题。 例如，浏览器缓存会在本地存储您网站的一个版本，因此浏览器无需再次下载数据即可显示您的网站。

类似地，CDN 将内容存储在世界各地的代理服务器中，因此当用户请求内容时，不必一路跑到服务器上进行加载。

缓存实际上是一种加快网站加载时间和改善用户体验的方法，但它也可以大大减少服务器请求的数量。

慎重考虑升级

升级和解决问题可能很诱人，但是，这可能是一种肤浅的修复。 通常，存在潜在问题，转向更高的计划并不能解决这些问题。 为了防止机器人流量，您需要为您的网站安装防火墙。

如何处理付款问题和违规政策？

在我们看来，这些问题很容易解决，所以我们把它们放在一起。 解决方案主要是联系虚拟主机并与他们合作，直到您的网站恢复正常运行。

付款问题

网络托管商将您的信用卡信息存档，并会在续订时自动收费。 这些交易可能因多种原因而失败，例如资金不足、银行卡过期或欺诈预防。 然后您将收到一封电子邮件，说明交易失败，请更新您的付款信息。 事实上，如果您采用年度订阅计划，他们中的大多数人也会在到期日之前每月通过电子邮件发送几次提醒。

这是网络托管服务商暂停您的网站并向您显示“此帐户已暂停”消息的最常见原因。 修复很简单。 只需付款，网站将立即启动并运行。 我们还建议切换到年度订阅，以避免暂停麻烦和错过提醒。

其他违规行为

好吧，我们都承认我们很少阅读细则。 我们假设我们想做的事情可能是政策允许的，但情况并非总是如此。 不幸的是，现在我们不得不参考政策文件。

话虽如此，我们看到的大多数违反政策的行为都源于您网站上的内容。 这是有道理的，因为这就是您要添加到网站的内容。 托管服务提供商针对您可以在网站上发布的内容类型起草了范围广泛的政策。

暂停是在侵犯版权、垃圾邮件生成、未经请求的电子邮件、未经授权的管理员使用以及在服务器上存储非法材料等情况下造成的。

一些网络主机还执行有关政治内容和可疑药品销售的政策。 我们收到的一封电子邮件来自一个以前的药店网站，网络托管商反对销售这些产品，因为它们受到严格监管。 该站点被暂停，然后该帐户被删除，管理员被退还了他们的钱。

有时，事情就是这样发生的。

如何通过提交审核请求来移除帐户暂停警告？

要让您的虚拟主机取消暂停您的帐户，您必须解决导致暂停的问题。 然后您向他们发送电子邮件，请求查看暂停原因。

确保您的审核请求准确、相关，并描述了您为解决暂停问题而采取的步骤。

对于布朗尼积分，您还可以更新您的主题和插件，并下载安全插件。 这将向您的虚拟主机展示您对网站安全的重视程度。

为什么您的虚拟主机会关心您的网站上是否存在恶意软件？

这是一个很好的问题，因为感觉就像是您失去了您的网站，对吧？ 但实际上，被黑网站会对所有网站利益相关者产生负面影响，从您作为管理员和您网站的访问者，到托管公司和谷歌。

被黑的 WordPress 网站可以欺骗人们分享他们的凭据和密码，有时甚至是信用卡号码。 一些恶意软件使用您的网站感染其他网站，从而使循环永久化。 简而言之，除了黑客之外，每个人都因为恶意软件而输了。

除了这些与恶意软件有关的广泛问题外，如果网站托管服务商的服务器上存在被黑网站，他们将损失惨重。 例如：

• 由于多种原因，被黑网站消耗的资源比正常情况下多得多，例如不良的机器人流量或暴力攻击。 如果您碰巧在共享主机上，这会降低同一服务器上其他客户网站的性能。
• ISP 对在其服务器上检测到的恶意软件进行重罚
• 云提供商和数据中心将向他们发出有关恶意软件的警告
• 这对其他客户网站来说是一个安全风险，即使他们在保护他们的网站之间有障碍。 这不是一个值得冒的风险，即使机会是无限小的。
• 他们的 IP 被列入黑名单，因为其他防火墙检测到恶意软件来自他们的服务器。 最重要的是，您的网站可用于感染其他网站。
  

总体而言，网络托管服务商的品牌和收入在托管被黑网站时会受到威胁。 因此，网络主机有充分的理由热衷于网站上的恶意软件。

如何防止恶意软件再次感染您的网站？

现在您的网站已经恢复正常，您可以采取一些措施来确保您的网站安全。

• 安装安全插件
• 经常检查用户帐户和密码
• 不断更新一切
• 投资于良好的备份
• 加固WordPress
  
  

删除恶意软件的最大问题是再次感染，许多管理员发现他们在清理上花费了大量资金，结果却发现整个噩梦在几天或几周后再次上演。

虚拟主机帐户暂停有什么影响？

由于您的网络托管服务商暂停了您的网站，您一定已经观察到您的网站被关闭的一些负面影响。

• 搜索引擎优化直线下降
• 游客和收入的损失
• 损害您的品牌
• 潜在的法律问题
• 清理网站的费用
  
  

这些只是当您的网站被黑客入侵时可能发生的一些事情。 没有一个是愉快的，结果大家都输了。 当然，黑客除外。

结论

我们概述了网络托管服务商暂停网站的最常见原因，以及要采取的具体措施。 话虽这么说，您的网络托管服务商将能够阐明他们暂停帐户的原因。 他们可能会或可能不会帮助解决我们已经介入的问题。

我们希望这篇文章对压力极大的情况有所帮助。 如果您对您的网站有任何疑问或需要帮助，请给我们发送电子邮件。 我们非常乐意提供帮助！

按照我们关于如何从 google 警告消息中恢复您的网站的便捷指南进行操作：

1. 删除谷歌黑名单，
2. 欺骗性网站提前修复，
3. 这个网站可能被黑了指南

常见问题

网站显示“帐户已暂停”是什么意思？

当网站收到“帐户暂停”通知时，这意味着网络托管服务商已暂时关闭您的网站。 他们这样做的原因有很多，比如感染恶意软件、过度使用服务器资源、支付失败和其他违反政策的行为。

为了解决这个问题，您需要联系您的虚拟主机以获取更多信息。 然后采取相应措施加以解决。

如何访问暂停的WordPress网站？

您无法访问已暂停的网站。 您必须联系您的虚拟主机，了解暂停的原因，并修复您的网站。 当您的虚拟主机解除暂停后，您就可以访问您的 WordPress 网站了。

网络托管服务商暂停您的网站的原因有很多。 如果是因为你的网站被黑了，你需要让他们把IP列入白名单，这样你才能清理网站。

付款已清除，但网站仍显示“此帐户已被暂停”。

在某些情况下，即使您已结清付款，您的网站仍会显示您的帐户已被暂停的通知。 如果发生这种情况，请联系您的虚拟主机。 他们将帮助您立即启动并运行您的网站。

取消暂停后我的网站显示空白怎么办？

如果您的网站即使在解除暂停后仍然看起来是空白的，请联系您的网站托管服务商。 别担心，这可能是一个技术错误。 您的网站应该立即启动并运行。

如何清理因恶意软件感染而暂停的网站？

要从暂停的网站清除恶意软件感染，请使用安全插件。 要安装该插件，请请求您的虚拟主机将您的 IP 和安全插件服务器的 IP 列入白名单。 然后安装插件，清理恶意软件。 要使用 MalCare 的自动清理功能在几分钟内删除恶意软件，请联系 MalCare 支持团队以了解要将哪些 IP 列入白名单。