什么是B2C？

您是否对所有不同的商业缩写感到困惑，想知道“什么是 B2C？”

B2C，即企业对消费者，可能是电子商务中最著名的商业模式。

在本指南中，我们将介绍 B2C 业务模型的基础知识，包括定义、示例和最佳实践。

让我们开始吧！

B2C意义

B2C 的确切定义是“企业对消费者”。 这是指企业直接向个人最终用户销售服务或产品。 对于 B2C 电子商务，这是通过品牌目标受众的客户可以直接访问的在线商店完成的。

B2C不同于B2B，后者代表“企业对企业”，指的是公司向其他企业销售和营销。 B2B 企业可以在电子商务平台上销售，但通常使用代表或基于关系的销售模式，而不是 B2C 公司更常见的自助式电子商务销售。

B2C 示例：一些 B2C 公司有哪些？

有许多类型的企业有资格成为 B2C。

直销商可能是最知名的 B2C 企业。 这些可以是大型在线零售商，如亚马逊或沃尔玛，也可以是小型企业，如 Vernacular，这是一家本地精品店连锁店，也有一个在线店面：

市场是在不直接提供产品或服务的情况下连接买卖双方的在线中介。 一些例子包括 Etsy，一个手工艺品和创意产品的市场，以及 Expedia，一个从许多不同公司收集酒店和机票的旅游预订网站。 企业家也可以使用 eBay 等消费者对消费者 (C2C) 市场来吸引更多客户。

收费 B2C 公司提供在线内容订阅。 您可能熟悉 Hulu 和 Netflix，它们提供按月收费的流媒体娱乐。 另一个例子是像 Yoga Download 这样的网站，它提供基于订阅的锻炼程序。

基于广告的 B2C 企业通过其他品牌的付费广告从免费内容中获利。 像《赫芬顿邮报》或《Mochi》杂志这样不收取订阅费用但在内容中投放广告的出版物就是此类 B2C 业务的示例。

同样，基于社区的公司将广告定位到在线社区（例如 Facebook、Instagram 和其他社交媒体平台）中的用户。 像 Reddit 这样的在线论坛是基于社区的 B2C 的另一个例子。

企业对消费者（B2C）的优势

B2C 业务模式如此受在线业务欢迎的原因有很多。

对于初学者来说，您可以接触到更多的潜在客户进行营销，因为您可以随时通过您的网站接触到世界各地的客户。

B2C 的销售周期也往往比 B2B 销售短，因为通常只有一个主要决策者。

直接向客户销售时，没有第三方支付或分享利润。 这可能意味着您的客户可以享受更低的价格，而企业主可以获得更高的利润率。

企业对消费者 (B2C) 的挑战

平均而言，来自个人消费者的订单比来自 B2B 公司的订单要少得多，B2B 公司可能会签署多年合同或向批发商下大订单。

B2C 市场非常拥挤，因此获得消费者流量和建立强大的品牌形象极具竞争力。 您还必须确保您的支付和数据处理系统是安全的，否则就有失去客户信任的风险。

企业对消费者 (B2C) 和企业对企业 (B2C) 之间有什么区别？

我们已经在一般层面上讨论了 B2B 和 B2C 之间的区别，但让我们仔细看看这些商业模式的一些具体方面。

B2C的收入通常来自大量的小订单，而B2B的收入则可以来自少量的大订单

B2C 定价对所有消费者来说都是相当标准的，而 B2B 可能为每个企业客户定制定价和服务计划。 这是因为 B2B 公司可能有批发订单、散装原材料、企业许可包和其他基于客户自身业务模式的独特需求。

B2C 营销与 B2B 营销

B2C 客户通常受情感驱动，而 B2B 消费者往往更合乎逻辑和理性。 终端消费者比商业客户更有可能进行冲动购买。

因此，您的 B2C 营销活动需要传递快速的情感吸引力，而不是对功能和优势的冗长解释。 有效的 B2C 营销应该根据人口统计数据、购买模式和其他客户数据进行高度细分和定位。

您还需要确保您出现在观众可能会找到您的地方。 LinkedIn 可能是获得 B2B 客户的地方，但普通客户更有可能在 Instagram 或 TikTok 上寻找消费产品和服务。

接下来，我们将讨论一些我们最喜欢的 B2C 营销策略。

最佳 B2C 营销策略

B2C 搜索引擎优化

大多数购物者通​​过在 Google 中输入他们正在寻找的东西来开始他们的购买之旅。 出现在搜索结果首页的网站比出现在后面页面的网站更有可能被点击。

有机结果，或那些未付费但被认为与搜索词最相关的结果，通常看起来比付费列表更值得信赖。 因此，创建和优化您的 B2C 网站以在正确的搜索中排名靠前是非常值得的。

查看我们的电子商务 SEO 完整指南，了解更多具体提示。

B2C付费搜索广告

为广告付费是进入第一个搜索结果页面的另一种有效方式。 这不是作弊，它很聪明，特别是如果您可以定位表明搜索者已准备好购买的高意图关键字。

理想情况下，您的 B2C 营销将包括自然搜索和付费搜索。 您优先考虑哪一个将取决于您是否有更多时间或金钱用于搜索，以及哪个提供最佳投资回报。

B2C内容营销

内容营销非常适合 B2C 企业，因为消费者正在寻找让他们感觉良好的品牌。 无论您是在社交媒体上发帖、撰写博客文章，还是定期发送电子商务电子邮件营销简报，您都可以使用您的内容来帮助买家了解、喜欢和信任您的品牌。

创意竞赛和赠品

受情感驱动的 B2C 买家喜欢免费获得东西。 竞赛和赠品是围绕您的品牌建立兴奋度并为您的电子邮件列表和社交媒体帐户吸引更多订阅者的完美方式。 最好的在线比赛插件不仅可以让您轻松选出获胜者，还可以鼓励参与者分享您的品牌和比赛。

忠诚度和推荐计划

营销您的业务最简单的方法之一就是让您的客户为您进行营销！ 与全新客户相比，已经不止一次从您那里购买过的人更有可能重复购买或推荐朋友。

忠诚度计划为回头客提供折扣、免费产品和其他长期购买的额外津贴。 推荐计划奖励客户与他们已经认识的人分享您的业务。

两者对于促进 B2C 销售都非常有效，因为与首次与您的品牌互动的客户相比，回头客和推荐线索更容易转化。

移动营销

随着越来越多的用户通过智能手机购物，您需要优化您的移动客户体验。 这包括从让您的网站设计移动优先到使用特殊的营销技术（如地理定位和 SMS 消息）来定位移动用户。

社会证明

社会证明是相信其他人正在做的事情是采取“正确”或“最佳”行动的指标。

当有人看到某个产品有数千条正面评价时，他们就更有可能购买该产品。 与那些只有自己的营销文案告诉你他们有多棒的人相比，拥有一页页详细的他们如何帮助过去客户的服务提供商看起来更值得信赖和称职。

显示实时社交证明的最简单方法是使用 TrustPulse。

TrustPulse 是一款社交证明通知应用程序，可以巧妙地展示您的产品、服务、课程或电子邮件列表的真实受欢迎程度。

访问者会看到这些通知并想，“好吧，所有这些人都在采取这个行动，也许我也应该这样做！”

您可以显示网站活动的实时流，例如个人购买、注册、下载。 还有着火通知显示有多少人采取了行动。

我们希望本 B2C 电子商务指南对您有所帮助！ 如果您想了解更多关于开始自己的电子商务业务的信息，请查看我们的分步指南。