什么是营销自动化以及它如何使您的业务受益？

在数字化时代，实施 自动化已经成为一种最佳实践。 据 Cision 称，到 2027 年，数字营销自动化行业将达到近 85 亿美元。

要了解您可以改进哪些业务领域，您需要确定什么是营销自动化。 让我们分析一下什么是营销自动化，在销售活动中实施时它是如何工作的，如何使用它，以及它提供了哪些机会。

• 什么是营销自动化？
• 您的企业如何从营销自动化中受益？
• 企业应该在哪里使用营销自动化？

什么是营销自动化？

营销自动化为日常任务实施特殊软件，以节省公司资源并优化特定流程。 公司可以使用特殊工具、程序或附加组件与客户沟通并收集业务统计数据。

营销自动化的示例包括电子邮件通讯、维护社交媒体活动和广告活动。 通过自动化此类任务，您可以改善营销活动和销售增长。 这也将提高员工的效率，因为他们将有更多的时间花在复杂的任务上。

此外，自动化通过提供有用的内容来帮助吸引和留住潜在客户。 它提供了个性化内容的可能性。 但是为了正确地工作并为企业家的利益，您需要不断改进、分析和保持您的自动化是最新的。

运行一次算法并看到访问者数量、潜在买家和利润的增加是不可能的。 为了获得持续的结果，您需要监控您的竞争对手和技术市场。 然后，寻找并实施新战略，优化流程，并使现有软件适应新标准。

您的企业如何从营销自动化中受益？

数字营销自动化可帮助组织增加销售额并优化广告活动。 它具有一些引人注目的好处，包括合格的潜在客户、更高的转化率、改进的营销运营和节省时间的性质。 这些太好了，不容忽视！

但是公司还能获得什么其他好处呢？ 在预算中投入大量资金是否值得？

答案是一致的——是的，因为重复过程的良好实现自动化可以：

• 为重复流程设置自动处理并专注于其他事情——制定战略、分析和优化营销活动。 因此，您可以提高营销工作的效率和生产力；
  
• 接收、存储、研究和处理公司通过不同交互点收集的有关潜在买家的数据。 电子邮件、站点访问、应用程序中的行为或社交网络只是您可以收集的一些数据点。 通过收集这些信息，您可以更好地了解客户行为并相应地调整您的策略；
  
• 吸引新访客并保留现有访客。 基于当前数据库的通信过程自动化允许您创建个性化的报价。 因此，您可以轻松满足不同客户群的需求。

Forrester Research 预测，到 2023 年，11% 的媒体代理任务将实现自动化，到 2032 年，这一比例将达到 23%。这意味着营销自动化服务是有效的，并且对几乎所有企业都有巨大的潜力。

企业应该在哪里使用营销自动化？

无论组织从事何种类型的活动，营销自动化对于那些拥有客户的人来说都是有用的。使用这项技术，您可以：

• 按组细分客户群。
• 减轻工作人员的负担，使工人从日常活动中解脱出来。
• 为广告活动节省资源。
• 消除人为因素并减少错误数量。
• 增加销售额、收入和业务的盈利能力。

因此，让我们看一下可以实施数字营销自动化的一些突出业务领域。

潜在客户过滤和管理

营销人员需要自动化来评估客户是否准备好快速购买他们的产品。 您可以分几个阶段识别、吸引、分组和选择潜在客户：

潜在客户捕获

这是最早实现自动化的过程之一。 收集的输入数据是您制定有效营销策略的主要信息来源。 通过捕获潜在客户，您可以吸引访问者并说服他们进行购买。

为此，客户参考计划专家 (CRP) 使用数据库中已有的信息和来自不同渠道的附加信息。

潜在客户评分和分级

自动评分和分析软件按潜力、紧迫性、购买行为和参与度对目标受众进行分类。 您还可以按公司规模、潜在收入或行业对潜在客户进行优先排序。 这将帮助您投资最有前途的公司和客户，从而提高投资回报率 (ROI)。

潜在客户的营销资格，使销售更有效，帮助公司增加利润并更快地成长。 在此过程中，您可以根据潜在买家购买的能力和意愿来评估他们，并过滤掉对您的在线商店不感兴趣的访问者。

铅分配

通过各种标准（根据产品知识、领域、语言等）进行细分和过滤，公司可以创建和管理适合营销活动（如消息传递或广告活动）的客户子集。

销售资质

符合正确兴趣水平的人有资格。 另一方面，您可以将不感兴趣的人留在系统中，以便进一步参与和再营销。

铅培育

客户始终了解所有相关信息的最新信息并收到有吸引力的报价。 这使您可以为您的产品创造持续的需求。

访问正确的数据是成功销售和提供令人难忘的客户体验的关键。 自动生成潜在客户将使您专注于完成销售。

适用于小型和大型企业的营销自动化软件（例如 Salesforce、HubSpot）具有灵活的设置，可以准确地收集客户信息。 这样，您将了解新的前景并衡量成功。

客户服务和支持

客户服务自动化应用程序最近变得非常重要。 通常，此类工具包括呼叫处理和 Internet 自助服务。 他们正在将客户服务部门从成本高昂转变为盈利。

它们与其他应用程序集成，有助于确保与公司的每个客户联系都用于销售附加服务（交叉销售）和更昂贵的产品（追加销售）。

还有其他自动化方法：

• 自动化工作流程——加快许多流程并减少日常工作量。
• 聊天机器人——回应客户最常见的询问。 它们旨在提供有用的信息而无需人工参与。
• 交互式语音响应 (IVR) –允许用户通过在音调模式下按键来通过特殊语音菜单访问感兴趣的信息。
• 带有模板的电子邮件自动化，用于阅读、识别和回答标准问题，或自动回复并将电子邮件放入队列以供操作员进一步审查。
• 自助帮助中心和常见问题解答 (FAQ) –提供无需公司代表即可轻松访问的有用信息。

因此，如果您正在为小型企业寻找营销自动化软件，可以使用大量解决方案。 例如，您始终可以使用 Zendesk、Fluent Support 或 EngageBay。

但是，大公司通常更喜欢从头开始创建工具。

WordPress 表单和登录页面

通过添加表单和优化登陆页面，您可以让客户的旅程更加便捷。

例如，表单自动化插件和 Fluent Forms & Elementor 等工具允许您修改网站、创建表单和设计页面以收集客户数据。 以下是您可以使用此类工具执行的其他操作：

• 使用拖放构建器创建注册、联系人、潜在客户生成和其他表单。 它们帮助在各个阶段从访问者那里收集信息。 例如，用户注册、时事通讯注册、产品或服务请求、民意调查等。 通过这种方式，您可以与潜在客户互动，同时收集必要的数据。
  
• 自定义表单以匹配您网站的样式。 即使您不了解 CSS，一些工具也允许通过用户友好的界面配置几乎任何元素。
  
• 保存表单和登录页面原型，以消除从头开始创建它们的需要，并在下次快速设置元素。
  
• 个性化号召性用语 (CTA)、内容和运行测试。 使用横幅、文本、图像和其他营销资源定义您的主要客户角色及其需求​​。

搜索引擎优化和网站性能

借助 SEO，您可以（部分或全部）自动化以下流程：

技术审核

在大多数情况下，评估网站的质量和消除技术错误是第一阶段。 自动网站审核将在几分钟内发现网站上的问题，并以易于使用的格式提供结果。

排名跟踪

SEO 旨在提高您的项目在目标关键字上的排名。 您还可以通过跟踪搜索引擎排名来了解您的业务情况。 自动化工具有助于简化此过程并捕获页面排名的变化。

反向链接监控

反向链接有助于提高网站的可信度、权威和排名。 但是，几乎不可能手动跟踪它们。 幸运的是，如果您的任何反向链接消失或更改，一些工具可以定期检查您的反向链接并立即通知您。

现场监控

几乎不可能预测影响网站性能的错误或变化。 自动站点监控工具可帮助您密切关注您的在线资源。

竞争对手监控

一项必须开展的活动，让您的品牌始终处于首位。 深入了解您的竞争对手如何宣传自己并使他们的策略为您服务。 自动化可以促进数据收集，并通过外部优化通知您其网站上的任何更改。

报告是商业繁荣的关键

自动化报告将使您节省在手动数据收集上花费的宝贵时间。 通过这样做，您可以在分析和战略规划中投入更多精力。

目前，营销技术有多种选择。 例如，SE Ranking SEO 软件是用于网站审计、排名跟踪、竞争对手分析、SEO 报告等的综合解决方案。 同时，诸如 Screaming Frog 或 Yoast SEO 之类的工具对于特定任务（技术网站检查和相应地在 WordPress 网站上实施优化）派上用场。

通讯和电子邮件营销

首先，自动化电子邮件营销是值得的。 FluentCRM 或 GetResponse 等平台不仅可以自动发送电子邮件，还可以提供分析来帮助您从工作中获得更多收益。

换句话说，通过正确设置电子邮件活动的自动化，您将能够：

• 只需点击几下，即可根据特定标准细分订阅者列表；
• 为与客户交互的每个重复标准阶段设置自动响应和其他操作；
• 不断收集网站访问者信息，补充数据库，优化数据，创建个性化内容。

社交媒体市场营销

如果您有多种沟通渠道和不同的内容，那么自己发布帖子是一个具有挑战性和不便的过程。 借助数字营销自动化，您可以更快地发布和安排出版物。

使用社交发布、自动回复、请求处理和创建分析报告的特殊程序可以增加品牌的吸引力。 此外，Sprout Social、WP Social Ninja 或 SocialPilot 等软件允许您的社交媒体经理：

• 确定观众最活跃的高峰时段；
• 预先创建帖子队列；
• 展示柜 获得观众信任的社会证明
• 自动获取社交提要和新闻以保持您的网站更新
• 按特定顺序处理查询（根据收到请求的时间、重要性等）；
• 通过自动回复来回答标准的经常出现的问题；
• 创建报告并评估您的社交媒体渠道的表现。

结论

营销是任何品牌与客户关系的基础。 它与销售密切相关。 但是，如果一个活动在初始阶段由 1-2 人处理，则需要自动化来进行品牌扩张

当您的潜在客户在销售漏斗中移动时，它们伴随着定制的广告活动、欢迎电子邮件、推送通知、短信提醒、电话等。手动完成所有操作可能会花费太多时间和精力。

但是，自动化工具可以接管大部分任务。 您可以在没有程序员帮助的情况下配置和使用它们。

营销自动化服务可以将收集到的数据用于更成功的广告和潜在客户生成活动。 它们有助于促进标准操作，并根据您品牌的电子邮件、博客、社交媒体和网站的统计数据做出更明智的决策。

然而，数字营销自动化并不是灵丹妙药。 它不是“设置它并忘记它”选项。 相反，它是一组营销技术，如果以适当的方式处理，可以使您的客户的旅程更具吸引力，并使您能够专注于创造性任务和进一步的战略规划。