再营销 101：电子商务店主详细指南

您会惊讶地发现，高达 96% 的人没有购买就离开您的网站。 这是一个巨大的流失率，对吗？ 但通过再营销，您可以与他们重新建立联系，提醒他们您的产品，并鼓励他们回到您的网站购买。

再营销是一种数字营销策略，涉及针对已经与您的网站互动但未完成购买的个人。

99.9% 的电子商务商店所有者可以通过开展再营销活动来重新定位网站访问者并从中受益。 事实上，如果您不开展这些活动，可以肯定地说您就白白浪费了钱。

在本分步指南中，我们将引导您了解有关再营销所需的所有信息，包括什么是再营销、它的工作原理以及如何在您的电子商务商店中实施它。

读完本指南后，您将清楚地了解再营销如何帮助您提高电子商务销售额并使您的业务更上一层楼。 那么，让我们深入了解一下吧！

什么是再营销以及它是如何运作的？

再营销是指当在线购物者访问您的网站但没有进行任何购买时，您采取任何措施让该购物者返回您的网站以完成购买都称为再营销。

再营销使用 cookie，这是用户访问网站时存储在用户计算机上的小文本文件。 这些cookies应该跟踪用户的浏览行为和偏好，允许广告商向已经与其网站互动的用户展示有针对性的广告。

例如，如果用户访问您的网站并将产品添加到购物车但未完成购买，您可以使用再营销向用户展示展示该产品或类似产品的广告。 这些广告应展示在其他网站或社交媒体平台上，鼓励用户返回您的网站并完成购买。

下面的图表将帮助您了解再营销活动的运作方式：

以下是再营销活动涉及的步骤：

• 在线购物者访问您的网站
• 他没有购买就离开了您的网站
• 您通过 cookie 追踪该购物者
• 购物者在其他网站、社交媒体和收件箱中看到您的再营销广告
• 购物者点击您的广告并返回您的网站
• 他会采取你希望他们采取的行动

这就是再营销活动的运作方式！

再营销与重定向：作为营销人员您应该了解的区别

再营销和重定向总体上看起来很相似，但根据各自的特点，它们确实具有不同的含义。

重定向是指针对已经以某种方式与您的网站或品牌互动的个人的做法，例如通过访问您的网站或点击广告。 这是通过在他们的浏览器上放置 cookie 来完成的，这使您可以跟踪他们的行为并为他们提供适合他们兴趣的广告。

另一方面，再营销是一个更广泛的术语，指的是任何涉及接触已经以某种方式（而不仅仅是通过数字广告）与您的品牌互动的个人的营销策略。 这可能包括电子邮件营销、社交媒体营销，甚至电话。

因此，可以肯定地说，每一次再营销都是再营销，但并非所有再营销都是再营销。

让我们检查一下再营销与重定向比较表，以消除您的困惑：

注意：本文重点介绍再营销活动，它与重新定位类似，但需要付费。 营销人员经常互换使用这些术语。

2024 年最受欢迎的再营销策略类型

正如我们之前提到的，

每个重定向都是再营销的一种，但并非所有再营销都属于重定向。

当我们说重定向时，我们指的是任何付费广告。 另一方面，再营销包括您运行的任何营销活动（包括付费广告），以吸引对您的产品或服务感兴趣的客户。

作为营销人员，您必须了解以下 5 种再营销类型：

1. 电子邮件再营销

电子邮件再营销是从潜在客户那里收集电子邮件并针对他们进行个性化电子邮件营销活动的过程。 您可以通过注册表单、结帐页面、弹出窗口、订阅表单等收集电子邮件。

这种方法成功的原因之一是因为它针对的是已经与您共享联系信息的客户。 由于他们已经熟悉您的品牌，因此更有可能考虑将来购买。

此外，电子邮件再营销是一种经济高效的方法，因为它利用了您随时可用的现有数据。

2.搜索引擎再营销

搜索再营销，也称为搜索重定向，是一种付费广告形式，专门针对在 Google 上搜索特定关键字的个人。 这是再营销最常用的策略之一。

如果您针对品牌关键字“洛杉矶合理的酒店”（让我们假设）开展搜索引擎再营销活动，搜索者在搜索带有“赞助”的特定或相关关键字时，将在搜索引擎结果页面顶部看到您的广告旁边的标签。

3.展示广告再营销

展示再营销是一种非常常见的再营销广告类型。 这些广告高度个性化，并使用 Google 展示广告网络展示在您自己网站以外的网站上。 当某人访问参与 Google 广告网络的网站时，他们可能会看到基于他们之前的 Google 搜索的定向广告。

您可以创建与您的产品或服务相关的关键字和短语列表，并且可以使用此关键字列表定位相关搜索者。

4.动态再营销

您是否曾经访问过某个网站、查看过某个产品，然后在其他网站上看到过相同产品的广告？ 这就是动态再营销的作用！

动态再营销广告是一种使用 cookie 来跟踪您的浏览活动的在线广告。 当您访问使用动态再营销的网站时，您的计算机上会放置一个 Cookie 。 该 cookie 会告诉网站您查看了哪些产品以及您在网站上花费了多长时间。

稍后，当您访问使用 Google 展示广告网络的其他网站时，Cookie 会告诉这些网站您对哪些产品感兴趣。因此，您可能会在这些其他网站上看到这些产品的广告。

动态广告的特别之处在于，它们对每个观看者来说都不同，迎合了他们独特的喜好。 这种个性化的方法显着提高了转化率和参与度。

5.社交媒体再营销

使用社交媒体进行再营销的好处之一是您可以访问有关关注者和客户的详细分析。 此信息可用于更有效地定位广告，还可以帮助您的企业衡量营销活动的成功程度。

与搜索引擎再营销一样，社交媒体营销也显示带有“促销”标签的活动。

荣誉奖

除了线上再营销活动外，还有线下再营销活动。 这里我们提到两种流行的线下再营销类型：

1. 电话：您必须收集未转化或已转化客户的联系号码，然后通过直接电话定位他们。
2. 个性化消息：与电话一样，您也需要客户的联系电话号码。 然后向他们发送个性化消息以再次吸引他们。

再营销对您的电子商务商店/市场的好处

再营销是电子商务商店吸引已对您的产品感兴趣的潜在客户的有效方式。 以下是再营销的一些好处：

• 增加转化：再营销可以帮助您吸引已经对您的产品或服务表现出兴趣的潜在客户。 这有助于增加将他们转化为实际客户的机会。

• 成本效益：再营销通常比其他形式的广告（例如付费搜索或展示广告）便宜，因为您的目标用户是已经访问过您网站的用户。

• 提高品牌知名度：即使潜在客户离开您的网站，再营销也能让您的品牌出现在潜在客户面前。 因此，它可以提高您的品牌知名度和认可度。

• 个性化广告：再营销允许您根据用户在您网站上的行为创建个性化广告。 这有助于提高广告的相关性并提高将用户转化为客户的机会。

• 提高投资回报率：通过定位已经对您的产品或服务感兴趣的用户，您可以提高广告支出的投资回报率 (ROI)。

总体而言，再营销是吸引潜在客户并提高电子商务商店转化率的有效方法。

如何在 Google Ads 中为电子商务商店或市场设置再营销广告系列

使用 Google Ads 创建再营销广告系列是一项简单的任务。 您只需遵循 5 个步骤即可完成工作。 以下是这些步骤：

1. 创建再营销名单
2. 追踪您的目标受众
3. 创建再营销活动
4. 启动您的再营销广告
5. 监控您的再营销活动效果

如果您有使用Google Ads 的经验，本教程对您来说会非常简单。

尽管如此，如果您以前没有使用过 Google Ads，不用担心，请按照本指南启动您的第一个再营销广告系列。 如果您认为有任何问题，您应该通过评论框告诉我们。 我们很乐意为您提供帮助。

步骤 01：创建再营销受众群体名单

启动再营销活动所需的第一件事是创建再营销列表。 你会怎么做？

那么，登录您的 Google Ads 帐户，然后导航至工具和设置 -> 共享库 -> 受众管理器。

接下来，单击添加再营销列表的选项。 当您单击“ + ”按钮时，它将打开一个下拉菜单，您可以在其中选择要创建的列表类型。 选项有：

• 网站访客
• 应用程序用户
• YouTube 访客
• 自定义列表
• 定制组合

如果您要设置再营销广告系列来定位网站访问者，请选择该选项。 然后列出您的列表并在提供的表格中填写信息。

选择要创建的列表类型后，添加再营销广告系列将应用的页面的网址（即您的结账页面、特定产品页面或着陆页）。

完成后，只需单击“创建分段”按钮即可完成此步骤。 如果您已有该列表，则可以在此处添加。 如果没有，您需要开始跟踪您的目标受众。 Google Ads 需要至少 1,000 名受众才能启动再营销广告系列。

现在让我们检查一下跟踪受众的方法：

步骤02：追踪你的目标受众

当您计划再营销时，仅针对那些访问过您的网站但未购买任何东西的潜在客户非常重要。 为了瞄准这些潜在客户，您将需要一个跟踪器。 否则，您将无法区分已转化的客户和未转化的客户。

要跟踪您的潜在客户，您可以使用Google 跟踪代码管理器或WordPress 插件。 我们将向您展示这两种方法。

a) 使用 Google Google Tag Manager 跟踪您的用户

• 创建 Google 跟踪代码管理器帐户

要创建 Google 跟踪代码管理器帐户，请访问 Google 跟踪代码管理器网站并单击“创建帐户”按钮。 如果您还没有 Google 帐户，则需要创建一个。

• 在您的 Google 跟踪代码管理器帐户中创建一个容器

创建 Google 跟踪代码管理器帐户后，您需要创建一个容器。 容器是可用于跟踪网站的标签、触发器和变量的集合。 要创建容器，请转到“管理”部分，然后单击 Google 跟踪代码管理器仪表板中的“ + ”按钮。

• 在您的网站上安装 Google 跟踪代码管理器容器代码

创建容器后，您需要在网站上安装容器代码。 容器代码是您需要添加到网站每个页面的 < head > 部分的代码片段。 要获取容器代码，请单击 Google 跟踪代码管理器仪表板中的“安装跟踪代码管理器”按钮。

• 在 Google 跟踪代码管理器中创建标签、触发器和变量来跟踪您所需的事件

标签是用于跟踪网站上事件的代码片段。 例如，您可以创建一个标签来跟踪页面浏览量、表单提交或视频播放。

触发器是导致标签触发的条件。 例如，您可以创建一个触发器，以便在用户访问您网站上的特定页面或单击特定按钮时触发标签。

变量是可以在标签中使用的数据片段。 例如，您可以创建一个变量来存储用户正在访问的页面的当前 URL。

• 将您的更改发布到 Google 跟踪代码管理器

创建标签、触发器和变量后，您需要将更改发布到 Google 跟踪代码管理器。 为此，请点击 Google 跟踪代码管理器仪表板中的“提交”按钮。

发布更改后，您的代码将开始触发并向 Google 跟踪代码管理器发送数据。 然后，您可以在 Google 跟踪代码管理器报告中查看您的数据。

建立再营销受众群体后，您必须等到其达到以下规模：

• 搜索广告系列在过去 30 天内至少需要 1000 个活跃用户
• 展示广告系列需要在过去 30 天内至少有 100 名活跃用户

一旦您获得了这些订阅者，您将有资格启动再营销活动。

您还可以使用 Google Analytics 帐户跟踪您的受众。 如果您需要任何设置帮助，您可以查看我们关于 Google Analytics 的综合博客。

b) 使用 WordPress 插件跟踪您的用户

您可以使用名为 WooCommerce Conversion Tracking 的 WordPress 插件轻松跟踪谁是您的转化客户和未转化客户。 最重要的是，这个插件将帮助您监控您的活动的效果。

转到 WordPress 仪表板，然后导航到插件 -> 添加新插件并搜索插件“ WooCommerce Conversion Tracking ”。 然后，单击“安装”按钮进行安装，单击“激活”按钮激活插件。

现在登录您的 Google Ads 帐户。 完成此操作后，您将被重定向到以下页面：

点击“ + ”号，然后单击“转换操作”。

现在单击“网站”选项。

在此阶段，系统会要求您扫描您的网站。 在框中输入您的域名 URL，然后单击“扫描”按钮。

扫描您的网站后，您将获得手动添加转化操作的选项。 单击标记的选项。

在那里你会发现几个配置选项：

• 目标和行动优化：这是您想要跟踪的行动。 例如，当用户订阅您的新闻通讯、进行购买、将产品添加到购物车、提交联系表单等等时。 在这里，我们将选择“添加到购物车”作为目标。

• 转换名称：给它一个容易记住的名称。

• 价值： Google Ads 允许您为每次转化选择相同的价值、为转化分配不同的价值，或者不使用转化操作的价值。 在本教程中，我们使用“每次转化使用相同的值”选项并输入 10 美元的值。

• 计数：现在您必须选择每次点击要计数的转化次数。 您可以在电子商务商店中使用“每个”选项，并将每次购买计为一次转化。

选择这些选项后，只需单击底部的“完成”按钮即可。

您现在可以在“手动创建转化操作”部分下查看您的转化操作。 继续并点击“保存并继续”按钮，获取有关将转化操作的跟踪代码添加到您的网站的说明。

在那里您会找到一个名为“查看事件片段”的选项，单击该选项。

您将在那里找到您的帐户 ID。 按照屏幕截图获取您的 ID。 现在复制该 ID 并返回到您的 WordPress 仪表板。

登录WP 管理仪表板 -> WooCommerce -> 转化跟踪。 然后，打开切换按钮以激活Google Ads功能。

接下来，将帐户 ID粘贴到给定字段中。

现在点击“保存更改”按钮，这就是您应该如何跟踪已经从您的电子商务商店购买过商品以及离开您的网站而没有购买任何商品的客户。

步骤 03：创建再营销活动

要创建新的营销活动，请单击界面左侧边栏中的“营销活动”选项。 然后点击“ + ”号创建一个新的营销活动。

现在选择一个目标，根据最适合您的广告系列的目标和设置定制您的体验。 您应该选择符合您目标的营销活动目标。 检查下面的屏幕截图，您将在 Google Ads 上看到此板。 现在决定哪个目标更能描述您的目的，然后单击“继续”按钮。

系统会提示您选择要运行的广告系列类型。 如果您是初学者，最简单的选择是选择展示再营销。 但您也可以选择搜索再营销或任何其他更符合您目标的类型。 如果你有足够的预算，你可以依次对多个或所有选项进行 A/B 测试。 这是为您的广告系列最终确定最有效的广告类型的最佳方法。

完成后，单击“继续”按钮。

现在插入您的网站 URL 并为您的营销活动命名以完成此步骤。

步骤 04：启动再营销广告

在此步骤中，您必须为广告系列创建视觉效果和文案，以及预算和时间范围。 像处理任何其他类型的广告活动一样执行此操作，并在准备好上线时点击“发布”。

以下是您必须配置的设置：

• 出价：选择您想要关注的内容，例如转化、转化价值、点击次数等。此外，您还可以设置每次操作的目标费用（可选但很重要，您的广告预算和费用主要取决于它）。

• 网络：有两个网络 - 搜索网络和展示网络。 您可以选择其中之一或两者。

• 位置：现在根据用户的人口统计区域选择目标位置。 或者您可以选择您想要的任何特定区域，例如美国。

• 语言：您可以在这里自由选择多种语言。

• 受众：这是受众细分部分。 在这里，您需要确定有关目标受众的一些信息，例如他们如何与您的企业互动、他们是谁、他们的兴趣和习惯是什么，以及其他一些信息。

• 关键字：关键字是用于将您的广告与人们正在搜索的字词相匹配的单词或短语。 您可以在此处设置一系列关键字。

• 预算：设置此广告系列的平均每日预算。 您应该检查所选关键字的平均每次点击费用 (CPC)。 通过多种工具交叉检查每次点击费用，并选择每天的中等预算。 也可以使用最低或最高 CPC 进行 A/B 测试。

就这样！

现在查看您为运行此活动而插入的所有信息。 如果一切正常，您可以按“发布活动”按钮来发布此活动。

恭喜！ 您已成功发布了您的第一个再营销广告系列。

步骤 05：监控您的营销活动绩效

启动再营销露营后，是时候检查其效果了。

首先，检查页面视图。 Google Analytics（分析）将向您显示您网站上特定页面的访问者是否有所增加。 如果您在特定产品页面上投放广告，您将能够查看自投放广告系列以来访问者数量是否有所增加以及他们来自哪里。

然后检查转化率。 由于再营销活动的目的是找回访问过您网站但未购买的潜在客户，因此应该提高转化率。

通过定期检查营销活动的成功情况、调整表现不佳的元素以及测试每个营销活动直到获得您想要的结果，来掌握营销活动的最新动态。

成功的再营销活动示例

在这里，我们将讨论三个成功的再营销活动，以便您在创建自己的再营销活动时可以从这些示例中获得灵感：

i) Spotify

Spotify 使用传统的展示再营销来吸引人们浏览网络上的其他网站。 看到广告后，人们可以轻松点击CTA 按钮，免费获得三个月的 Spotify Premium。 该优惠面向尚未升级到高级版本的传统 Spotify 用户。

ii) 案例化

我们列表中的下一个例子来自科技配件品牌 Casetify。 此再营销广告包含手机壳的产品照片。 此外，广告还包含指向 Casetify 网站的直接链接，因此潜在买家可以轻松点击完成购买。

iii) 耐克

耐克是世界知名品牌。 此再营销广告可让您根据您之前在耐克网站上的活动滚动浏览“为我推荐”的几双运动鞋。 它还包括一个号召性用语 (CTA) 按钮，可引导您返回 Nike 网站以完成购物。

如何对电子商务商店使用再营销 - 关键要点

再营销对于每个电子商务所有者来说都是一种行之有效的提高整体销售额的策略。 如果您还没有在您的在线商店中应用此技巧，那么现在是执行此操作的最佳时机。 因为现在您知道什么是再营销、再营销如何运作、再营销与再营销以及再营销的类型。

因此，请毫不犹豫地按照以下三个步骤启动您的再营销活动：

• 创建再营销名单
• 创建再营销活动，以及
• 启动您的再营销广告

此外，我们还添加了三个成功的再营销示例，以便您在使用 Google Ads 设置再营销广告系列时能够获得灵感。

话虽如此，如果您在为电子商务业务创建首次再营销活动时遇到任何问题，请随时通过下面的评论框告诉我们。 我们很乐意为您提供帮助。 祝你好运！