是什么让电子商务网站具有吸引力？

已发表: 2023-04-06

没有比现在更好的电子商务时机了。

消费者只需点击几下即可轻松购买从时装到杂货的任何东西，使电子商务网站成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

但是要成功地进行在线销售，您必须有一个策略——该策略的一个关键部分是一个有吸引力的网站。

但是，您究竟如何脱颖而出并为访客提供无缝的购物体验呢？

理想情况下，您的电子商务网站设计应该包含说服客户向您购买的所有内容。从高质量的图像和社会证明到提供清晰的导航和方便的结账，转化潜在客户有很多。

让我们探索八个行之有效的技巧，让您的网站对客户更具吸引力，以及成功应用这些技巧的电子商务品牌的例子。

保持网站设计简单和可扫描
保持简单是电子商务网站设计中要遵循的关键规则。

当客户访问您的网站时，他们应该立即知道您销售的产品并找到他们想要的产品。一个好的提示是使用健康的空白空间保持您的设计清晰和干净，以避免使访问者不知所措。
以下是一些需要牢记的准则：
- 缩短句子和段落，使其更易于阅读。
- 使用粗体文本突出显示重要信息。
- 使用项目符号列表分解冗长的段落。
- 为产品描述、博客文章和“关于我们”页面创建可浏览的文本块。
实施所有这些技巧可能很耗时，但值得庆幸的是，有大量资源可用于帮助提高电子商务网页的质量。例如，人工智能写作工具可以帮助您比人类作家更快地创作引人入胜的内容，而海明威应用程序可以让您的写作变得大胆而清晰。

Allbirds 是保持简单的电子商务网站的一个很好的例子。它使用简短的句子、粗体格式并分解文本以使内容活泼。

此外，请避免使用不必要的广告、CTA 或弹出窗口使您的类别或产品页面混乱，因为这些会分散客户的注意力并对他们的购买决定产生负面影响。并且不要忘记您最好的产品应该始终出现在首页上。比如以独特的皮夹克着称的LeatherCult，就不会放过这个机会。
像网站访问者一样思考
如果你想赢得客户并与客户建立牢固的关系，你需要了解他们的需求和愿望——实现这一目标的关键是像他们一样思考。
一般来说，网站访问者在网上购物时有一定的期望：一个易于浏览的网站，具有无缝的购物体验，可以帮助他们更快地进行购买。要在电子商务中取得成功，您必须满足这些期望并创建一个在这些方面提供服务的网站。
设身处地为他们着想，想出他们会喜欢的合适的网站设计。列出产品类别以便客户可以更快地找到他们需要的东西的最佳方式是什么？如何简化结帐流程？您应该显示什么样的信息以确保更快的购买？

这个 YUPLAY 网页是向客户提供基本信息的一个很好的例子。

假设客户希望购买 Resident Evil 游戏。他们可以快速检查他们的计算机是否满足要求和激活详细信息，一步一步，以评估购买是否值得他们花时间。
以下是您在为电子商务商店设计产品页面时可以应用的一些技巧：
- 添加史诗般的产品描述。确保清楚地提及所有必需的信息，包括产品特性和技术细节。
- 使网站布局直观且吸引人。
- 包括推荐的产品，以帮助客户做出更好的购买决定。
- 特色客户评论。
- 使用高质量的图像。
我们将在博文后面更详细地讨论这些最佳实践。
提供无缝导航
没有什么比笨拙的产品页面更快地扼杀销售。如果您的客户必须点击大约十个菜单才能找到他们想要的东西，他们会立即跳出您的网站并直接访问您的竞争对手。

通过清晰简洁的布局让客户轻松浏览您的电子商务网站。他们应该能够快速找到他们正在寻找的东西，而不会迷失在令人困惑的类别和菜单的迷宫中。
对您的产品进行逻辑分类，将最受欢迎的产品列在顶部。将其分成清晰的部分并根据需要过滤您的产品。例如，如果您销售服装，请考虑按性别、尺码或服装类型（例如，上衣、裤子、连衣裙）进行整理。如果您的商店有很多页面，请将它们添加到子导航菜单。
这个想法是使购买过程无缝以增加转化率。
这个劳德代尔堡花店网站在组织产品方面做得很好。鲜花是一种需求量很大的产品，因此如果客户能够快速找到他们想要的东西并预订送货服务，他们将更有可能再次购买。

另一个例子是 Penn Tool Co，这是一家在线销售电动工具的公司。

该网站按产品类别划分，每个产品的价格、描述、功能和客户评论等信息一目了然，用户友好且易于浏览。这有助于他们的客户快速做出决策并增加他们在现场的时间。

除了帮助客户找到产品外，简单的导航还可以改善您网站上的搜索引擎优化，提高搜索结果中的有机可见性以推动销售。
使用高质量图像
在电子商务中，产品图片可以将访问者从考虑转化为转化。具有多角度的高质量图像、放大功能和清晰的描述可以帮助客户做出明智的购买决定。
想一想：您的客户无法在线品尝、尝试或感受您的产品，因此他们严重依赖图像来决定产品是否适合他们。
从不同角度获取所有产品的专业品质照片，让客户仔细检查产品。这对建立信心和信任大有帮助。
更重要的是，从您的产品图片中删除图像背景。朴素的背景更侧重于您的产品，有助于吸引和保持访问者的注意力。
有一个简单的结帐过程
如果您的结账流程过于冗长和复杂，客户就会将其赶出您的商店。所以，如果你想让人们从你这里购买，这个过程必须尽可能轻松。
许多因素有助于顺利结帐体验。这些包括：
- 简短而精简的结帐，最好不超过 3-4 个步骤。仅询问必要的信息并删除任何不必要的字段，以减少完成购买所需的时间和精力。
- 多种支付选项可满足各种客户偏好，例如信用卡/借记卡、PayPal 或 Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包。
- 一个进度条，让客户了解他们在结帐过程中的位置以及他们还需要完成多少。
- 正确标记整个结帐流程的步骤，提供简明的说明以帮助客户浏览流程。
- 突出且易于发现的号召性用语 (CTA)，例如“添加到购物车”和“立即结帐”，以引导客户完成结帐流程。
- 访客结帐选项允许访客在不创建帐户的情况下进行购买。
Bellroy 是无缝结合上述元素的一步结账的一个很好的例子。

其强大的 UI 设计消除了任何可能阻碍客户完成购买的潜在干扰。战略性地放置，突出的 CTA 在清晰的白色背景下脱颖而出，帮助客户浏览结账流程。
Bellroy 还提供多种支付选项和清晰的订单摘要，允许客户在一个页面上输入所有相关详细信息。这有助于简化流程并消除对多个结帐网页的需求。
添加社会证明
当潜在客户第一次访问您的商店时，他们可能对您的品牌或产品质量一无所知，从而不愿购买您的品牌。将社交证明添加到您的电子商务网站可以帮助您克服这个问题并建立信任。
如何？
在线购物时，客户不像在实体店那样面对面交流。相反，他们依赖于从您那里购买过的其他人的评论和推荐。
寻找从现有客户那里获得反馈的方法。考虑添加评级部分以允许客户对您的商店进行评级，并尝试在您访问时获得许多 5 星评级。在您的主页上创建一个内置的推荐部分，其中包含客户照片，并引用或引用他们从您那里购买的一两句话。

护肤品店 Manuka Doctor 是如何使用社会证明的完美示例。
在名人考特尼·卡戴珊 (Kourtney Kardashian) 在她的真人秀节目中使用蜂蜜产品后，该公司以其蜂蜜产品而闻名。它的网站将客户评论放在主页上，以建立信任并鼓励购物者向他们购买。

或者，您可以有一个单独的“推荐”网页，专门用于突出正面评论和过去客户的反馈。
考虑添加客户的图像和其他信息，例如他们居住或工作的地点以及他们的年龄。这将使客户能够面对这些话，使他们更有可能信任您的品牌并进行购买。
虽然良好的评级和积极的评论会带来成功的销售，但您应该在销售自动化工具的帮助下积极监控和回应客户评论，解决出现的任何疑虑或问题，以确保长期成功。尽可能主动地处理负面评论，突出正面评论。
使其具有移动响应能力
不能在较小屏幕上运行的电子商务网站可能会失去很多客户。事实上，59% 的购物者表示，在决定购买哪个品牌时，能够在手机上购物很重要。因此，您必须优化您的商店以响应所有设备。

您的网站在移动设备上的外观和工作应该与在台式电脑或笔记本电脑上一样好。例如，如果用户在手机上查看您的商店，计算机上清晰易读的文本和图像不应该太小以致用户无法阅读。
Nuts.com 是一个零售品牌，它在各种设备上都具有出色的响应能力。他们的导航系统很容易遵循，使在较小的设备上购物变得简单而轻松。
这是它的菜单在计算机设备上的样子：

这是菜单在智能手机上的样子：

这就是响应式网站的意义所在：为访问者提供跨设备的简化购物体验。
尽管在相对较小的屏幕上查看 Nuts.com 网站，但请注意每个元素如何易于阅读和点击。您的目标应该是为通过智能手机购买您的产品的访问者模拟类似的体验。
确保专业的外观
在电子商务中，信任就是一切。客户必须分享敏感信息，例如付款详情和送货地址，如果您的网站看起来不专业，他们会感到不舒服。

想一想：您愿意在一个有拼写错误和损坏链接的网站上输入您的信用卡信息吗？可能不会。
这就是为什么给您的电子商务网站一个专业的外观应该是一个优先事项。
确保您的网站没有错误。用细齿梳理每个网页并修正拼写错误或拼写错误。您的品牌也应该在所有页面上保持一致。这意味着在整个网站上使用相同的颜色、字体和图像以获得整洁的外观。
通过简单地关注配色方案，看看 Dockyard Social 的网站看起来多么美观。这不仅赋予了它品牌吸引力，而且还创造了吸引和保持访问者注意力的奇迹。

专业网站的另一个重要方面是确保所有产品链接和按钮正常工作。没有什么比点击一个什么都不做的按钮更令人沮丧的了，这会让您立即遭到客户的抨击。
最重要的是，如果您向客户表明您认真对待您的业务，他们就会认真对待您。专业的网站设计可以帮助您做到这一点。