Woo 如何将内容作为销售流程的一部分

您的商店有很多方法可以说服购物者进行购买。 全面的产品页面、高质量的文案、有针对性的社交媒体广告、电子邮件——它们都能完成工作。

但是您的一些潜在客户可能还没有准备好做出承诺。 他们可能对您的产品或服务不熟悉，或者了解您的商店与其他商店的区别。 这就是为什么教育内容是一个很棒的补充，因为它允许购物者以自然的方式和他们自己的节奏了解你。

在 WooCommerce，我们在过去 15 个月中加大了内容的创建、推广以及在营销中的使用。 它已成为我们销售流程的关键部分，我们无法再想象没有它。

今天，我将拉开帷幕，让您了解我们如何在考虑销售的情况下制作和使用我们的内容的幕后花絮，这样您就可以为您的商店内容获取一些想法和灵感。

如果您有兴趣了解像我们这样的企业如何使用内容营销，请继续阅读！

关于我们的内容之旅的一点背景

如果您已经阅读此博客一段时间，那么您可能对我的名字或面孔非常熟悉。 实际上，我在 WooConf 和 WordCamps 上已经有人从我的 Gravatar 认出了我。

2015 年 4 月，我开始在 Woo 担任内容编辑角色。 我们的目标是让某人负责博客的内容制作，这样我们就可以：

• 开始始终如一地制作高质量的内容，
• 有人在场编辑内容（如发布帖子或新闻），并且
• 停止严重依赖外部作者或自由职业者，他们可能是优秀的作家，但没有产生真正符合我们目标、语气等的内容。

在与我们的营销团队合作了几个月来定义我们的目标并评估我们的迫切需求之后，我们有意识地决定在这个博客上做两件事：

1. 将其用作我们销售漏斗的一部分，以便通过电子邮件分发内容、在社交媒体上向特定受众推广等，以及
2. 缩小焦点，以便我们写出我们最了解的东西——WooCommerce——并且不再将博客用作综合建议和发布通知的混合体。

有了这两个重大变化，我们开始了过去一年左右一直在遵循的道路。 在我们意识到了解这些信息的过程中，我们学到了很多关于内容制作、营销和推广的重要知识。 这就是为什么我今天在这里与您分享这篇文章的原因。

说了这么多，让我们开始学习可能对您自己的内容程序有所帮​​助的学习内容。

我们如何使用内容：帮助、教育和销售

在加入 Woo 之前，我曾担任电子商务经理、文案撰稿人，最后是内容策略师。 这三份工作都有不同的福利，但都没有给我带来在这里的满足感。

很多满意度源于我们使用内容的方式：帮助解决问题并教育客户以更好的方式经营他们的商店。 当我发布有关着陆页优化之类的帖子时，我觉得我实际上是在帮助 WooCommerce 客户使他们的工作更轻松或带来更多收入。

我们不只是为了销售而使用我们的内容，这是新内容营销人员容易犯的最大错误之一。 相反，我们教育客户改善商店或解决问题的不同方式，以及我们的付费产品如何提供帮助。

我们发布的每一条内容都是由我们的一位营销团队成员集思广益、计划和编写的，并牢记以下关键要素：

• 观众——我们在帮助谁处理这段内容？ 是为新商店建设者、开发人员、经验丰富的 WooCommerce 用户发布的帖子……吗？
• 目标——我们试图解决什么问题？ 我们希望读者在文章末尾学到或带走什么？
• 下一步——最后，我们希望观众下一步做什么？ 如果我们希望他们购买延期，那将是下一步（或号召性用语）。

每次制作一个内容，在制作之前和制作过程中都应该考虑这三件事。 这可以防止您创建没有针对性的东西，也不会以任何方式帮助您实现目标。

例如，看看最近关于开设线下商店的帖子。 即使您浏览了这篇文章，您也应该能够立即确定：

• 观众是任何正在考虑开设线下商店以与他们的在线商店配对的人，
• 目的是让观众了解他们在这样做之前应该考虑什么，以及
• 下一步是使用 Square，如果您要继续前进（请参阅末尾的横幅？）

同样，虽然我们在许多帖子上都呼吁采取行动，并认为我们的付费扩展是解决店主面临的问题的绝佳解决方案，但我们不仅仅专注于销售。 说实话，如果我们这样做了，我就不会在这里了。

为什么号召性用语和链接如此重要

我们已经提到了号召性用语以及它们在销售过程中所扮演的角色。 但是您的内容的读者可能并不总是准备好购买 - 有时他们需要阅读或浏览更长时间才能信任您。

我们已经提到，重要的是要考虑您的内容是针对谁的（例如新客户与回头客）。 但是您还应该考虑您要求读者做什么，以及何时要求他们这样做。

看看我们可爱的玛丽娜最近发布的关于迷你学习者的案例研究。 如果您已经是 WooCommerce 客户，您可能会认为这是轻读。 但是，如果您是 WooCommerce 的新手，这篇文章可以作为下载页面的门户。

如何？ 仔细看看散布在各处的链接：

Marina 链接到极具吸引力的内容，这些内容将使新手留在我们的网站上，点击并阅读更长时间。 任何对这些链接感兴趣的人都可以点击它们，在新标签中打开它们，然后继续。 从这些帖子中，他们可以做同样的事情。 从接下来的帖子中，他们可能只是碰巧找到了一个下载 WooCommerce 的链接，或者注意到一个有趣的扩展的号召性用语横幅，然后说“我不知道你能做到这一点。”

我们还开始在内容片段的底部添加手动链接的相关帖子，以更直接地将相关博客帖子和帮助文档联系在一起：

两个链接链都是 100% 有意的。 将您的内容链接在一起并在特定点发出号召性用语可以防止您在客户信任您之前要求销售。 它还为您提供了一种让购物者在您的商店停留更长时间的方法——让他们保持兴趣，他们最终可能会开始四处点击以查看您还有什么。

等式的营销部分：电子邮件、社交媒体和付费促销

由于我们在过去 15 个月中大幅提高了博客内容的质量和频率，因此我们现在看到的博客直接访问者比以前更多也就不足为奇了。 但对我们来说仍然至关重要，因为对于每家生产内容的商店都应该如此，使用营销作为推动更多流量的一种方式。

我们有三个主要渠道可以将我们的内容直接推广给客户（或者，根据相关帖子，潜在客户）：

1. 电子邮件，
2. 社交媒体，以及
3. 付费广告（在这种情况下，特别是提升 Facebook 帖子；不过，我们使用 PPC 广告进行整体 WooCommerce 促销！）

电子邮件和我们的博客非常简单地结合在一起：我们每月都会向不同的细分市场（如店主或开发人员）发送电子邮件，每个月我都会从这些电子邮件中挑选相关内容进行链接。

例如，这是上个月发给确定为店主的客户组的一些电子邮件：

这些电子邮件负责我们内容的大量流量，还有助于销售新发布的扩展或下载 WooCommerce 更新。 电子邮件对我们来说是一个很好的渠道，因为它使我们能够轻松快速地将我们的内容分发给我们的各种受众。

社交媒体和付费广告与我们的内容齐头并进：我们使用速推帖子让更多粉丝看到有关我们博客内容的 Facebook 帖子。

我们还使用 Buffer 和 CoSchedule 在 Twitter 上多次有机地推广每条内容，这是我们的另一大流量来源。

就内容推广而言，我们已经了解到使用多个渠道来宣传很重要——甚至可以花一点钱来增加我们帖子上的眼球数量。 我们的投资回报率几乎总是积极的！

即使您的帖子质量超高，您也不能跳过营销步骤。 您必须充分利用电子邮件、社交媒体和其他渠道——否则您将错失潜在收入！

为什么我们给予旧内容与新帖子一样多的关注

到目前为止，我们只讨论了围绕我们制作新博客文章的过程以及我们如何推广它们。 但你可能不知道——或期望——我也花了很多时间编辑和优化我们的旧内容。

店主可能犯的最严重错误之一就是在内容发布后忽略了内容，无论该内容是产品副本、博客文章还是指南。 毕竟，事情会发生变化，需要更新，调整策略……有时我们只是想更好的方式来表达。

我们非常清楚这一点——我们也密切关注我们的个人帖子获得的流量，启动——所以每个月我都会以某种方式浏览并更新特定的旧帖子。 这通常涉及：

• 将访问量很大但已过时的帖子重定向到更新的替代品——同时，编写那些更新、更准确的替代帖子
• 将不再符合我们策略的帖子重定向到产品页面或其他合适的目的地，因此该博客被彻底视为教育中心而不是发布帖子的来源
• 添加指向在第一个帖子最初发布后发布的相关内容的链接
• 添加指向当时不存在的产品或其他解决方案的链接
• 修复 404并用更新/有效的链接替换它们
• 对风格、声音、语气、长度等进行一般更新——一般优化以确保无论何时有人看到帖子，它读起来就像我现在要写的东西

我使用电子表格来跟踪所需的更新，主要是在重定向方面：

就链接和复制的一般更新而言，每当我看到需要修复而不是将它们放在待办事项列表中时，我都会尝试将其淘汰。 你可以做任何最适合你的事情，但是如果像这样的小东西在我的清单上太久了，我往往会忘记它（哈哈）。

总结一下：你可以从我们的学习中学到什么

我在这篇文章中为您提供了很多见解和学习。 现在是总结这一切的时候了，这样您就可以对您现在或将来可能进行的任何内容营销有一些清晰、简洁的总结。

• 当我开始在 Woo 工作时，我们（重新）定义了我们博客的目标——成为 WooCommerce 知识和灵感的来源。 回答这个问题： “你的内容的目的是什么？” 这个答案应该指导你所做的一切。
• 考虑您制作的每条内容的受众、目标和期望的下一步。 当你开始写作时，在你写一篇文章时建立这些东西，并在你发布之前检查它们。
• 使用号召性用语和链接最终将读者吸引到您的产品，但不要过早要求销售（即，如果您正在为以前从未听说过您的品牌或产品的人设计的内容）-必要时更多地依赖指向支持或相关内容的链接。
• 不要忽视内容营销的“营销”方面！ 使用电子邮件、社交媒体和付费促销等渠道宣传或将目标购物者直接吸引到您的内容中。
• 养成优化以前发布的内容片段的习惯，这样就不会过时，因此即使是最古老的博客文章仍然可以在您的销售过程中发挥作用。 设置一个电子表格来跟踪需要编辑的内容、方式和时间（正如我们所做的那样）可能会有所帮助。

简而言之，这就是我在 Woo 和 Automattic 工作的第一年半学到的大部分内容！ 我希望这些见解能帮助您完成自己的内容制作和推广流程……或者至少让您乐于一睹幕后风采。

对内容营销、我如何在 Woo 上运行博客或这篇文章中的任何其他内容有任何疑问吗？ 与往常一样，您可以发表评论，我会尽快回复。 我期待着您的回音！