我们的电子邮件营销实验的见解和技巧

长期以来，电子邮件营销一直是——并且仍然是——一种获取客户和促进销售的流行方法。 毫不奇怪，美国 91% 的消费者每天都会查看他们的电子邮件。

找到在您的电子邮件中使用的正确策略是一件棘手的事情。 您需要考虑您的客户会回复哪些消息，他们会点击哪些号召性用语，以及什么会让他们首先打开电子邮件。 您还需要审查和改进您的策略，以便继续赚钱。

在 WooCommerce，电子邮件是我们工作的重要组成部分——它是我们与客户沟通的方式，更不用说社区了。 在过去的几年里，我们花了很多时间来试验和学习电子邮件。 现在我们已准备好将这些知识传授给您。

今天，我们将分享一些我们在电子邮件主题行、图形和长度方面学到的最好的东西，以便您可以使用我们的实验来发展您自己的商店并改善您的客户沟通。

为什么我们要分享我们的电子邮件学习

我们过去曾与您分享我们的经验，例如我们在线售票时、调整假日销售时发生的情况，以及制作此博客的内容。 从我们收到的关于这些帖子的反馈来看，很明显您不仅喜欢幕后的一瞥，而且还从其他企业如何处理营销和增长中学到了很多东西。

这是其中的一部分。 此外，我们已经审查了我们发送的电子邮件。 然而，到目前为止，我们只是在内部共享这些信息。

我们没有理由不能公开这些知识。 好像我们没有使用任何绝密营销方法或专有工具。 所以我们想，嘿——让我们把我们学到的东西变成一个帖子！

一个警告，每次我们分享这样的建议时都需要说明：对我们有用的不一定对你有用，因为每家商店都有不同的产品、客户和自己的利基市场。 但这仍然值得一试，尤其是当您正在努力使用当前的电子邮件方法取得成功时。

准备好学习了吗？ 让我们从我们最大的收获开始，它与主题行有关。

我们学到的最重要的事情：相关的主题行至关重要

我们喜欢 MailChimp（我们选择的电子邮件平台）的一件事是，它让您可以选择测试多个主题行，以查看哪个主题行打开了更多相同的电子邮件。 即使您不测试主题行，您仍然可以轻松查看电子邮件的打开率并假设您的主题对其产生的影响。

随着时间的推移，我们发现让更多客户打开我们的电子邮件的最大方法之一就是改进主题行。 这并不意味着让它们更吸引人、更有趣，或者在其中添加更多表情符号（尽管我们确实喜欢表情符号）。 对我们来说，这意味着让它们与接收它们的观众更相关。

例如，我们每月发送的一封电子邮件是发给那些自称为开发人员或代理机构的人的。 直到我们意识到内容链接和新扩展对他们来说并不像关于 WooCommerce本身的新闻那样有趣，这个群体中的大多数人才可靠地打开电子邮件。

我们在下面发送的电子邮件测试了四个主题行，包括更新列表（打开率低于 30%，点击率低于 4%）和店面新闻（打开率超过 30%）。 尽管如此，这并不能告诉我们这些订阅者想要什么。

然而，几个月后，我们遇到了麻烦：我们只关注 WooCommerce 的改进——在这种情况下，我们计划在 WooCommerce 2.7 中引入的产品库。 打开率跃升至近 40% （甚至点击率也飙升！）。

这里要吸取的教训：你的主题行应该解决你的听众最关心的问题。 如果您正在开展促销活动并且有新产品库存，则您必须决定哪个活动可以让您的电子邮件更多地打开。 （说实话，它可能不是你想的那样！）

如果您不知道您的受众关心什么，请像我们一样花一些时间进行 A/B 测试。 使用像 MailChimp 这样的平台，设置多个主题行一点也不费时间，而且您可以在几条消息之后找出什么会带来更多的打开、点击和销售。

图片应该是可操作的，而不仅仅是看起来漂亮

我们在 Woo 有一些非常有才华的设计师，我们总是可以指望他们让我们的电子邮件看起来很漂亮。 从有吸引力的促销横幅到每月信息顶部的大图形再到简单的按钮，它们总是给人留下深刻印象。

但我们总是质疑为什么他们的一些设计不像其他设计那样被点击。 随着时间的推移，我们弄清楚了为什么会这样：因为有些图像比其他图像更具激励性。

这只是一个例子：这两封电子邮件都是在 2016 年 11 月发送的。左侧是一封发送给店主的电子邮件，其标题图片链接到我们关于可访问性的帖子。 右侧是向开发人员发送的关于 WooCommerce 2.7 中 CRUD 类的消息。

这些图像都不是明亮多彩的，并且都在谈论相对实用的话题。 但右侧的横幅仅从该电子邮件就收集了 78% 的点击。

我们认为这是因为这封电子邮件向其受众（开发人员）提供了他们不仅非常感兴趣的东西（WooCommerce 2.7），而且可以采取行动（通过预览其中的一部分）。 与此同时，店主的电子邮件链接到了一篇博文——从反馈来看，这是一篇非常好的博文，但不如我们发送给其他组的内容那么可操作。

在这种情况下，这些图形都做了它们应该做的事情。 但是一个比另一个做得更好，这是值得考虑的另一件事：您使用的图像将如何激励您的客户做某事，无论是阅读帖子，购买还是跟上新闻（因为它是这里）。

电子邮件长度可能没有你想象的那么重要——但有一种方式很重要

随着时间的推移，我们对电子邮件的长度进行了多次实验，包括添加和删除功能以查看它们是否对某人打开同一封电子邮件的次数、点击哪些链接等有任何影响。

我们没有发现大幅缩短和大幅延长的电子邮件在性能方面有任何巨大差异，但我们在所有消息传递中一致看到的一件事是，我们在电子邮件中放置的前几个链接将是点击次数最多的链接。

这有点像“呃！” 我们的时刻。 自从我们意识到这一点后，我们就确定了，对于每封电子邮件，我们希望点击次数最多的链接是什么（例如，什么是最值得关注的）。 只有在完成此操作后，我们才能继续设计图像或编写任何副本。

我们发现的另一件事值得注意：不要让您的客户点击太多内容，特别是如果他们已经习惯于接收简洁的消息。 当我们使用最多三个附加横幅和链接列表测试我们通常较短的电子邮件之一时，最短的版本优于其他版本。

简而言之：让您的电子邮件保持专注。 提前了解最重要的内容，并知道您的消息越长，您的内容获得的点击次数就越少。 如果您希望包含的所有内容都能引起相当多的关注，请将其保存到另一天（或者可能完全保存到另一个频道）。

带来大不同的微小变化

总结一下，我们将分享一些其他地方不太适合的杂项学习，但仍然值得传递：

• 我们发现，在一种情况下，发送三个链接的编号列表比在一个句子中包含这些链接的“以防万一你错过”格式表现更好。 项目符号和编号列表使事情更容易阅读，因此请尽可能使用它们。
• 就像我们在这里所做的那样，将重要文本加粗可以帮助那些略读的读者获得最重要的知识片段，即使在非常短的电子邮件中也是如此。 你的眼睛被深色的文字所吸引，对吧？
• 在少数情况下，我们看到更多的点击将一个单独的可点击的号召性用语按钮放在通常会有一个按钮的按钮之外（参见上图）。 但总的来说，我们建议您尝试一下您的按钮所在的位置，以了解您的客户对什么反应最好。
• 清楚地标记“新”会提高我们的打开率和/或点击率，这可能是因为我们的客户总是渴望新的扩展、发布等。 再加上这个词很快就会引起你的注意，不是吗？

最后，有点愚蠢：一路走来，我们发现选择动物的照片（例如，在电脑前的小狗而不是人类）略微提高了点击率。 我们还没有对此进行任何测试……还没有。 但是你有什么理论吗？

使用您自己的电子邮件尝试其中一些技巧

你有它——我们从向 WooCommerce 商店建设者、开发人员和社区成员发送电子邮件中学到的一些最重要的东西。

尽管每家商店都不同，但我们认为无论您销售什么产品，这些知识都可以广泛适用。 而且，如果您还没有投资电子邮件营销，那么您现在有很多灵感可以在您开始工作时使用！

您对我们的电子邮件营销有任何疑问吗？ 或者您想分享您自己的任何学习成果？ 如果您给我们留下评论，我们会很高兴。