博茨瓦纳的 WooCommerce：对 Ziigie.com 的采访

WooCommerce 被来自世界各地的店主使用——比如 Tshegofatso Tlhong 等店主。 Tshego 是来自博茨瓦纳的年轻女性，具有强烈的创业精神，同时也是 Ziigie.com 的董事总经理和创始人。

我们与 Tshego 坐下来了解更多有关 WooCommerce 如何帮助她传达想法的信息，以及她作为南部非洲电子商务企业家所面临的独特挑战。

告诉我们关于 Ziigie.com 的信息。 你为什么开始创业？ 你在卖什么？

Ziigie.com 是一个手工制品市场； 目前，所有产品都是在博茨瓦纳制造的，目的是在未来将影响力扩展到南部非洲地区的其他地区。 出售的商品范围从手工制作的巧克力棒到护发产品，再到果酱等调味品。 我们甚至有手袋、书籍和音乐出售。

当我创建 Ziigie.com 时，我想专门帮助手工制造商将他们的产品销售到更广阔的市场。 我在博茨瓦纳会发现很多人都在做伟大的事情，但他们的市场范围非常有限。 许多潜在客户甚至不知道这些工匠的存在或他们必须提供什么。 其目的是为这些工匠创造一个空间，不仅可以接触更广泛的市场，还可以向这些观众销售。

您将其描述为博茨瓦纳的一种全新方法。 你面临的最大挑战是什么？

第一个大挑战是寻找供应商。 这里的数字世界几乎没有信任，因此很难让人们在我们的市场上提供他们的产品。 这是一种先有鸡还是先有蛋的情况：供应商希望首先看到它运行起来，但我们首先需要他们让它运行起来。

幸运的是，一群人接受了这个愿景，他们是我们的第一批供应​​商。 一旦发生这种情况，找到更多供应商就变得容易得多。 只要有几个卖家可用，我们就可以快速获得我们今天托管的 30 家供应商。

从一开始就很清楚您的愿景将通过电子商务来实现吗？ 或者您是否曾考虑过首先开设实体店的想法？

我从没想过开实体店。 从一开始，我们就想开一家在线商店，主要是因为它易于扩展，而且比实体店便宜得多。

除此之外，覆盖范围要大得多。 我们的目标是将买家群体扩大到供应商所在地区之外，开一家实体店可能会稍微改变一下那个地区，但它离我们实现成倍扩大市场的目标还很遥远。

您是否看到电子商务的心态正在发生变化？

我们确实看到了一些变化。 博茨瓦纳很少有商店提供在线购物服务，因此我们预计这可能还需要一段时间，但当我们与客户互动时，我们看到客户正在接受电子商务。 他们开始热身在线购买。

在改变这种心态时，我们必须克服两个主要的怀疑：付款和交付。 首先，我们的本地客户不信任使用信用卡付款。 “你打算怎么处理我的信用卡信息？” 其次，还需要建立信任，即在您付款后，您将收到包裹交付。

在开设我们的电子商务商店时，我们注意到我们正在投入大量时间和精力来教育人们。 我们必须解释这个过程会是什么样子，以及该过程的每个步骤需要多长时间。 我们还可以向他们指出详细的隐私政策。 此外，我们已经看到在我们的商店中添加实际地址可以建立信心。 如果出现问题，我们的客户仍然知道如何找到我们。

在我们的商店中添加实际地址可以建立信心。 如果出现问题，我们的客户仍然知道如何找到我们。

我们开始做的真正让流量移动的是与人进行更多的互动。 我们也向有影响力的人发放优惠券以宣传。 通过口碑营销，说服我们的怀疑者要容易得多。 他们见过朋友或家人和我们一起购物，并且更愿意自己尝试一下。 此外，在物理空间中可见也对我们有所帮助。 例如，我们去了手工艺品市场，花时间与潜在的供应商和客户交谈。 积极主动让我们的品牌和团队更加风度翩翩，从而消除了一些界限。 他们不再只是处理电脑屏幕。

在某个时候，您决定开始在您的商店中使用 WooCommerce。 你为什么选择 WooCommerce？

我选择 Woo 是因为它很容易。 我没有编码或编程背景。 尽管我也有人在这方面帮助我，但我想要一个易于理解的系统。 当涉及到整个过程时，您不想在黑暗中出拳。 在处理订单和管理产品方面，我希望能够了解所有事情，这样我就不会依赖别人。 如果我登录，我希望至少能够自己做一些基本的事情。

我们也很喜欢从 Woo 中获取数据是多么容易。 我们试图使我们的业务决策以数据为导向。 我们有不少客户，这些数据帮助我们细分和定位特定用户。 WooCommerce 对此也非常友好。

相反，您发现与 WooCommerce 合作时最具挑战性的事情是什么？

我不认为这与 Woo 有什么特别的关系，但是当我们启动它时，我们的网站非常慢。 我们很难理解为什么它这么慢。 幸运的是，在开普敦举行的电子商务会议上，我们能够与 WooCommerce 团队的一些开发人员聊天，他们查看了我们的网站，并为我们提供了一些提高性能的惊人技巧。

我现在可以很高兴地说，这些天我们的网站比那次会议之前快了很多。 我们从 Woo 团队获得了惊人的支持。

哪些插件有助于优化您的 WooCommerce 商店？

我真的很喜欢货币转换器小部件。 我们还没有部署我们的国际网站，但我已经看到以当地货币显示价格是多么令人惊奇。 此外，在与 Woo 团队聊天时，我们发现了这个扩展，当我们即将推出国际航运时，我们绝对希望这个扩展能够为我们的商店提供动力。

如果你能给全球南方的店主一条建议，你会是什么？

在全球南方的许多国家，电子商务规模不大的原因之一是缺乏数字信任。 我最大的建议是专注于教育。 建立在线商店非常容易，但它有一系列独特的挑战，这些挑战大多是非技术性的。

此外，不要让这些挑战让您失望。 也可以享受电子商务的乐趣。 在 Ziigie.com 的这段时间里，我学到了很多东西。 在一个新行业工作，至少对我们国家来说，要求我保持灵活性，但站在开拓新市场的前沿也很令人兴奋。 成为发展贵国电子商务行业的领导者！

拥有一支鼓舞人心的团队可以极大地帮助解决这个问题。 当我创办 Ziigie.com 时，我是一个人，这是一个缓慢而乏味的过程。 更难看到其他观点。 一旦我建立了一个有不同意见和观点的优秀团队，它就会变得更有活力。 创业是一场马拉松，有时你会感到疲倦。 在这些情况下，在那些更困难的时期，有其他人在身边是令人鼓舞的。

创业是一场马拉松，有时你会感到疲倦。 在这些情况下，在那些更困难的时期，有其他人在身边是令人鼓舞的。

您处理目标市场的独特技术挑战的一些方法是什么？ 我们听说移动货币在非洲很受欢迎。

在付款方面，我们必须要有创意。 我们接受了很多不同的选择：不想提供信用卡详细信息的人可以直接存款，不介意的人可以使用 PayPal，还有移动支付。 博茨瓦纳的大多数人使用后者。

我们即将从 PayPal 转向 MyGate，因为它支持我们的当地货币。 这里处理付款的成本远高于许多西方国家，因此我们一直在寻找更好的解决方案。

我们的移动方式仍然是手动过程：客户向我们发送移动货币，我们手动确认订单。 但是，我们正在考虑与 Orange Money 集成，以便我们也可以自动化此过程。

Ziigie.com 是一个市场。 你最喜欢的产品是什么？

我很惭愧，我必须选择一个。 让我给你我的前三名。脚后跟润唇膏就是其中之一。 我的搭档以前的鞋跟裂得很厉害，现在它们都不见了，所以每次那个罐子用完时，我都会在我的网站上再订购一个。

我也喜欢 Maungo 的工艺果酱。 他们有一个叫做“老忠实”的，它有一个马鲁拉基地，里面有奇异子和白葡萄酒。

最后，我喜欢我们的毛绒玩具——我们出售长颈鹿和河马。 它们是送给孩子的绝佳礼物，但也可作为精美的装饰品。 他们是一个很好的谈话开始者。

最后，Ziigie 这个名字是什么意思，你为什么选择它作为你的商店？

它没有任何意义！ 我正在和我的儿子玩耍，四处游荡并发出奇怪的声音，当发出这种声音时，我想：“等一下，这对于一个企业名称来说听起来很酷。” 现在，每当他看到与 Ziigie.com 相关的东西时，他的脸就会亮起来，并称其为“我的Ziigie”。

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非常感谢您的采访，祝您一切顺利！